Comparación de los 14 mejores software de chatbots de IA para su sitio web (2024)

¿Está buscando el mejor software de chatbot para su sitio?

Los chatbots permiten liberar tiempo respondiendo automáticamente a las preguntas habituales de los clientes. También pueden utilizarse para generar clientes potenciales, mejorar la experiencia de usuario y aumentar las ofertas.

En este artículo, hemos seleccionado el mejor software de chatbots AI para su sitio de WordPress para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las conversiones.

1. ChatBot.com

ChatBot te permite crear chatbots fácilmente usando su maquetador de arrastrar y soltar. No necesitas código ni conocimientos técnicos especiales.

Incluso viene con plantillas pre-construidas que puede utilizar como punto de partida para obtener rápidamente su AI ChatBot en funcionamiento. Estas plantillas incluyen diferentes escenarios como venta de productos, servicio al cliente, reclutamiento, reservas y más.

ChatBot se integra con su sitio web de WordPress y se puede utilizar junto con el mejor software de chat en vivo, así como otras aplicaciones populares que puede estar utilizando para hacer crecer su negocio.

ChatBot es también un gran chatbot para Facebook Messenger que funciona con el mismo software basado en IA. Esto le da una potente herramienta para retarget clientes en Facebook, recopilar datos y gastar dinero sabiamente en anuncios de Facebook.

Ofrecen un periodo de prueba gratuito de 14 días (sin necesidad de tarjeta de crédito) que te ayuda a probarlo antes de elegir un plan de pago.

Integrar ChatBot en nuestros propios negocios es una gran prioridad para nosotros actualmente. ChatBot es una gran herramienta para nosotros porque nos permite reenviar sin problemas a los usuarios a nuestros equipos de soporte en vivo cuando sea necesario.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestro tutorial sobre cómo añadir un chatbot en WordPress con ChatBot.

Precios: ChatBot cuesta desde $52 al mes, lo que incluye 1 chatbot activo y 1000 chats al mes. Para más detalles, consulta nuestra reseña / valoración completa de ChatBot.

2. HubSpot

HubSpot es un potente CRM y una solución completa de herramientas de marketing que incluye chat en directo y un maquetador de bots de chat inteligente.

El diseño del chat en directo es totalmente personalizable, por lo que puede adaptarse a los colores y la imagen de marca de su sitio web. También puedes crear fácilmente respuestas y flujos de trabajo de chatbot automatizados sin tener que saber nada de código.

El chat también se integra con las potentes características de CRM de HubSpot para que puedas hacer un seguimiento de todos tus clientes potenciales.

Además de su bot de chat con IA, HubSpot también ofrece potentes herramientas de marketing como segmentación, correos electrónicos de abandono de carrito, plantillas de correo electrónico y datos de análisis en profundidad.

Precios: El chat en vivo y el maquetador de chatbot de HubSpot están incluidos en su plan Sales Hub. Puedes empezar con el chatbot gratuito de HubSpot, pero tendrás que actualizar a un plan de pago a partir de 20 $/mes para acceder al resto de sus características.

3. Tidio

Tidio es una plataforma de chat en vivo funciona con chatbots. Le permite comunicarse con sus clientes mediante el uso de chatbot web y móvil amigable, chatbot Facebook Messenger, y mucho más.

Viene con un sencillo Escritorio y una aplicación móvil para responder a todas las consultas de los usuarios en cualquier momento y desde cualquier lugar. También puedes utilizar la automatización tanto como quieras para responder a las preguntas de los clientes y diseñar embudos que lleven a conversiones.

Puede utilizar una plantilla de chatbot o crear sus propios escenarios de chatbot basados en palabras clave y en el comportamiento de los clientes en su sitio. Es fácil de usar e integrar con tu plataforma de comercio electrónico, correo electrónico y software de asistencia.

Precios: Desde 29 dólares al mes por 100 conversaciones. También tienen un plan gratuito, pero ofrece automatizaciones limitadas con chatbots.

4. Asistente Heroico KB AI

Heroic KB, de HeroThemes, es uno de los mejores plugins de base de conocimientos para WordPress. También viene con una potente característica Heroic AI Assistant, que le permite crear fácilmente un chatbot personalizado para manejar las consultas de los clientes en tiempo real.

Con este plugin, puede añadir una base de conocimientos con función de búsqueda a su sitio existente para que los visitantes puedan encontrar rápidamente respuestas a sus preguntas. Para agilizar aún más y reducir las solicitudes de soporte al cliente, usted puede construir un chatbot personalizado en cuestión de minutos, sin necesidad de contratar a un desarrollador.

Además, el chatbot personalizado, funciona con ChatGPT, se entrena directamente desde su base de conocimientos. Esto hace que sea fácil proporcionar respuestas precisas y personalizadas basadas en su producto o servicio en particular.

