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60+ Estadísticas sorprendentes sobre IA para 2024 – Todo lo que necesita saber

La inteligencia artificial (IA) lo está afectando todo, desde cómo compramos hasta cómo recibimos atención médica. Incluso para los propietarios de pequeñas empresas y sitios web, la IA se ha convertido en una potente herramienta para mejorar la experiencia del cliente, agilizar las operaciones y obtener una ventaja competitiva.

De hecho, en WPBeginner hemos incorporado algunas funciones de IA en nuestro flujo de trabajo, y nuestros socios también han integrado la IA en sus productos. Por ejemplo, SeedProd ahora ofrece creación de sitios web impulsada por IA, lo que hace que sea más fácil que nunca crear sitios web impresionantes en unos pocos clics.

Pero con tantas cosas que ocurren en el campo de la IA, puede ser difícil mantenerse al día de las últimas tendencias y datos. Por eso hemos reunido para ti las estadísticas e investigaciones más sorprendentes y reveladoras sobre inteligencia artificial.

En este artículo, compartiremos las últimas estadísticas sobre IA para ayudarle a tomar decisiones informadas para su empresa.

Surprising AI Statistics

Estadísticas sobre inteligencia artificial que debe conocer

Estas son las principales estadísticas sobre IA que trataremos en este artículo. Puedes utilizar los enlaces rápidos para saltar al tema que prefieras:

Tamaño del mercado de IA: Estadísticas acerca de su crecimiento explosivo

En primer lugar, analizaremos el impresionante crecimiento del mercado mundial de la inteligencia artificial. Estas estadísticas le mostrarán lo grande que es hoy en día.

1. Se espera que el crecimiento del mercado mundial de la IA alcance la asombrosa cifra de 184.000 millones de dólares a finales de año.

Esto supone un aumento del 35% con respecto al año anterior, que fue de unos 135.000 millones de dólares.

Para entender la magnitud de este asunto, imagine dividir 184.000 millones de dólares por el número de días que tiene un año. Eso equivale a unos 500 millones de dólares gastados en IA cada día.

¿Qué significa esto para usted? Para los propietarios de pequeñas empresas, significa que cada vez habrá más herramientas de IA disponibles para ayudarle a automatizar sus tareas y ahorrar costes. Le conviene empezar a dominar estas plataformas para obtener una ventaja competitiva y ofrecer más valor a sus clientes.

Consejo profesional: ¿Necesitas recomendaciones de plugins de IA? Marca / comprueba nuestra lista de los mejores plugins de WordPress que utilizan inteligencia artificial.

Pongamos esta estadística de crecimiento en perspectiva. Con un PIB estadounidense de aproximadamente 25 billones de dólares, el 4% se traduce en un importante billón de dólares anuales.

Para contextualizar, EE.UU. gasta cerca de 1,2 billones de dólares en seguridad social, lo que supone aproximadamente el 5% del PIB. Esto significa que la inversión en IA podría alcanzar niveles similares a los de un gran programa gubernamental.

3. La versión de ChatGPT ha provocado un aumento del 58% en la financiación de nuevas empresas de IA.

En total, consiguieron la friolera de 754 dólares de financiación.

Este auge puede provocar una oleada de nuevos servicios basados en IA que pronto llegarán al mercado. Eso significa que querrá estar preparado para las nuevas soluciones impulsadas por la IA que podrían perturbar su sector. Manténgase informado sobre las tendencias emergentes de la IA para poder adaptarse y aprovecharlas para su negocio.

Por ejemplo, los profesionales del marketing digital utilizan la IA para potenciar la generación de clientes potenciales. También es cada vez más común reducir los costes de diseño gráfico utilizando IA para generar imágenes.

4. El mercado mundial de la asistencia sanitaria con IA crece a una tasa / tarifa del 37%.

El sector sanitario es el cliente potencial en la adopción de la IA. Y no, no se trata solo de médicos robot.

Piense en una programación más inteligente de citas y cirugías, así como en tareas administrativas automatizadas que liberan tiempo de los profesionales médicos para atender a los pacientes. Estos son solo algunos ejemplos de cómo la IA está haciendo que la asistencia sanitaria sea más ágil y accesible para todos.

5. China, India y los EAU lideran la adopción de IA.

According to IBM's research, China, India, and the UAE are at the forefront, with a whopping 58-59% of companies in these regions actively using AI technology.

Según el estudio de IBM, China, India y los Emiratos Árabes Unidos están a la cabeza, con la friolera de un 58-59% de empresas de estas regiones que utilizan activamente la tecnología de IA.

Esta cifra contrasta con la de países como Australia (29%) y Francia (26%), donde la tasa de adopción de la IA es mucho menor.

Más estadísticas sobre el tamaño del mercado de IA

  • Se espera que la inversión mundial en IA alcance los 200.000 millones de dólares en 2025.
  • Se prevé que el mercado de hardware y servicios basados en IA alcance los 90.000 millones de dólares en 2025.
  • La IA generativa, una forma de IA que puede crear contenidos, está experimentando un crecimiento explosivo, con una tasa de crecimiento anual prevista del 42% en los diez años siguientes.
  • Forbes ha recibido este año 1.900 candidaturas para su lista anual IA 50, el doble que el año pasado, lo que demuestra el auge de las nuevas empresas de IA.
  • Las cinco mayores empresas de IA son gigantes tecnológicos como Microsoft, Google (Alphabet), NVIDIA, Meta y Tesla.

IA en el mundo real: Estadísticas de uso

Hemos analizado el impresionante crecimiento del mercado de la IA, pero ¿cómo se traduce esto en el mundo real? Analicemos algunas estadísticas de uso de la IA para ver su impacto.

6. El 52% de los usuarios informan de que utilizan más la IA generativa ahora que cuando empezaron.

52% of users report using generative AI more now than when they first started.

Estos datos proceden de un estudio de Salesforce realizado entre 8.000 encuestados de Estados Unidos, Reino Unido, Australia e India. No representa a toda la población, pero muestra lo común que se ha vuelto el uso de la IA.

Si tiene una empresa de software, considere la posibilidad de incorporar características de IA generativa a su oferta. Esto puede hacer que su producto sea más fácil de usar y atractivo para los clientes.

Por ejemplo, SeedProd, un maquetador de páginas de WordPress, cuenta con un asistente de IA que ayuda a los usuarios a crear textos atractivos y generar imágenes.

Enter a text prompt for SeedProd AI Assistant

No es de extrañar, teniendo en cuenta el revuelo que se ha montado en torno a aplicaciones de IA como ChatGPT de OpenAI. Dicho esto, algunos usuarios no son partidarios de su límite de uso y su lento rendimiento cuando muchas personas utilizan la herramienta al mismo tiempo.

Si estás experimentando estos problemas, entonces puedes marcar / comprobar nuestra lista de las mejores alternativas de ChatGPT para bloggers y vendedores.

Otras empresas destacadas en este ámbito son Gemini (antes Bard) y Writesonic. Son igual de buenos para crear contenidos para medios sociales o entradas de blog en WordPress.

No muy lejos de la generación de texto están los generadores de imágenes como Midjourney, los generadores de vídeo, los generadores de música y los generadores de voz.

8. El 62% de los estadounidenses adultos utilizan asistentes de voz.

Entre ellas se incluyen herramientas como Alexa de Amazon y Siri de Apple.

¿La razón de esta popularidad? La comodidad. El 86% de los propietarios de altavoces inteligentes están de acuerdo en que sus dispositivos les hacen la vida más fácil al permitirles realizar tareas con solo su voz.

Pero estas herramientas van más allá. Para las personas con discapacidad auditiva, los asistentes de voz pueden ser una potente herramienta de accesibilidad.

Si quieres optimizar tu sitio para usuarios con discapacidad auditiva, puedes añadir una capacidad de búsqueda por voz. Para más información, compruebe nuestra guía sobre cómo añadir la búsqueda por voz en WordPress.

Más estadísticas de adopción de la IA en el mundo real

  • El 65% de los usuarios de aplicaciones de generación de contenidos de IA son de la Generación Z o Millennials.
  • El 72% de las personas que utilizan herramientas de IA generativa son empleados.
  • Las 50 principales herramientas de IA del mundo tienen una media de 2.000 millones de visitas al mes.
  • Alrededor del 80% del tráfico de las 50 principales herramientas de IA procede de personas que introducen directamente la dirección del sitio web.
  • La visita media a una herramienta de IA dura aproximadamente 12 minutos y medio.
  • Solo el 11,4% del tráfico de las 50 principales herramientas de IA procede de búsquedas orgánicas.
  • Con 5.500 millones de usuarios, EE.UU. tiene el mayor número de personas que acceden a herramientas de IA en todo el mundo (cerca del 23% de todo el tráfico mundial a plataformas de IA).
  • Se calcula que el funcionamiento de los algoritmos de aprendizaje profundo y las tecnologías de procesamiento del idioma natural (NLP) de ChatGPT cuesta unos 700.000 dólares al día.
  • Las recomendaciones de entradas en Facebook basadas en IA han aumentado en un 7% el tiempo total dedicado a la red de medios sociales.

La IA en la empresa: Casos de uso y estadísticas

Ahora que hemos visto algunas estadísticas sobre el crecimiento de la inteligencia artificial, veamos algunas ideas clave sobre cómo las empresas están sacando provecho de esta tecnología.

9. El 54% de las empresas utilizan ya la IA en al menos una función.

Según un reciente estudio de McKinsey, 913 de las 1.684 empresas de distintas regiones, sectores y tamaños utilizan ya activamente la IA.

Las aplicaciones más comunes son el marketing y las ventas, el desarrollo de productos y el servicio al cliente. Estas áreas tienen un impacto directo en la cuenta de resultados y los ingresos, por lo que no es de extrañar que las empresas estén aprovechando el potencial de la IA.

¿Para qué? No se quede atrás. A medida que aumenta la adopción de la IA, es posible que sus competidores utilicen estas herramientas para obtener una ventaja significativa.

10. Los chatbots pueden guardar o ahorrar a las empresas hasta 20 millones de dólares en todo el mundo.

Chatbots can save businesses up to  million globally.

El servicio de atención al cliente puede ser una tarea que requiere mucho tiempo, y contratar a un equipo de agentes de soporte puede resultar caro. Por eso muchas empresas recurren a los chatbots de IA para mejorar la experiencia de sus clientes.

Los chatbots ofrecen una solución rentable para proporcionar soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Pueden responder a preguntas frecuentes, agilizar tareas sencillas e incluso dirigir a los clientes a los recursos adecuados.

Si usted es interesado en el uso de chatbots, entonces hemos creado un tutorial sobre cómo añadir un chatbot a su sitio web de WordPress.

11. De media, el 42% de las empresas informan de reducciones de costes de hasta el 20% con IA.

Es un ahorro importante, pero las ventajas no acaban ahí. El 52% de las empresas que utilizan IA también experimentan un aumento de los ingresos de hasta el 10%.

La fabricación, las operaciones de servicios y el marketing y las ventas son los sectores que más ventajas están obteniendo. Con unos resultados tan prometedores, no es de extrañar que se prevea un aumento de las inversiones en IA.

12. El 40% de las empresas que utilizan IA prevén reciclar a más del 20% de su plantilla.

40% of companies using AI expect to reskill over 20% of their workforce.

Se teme mucho que la IA provoque la pérdida de puestos de trabajo debido a la automatización. Sin embargo, es más probable que las empresas ofrezcan formación sobre IA a sus empleados actuales para que se pongan al día.

Si eres autónomo, es una buena idea que aprendas los últimos conocimientos de IA. Familiarízate con las nuevas tecnologías y sistemas de IA que la gente suele utilizar en tu campo para que parezcas más atractivo a los empleadores.

Más IA en las estadísticas empresariales

  • Las pequeñas empresas pueden ahorrar hasta 35.000 dólares al año utilizando IA.
  • Más del 40% de las pequeñas empresas han utilizado la IA para automatizar tareas, lo que les permite a ellas y a sus empleados dedicar más tiempo a actividades más importantes.
  • Según una encuesta de Forbes Advisor, los casos de uso empresarial más populares de la IA son la atención al cliente (56%), la ciberseguridad (51%) y los asistentes virtuales (47%).
  • Los empresarios esperan que herramientas de IA como ChatGPT aumenten el tráfico del sitio web (57%), les ayuden en la toma de decisiones (48%) y mejoren su credibilidad (47%).
  • El 82% de los directivos de empresa considera aceptable utilizar ChatGPT para borradores de mensajes a los compañeros.
  • El 42% de las empresas cree que el mayor reto de adoptar la IA es formar a los empleados para que la utilicen.

La IA en el marketing: Estadísticas clave que demuestran su correcto funcionamiento

Uno de los ámbitos en los que la IA ha demostrado ser correcta es el marketing. Veamos algunas formas populares y estadísticas acerca de cómo los profesionales del marketing utilizan la IA.

13. Por término medio, la IA puede ahorrar a los profesionales del marketing unas 2,5 horas al día.

On average, AI can save marketers around 2.5 hours per day.

Según HubSpot, esto se traduce en unos 25-26 días laborables adicionales al año. Esto libera un tiempo valioso para que los profesionales del marketing se centren en los aspectos más estratégicos de su trabajo, como la planificación, los esfuerzos creativos y la gestión de equipos.

La buena noticia es que no hace falta ser un experto en IA para empezar. Nuestra guía sobre el uso de la IA para impulsar tu marketing es un buen punto de partida.

14. El 53% de los profesionales del marketing utilizan IA para generar contenidos y realizar pequeñas modificaciones antes de publicarlos.

Los asistentes de redacción de IA se están volviendo tan buenos que muchos vendedores solo tienen que hacer pequeñas correcciones antes de publicar.

La IA es potente, pero no sustituye a la experiencia humana.

Aunque la IA puede generar contenidos rápidamente, es importante recordar que no es perfecta. A veces, el contenido generado por IA puede ser impreciso o reflejar sesgos ocultos en los datos que utiliza. