7 mejores servicios de transcripción de mensajes de voz (texto y correo electrónico)

¿Cansado de perder el tiempo escuchando mensajes de voz? Lo entendemos. Por eso te recomendamos que utilices un servicio de transcripción de mensajes de voz.

La transcripción de mensajes de voz te ayuda a convertirlos en texto para que puedas leerlos más tarde en tu teléfono u ordenador. Según nuestra experiencia, te ahorra muchísimo tiempo, ya que no tienes que escuchar las grabaciones y puedes ver rápidamente el mensaje en forma de texto.

En este artículo, le mostraremos los mejores servicios de transcripción de buzones de voz para empresas.

¿Por qué utilizar un servicio de transcripción de buzones de voz empresariales?

La transcripción del buzón de voz significa convertir los mensajes del archivo de audio del buzón de voz en formato de texto. Sin embargo, transcribir manualmente cada mensaje de voz es una tarea que lleva mucho tiempo. En su lugar, puede utilizar un servicio de transcripción de buzones de voz para empresas.

Hay muchos programas que convierten automáticamente la voz del buzón de voz en texto. Los mensajes de voz transcritos pueden enviarse por correo electrónico o texto.

Esto es más cómodo, sobre todo cuando no puedes escuchar los mensajes de voz. Puedes leer rápidamente el mensaje en cualquier lugar en lugar de escuchar la grabación de voz.

También ayuda a agilizar el proceso de atención al cliente. Su personal de soporte puede buscar mensajes de voz de un usuario y consultar mensajes anteriores para ofrecer una mejor experiencia al cliente. También puede mantener un registro de sus mensajes de voz, con números de devolución de llamada y direcciones precisas, y conectarlos al software de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Dicho esto, veamos cuáles son los mejores servicios de transcripción de buzones de voz para empresas.

1. Nextiva

Nextiva es el mejor servicio de telefonía virtual del mercado que ofrece potentes características, incluidas las transcripciones del buzón de voz. El sistema de telefonía en la nube es fácil de usar y establecer.

Reúne múltiples canales de comunicación bajo un mismo techo. Por ejemplo, puedes hacer videollamadas en HD, enviar mensajes de texto, chatear en directo, enviar mensajes de voz, llamar por teléfono y mucho más desde un solo lugar.

Nextiva ofrece una opción de transcripción de mensajes de voz a correo electrónico y texto, con la que puede recibir mensajes de voz dentro de su bandeja de entrada. Esto le permite responder a los clientes rápidamente, incluso cuando faltan llamadas. Una vez activada esta característica, transcribirá automáticamente los mensajes de voz.

Además, también dispones de otras características como grabación de llamadas, llamadas y mensajes de texto ilimitados en Norteamérica, números gratuitos, chat en equipo, operadora automática, transferencia y desvío de llamadas, etc.

Ofrecen aplicaciones de telefonía empresarial para smartphones Apple iOS y Android, por lo que te permite estar conectado con tus clientes en cualquier lugar del mundo con conexión wi-fi.

Además, Nextiva cuenta con integraciones con todas sus herramientas favoritas, como Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Outlook, etc.

En WPBeginner, utilizamos Nextiva para todas nuestras necesidades de telefonía empresarial. Somos grandes fans de su plataforma y de las características que ofrece.

Precios: El plan Nextiva núcleo incluye características de transcripción de correo de voz y cuesta solo $ 21 por usuario al mes con nuestro cupón Nextiva.

2. RingCentral

RingCentral es otro de los mejores servicios de transcripción de buzón de voz para empresas. Su servicio de telefonía VoIP para empresas ofrece un montón de potentes características y es una solución perfecta para equipos remotos.

Con su característica Buzón de voz para empresas, puedes elegir cómo recibir los mensajes de voz. Por ejemplo, puede acceder a los mensajes de voz desde la cuenta en línea de RingCentral, la aplicación de escritorio, el teléfono móvil, el correo electrónico y el teléfono de escritorio.

RingCentral ofrece la opción de enviar mensajes de voz a su dirección de correo electrónico. Recibirá un adjunto de audio y una transcripción, para que pueda explorar rápidamente el mensaje sin escuchar el buzón de voz.

Aparte de eso, RingCentral ofrece características como llamadas de videoconferencia, llamadas ilimitadas en EE.UU. y Canadá, funciones de voz a texto, mensajería SMS, números gratuitos y otras características de gestión de llamadas.

