En WPBeginner, hemos pasado años ayudando a la gente a iniciar sus propios sitios web de WordPress y hacer crecer sus negocios en línea. A través de esta experiencia, hemos visto de primera mano cómo las herramientas de negocio adecuadas pueden cambiar las reglas del juego para el éxito.
Por ejemplo, personalmente utilizamos Drip en nuestras empresas para enviar nuestros boletines de correo electrónico, y apreciamos todas las opciones de segmentación de audiencia que incluye. También hemos tenido una gran experiencia con Nextiva para nuestras necesidades de VoIP.
Si necesita ayuda con el marketing por correo electrónico, la atención al cliente o la gestión de las relaciones con los clientes, hay un montón de plugins y opciones de software que pueden beneficiar a su pequeña empresa.
Por eso hemos investigado cuidadosamente y recopilado una lista de las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas. Hemos dividido todo en categorías para que puedas encontrar fácilmente las herramientas adecuadas a tus necesidades.
Selección rápida: Las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas
He aquí una rápida tabla comparativa de las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas. Destaca las mejores opciones para que puedas comparar fácilmente categorías y precios y encontrar la que mejor se adapte a tus necesidades:
Tool | Category | Price | Free Trial |
Constant Contact | Email Marketing | $12 per month | Yes |
Nextiva | Business Phone | $21 per month per user | Yes |
LiveChat | Live Chat & Support | $20 per person per month | Yes |
Gusto | HR & Payroll | $40 per month, plus $6 per month per additional user | No |
HubSpot CRM | CRM | $90 per month per seat | Yes |
Cómo probamos y valoramos las herramientas empresariales
Para ayudarle a encontrar las mejores herramientas para su pequeña empresa, hemos adoptado un enfoque práctico para probar y revisar cada opción. Esto es lo que hemos tenido en cuenta en nuestro proceso:
- Experiencia en el mundo real: En WPBeginner, dirigimos activamente nuestras propias pequeñas empresas. Estamos involucrados en la puesta en marcha de nuevos proyectos y la gestión de sitios web existentes, por lo que hemos utilizado y probado estas herramientas ampliamente nosotros mismos. Nos aseguramos de que cumplen con nuestros altos estándares de fiabilidad y facilidad de uso.
- Investigación exhaustiva: Llevamos a cabo nuestra propia investigación para estar al día de los últimos avances en cada categoría. Actualizamos periódicamente nuestras recomendaciones en consecuencia, manteniendo cada herramienta a un alto nivel.
- Facilidad de uso: Una gran herramienta debe ser intuitiva, así que nos fijamos en lo rápido que se puede empezar a utilizar sin necesidad de una formación o asistencia exhaustivas.
- Características: En función de la categoría de la herramienta empresarial, buscamos características destacadas que hagan que cada herramienta sea única y valiosa. Ya se trate de automatización, análisis u opciones de personalización, nos aseguramos de que estas características puedan ayudar realmente a tu empresa.
- Integración: Las mejores herramientas empresariales funcionan a la perfección con todo tu sistema. Por eso, hemos comprobado la compatibilidad de cada herramienta con plataformas de creación de sitios web, CRM, herramientas de correo electrónico y mucho más.
- Comentarios de los usuarios: Hemos rastreado varios sitios de terceros e incluso hemos realizado encuestas entre los usuarios para ver qué les parece el uso de estas herramientas.
Por último, el valor es importante, por lo que hemos considerado si cada herramienta ofrece un buen retorno de la inversión. Hemos incluido herramientas de distintos precios para ajustarnos a diferentes presupuestos.
¿Por qué confiar en WPBeginner?
En WPBeginner, nuestro equipo tiene más de 16 años de experiencia práctica en ayudar a miles de pequeñas empresas a construir y hacer crecer sus sitios web, por lo que entendemos la importancia de utilizar las herramientas adecuadas para impulsar el éxito.
Para esta guía, evaluamos y probamos cuidadosamente las herramientas que recomendamos basándonos en su uso en el mundo real y en su capacidad para satisfacer las necesidades específicas de los propietarios de pequeñas empresas. Algunas de las herramientas que recomendamos son también las que utilizamos a diario en nuestra propia empresa.
Para saber más, puede ver nuestro proceso editorial completo.
¿Por qué necesita las mejores herramientas para pequeñas empresas?
Gestionar el sitio web de una pequeña empresa es un acto de malabarismo, y las herramientas adecuadas pueden hacerte la vida mucho más fácil. Piensa en ellas como tu equipo entre bastidores, que te ayuda a ahorrar tiempo, mantenerte organizado y aumentar la productividad.
Por ejemplo, una herramienta de automatización del correo electrónico puede encargarse de parte de las tareas de los boletines, lo que te deja más tiempo para centrarte en la estrategia. Una aplicación de gestión de proyectos mantiene a tu equipo organizado, mientras que un software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) te ayuda a estar al tanto de tus clientes potenciales y de las interacciones con los clientes.
Sin estas herramientas, podría verse abrumado por tareas manuales que consumen su tiempo y energía. Las herramientas empresariales simplifican el proceso, permitiéndole centrarse en lo que mejor sabe hacer: hacer crecer su pequeña empresa y atender a sus clientes.
En WPBeginner, llevamos años probando y perfeccionando nuestras mejores opciones, siguiendo el ritmo de un mercado en constante evolución. Hemos reducido nuestros favoritos a una selección de varias categorías.
He aquí algunas razones para añadir algunas de estas herramientas a su arsenal:
- Ahorro de tiempo y costes Las herramientas que automatizan funciones como el envío de correos electrónicos, la respuesta a preguntas de atención al cliente y la gestión de impuestos pueden liberar tiempo para su empresa. Esto significa que puede centrarse en el crecimiento de su empresa en lugar de en tareas tediosas y lentas.
- Colaboración mejorada: Muchas herramientas para pequeñas empresas incluyen funciones de colaboración que facilitan la comunicación y el trabajo en equipo. Esto es especialmente importante en los entornos de trabajo modernos, donde los equipos remotos o dispersos son habituales. Las herramientas de colaboración mejoran la comunicación, el intercambio de archivos y la gestión de tareas en toda la empresa.
- Mejora de la experiencia del cliente: Herramientas como un sistema CRM (gestión de las relaciones con los clientes) ayudan a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes, hacer un seguimiento de los clientes potenciales y ofrecer servicios personalizados. Además, el software de marketing por correo electrónico y los servicios telefónicos para empresas pueden ayudarte a contactar con los clientes a través de los canales que más les gustan.
- Toma de decisiones basada en datos: Un software con capacidad de análisis e informes proporciona información valiosa sobre el rendimiento de la empresa y la experiencia del cliente. Con datos precisos a su alcance, puede tomar decisiones informadas, identificar tendencias y ajustar estrategias para alinearlas con sus objetivos empresariales.
Con esto en mente, ha llegado el momento de hablar de las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas. Siéntete libre de usar los enlaces de abajo para saltar a cualquier sección para la que necesites una solución:
Sumerjámonos de lleno.
Marketing por correo electrónico
Toda empresa necesita crear una lista de correo electrónico. Por supuesto, puedes mantenerte en contacto con tus clientes a través de las redes sociales, pero no eres el dueño de tu audiencia.
Una lista de correo electrónico es algo que le pertenece y puede contactar continuamente con clientes o clientes potenciales en cualquier momento.
Por eso necesita un servicio de marketing por correo electrónico. Estos servicios le permiten enviar correos electrónicos masivos automatizados a sus suscriptores. Y no solo eso, puedes segmentar a los usuarios en grupos, hacer un seguimiento de su rendimiento y crear flujos de trabajo de marketing.
1. Constant Contact
Constant Contact es el servicio de marketing por correo electrónico más fácil de usar y de más rápido crecimiento que existe. Presume de una impresionante tasa de entregabilidad del 97% y ofrece un puñado de automatizaciones que ahorran tiempo y que toda pequeña empresa podría utilizar.
Lo hemos probado a fondo a lo largo de los años. Para más detalles, puedes ver nuestra extensa reseña de Constant Contact.
De los muchos proveedores de servicios de correo electrónico que hemos probado, nos gusta mucho la interfaz de usuario de Constant Contact. Desde el momento en que creas tu cuenta, la herramienta te guía a través de su sencillo proceso. Puedes crear boletines de correo electrónico, publicaciones en redes sociales, páginas de destino y eventos en cuestión de minutos.
Según nuestra experiencia, uno de los aspectos más singulares de Constant Contact es su capacidad para segmentar la audiencia en función del nivel de compromiso. Claro, tiene todas las segmentaciones estándar, como dividir los contactos por ubicación, afiliación, ventas, actividad de correo electrónico y más.
Además, nos gusta que Constant Contact nos permita agrupar a su audiencia en cuatro categorías: más comprometidos, algo comprometidos, menos comprometidos y todos los demás.
Por ejemplo, puede realizar ventas adicionales o cruzadas a sus clientes más comprometidos, como los suscriptores fieles, para fomentar más compras.
Pros:
- Precios muy asequibles
- Ofrece potentes integraciones como Facebook ads y plataformas de comercio electrónico.
- Constant Contact ofrece más de 200 plantillas que se adaptan a sus necesidades.
Contras:
- No hay etiquetas dinámicas avanzadas.
Precios: Los planes comienzan en $12 por mes, y la buena noticia es que los lectores de WPBeginner pueden usar nuestro código de cupón especial de Constant Contact para recibir un 20% de descuento adicional. Si necesitas más almacenamiento, usuarios y funciones avanzadas, también hay planes de nivel superior.
Por qué recomendamos Constant Contact: No puedes equivocarte con Constant Contact ya que es bueno en casi todo. Nos gusta especialmente que ofrece un excelente servicio de atención al cliente a través de chat en directo, correo electrónico, llamadas telefónicas y asistencia de la comunidad, junto con una amplia biblioteca de recursos útiles. De este modo, siempre obtendrás respuesta a tus preguntas.
2. Brevo
Brevo, antes conocido como Sendinblue, es un software de marketing por correo electrónico y SMS perfecto para pequeñas empresas. Puedes obtener más información sobre nuestra experiencia de uso de la plataforma en nuestra completa reseña de Brevo.
Una de las mejores cosas de Brevo es que recibes listas de correo electrónico y contactos ilimitados, independientemente del plan que elijas. Nuestro favorito es la segmentación de contactos, que te permite dirigirte fácilmente a grupos más pequeños y atraerlos con contenido relevante.
Durante las pruebas, descubrimos que los planes avanzados de Brevo van mucho más allá del simple marketing por correo electrónico.
Ofrecen un CRM de ventas, chat en vivo, creador de páginas de destino e integración con Facebook Ads. Esto significa que por el precio que estás pagando, estás recibiendo mucho más valor que la mayoría de los servicios de correo electrónico de marketing pueden ofrecer.
Brevo es conocido por su alta entregabilidad, que garantiza hasta un 97%. En comparación con el estándar del sector, esto supone una gran diferencia para cualquiera que confíe en el marketing por correo electrónico.
Además, la plataforma ofrece varias opciones de configuración, como API de correo electrónico, relé SMTP, webhook y plugin. Esta flexibilidad es perfecta si necesitas más control sobre tus correos electrónicos masivos, ya que ayuda a garantizar que tus mensajes lleguen a las personas adecuadas sin ningún problema.
Pros:
- Recibirás acceso a un número ilimitado de contactos en cualquier plan.
- Se incluye una aplicación CRM integrada.
- Puede enviar campañas de automatización avanzadas basadas en comportamientos basados en listas.
Contras:
- Tienes que pagar por un plan de nivel superior para tener acceso a características de informe más avanzadas.
Precios: Brevo es gratuito para empezar, sin embargo tiene un límite de envío diario de 300 correos electrónicos al día. El plan Starter comienza en 9 $ al mes, lo que le permite enviar 5.000 correos electrónicos mensuales sin límite de envío diario.
Por qué recomendamos utilizar Brevo: Nos gusta Brevo como un software de automatización de marketing todo en uno que puede hacer un poco de todo. Por ejemplo, puede enviar mensajes SMS puntuales para promocionar sus productos y personalizarlos en consecuencia.
3. Drip
Drip es el mejor servicio de marketing por correo electrónico para usuarios avanzados, especialmente para empresas que buscan enviar campañas altamente personalizadas. Utilizamos Drip en nuestras diferentes marcas y podemos recomendarlo con confianza como la mejor opción para las empresas que necesitan una automatización potente y funciones de segmentación fáciles de usar.
Una de las características más destacadas de Drip es su capacidad para crear flujos de trabajo automatizados. El constructor visual de flujos de trabajo facilita la visualización y personalización de los recorridos del usuario.
Al crear sus flujos de trabajo, existen opciones de activación intuitivas basadas en los visitantes de la página, las etiquetas y otros comportamientos in situ que inician el flujo. Según nuestra experiencia, esta flexibilidad permite crear campañas muy específicas que resultan más personales para el público.
A continuación, puede elegir entre docenas de acciones para construir la secuencia de automatización deseada, ya sea el envío de un correo electrónico de seguimiento, la aplicación de etiquetas o el ajuste de la puntuación de los contactos. Esta facilidad de personalización ayuda a garantizar que tus mensajes sean oportunos y relevantes.
Si tienes una tienda online, Drip ofrece integraciones para WooCommerce, BigCommerce y Shopify. Eso te permite enviar campañas estratégicamente segmentadas a visitantes y clientes.
Por ejemplo, hay plantillas para casi todo, incluidos los correos electrónicos de abandono de carritos y los flujos de trabajo.
Pros:
- Drip tiene un montón de etiquetas merge que sustituyen dinámicamente el contenido de un correo electrónico en función de la información que haya recopilado en sus formularios de contacto o de clientes potenciales.
- Puede realizar pruebas A/B de los flujos de trabajo de automatización para ver cuál tiene mejor rendimiento y, en última instancia, proporciona las mejores tasas de conversión.
- Ofrece una característica de atribución de ingresos de comercio electrónico, para que sepa exactamente cuántos ingresos generan sus campañas de marketing por correo electrónico.
Contras:
- Hay una cierta curva de aprendizaje. Por ejemplo, hay innumerables etiquetas Liquid que aprender, lo que puede ser mucha información si estás acostumbrado a utilizar servicios de marketing por correo electrónico más sencillos.
Precios: El precio comienza en 39 $ al mes para un máximo de 2.500 personas en su lista de correo electrónico. El precio aumenta cuantos más suscriptores tenga. Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 14 días.
Por qué recomendamos usar Drip: En WPBeginner, cambiamos de MailChimp a Drip por sus características más avanzadas de segmentación y personalización. Eso nos permite enviar campañas más relevantes y específicas a nuestros lectores.
Relacionado: Para obtener una lista más detallada de nuestros proveedores favoritos, consulte nuestro blog sobre los mejores servicios de correo electrónico marketing para pequeñas empresas.
Teléfono de empresa
Aunque añadir su número de móvil a su sitio de WordPress pueda parecer cómodo, no es profesional y expone su privacidad personal.
Por eso le conviene obtener un número de teléfono comercial virtual y utilizar un servicio telefónico comercial dedicado. Es una solución segura y profesional. Le permite:
- Haz llamadas por Internet: elimina las caras facturas de teléfono.
- Utilice el desvío, enrutamiento y grabación de llamadas: mejore la colaboración en equipo y capture las valiosas interacciones con los clientes.
- Seguimiento de las llamadas: obtenga información sobre los tiempos de espera y la duración de las llamadas para optimizar su estrategia de atención al cliente.
En esencia, un servicio telefónico para empresas es esencial para cualquier negocio que desee mejorar la atención al cliente y gestionar eficazmente las llamadas entrantes y salientes.
4. Nextiva
Nextiva es el mejor servicio telefónico para empresas, y facilita la gestión de la comunicación entre usted y sus clientes. Nosotros lo utilizamos en toda nuestra empresa, sobre la que puedes obtener más información en nuestra reseña de Nextiva.
Cuando utilizamos la herramienta por primera vez, nos impresionó su eficacia y fiabilidad. También dispondrás de funciones útiles más allá de las llamadas de voz, como enrutamiento avanzado de llamadas, correo de voz a correo electrónico y SMS, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, mensajes de texto y mucho más.
Nextiva ofrece un tesoro de datos para ayudarle a tomar decisiones. Obtendrá información crítica como el tiempo de conversación, la puntuación neta de promoción, la tasa de resolución a la primera, etc. Según nuestra experiencia, estos datos son increíblemente valiosos para comprender el rendimiento e identificar áreas de mejora.
Los responsables de los centros de llamadas y los equipos de ventas pueden interpretar fácilmente los datos, lo que les permite proponer soluciones prácticas para aumentar la eficacia del equipo y la satisfacción del cliente.
Si utiliza un sistema telefónico tradicional de línea fija para la oficina, apreciará que Nextiva facilite la transición a un sistema VoIP. Esto significa que usted puede ejecutar sus llamadas a través de Internet en lugar de líneas fijas complejas.
Además, son compatibles con una amplia gama de teléfonos VoIP, auriculares y otros dispositivos de llamada, lo que hace que el cambio sea aún más fluido y flexible.
Pros:
- Nextiva ofrece un tiempo de actividad del 99,99% para una fiabilidad excelente.
- Es compatible con / dar soporte al cliente 24/7, por lo que siempre obtendrá la ayuda que necesita.
- Se trata de un sistema telefónico todo en uno con una amplia gama de funciones para gestionar tanto la comunicación saliente y entrante como la comunicación interna del equipo.
Contras:
- Algo caro, pero el valor es definitivamente allí para lo que usted paga.
Precios: Los precios de Nextiva empiezan en 30$ al mes por usuario para llamadas de voz ilimitadas. Como lector de WPBeginner, tienes un cupón especial Nextiva para desbloquear un 44% de descuento adicional en tu compra. Esto significa que puedes empezar por solo $21 al mes.
Por qué recomendamos usar Nextiva: Nextiva le da todo lo que necesita para manejar la comunicación a través de su negocio. Ofrecen un amplio conjunto de funciones de servicio VoIP que le ayudan a llevar su servicio de atención al cliente al siguiente nivel. De esta manera, sus agentes pueden trabajar de manera eficiente, y sus clientes pueden obtener sus problemas resueltos rápidamente.
5. RingCentral
RingCentral es una alternativa asequible a RingCentral que ofrece servicios telefónicos empresariales de alta calidad. A pesar de su precio económico, no escatima en calidad.
Lo hemos probado a fondo para conocer todas sus características, que puedes ver en nuestra extensa reseña de RingCentral.
El plan básico incluye llamadas y mensajes de texto ilimitados, mensajería en equipo, uso compartido de archivos y otras funciones básicas. En nuestra opinión, el precio de 20 dólares al mes por usuario es una gran oferta, especialmente para equipos pequeños de 20 personas o menos. Ofrece una excelente relación calidad-precio y cubre todo lo esencial para mantener a tu equipo conectado y productivo.
Nos gustan las funciones de enrutamiento de llamadas, que permiten dirigir a las personas que llaman a los departamentos y extensiones adecuados. Puede crear y gestionar fácilmente reglas de respuesta personalizadas, asegurándose de que las llamadas llegan a la persona adecuada. Además, puede dirigir las llamadas prioritarias directamente a su dispositivo móvil para mayor comodidad.
Pros:
- RingCentral incluye reuniones de vídeo, mensajería en equipo y pantalla compartida.
- Se integra con herramientas útiles como Google Workspace y Microsoft, para que puedas conectar fácilmente datos entre plataformas.
- Disfruta de una interfaz fácil de usar que facilita la comprensión de dónde y cómo utilizar todas sus funciones.
Contras:
- Para acceder a las opciones del menú de respuesta vocal interactiva (IVR), debe pagar por los niveles de mayor precio.
Precios: Los planes empiezan en 20 dólares por usuario al mes, facturados anualmente. Los precios varían dependiendo del número de usuarios y características disponibles. La buena noticia es que los usuarios de WPBeginner obtienen un 33% de descuento cuando utilizan nuestro código de cupón especial RingCentral.
Por qué recomendamos usar RingCentral: RingCentral es una buena opción para principiantes para las pequeñas empresas que acaban de empezar con los servicios telefónicos. Carece de algunas capacidades avanzadas que Nextiva tiene, pero le da todas las características esenciales necesarias para cualquier servicio telefónico de negocios.
6. Ooma
Ooma es uno de los principales proveedores de VoIP para pequeñas empresas. Ofrece números virtuales, herramientas de colaboración, desvío de llamadas, buzón de voz y mucho más. Es ideal para pequeñas empresas sin equipos informáticos porque ofrece todo lo que necesitas de forma fácil de usar.
Creamos una cuenta para este resumen y revisamos todas las características, que puedes ver en nuestra reseña de Ooma.
Ooma cuenta con una función de recepcionista virtual, que es ideal para dirigir las llamadas de su pequeña empresa. Puede configurar fácilmente un saludo personalizado, proporcionar un menú de opciones que guíe a los llamantes a los departamentos adecuados y enviarlos a varias extensiones. También hemos aprendido que ayuda a reducir la carga de llamadas y los tiempos medios de espera, algo que tus clientes agradecerán.
Otra gran cosa a destacar es que cada plan de Ooma tiene una aplicación móvil para que sus agentes puedan responder o hacer llamadas fácilmente mientras están en movimiento. Pueden hacer todas las tareas importantes, como revisar su correo de voz, revisar estadísticas y más.
Una crítica que tenemos para Ooma es que, al comparar Nextiva frente a RingCentral y Ooma, no es ideal para centros de llamadas porque no admite teléfonos de escritorio y de conferencia.
Pros:
- Ooma ofrece llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU., Puerto Rico, México y Canadá.
- Los precios son relativamente asequibles.
- Aplicación móvil fácil de usar.
Contras:
- Faltan algunas características avanzadas a menos que se actualice a los planes superiores.
Precios: Los planes empiezan en 19,95 $ al mes por usuario. No se necesita contrato, por lo que no estarás atado a un compromiso de un año.
Por qué recomendamos usar Ooma: Nos gusta Ooma porque está listo para usar. No requiere ninguna instalación técnica, y casi todo está ya configurado cuando se instala. Utilizan una tecnología de auto-configuración que detecta automáticamente todos los ajustes necesarios para que su sistema funcione.
Relacionado: Quizás quieras consultar también nuestra lista completa de los mejores servicios de telefonía empresarial para pequeñas empresas.
Chat y soporte en directo
El software de chat en directo es una herramienta que ayuda a conectar a los clientes con un representante de soporte humano real para que pueda resolver sus problemas en tiempo real. De este modo, los clientes obtienen rápidamente las respuestas que buscan.
Pasarán menos tiempo rebuscando en su base de conocimientos y esperando a encontrar una solución.
Esto va de la mano con sus servicios telefónicos para empresas. Al ofrecer chat en directo en tu sitio web, proporcionas una experiencia de cliente más omnicanal, reduciendo la carga de llamadas y el tiempo medio de gestión.
7. LiveChat
LiveChat es un software de atención al cliente todo en uno que funciona a la perfección para los propietarios de sitios web WordPress. Con más de 35.000 empresas que confían en LiveChat, es una herramienta muy popular para crear chatbots en directo.
Para más detalles sobre nuestra experiencia probándolo, no dudes en consultar nuestra reseña de LiveChat.
Durante las pruebas, descubrimos que se puede crear un chatbot que haga preguntas al usuario antes de transferirlo automáticamente al agente adecuado.
Mientras chatean, los agentes pueden compartir archivos, enviar enlaces de calendario o incluso ayudar a completar una compra, haciendo que la interacción sea fluida y eficaz. Además, puede crear respuestas preescritas para las preguntas más frecuentes. En nuestra experiencia, nos ha ahorrado tiempo y ha permitido a nuestro equipo centrarse en cuestiones más complejas.
Además, puede añadir formularios de encuesta antes y después de cada sesión de chat en directo. De este modo, podrá evaluar a sus representantes de ventas y agentes de atención al cliente y su rendimiento.
También nos gusta que se integre con herramientas populares como HubSpot, Zendesk y Google Analytics, para que puedas entender mejor de dónde vienen tus clientes y quiénes son.
Pros:
- Multitud de integraciones para conectar sin problemas los datos entre plataformas.
- Puede iniciar un chat con un visitante mientras navega por su sitio.
- Hay muchas opciones de personalización para ayudar a los usuarios a encontrar una solución.
Contras:
- El precio puede añadirse rápidamente para equipos grandes.
Precios: LiveChat comienza en $ 20 por persona, facturado anualmente, con planes de mayor precio que el seguimiento de más usuarios y mejores características. También hay disponible un plugin gratuito.
Por qué recomendamos usar LiveChat: LiveChat es un software de help desk impulsado por IA que cuenta con un montón de herramientas avanzadas para ayudarte a vender más. Por ejemplo, sus formularios personalizados, fichas de producto y automatización de IA pueden ayudar a convertir las consultas en ventas reales.
8. Bandeja de entrada heroica
Heroic Inbox es un servicio de asistencia de WordPress para gestionar los correos electrónicos y los tickets de asistencia de los clientes. Mantiene todas las tareas de soporte en un solo lugar dentro de su sitio de WordPress, por lo que es más fácil y más rápido para responder a las consultas de los clientes.
Ten en cuenta que Heroic Inbox es parte de HeroThemes. Si quieres más detalles sobre nuestras experiencias con él, puedes leer nuestra reseña de HeroThemes.
Tras probar la bandeja de entrada, comprobamos que incluye todas las funciones necesarias para gestionar los correos electrónicos de asistencia. Por ejemplo, puedes crear respuestas enlatadas, añadir notas a las conversaciones, hacer un seguimiento del historial de tickets y asignar mensajes a los miembros del equipo.
Lo mejor de todo es que reúne varias bandejas de entrada en un solo lugar. Puede tener varias bandejas de entrada a las que responder, como ventas, soporte, atención al cliente y asociaciones. Esto le permite asegurarse de que nunca se pierda un mensaje importante.
Si desea añadir capacidades de base de conocimientos a su sitio, sólo tiene que descargar Heroic KB. Le permite crear fácilmente una base de conocimientos con capacidad de búsqueda.
Pros:
- Gestiona las consultas del servicio de atención al cliente directamente en WordPress.
- Puedes conectar varias bandejas de entrada en un solo lugar.
- Ofrece la posibilidad de añadir notas y asignar tiques / entradas a los usuarios.
Contras:
- No tiene funciones de chat en directo.
Precios: A partir de 199,50 dólares al año.
Por qué recomendamos usar Heroic Inbox: Hacer malabares con muchos programas puede ser un problema para muchas pequeñas empresas. Con Heroic Inbox, puedes gestionar todas las consultas en tu escritorio de WordPress. Como está dentro del ecosistema de WordPress, también se conecta perfectamente con otros plugins, como WooCommerce.
9. HubSpot Chat
HubSpot Chat es una plataforma de marketing todo en uno que también ofrece un creador de chatbot y una función de chat en vivo. Cuando activamos el plugin por primera vez, pensamos que era bastante básico, pero pronto nos dimos cuenta de lo potente que era por sí solo. Puedes obtener más información sobre la plataforma en nuestra reseña de HubSpot.
Con HubSpot Chat, puedes personalizar el diseño del chat en vivo para dirigir a los clientes potenciales y clientes a la persona adecuada de tu equipo. El widget de chat en vivo también se puede editar para que coincida con el aspecto de tu marca.
Incluso puede enviar mensajes de bienvenida específicos en su widget de chat en directo basados en segmentos de su audiencia o en diferentes páginas web.
La función de enrutamiento funciona a la perfección durante un chat, lo que permite al equipo de servicios pasar un cliente potencial directamente a un representante de ventas. Esta función nos ha resultado muy útil para agilizar los flujos de trabajo.
Además, proporciona útiles herramientas de automatización, como respuestas enlatadas, que pueden ayudar a mejorar significativamente los tiempos de respuesta y la eficacia.
Como HubSpot es una herramienta todo en uno, todos los chats se almacenan automáticamente en el CRM. Esto significa que tu equipo siempre tendrá una visión clara y organizada de cada interacción con el cliente, haciendo que el seguimiento y la comunicación sean más fluidos.
Pros:
- HubSpot Chat es de uso gratuito.
- Puede conectar la herramienta a Slack para que su equipo reciba notificaciones inmediatas cuando un visitante solicite hablar con su equipo de asistencia.
- Podrá dirigir los clientes potenciales a cualquier miembro de su equipo.
Contras:
- Le faltan funciones avanzadas, como formularios de encuesta posteriores a la conversación.
Precios: Los primeros pasos son gratuitos. Pero si quieres la suite de herramientas de marketing o CRM, tendrás que comprar el paquete completo. Los precios varían en función de la solución completa que elijas.
Por qué recomendamos usar HubSpot Chat: Nos gusta HubSpot Chat porque ofrece todas las características esenciales de software de chat en vivo y es absolutamente libre de usar. Dicho esto, si quieres una automatización más avanzada o más características relacionadas con las ventas, como recomendaciones de productos, entonces es posible que desees considerar LiveChat o ChatBot en su lugar.
10. ChatBot
ChatBot es el mejor software de helpdesk para crear respuestas generadas por IA a las preguntas de los clientes. Para más detalles sobre nuestra experiencia probándolo, puedes consultar nuestra reseña de ChatBot.
ChatBot destaca por su capacidad para crear flujos de trabajo visuales que ayudan a los clientes a resolver sus dudas y les guían hacia la venta.
Viene con plantillas prediseñadas para que pueda utilizarlas desde el primer momento. Por ejemplo, después de que un cliente haga una pregunta sobre una categoría de productos específica, puede ofrecer inmediatamente un descuento por tiempo limitado para incentivar a los visitantes a actuar.
Si los visitantes del sitio quieren chatear con una persona real, puede remitirlos fácilmente a un representante de atención al cliente en directo.
Dicho esto, encontramos que las opciones de personalización son bastante limitadas en comparación con LiveChat.
La buena noticia es que, cuando se trata de automatización de IA, ChatBot puede hacerte la vida más fácil.
Por ejemplo, en función de cómo interactúen los usuarios con tu sitio y chatbot, puedes añadirlos a una segmentación y luego importarlos a un CRM o servicio de marketing por correo electrónico. En nuestra opinión, esto puede ser genial para nutrir a los clientes potenciales y enviar correos electrónicos de seguimiento.
Pros:
- ChatBot ahorra tiempo gracias a sus potentes y expansivas características de automatización.
- Permite segmentar anuncios / catálogos / fichas y desencadenar acciones en función del comportamiento de los visitantes.
- Se integra con WooCommerce y WordPress.
Contras:
- ChatBot carece de características de chat en vivo de alto nivel.
Precios: Chatbot cuesta a partir de 52 dólares al mes, facturados anualmente, o 65 dólares al mes. Sin embargo, hay una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
Por qué recomendamos el uso de ChatBot: Si desea automatizar su servicio de asistencia y soporte de chat, ChatBot es el camino a seguir. Tiene muchas plantillas que ayudan a guiar a los usuarios hacia una oferta.
Relacionado: Si quieres más opciones sobre las mejores herramientas de chat y soporte en vivo, puedes seguir adelante y echar un vistazo a nuestras selecciones de expertos de los mejores plugins de chat para WordPress.
RRHH y nóminas
Gestionar a los miembros de su equipo es posiblemente una de las funciones más importantes de una empresa. Independientemente del tipo de negocio que dirijas, tendrás que pagar a tus empleados y gestionar sus horarios.
Con el software de gestión de nóminas de RR.HH., puede enviar automáticamente las nóminas mediante domiciliación bancaria, gestionar las horas extraordinarias y las bonificaciones, agilizar la puesta en marcha de los empleados, retener un porcentaje en concepto de impuestos y mucho más.
Cuando los recursos humanos y las nóminas están organizados, los empleados saben a qué atenerse y no hay que preocuparse por los problemas de cumplimiento de la normativa fiscal.
Lo mejor de todo es que el software de RRHH agiliza todas las tediosas tareas administrativas que, de otro modo, tendría que realizar usted mismo.
11. Gusto
Gusto es el mejor software de nóminas y RRHH que le ayuda a automatizar las tareas básicas y avanzadas de nóminas para empleados y contratistas. Con su enfoque de gestión de nóminas para principiantes, es sin duda una herramienta a tener en cuenta para garantizar que todo funcione sin problemas.
Incluso si usted es una pequeña empresa sin un equipo completo de contabilidad, Gusto simplifica la nómina de maneras que personalmente hemos encontrado increíblemente útiles. Ejecuta automáticamente las nóminas con la frecuencia necesaria cada mes. Los impuestos también se presentan automáticamente, lo que significa menos preocupaciones sobre el cumplimiento.
Creemos que la sincronización perfecta del seguro médico, la compensación de los trabajadores, el seguimiento del tiempo, 401K, PTO, y más es una gran característica. Estas integraciones ahorran tiempo y reducen los errores, lo que le permite centrarse más en el crecimiento de su negocio en lugar de hacer malabares con las tareas administrativas.
Además de las nóminas, Gusto facilita la contratación y la incorporación. Entre sus funciones se incluyen cartas de oferta personalizadas, listas de control de incorporación, firma de documentos e incluso creación de cuentas de software.
Pros:
- Uso relativamente asequible.
- Muy fácil de utilizar tanto para los empresarios como para los empleados.
- Gusto es una herramienta de autoservicio para los empleados, que pueden marcar / comprobar en línea sus nóminas y documentos importantes y solicitar días libres sin necesidad de que intervenga RRHH.
Contras:
- Gusto solo está disponible en Estados Unidos.
Precios: Gusto empieza en 40 dólares al mes, más 6 dólares al mes por usuario adicional que añadas.
Por qué recomendamos usar Gusto: Gusto es una herramienta integral para nóminas y RRHH. Usted no tiene que preocuparse de las tareas esenciales como la presentación de nóminas y el seguimiento de todos los impuestos retenidos. Además, sus planes más altos ofrecen depósitos al día siguiente, por lo que los empleados cobran más rápido.
12. BambooHR
BambooHR es un excelente software de RRHH y solución de nóminas para pequeñas empresas. El programa es más adecuado para tareas de recursos humanos como compensación, contratación, puesta en marcha y cultura de empresa.
Utilizamos BambooHR para gestionar muchas de las tareas de RRHH de nuestra empresa, y nos gusta que sea súper fácil de usar.
En su interior, encontrará un sistema de seguimiento de solicitudes (ATS) que le ayuda a filtrar a los candidatos que no cumplen los requisitos del puesto, ahorrándole tiempo de revisar manualmente los currículos.
Durante la configuración, también nos dimos cuenta de que las alertas automáticas son una gran característica. Te ayudarán a mantener el rumbo y a garantizar que los candidatos estén informados en cada fase del proceso de contratación. Además de mejorar la eficiencia, hace que la experiencia sea más profesional para los candidatos.
Una vez tomada la decisión, puede utilizar una de las muchas plantillas de cartas de oferta que incluyen funciones de autocompletado para que el nuevo empleado pueda firmar y aceptar todo digitalmente.
Otra de las grandes ventajas de Bamboo HR es que también realiza todas las tareas esenciales relacionadas con las nóminas. Automatiza la declaración de impuestos para que no tengas que hacerlo manualmente. Como resultado, evitarás sanciones fiscales y te asegurarás de declarar con precisión los ingresos de tus empleados y los impuestos retenidos.
Pros:
- BambooHR ofrece herramientas de autoservicio para que los empleados puedan acceder en línea a información como los formularios de impuestos y los talones de pago.
- Automatiza el proceso de pago de nóminas para evitar errores.
- El ATS hace que la contratación sea mucho más fácil y rápida.
Contras:
- BambooHR no es tan amigable con los contratistas como Gusto, ya que no tiene muchas características que se adapten a los autónomos.
Precios: BambooHR ofrece presupuestos gratuitos. Para recibir un presupuesto personalizado, debe rellenar su formulario de contacto.
Porqué recomendamos usar BambooHR: BambooHR es una gran opción si tienes un equipo remoto basado internacionalmente (fuera de los EE.UU.). Facilita gestionar la contratación y las nóminas en varios países.
13. QuickBooks
QuickBooks es un programa de nóminas diseñado para facilitar la vida a los propietarios de pequeñas empresas. Se utiliza principalmente para tareas de contabilidad, ya que permite calcular todos los balances y realizar las nóminas.
Un aspecto clave en el que QuickBooks brilla es que ofrece procesamiento de depósitos directos en el mismo día o al día siguiente, según el plan que elija. También dispone de características útiles como el cálculo automático de impuestos y nóminas, la captura de recibos comerciales, la creación de nóminas y mucho más.
Hay una aplicación móvil específica para que los empleados puedan acceder fácilmente a su PTO y a la información sanitaria, e incluso consultar sus nóminas sobre la marcha. En cuanto a los administradores, apreciamos que les permita gestionar las nóminas desde cualquier lugar, lo que garantiza que su equipo nunca pierda el día de pago.
Pros:
- Quickbooks ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días.
- Para los usuarios Elite, QuickBooks Payroll ofrece una protección contra multas fiscales de hasta 25.000 $ al año.
- QuickBooks Payroll se integra con QuickBooks Online, lo que significa que usted obtiene un sistema de nómina y contabilidad en uno.
Contras:
- Las integraciones con terceros son limitadas.
Precios: El precio empieza en 42,50 $ al mes por el servicio completo de nóminas, más 6 $ extra por empleado adicional al mes.
Por qué recomendamos utilizar QuickBooks: Si usted está enfocado en tener su contabilidad y nómina bien, entonces QuickBooks es el camino a seguir. Con la protección de penalización fiscal, usted está recibiendo una gran cobertura. Eso significa que si usted comete un error, no sólo le ayudará a solucionar el problema, sino que también cubrirá cualquier multa e intereses junto con él.
Relacionado: Para obtener una lista más completa, puede leer nuestra entrada de blog sobre el mejor software de nóminas para pequeñas empresas.
CRM
Hacer malabarismos con los datos de los clientes en hojas de Excel dispersas puede ser un caos. Puede que tenga que lidiar con seguimientos perdidos, cumpleaños olvidados, correos electrónicos sin enviar, señales confusas y equipos y clientes frustrados.
Las aplicaciones CRM eliminan esta pesadilla. Consolidan todos los datos de los clientes en una plataforma única y accesible. Esto permite a sus equipos de ventas, marketing y soporte al cliente:
- Acceda a la información sin esfuerzo: ya no tendrá que buscar los detalles.
- Personalice el recorrido del cliente: Ofrezca experiencias específicas basadas en el historial del cliente.
- Aumente la eficacia: automatice las tareas y libere tiempo para el trabajo estratégico.
Los representantes de ventas pueden dar prioridad a las oportunidades de alto valor y cerrar ofertas más rápidamente. Además, los responsables de marketing pueden aprovechar la información de los clientes para crear campañas impactantes. El soporte al cliente obtiene una visión completa de cada interacción, proporcionando un servicio excepcional en todo momento.
14. HubSpot CRM
HubSpot CRM es el software CRM más popular del mercado. Es rentable y ofrece una amplia gama de características, por lo que es una gran opción para la mayoría de las pequeñas empresas. Además, el plan gratuito te da acceso a un número ilimitado de usuarios y contactos.
Para obtener más información sobre HubSpot CRM, puedes ir a nuestra revisión completa de HubSpot.
Donde HubSpot realmente brilla es en sus capacidades todo-en-uno. Combina a la perfección los centros de ventas, marketing, atención al cliente, CMS y operaciones, lo que facilita la conexión de todos los datos.
Por ejemplo, puede pasar clientes potenciales del equipo de marketing directamente a ventas sin necesidad de sincronización adicional o herramientas de terceros.
Otra cosa que aprendimos es que HubSpot es realmente fácil de navegar. Ofrece una imagen completa de las interacciones con los clientes e incluye paneles de informes personalizables para que puedas ver el rendimiento de tu equipo.
Al examinar las oportunidades y las fases de las operaciones, puede ver rápidamente lo que está en curso y centrarse en los clientes potenciales de alto rendimiento que están listos para comprar.
Pros:
- HubSpot tiene una interfaz fácil de usar.
- Hay montones de características e incluso aplicaciones que puedes descargar para mejorar tu experiencia.
- Los informes y paneles visuales facilitan el seguimiento del rendimiento del equipo y la detección de oportunidades de crecimiento.
Contras:
- Aunque HubSpot tiene un plan gratuito muy generoso, su precio se dispara rápidamente si deseas actualizarlo.
Precios: HubSpot CRM es gratuito para empezar. Si quieres la suite de marketing completa, cuesta 800 dólares al mes por 3 puestos, facturados anualmente, y 45 dólares más al mes por usuario adicional. La suite de ventas de HubSpot cuesta 90 dólares al mes por puesto.
Por qué recomendamos usar HubSpot: HubSpot es una de esas herramientas imperdibles para principiantes. Claro, podría ser más personalizable u ofrecer planes más asequibles. Pero dicho esto, su plan gratuito es suficiente para que los equipos pequeños empiecen.
15. Automatizaciones FunnelKit
FunnelKit Automations es el mejor CRM y motor de automatización de marketing para WooCommerce. Está lleno de una amplia gama de características para ayudar a conseguir su línea más ventas de la repetición y valores más altos de la orden.
Hicimos una inmersión profunda en sus características, que puedes ver en nuestra reseña de FunnelKit Automations.
Dirigida a los propietarios de negocios de comercio electrónico, esta herramienta ofrece una visión completa de 360 grados de sus clientes, lo que creemos que es una gran ventaja para la gestión de las relaciones. Puedes acceder fácilmente a detalles como su nombre, sexo, correo electrónico, etiquetas, listas, ubicación geográfica y datos de campos personalizados, todo en un solo lugar.
Nos gusta mucho esta función porque, al disponer de esta información tan detallada, es mucho más fácil personalizar los esfuerzos de marketing y ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Además de la herramienta CRM, puede crear páginas y flujos de finalización de compra / pago de alta conversión. El maquetador de arrastrar y soltar conecta con otros grandes creadores de páginas, como Divi, Elementor, Oxygen y Gutenberg.
A continuación, una vez que los clientes completen la compra, puede crear páginas de ventas adicionales para mostrar productos de nivel superior, lo que puede ayudar a aumentar el valor total del pedido.
Pros:
- Obtendrá un montón de plantillas de automatización y flujos de trabajo para aumentar las conversiones.
- Puede ver el perfil completo del cliente, incluido el historial de compras, el pedido realizado, etc.
- Se puede hacer un seguimiento de todo, incluidas las páginas y los flujos de trabajo que han generado ingresos.
Contras:
- Necesitarás un plugin de correo, como WP Mail SMTP, ya que WordPress no está diseñado para grandes volúmenes de correo electrónico.
Precios: FunnelKit cuesta a partir de 99,50 dólares al año. Dicho esto, también hay una versión gratuita.
Por qué recomendamos usar FunnelKit Automations: Si tienes una tienda online, añadir FunnelKit Automations es una obviedad. Mantenga sus clientes potenciales y clientes organizados para que pueda enviarles recomendaciones de productos más relevantes.
16. Pipedrive
Pipedrive es una aplicación CRM centrada en las ventas para pequeñas empresas. Es una plataforma de ventas todo en uno para aumentar los ingresos y realizar un seguimiento de todos tus clientes potenciales y clientes. Lo que más nos gusta de Pipedrive son sus consejos inteligentes integrados en la plataforma. Su asistente de ventas proporciona consejos de rendimiento y funciones recomendadas para ayudar a tu equipo a aclimatarse al software.
Por ejemplo, si no envía correos electrónicos de seguimiento después de las llamadas de demostración, puede enviar recordatorios a sus representantes.
Después de probarlo más a fondo, descubrimos que Pipedrive ofrece mucho más que un CRM básico. Incluye potentes funciones de automatización que te permiten nutrir automáticamente a los clientes potenciales con correos electrónicos oportunos, asignar tareas y mover las ofertas sin problemas a través de tu pipeline.
Estos flujos de trabajo automatizados pueden liberar a sus representantes de ventas para que se centren en cerrar acuerdos de gran valor, no en tareas repetitivas.
Pros:
- Su uso es bastante asequible.
- La característica de asistente inteligente te ayuda a mejorar el rendimiento de tu equipo.
- Dispone de una función de enriquecimiento de clientes potenciales, que rastrea datos en línea para encontrar información sobre sus clientes potenciales basada en el correo electrónico que ha recopilado.
Contras:
- Carece de soporte telefónico.
Precios: Pipedrive comienza en $ 14 por asiento por mes, facturado anualmente. Pero hay una versión de prueba gratuita de 14 días con la que puedes empezar.
Por qué recomendamos utilizar Pipedrive: Si quieres una herramienta de ventas completa que te ayude a gestionar tus clientes potenciales y conseguir más ingresos, Pipedrive es una buena elección. Ofrecen muchas características impulsadas por IA para facilitarte la vida y ahorrarte mucho tiempo.
Relacionado: Si quieres conocer otras opciones, consulta nuestra lista de las mejores apps CRM para pequeñas empresas.
Herramientas adicionales para pequeñas empresas
Aparte de estas herramientas de negocio principales que hemos mencionado anteriormente, también utilizamos y recomendamos los siguientes plugins para gestionar mejor nuestros sitios de WordPress:
- WPForms es el plugin de formularios de contacto más fácil de usar para principiantes, utilizado por más de 6.000.000 de sitios. Cuenta con un constructor de formularios intuitivo de arrastrar y soltar, lo que le permite crear hermosos formularios de contacto, formularios de pago, formularios de registro de usuarios, formularios multipágina y mucho más.
- All in One SEO es un plugin SEO para WordPress que le ayuda a optimizar su sitio para los motores de búsqueda. Proporciona potentes herramientas de optimización SEO en la página para ayudar a los motores de búsqueda a rastrear e indexar mejor su sitio, entre muchas otras capacidades.
- SeedProd es lo último en plugins de construcción de páginas de arrastrar y soltar para WordPress. Con este software, usted puede diseñar páginas de alta conversión y hermosas que convierten visitantes en clientes potenciales y clientes potenciales en clientes. Puede crear de todo, desde páginas de aterrizaje y páginas de inicio personalizadas hasta páginas 404 y mucho más.
- MonsterInsights es el mejor plugin de Google Analytics para WordPress. Lleva el poder de Google Analytics directamente a su escritorio de WordPress, para que pueda obtener informes detallados de las métricas importantes para ver lo que está funcionando y lo que se podría mejorar.
- OptinMonster es el mejor plugin de generación de prospectos y ventanas emergentes que le ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en suscriptores y clientes. Con esta herramienta, puede crear una amplia gama de campañas, incluyendo ventanas emergentes, cajas de desplazamiento, barras flotantes y alfombras de bienvenida a pantalla completa.
- MemberPress es un popular plugin de WordPress para crear sitios de membresía. Tiene características avanzadas de membresía, incluyendo la capacidad de crear contenido cerrado, añadir niveles de miembros, aceptar pagos, crear foros sólo para miembros, y mucho más.
- PushEngage es un software de notificaciones web push que le ayuda a atraer y retener a los visitantes una vez que han abandonado su sitio. Cuando los usuarios abandonan, puede enviarles todo tipo de recordatorios, como anuncios de productos, notificaciones de publicaciones en el blog, recordatorios de abandono de carritos y mucho más.
- RafflePress es un plugin para concursos y sorteos de WordPress que te permite organizar todo tipo de concursos. Por ejemplo, puedes organizar un sorteo para aumentar tu lista de correo electrónico.
- WP Mail SMTP es el mejor plugin SMTP de WordPress para mejorar la entregabilidad y la seguridad de sus correos electrónicos.
- WP Simple Pay es el mejor plugin de pagos Stripe para WordPress. Te permite crear fácilmente formularios o botones de pago que aceptan más de 13 métodos de pago y cobrar pagos recurrentes.
- Smash Balloon es un conjunto de plugins de redes sociales para sitios web WordPress. Te permite mostrar feeds personalizados de Facebook, Instagram, Twitter y YouTube en tu sitio para aumentar el número de seguidores y la participación.
- WooCommerce es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo. Es rentable, superflexible y fácil de usar para principiantes. Puede crear fácilmente páginas de productos, aceptar pagos, gestionar pedidos y mucho más. Básicamente, puedes crear toda tu tienda online desde cero.
- SEOBoost es la mejor herramienta de optimización de contenidos. Le permite hacer una investigación de palabras clave, crear resúmenes detallados de contenido, optimizar su trabajo para las palabras clave y auditar su contenido existente para mejorarlo. Esencialmente, le ayuda a escribir contenido mejor clasificado para su blog de negocios.
Preguntas frecuentes acerca de las herramientas empresariales
Antes de terminar, vamos a abordar algunas preguntas comunes que a menudo recibimos sobre la elección y el uso de herramientas empresariales.
¿Qué debe buscar en una herramienta empresarial?
Los factores más importantes que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionar una herramienta empresarial son:
- Integración con WordPress: Si tienes un sitio de WordPress o una tienda de WooCommerce, querrás una herramienta empresarial que conecte fácilmente las plataformas. De ese modo, no se perderá información crucial en la traducción.
- Facilidad de uso: la herramienta debe ser fácil de usar y tener una interfaz intuitiva. Las pequeñas empresas suelen tener recursos limitados y puede que no dispongan de personal informático especializado, por lo que es esencial que la herramienta sea fácil de usar para cualquier miembro del equipo.
- Escalabilidad: ¿Podrá crecer con su empresa? Asegúrese de que el software pueda adaptarse a un aumento de datos, usuarios y complejidad empresarial.
- Rentabilidad: Evalúe el coste del precio del software y su valor para su empresa. Tenga en cuenta tanto los costes iniciales como las cuotas periódicas. Algunas herramientas ofrecen planes de precios escalables, lo que puede ser beneficioso para las pequeñas empresas.
- Establecer características: Identifique las características específicas que son esenciales para su negocio. Ya se trate de gestión de tareas, CRM, capacidades de comercio electrónico o marketing de contenidos, asegúrese de que el servicio se ajusta a sus necesidades empresariales.
- Personalizador: Busque una herramienta que permita cierto nivel de personalización. Esto garantiza que la herramienta pueda adaptarse a los requisitos específicos de su empresa.
- Soporte al cliente: Un soporte al cliente fiable es crucial. Marque / compruebe la disponibilidad, los tiempos de respuesta y el nivel de soporte prestado. Esto es especialmente importante cuando surgen problemas / conflictos / incidencias técnicas.
- La seguridad: La seguridad es vital, sobre todo cuando se trata de datos de clientes. La herramienta debe cumplir las normas de seguridad del sector y disponer de medidas para proteger la información de su empresa y sus clientes.
- Compatibilidad móvil: Con un número cada vez mayor de usuarios que acceden a sitios web a través de diferentes dispositivos, el software debe ser compatible con dispositivos móviles.
- Comunidad y valoraciones: Marque / compruebe los testimonios y comentarios de los usuarios para conocer las experiencias de otras pequeñas empresas que utilizan la herramienta.
- Copia de seguridad y recuperación de datos: Asegúrese de que el software cuenta con mecanismos fiables de copia de seguridad y recuperación de datos para evitar la pérdida de datos en caso de eventos inesperados. Dicho esto, si aún no tienes un plugin de copia de seguridad para WordPress, Duplicator es nuestra recomendación.
¿Se integran las herramientas empresariales con tu sitio WordPress?
Sí, los mejores plugins de WordPress deberían integrarse a la perfección con las herramientas empresariales de terceros más populares. Sin embargo, si no hay integración, recomendamos utilizar Uncanny Automator.
Es el mejor plugin de automatización, que le permite crear flujos de trabajo automatizados ilimitados en WordPress. Eso significa que puedes conectar tu sitio web a una herramienta específica para completar una acción.
Digamos que cada vez que alguien completa su formulario de contacto, desea agregar automáticamente esos contactos a su lista de prospectos a su herramienta de CRM. Puedes crear un flujo de trabajo automatizado a través de Uncanny Automator que ejecutará fácilmente esa acción por ti.
¿Existen herramientas empresariales gratuitas?
Sí, muchas de estas herramientas ofrecen una versión gratuita con características limitadas. Eso significa que puede probar el producto y ver si satisface sus necesidades. Dicho esto, también puedes marcar / comprobar nuestra lista de las mejores herramientas empresariales gratuitas para pequeñas empresas.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a encontrar las mejores herramientas empresariales para pequeñas empresas. También puedes consultar nuestra lista de plugins de WordPress imprescindibles para sitios web de empresas o nuestra guía sobre cómo fidelizar clientes en WordPress con gamificación.
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