Comparación de los 9 mejores servicios de conference call de 2024 (con opciones gratuitas)

El trabajo a distancia ha transformado el funcionamiento de las empresas, por lo que resulta esencial disponer de conferencias telefónicas, videollamadas en grupo y chats de equipo fiables. Sin embargo, con innumerables servicios de multiconferencia gratuitos y de pago en el mercado, elegir la plataforma adecuada puede ser una tarea desalentadora.

Como empresa con más de 330 empleados remotos repartidos por 45 países, hemos probado exhaustivamente plataformas como Nextiva, RingCentral y Zoom para encontrar las mejores soluciones para nuestro equipo. Entendemos los retos que supone seleccionar la herramienta adecuada para mantener a tu equipo conectado y productivo.

En este artículo, compartiremos nuestra experiencia y compararemos los mejores servicios y programas de conferencias telefónicas en línea para ayudarle a gestionar equipos remotos, mejorar la comunicación y hacer crecer su negocio.

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¿Qué software de conferencias es el adecuado para su empresa?

El software de teleconferencia puede ayudarle a mejorar la comunicación en su empresa, ya que le permite alojar fácilmente reuniones de videoconferencia o audioconferencia desde cualquier lugar. Esto es útil para empresas remotas que necesitan celebrar grandes reuniones de forma regular o para reunirse con clientes y clientes potenciales 1:1.

Con tantas soluciones de conference call en el mercado, puede resultar difícil decidir cuál necesita.

Estos son algunos factores que debe tener en cuenta a la hora de elegir el software de multiconferencia adecuado para su empresa:

• El número máximo de participantes se adapta al tamaño de su equipo remoto
• La capacidad de alojar un número ilimitado de reuniones es importante en función de las necesidades de su empresa
• La alta calidad de audio o vídeo garantizará la profesionalidad de sus reuniones
• La sencilla configuración y programación de las llamadas le permitirá alojar rápidamente conferencias telefónicas
• La grabación de llamadas es una característica importante si quieres mantener un registro de tus reuniones

Muchas soluciones de conferencia también incluyen funciones estándar de teléfono de empresa, buzón de voz, centro de llamadas, SMS y CRM (gestión de las relaciones con los clientes), para que pueda gestionar todas sus necesidades de comunicación empresarial desde una sola plataforma.

Selección rápida: Los mejores servicios de conference call

Antes de sumergirnos en las reseñas detalladas, he aquí un resumen de los principales servicios de conference call que hemos incluido en esta lista:

Rank	Conference Call Service	Best For	Price
1	Nextiva	Overall business phone system	Paid
2	RingCentral	Unified communications	Paid
3	Zoom	Conference calling on-the-go	Free + Paid
4	Google Meet	Free video meetings	Free + Paid
5	Microsoft Teams	Microsoft 365 users	Free + Paid

Veamos ahora más de cerca algunos de los mejores proveedores de servicios de multiconferencia que puede utilizar.

1. Nextiva

Nextiva es uno de los mejores servicios telefónicos para empresas del mercado. Le permite alojar fácilmente conferencias telefónicas utilizando su número de teléfono profesional virtual.

La aplicación Nextiva funciona en todos los dispositivos (Android, iPhone (iOS), ordenadores portátiles y de sobremesa). Puede utilizarla para recibir llamadas telefónicas sobre la marcha, en casa o en la oficina.

Es perfecto para equipos remotos porque Nextiva hace que sea superfácil añadir miembros al equipo y establecer reglas de desvío de llamadas basadas en departamentos.

La calidad de sus llamadas de audio es excelente, las aplicaciones son fáciles de usar y ofrecen un increíble soporte al cliente. Su plataforma también incluye CRM, chat en vivo en tiempo real y una amplia gama de otras características que necesitará para gestionar su negocio.

La única pega es que su característica de videollamada es un poco limitada, pero es compatible con compartir pantalla, archivos y webinar.

Nota: Utilizamos Nextiva en WPBeginner para nuestro número de teléfono virtual de negocios. Según nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas del mercado, tanto desde el punto de vista de las características como del precio.

Precios: El plan núcleo comienza en $ 21 por mes por usuario con nuestro cupón Nextiva. Esto incluye audioconferencias y videoconferencias ilimitadas.

2. RingCentral

RingCentral es otro popular proveedor de VOIP para empresas que ofrece servicios de multiconferencia. Ofrecen números de teléfono profesionales para empresas con características de audio y videoconferencia de alta calidad.

RingCentral también proporciona un número de teléfono virtual con aplicaciones móviles que le permiten utilizar el mismo número de teléfono en varios dispositivos desde cualquier lugar. Esto funciona perfectamente para equipos remotos que trabajan desde cualquier lugar.

La plataforma de comunicaciones unificadas de RingCentral incluye características como teléfono en la nube, mensajería en equipo, conferencias, desvío de llamadas, saludos automáticos, números de marcación de líneas de conferencia y mucho más.

Todos los usuarios de RingCentral pueden obtener un servicio gratuito de reuniones en línea, RingCentral Meetings, que le permite realizar videoconferencias de alta calidad con cualquier persona de su equipo y/o clientes.

El plan de videoconferencias gratuito puede tener hasta 100 participantes en la llamada, viene con pantalla compartida, pero está limitado solo a llamadas de 50 minutos.

Precios: Su plan básico comienza en 20 dólares por operador al mes. Puedes actualizar a su plan Avanzado por 25 $ al mes por operador, que te ofrece un montón de características adicionales como grabación automática de llamadas, fax por Internet, análisis de negocio y mucho más.

3. Ampliar / acercar

Zoom es un popular software de videoconferencia y reuniones en línea. Si buscas un software de videoconferencias y reuniones en línea, Zoom es una opción excelente.

Puede establecer fácilmente una multiconferencia o una reunión en línea e invitar a los miembros de su equipo simplemente compartiendo un enlace. Es fácil de usar y tiene aplicaciones disponibles para todos los dispositivos, incluidos los móviles.

Zoom ofrece un plan de servicio gratuito que incluye conferencias telefónicas con hasta 100 participantes y reuniones 1 a 1 ilimitadas. Esto es suficiente para la mayoría de las pequeñas empresas con equipos remotos.

La desventaja del plan gratuito es que las conferencias telefónicas están limitadas a 40 minutos. Esto es realmente frustrante porque todos los asistentes empezarán a ver un temporizador de cuenta atrás y, a los 40 minutos, la aplicación echará a todo el mundo de la sala de reuniones.

Cada reunión de Zoom tiene un código de acceso único que los participantes pueden utilizar para unirse por teléfono, en caso de que no tengan la aplicación o acceso a Internet fiable. Zoom también incluye características como herramientas de colaboración, encuestas, levantamiento de manos, reacciones, grabación de reuniones, etc.

Actualización: Para las audioconferencias, ahora puede utilizar Zoom Phone para alojar conferencias telefónicas con un número de teléfono empresarial virtual exclusivo.

Además de las conferencias telefónicas, Zoom Phone ofrece características como desvío de llamadas, grabación de llamadas, operadora automática, música en espera, transcripción del buzón de voz, etc. Incluso puedes convertir una llamada telefónica en una reunión de vídeo en 1 clic.

Precios: Para videoconferencias, el plan Básico es gratuito, pero puedes actualizarlo al plan de pago para eliminar el límite de tiempo y desbloquear otras características. Los precios empiezan en 159,90 $ al año por usuario. Los planes de Zoom Phone empiezan en 120 $ al año por usuario para llamadas entrantes ilimitadas.

Nota: Nuestro equipo utiliza Zoom para reuniones internas y videollamadas. Nuestros clientes potenciales tienen el plan Pro, por lo que pueden celebrar reuniones más largas según sea necesario, ya que solo el anfitrión tiene que tener una cuenta Pro para celebrar reuniones de duración ilimitada.

4. Google Meet (antes Google Hangouts)

Google Workspace (G Suite) ofrece una herramienta llamada Google Meet para conferencias telefónicas y reuniones de vídeo. Incluye mensajería segura, chat, audioconferencia y videoconferencia para pequeñas empresas y equipos.

Está disponible de forma gratuita a través de las aplicaciones Google Meet, que también es compatible con conferencias telefónicas en línea. Sin embargo, como parte de Google Workspace, obtienes una dirección de correo electrónico profesional, almacenamiento en la nube, aplicaciones de Google como Calendar, Sheets, Docs y mucho más.