Precios: La característica de transcripción del buzón de voz ya está disponible en todos los planes, a partir de 20 € por usuario y mes.

3. Ampliar / acercar teléfono

Zoom Phone es un sistema de telefonía VoIP en la nube fácil de usar que se basa en la conocida plataforma Zoom Meetings. Con las aplicaciones móviles y de escritorio de Zoom, puedes hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar.

Incluye una característica de transcripción del buzón de voz que te permite escuchar tus mensajes y ver una transcripción directamente desde la aplicación. También recibirás un correo electrónico con el archivo de audio del buzón de voz y la transcripción.

Además, Zoom Phone ofrece un montón de características útiles, como números locales, números gratuitos, transferencia de llamadas, desvío de llamadas, operadoras automáticas, música en espera, enrutamiento en días festivos y horas laborables, conferencias telefónicas, grabación de llamadas, aparcamiento de llamadas y mucho más.

Precios: Zoom Phone ofrece la transcripción del buzón de voz en todos sus planes, incluido el de pago por uso, que empieza en 10 dólares al mes por usuario.

4. Freshdesk Contact Center

Freshdesk Contact Center es el siguiente servicio de transcripción de buzones de voz para empresas de nuestra ficha. Anteriormente se conocía como Freshcaller y es un proveedor de telefonía virtual para empresas fácil de usar.

FreshDesk Contact Center ofrece funciones de transcripción de buzones de voz basadas en IA. Su motor de inteligencia artificial, llamado Freddy AI, transcribe automáticamente los mensajes de voz.

Puede acceder fácilmente a las transcripciones desde el sistema telefónico FreshDesk y ver métricas clave como el tiempo de espera y el tiempo de IVR. También le permite activar la transcripción del buzón de voz para los números de teléfono seleccionados y establecer saludos del buzón de voz.

Otras características que ofrece FreshDesk Contact Center son la opción de llamada en espera, números personalizados, aplicaciones móviles, líneas compartidas, enrutamiento de llamadas al buzón de voz, bloqueo de llamadas de Spam, grabación de llamadas, etc.

Precios: Necesitará el plan Crecimiento o superior para utilizar la característica de transcripción del buzón de voz en FreshDesk Contact Center. Esto le costará 15 dólares por agente al mes (facturados anualmente). También existe una versión gratuita del software para primeros pasos, pero no incluye la transcripción del buzón de voz.

5. Teléfono de oficina Ooma

Ooma es un popular servicio de telefonía VoIP para empresas de todos los tamaños. Está repleto de funciones, como transcripción de voz de alta calidad y opciones de buzón de voz a buzón de voz.

Puede configurar sus mensajes de voz para que se envíen automáticamente a una dirección de correo electrónico cuando se dejan en su aplicación Ooma Office. Obtendrá una grabación de audio como adjunto y el texto transcrito en el cuerpo del correo electrónico.

Ooma también es fácil de usar y funciona desde el primer momento. Tienes más características, como recepcionista virtual, música en espera, marcación por extensión, videoconferencia, números de teléfono 1-800, un centro de llamadas y mucho más. También hay aplicaciones de escritorio y para móviles, para que puedas llamar y recibir mensajes de voz desde cualquier parte del mundo.

Precios: Los precios de Ooma empiezan a partir de 24,95 $ al mes por usuario. Sin embargo, la característica de transcripción del buzón de voz está disponible en los planes de precios Ooma Office Pro y Pro Plus.

6. Saltamontes

Grasshopper es uno de los mejores sistemas telefónicos para empresas, y es perfecto para pequeñas empresas y nuevas empresas. El servicio ofrece una característica de transcripción de mensajes de voz y te permite recibir las transcripciones en tu bandeja de entrada de correo electrónico.

Es muy fácil de configurar y puedes añadir direcciones de correo electrónico a las que quieras que lleguen los mensajes reenviados. Recibirás una notificación por correo electrónico después de cada mensaje de voz con una transcripción de texto. Después, con la aplicación Grasshopper para escritorio o móvil, podrás leer los mensajes de voz.

Además de la transcripción del buzón de voz, Grasshopper está repleto de sólidas funciones de telefonía. Por ejemplo, dispone de gestión de llamadas simultáneas, control de llamadas entrantes, desvío de llamadas, extensiones, transferencias de llamadas, llamadas VoIP, fax virtual, informes y mucho más.

Precios: Los planes de precios de Grasshopper empiezan a partir de 14 $ al mes (facturación anual), y todos los planes incluyen la característica de buzón de voz. Ten en cuenta que solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.

7. Google Voice

Google Voice es otro servicio de transcripción de mensajes de voz para empresas que puedes utilizar en tu sitio web de WordPress. Forma parte de Google Workspace y se integra fácilmente con otras herramientas como Google Meet y Calendar.

El servicio utiliza la IA de Google para convertir automáticamente los mensajes de voz en texto. La IA es potente y convierte palabras complejas en texto fácil de leer.

Además, es muy fácil de usar y ofrece llamadas gratuitas a EE.UU. y Canadá, bloqueo de llamadas spam, mensajes de texto ilimitados en EE.UU., desvío de llamadas, aplicaciones móviles para iPhones y dispositivos Android, y mucho más.

Precios: Los precios de Google Voice empiezan a partir de 10 dólares al mes por usuario e incluyen la característica de transcripción del buzón de voz.

Bonificación: Phone.com

Phone.com es un popular servicio telefónico virtual basado en la nube que ofrece la característica de buzón de voz. Puede escuchar mensajes de audio desde su cuenta en línea y establecer una característica de correo de voz a correo electrónico.

Phone.com transcribirá automáticamente tus mensajes de voz y te los enviará como correo electrónico o mensaje de texto. De este modo, podrás leer el mensaje en lugar de escuchar la nota de voz o reenviar la transcripción a otros miembros del equipo.

Con Phone.com, también disfrutará de otras potentes características. Es una completa solución de telefonía virtual y ofrece desvío de llamadas, transferencia de llamadas, análisis, portabilidad de números, audioconferencias, fax desde el teléfono, mensajes de texto y mucho más.

Precios: La característica de transcripción del buzón de voz está incluida en el plan de usuarios Plus o superior, y sus precios van desde 18,69 € por usuario y mes.

Descargo de responsabilidad: Podríamos haber incluido muchas otras opciones en esta lista, como Visual Voicemail de Verizon, Vonage y otras aplicaciones de buzón de voz. Pero hemos decidido solo incluir los mejores servicios de transcripción de buzón de voz para ayudarte a evitar la parálisis por la elección.

¿Cuál es el mejor servicio de transcripción de buzones de voz para empresas?

En opinión de nuestros expertos, el mejor servicio de transcripción de buzones de voz para empresas es Nextiva y, tras una cuidadosa investigación, decidimos utilizarlo para nuestra propia empresa.

Nextiva es fácil de usar y ofrece un montón de características para ayudarle a conectarse con sus clientes y miembros del equipo desde cualquier lugar. Puede recibir fácilmente transcripciones de mensajes de voz en su correo electrónico, gestionar llamadas, realizar reuniones virtuales, crear flujos de trabajo y mucho más.

Además, Nextiva cuenta con aplicaciones para ordenadores de sobremesa y móviles, para que siempre esté conectado mientras se desplaza. También integra fácilmente múltiples canales de comunicación en una única plataforma.

Si buscas otras soluciones, te recomendamos RingCentral y Zoom Phone como alternativas a Nextiva para la transcripción del buzón de voz.

FAQ acerca de los mejores servicios para transcribir mensajes de voz

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios acerca de los mejores servicios de transcripción de buzones de voz para empresas.

1. ¿Puedo obtener una transcripción de un mensaje de voz?

Hay muchos servicios telefónicos para empresas que generan transcripciones de los mensajes de voz. Algunos de los principales proveedores, como Nextiva, RingCentral y Zoom Phone, le enviarán transcripciones de los mensajes de voz a su correo electrónico.

2. ¿Puede Google Voice transcribir el buzón de voz?

Google Voice ofrece una característica para transcribir los mensajes de voz. También puede transcribir mensajes de voz en distintos idiomas, como inglés, danés, neerlandés, francés, alemán y español, entre otros.

3. ¿Qué es la característica de buzón de voz a texto?

La característica de conversión de mensajes de voz a texto ayuda a convertir los mensajes de voz en mensajes de texto, que puedes leer más tarde. Esto ayuda a explorar rápidamente la conversación que mantuviste con clientes. Muchos servicios de buzón de voz también permiten enviar las transcripciones por correo electrónico.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a elegir el mejor servicio de transcripción de mensajes de voz para empresas. Quizá también quieras consultar nuestra guía sobre cómo conseguir una dirección de correo electrónico empresarial gratuita o nuestra comparativa de expertos sobre el mejor software de chat en directo para pequeñas empresas.

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