Precios: A partir de 149,50 $ al año. Sin embargo, necesitas el plan Heroic KB Pro para acceder a las características del chatbot de IA, que cuesta 399,50 $ al año.

5. ManyChat

ManyChat es un maquetador de chatbot para Facebook Messenger. Con más de 1,3 mil millones de personas que utilizan Facebook Messenger, le permite tener un alcance más amplio y más potentes opciones de retargeting en la plataforma de Facebook.

En palabras más sencillas, te ayuda a realizar ofertas, disminuir el abandono de carritos, captar clientes potenciales y mucho más utilizando Facebook Messenger.

Viene con una sencilla interfaz de arrastrar y soltar que hace que sea superfácil establecer un chatbot para tu página de Facebook. Puedes dar la bienvenida automáticamente a nuevos usuarios, indicarles productos, programar mensajes, responder a palabras clave específicas y mucho más.

Precios: ManyChat tiene un plan gratuito que puede utilizar para primeros pasos. Esto incluye plantillas básicas de inicio rápido, 2 secuencias de goteo, y hasta 10 etiquetas para la segmentación de la audiencia. El plan premium tiene secuencias de goteo y etiquetas ilimitadas, además de pruebas de división, botones de compra y mucho más.

6. Freshchat

Freshchat te permite crear chatbots para WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, móvil y web.

Funciona con Freddy, su algoritmo de inteligencia artificial. Está diseñado para detectar la intención y la participación con el cliente, en lugar de ser simplemente la intención de liberar el tiempo de sus agentes de chat en vivo.

Utilizando su tecnología de aprendizaje automático, Freshchat puede incluso proporcionarle una lista de preguntas de clientes y clientes potenciales que necesitan respuestas precisas o mejores.

Precios: A partir de 19 dólares por agente al mes. Hay un plan gratuito que puedes utilizar para crear chatbots, pero tienes que actualizar a un plan premium para implementarlos.

7. Deriva

Drift permite combinar el chat en directo y un chatbot automatizado, como muchas de las herramientas de esta lista. También se integra con los CRM y servicios de correo electrónico más populares.

Drift le permite iniciar de forma proactiva conversaciones con clientes que ya están comprometidos con los productos o servicios de su sitio web. Está diseñado para utilizar las conversaciones para las conversiones y te permite crear escenarios que te ayuden a conseguir más ofertas.

Ofrece integraciones con muchas herramientas de terceros, como Zendesk, Help Scout, etc.

Drift es más adecuado para empresas bastante grandes, y los precios lo reflejan. Si estás empezando a ganar dinero online, te recomendamos que pruebes alguna de las otras herramientas de nuestra lista.

Precios: Drift cuesta a partir de 2.500 $/mes facturados anualmente, lo que incluye chat en directo, chatbots personalizados, páginas de destino conversacionales y mucho más.

8. Chatfuel

Chatfuel es una potente plataforma de chatbot para Messenger, Facebook, Instagram y WhatsApp. No necesitas conocimientos de código ni experiencia anterior para utilizarla.

Numerosas empresas utilizan Chatfuel, entre ellas grandes marcas como Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch, etc.

Puede utilizar su bot para aumentar las ofertas, cualificar clientes potenciales o proporcionar respuestas a preguntas frecuentes. Esto le permite ahorrar mucho tiempo a su equipo de atención al cliente.

En el sitio web de Chatfuel hay mucha documentación que te ayudará a crear un bot fácilmente. Incluye consejos sobre cómo asegurarte de que sigues las normas de Facebook para utilizar un bot de Messenger.

Precios: Chatfuel cuesta desde 14,39 $/mes por 500 conversaciones. También hay una versión gratuita llamada Chatfuel Lite que ofrece un bot con todas las características.

9. Zendesk Chat

Zendesk Chat es parte de Zendesk, una popular plataforma de soporte al cliente para empresas. Tiene características que le permiten manejar tiques / entradas de soporte, chatear en vivo con sus clientes, y mucho más.

Puede usar mensajes automatizados dentro de Zendesk Chat, por ejemplo, mensajes que se activan en función de lo que hacen los clientes. También puede optimizar sus mensajes probando cuáles tienen una alta tasa / tarifa de participación.

Incluso puedes integrarlo con otras herramientas de chatbot si quieres características más avanzadas.

Sin embargo, algunos usuarios consideran que Zendesk es difícil de usar, por lo que es posible que desee buscar alternativas a Zendesk.

Precios: Zendesk Chat cuesta desde $55 por agente al mes, cuando se factura anualmente. Puede hacer un periodo de prueba gratuito de 14 días (no se necesitan datos de tarjeta de crédito).

10. Quriobot

Quriobot es un chatbot sencillo que tiene un plan gratuito, lo que lo convierte en una buena opción para las pequeñas empresas con un presupuesto ajustado.

Al igual que otros software de chatbot, tiene una sencilla funcionalidad de arrastrar y soltar. Puedes crear conversaciones desde cero o utilizar una de las plantillas disponibles. También puedes crear varios bots a la vez.

Puedes ajustar el estilo de Quriobot para que se adapte al esquema de colores de tu sitio web e incluso puedes añadir CSS personalizado si lo deseas.

Quriobot se integra con software de mesa de ayuda como LiveAgent, si desea una solución completa que le proporcione una mesa de ayuda, chat en vivo y mucho más.

Precios: Quriobot tiene un generoso plan gratuito que te permite hasta 500 chats al mes, con bots y miembros de la organización ilimitados. Si quieres más chats al mes, o si quieres quitar la imagen de marca / marca de Quriobot, tienes que pagar a partir de 14 $/mes.

11. Interfono

Intercom es una herramienta flexible que puede utilizarse como chatbot o para chatear en directo con un agente humano. Puede utilizarla para automatizar su marketing e impulsar la participación de los clientes.

Todo el enfoque de Intercom está diseñado para ser conversacional, para ayudarle a construir relaciones y tener interacciones significativas con los clientes. Además, es fácil de escalar a medida que crece su negocio.

Con Intercom, puede personalizar las conversaciones de su chatbot con los clientes. Puede filtrar y orientar a los clientes en función de lo que hacen (o no hacen) y puede agruparlos en segmentos en función de sus atributos y comportamiento.

Intercom se integra con servicios de marketing por correo electrónico, Slack, Google Analytics, Salesforce, software CRM, Zapier y mucho más.

Precios: El paquete Essential de Intercom cuesta desde 39 dólares por agente al mes. También hay un cargo de 0,99 $ por resolución de chatbot. Puede probar el software gratuitamente durante 14 días (los datos de la tarjeta de crédito son obligatorios / requeridos / necesarios).

12. TeamSupport (antes SnapEngage)

TeamSupport está diseñado para ayudarle tanto con las ofertas como con el soporte. Puedes utilizarlo en tu sitio WordPress. También se integra con Facebook Messenger, y otro software popular.

Viene con bots listos para usar, como el Info-Capture y el Answer Bot. También puede crear bots personalizados utilizando la API de bots personalizados. Otras características clave son la gestión de conversaciones omnicanal, la traducción automática multilingüe, los widgets, el enrutamiento, etc.

Si dirige un sitio de atención sanitaria, TeamSupport ofrece chat en directo, chatbots y mensajería SMS compatibles con la HIPAA para proporcionar conversaciones seguras y fáciles de usar para consultas médicas.

Precios: TeamSupport cuesta a partir de 29 dólares por usuario al mes, facturados anualmente. Para acceder a la extensión de chatbot, necesitas al menos el plan Enterprise, que cuesta 39 $ por usuario al mes.

13. LivePerson

LivePerson ofrece software de chat en directo, como cabe esperar por su nombre. También puedes usarlo para crear flujos de conversación automatizados usando chatbots con IA.

Sus chatbots pueden tener muchos usos, como conectar a compradores potenciales con un agente en directo, enviar ofertas basadas en los intereses del cliente e incluso programar citas o reuniones.

Los clientes también pueden marcar / comprobar el estado de su pedido, conocer el saldo de su cuenta y obtener respuestas a sus preguntas sobre facturación o pago.

Además de integrarse en tu sitio de WordPress, LivePerson puede utilizarse en plataformas de medios sociales como Facebook, Twitter, etc.

Precios: LivePerson no proporciona una escala estándar de precios. En su lugar, es necesario ponerse en contacto con ellos para obtener una cita / presupuesto.

14. Ada

Ada es un chatbot que puede personalizar sus respuestas y recomendaciones en función de la información, la intención y los intereses del cliente. Está diseñado para ser fácil de usar, para que su equipo de soporte pueda establecer todo. No requiere código.

Los chatbots funcionan para sitios web, medios sociales e incluso mensajes de texto SMS. También puede integrar Ada con su chat en directo para que los clientes puedan pasar sin problemas del chatbot a un agente en directo.

Precios: Ada no ofrece precios por adelantado. En su lugar, tienes que hablar con el equipo de ventas o solicitar una demostración para saber cuánto te costará.

Nuestra selección: Mejor software Chatbot

Para la mayoría de las empresas, recomendamos ChatBot. com como el mejor software de chatbot de IA porque es fácil de usar y viene con flujos de trabajo preestablecidos.

También ofrecen muchas integraciones con servicios de marketing de terceros, y el precio es bastante asequible en comparación con otras soluciones.

Si buscas alternativas, echa un vistazo a HubSpot Chatbot o Tidio.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a aprender acerca del mejor software de chatbots de IA para su sitio de WordPress. Puede que también quieras echar un vistazo a nuestras guías sobre el mejor software de chat en vivo y los mejores servicios telefónicos para pequeñas empresas.

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