A diferencia de otros programas de conferencias telefónicas de la lista, Google Meet no incluye un número de teléfono de empresa. Los usuarios pueden unirse a las reuniones con un número de acceso telefónico, pero no obtienes ninguna de las características de un servicio telefónico para empresas.

Precios: Google Meet es gratuito. Los planes de pago de Google Workspace empiezan a partir de 6 $/mes por usuario. Un solo usuario de Google puede organizar una reunión con un máximo de 100 participantes. Puedes aumentar el límite hasta 150 participantes (plan Google Business Standard), y hasta 500 participantes en el plan Google Business Plus.

5. Microsoft Teams

Microsoft Teams es una herramienta de comunicación polivalente para equipos remotos y pequeñas empresas. Incluye características de mensajería de texto, chats de grupo, canales, uso compartido de archivos y conferencias de audio y vídeo.

Es superfácil establecer el equipo de tu pequeña empresa. Microsoft Teams funciona en todos los sistemas operativos y dispositivos, incluidos los teléfonos móviles.

El software básico es gratuito para todos, pero se obtienen aún más características con Microsoft 365 (antes Office 365), que es la solución completa de productividad de Microsoft. Microsoft 365 te permite tener un correo electrónico profesional y todas las aplicaciones de Microsoft, como Outlook, Word, Excel y muchas más.

Microsoft Teams tampoco te ofrece las características de un servicio telefónico para empresas. Si necesita gestionar las llamadas de los clientes, es posible que siga necesitando un servicio telefónico.

Precios: La versión básica de Microsoft Teams es gratuita, pero se puede actualizar a Office 365, que cuesta a partir de 4 dólares por usuario y mes.

6. Skype

Skype es una popular aplicación de mensajería y llamadas de audio y vídeo. Ha sido la forma más utilizada por autónomos, emprendedores y usuarios individuales para realizar conferencias y reuniones uno a uno (1:1).

Te permite llamar a números de teléfono locales e internacionales desde tu aplicación de Skype. También puedes obtener un número de teléfono local de varias regiones y países y recibir llamadas en ese número.

Skype ofrece videoconferencias en alta definición, pantalla compartida, grabación de llamadas, intercambio de archivos y mucho más. Skype funciona realmente bien para llamadas 1 a 1, pero durante la videoconferencia añadir más participantes degrada la calidad de la llamada de forma significativa.

Precios: La aplicación básica de Skype es gratuita. Si añades un número de teléfono o quieres hacer llamadas, tendrás que comprar actualizaciones. Los precios de los planes Premium varían según la región y las tarifas de las llamadas.

7. Reunión GoTo

GoTo Meeting es otra buena opción para conferencias telefónicas y reuniones en línea. Su servicio ofrece reuniones en línea rápidas con sencillas herramientas de uso compartido que permiten a todos los miembros del equipo participar desde cualquier dispositivo.

Tienen aplicaciones para todos los sistemas operativos, incluidos los teléfonos móviles, lo que permite celebrar reuniones sobre la marcha.

Los participantes pueden unirse fácilmente a sus reuniones introduciendo un código de acceso o pueden utilizar la característica Llámame para unirse respondiendo a una llamada telefónica.

Opcionalmente, también puede añadir números gratuitos a su plan y permitir que los usuarios marquen para unirse a una multiconferencia.

Otras características de las conferencias web incluyen mensajería empresarial, transcripciones de reuniones, herramientas de dibujo y extensiones de integración para Salesforce, Slack, Microsoft Teams, etc.

Precios: A partir de 12 $ por organizador al mes para 150 participantes en el videochat. Para reuniones de hasta 250 participantes, hay que actualizarse al plan Business. También hay un plan Enterprise con precios personalizados.

8. Holgura

Slack es la popular aplicación de productividad y comunicación para equipos remotos. Incorpora una característica de audio/videollamada que te permite realizar conferencias telefónicas sin salir de la aplicación.

Como herramienta de colaboración en equipo, Slack viene con integraciones para muchas aplicaciones de productividad populares que su equipo ya puede estar utilizando, como Asana, Google Drive, Google Calendar, Gmail, Zoom, y más.

Slack no incluye un servicio telefónico, por lo que si lo que buscas son conferencias telefónicas con clientes o realizar seminarios web, no puede hacerlo.

Precios: Plan básico gratuito limitado a 90 días de historial de mensajes y llamadas 1:1. Plan estándar a partir de 8,75 $ por usuario y mes.

Nota: Utilizamos Slack para nuestros chats internos de equipo y mensajes de grupo. Algunos miembros de nuestro equipo utilizan las características de llamada de Slack cuando Zoom u otras plataformas no funcionan correctamente.

9. Reuniones Dialpad AI

Dialpad AI Meetings (antes UberConference) es otro gran servicio gratuito de conferencias telefónicas para comunicarse con equipos y clientes remotos.

Es muy fácil de usar. Sólo tienes que invitar a los usuarios compartiendo una URL, y ellos no necesitan descargar nada para unirse a la llamada. Funciona en todos los dispositivos, incluidos los teléfonos móviles.

La plataforma incluye un sencillo uso compartido de pantallas, transcripciones de llamadas, música de espera personalizada, recordatorios de llamadas programadas y aplicaciones para todos los dispositivos.

Forma parte de Dialpad, que te permite integrar un servicio de telefonía empresarial a tu plan. También puedes integrarlo con Slack, Google Workspace y Office 365.

Precios: El plan gratuito permite añadir hasta 10 participantes. Los planes de pago empiezan en 15 $ por organizador al mes con hasta 150 participantes.

¿Cuál es el mejor servicio de conferencias telefónicas?

Todas las plataformas de software mencionadas permiten realizar conferencias telefónicas y videoconferencias en línea. Sin embargo, debes elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.

Si necesita un servicio de telefonía empresarial para gestionar sus llamadas de audioconferencia, Nextiva es la mejor opción.

Si desea una plataforma todo incluido (teléfono + videoconferencia), RingCentral es la mejor plataforma de llamadas de conferencia.

Si buscas un servicio de videoconferencia autónomo, Zoom es el mejor, ya que te permite añadir varios participantes sin perder calidad.

TantoSlack como Microsoft Teams son adecuados para una mejor colaboración en equipo, mensajería de texto y uso compartido de archivos con características básicas de conferencia telefónica.

Nota: También hemos investigado muchas otras herramientas de conferencia que no aparecen en este anuncio / catálogo / ficha, como Cisco Webex, FreeConferenceCall.com, Vast Conference, Join.me, etcétera. Pero, decidimos que no era mejor incluirlas porque no queremos causar parálisis en la elección.

Preguntas frecuentes sobre el servicio de conference call

Tras haber ayudado a miles de usuarios a elegir el mejor software de multiconferencia, hemos respondido a muchas preguntas. A continuación encontrará algunas de las respuestas a las preguntas más frecuentes acerca de los servicios de conferencias telefónicas.

¿Existeun servicio gratuito de conferencias telefónicas?

Existen servicios gratuitos de multiconferencia como Zoom y Google Meet para reuniones por vídeo. Sin embargo, estos servicios suelen tener inconvenientes, como la limitación del tiempo de reunión y la ausencia de características de los teléfonos de empresa.

Tendrás que actualizar a un plan de pago para eliminar las limitaciones de las reuniones o elegir un servicio de conferencias telefónicas premium como Nextiva para obtener todas las características de comunicación empresarial que necesitas.

¿Es bueno Zoom para las conferencias telefónicas?

Zoom es una gran plataforma para el alojamiento de videoconferencias. Te permite añadir muchos participantes sin perder calidad de vídeo y viene con todas las características básicas de videoconferencia que necesitas.

Pero si lo que busca es un software de conferencias telefónicas que ofrezca un número de teléfono virtual para empresas y le permita también alojar audioconferencias, Nextiva o RingCentral serían mejores soluciones.

¿Cuál es la mejor opción para una conferencia telefónica?

En nuestra opinión de expertos, creemos que Nextiva es la mejor opción para realizar conferencias telefónicas. Nextiva le permite alojar fácilmente audioconferencias utilizando un número de teléfono virtual para empresas. También ofrece potentes características de telefonía para su negocio.

Para audioconferencias y videoconferencias, recomendamos RingCentral. Incluye características avanzadas como grabación en la nube, pizarra, resúmenes de reuniones, salas de descanso y mucho más. Además, los participantes pueden unirse a tus reuniones directamente desde sus navegadores / exploradores web.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor software de conferencias telefónicas en línea. Quizá también quieras ver nuestros consejos sobre los mejores servicios de marketing por correo electrónico y el mejor software de chat en directo para pequeñas empresas.

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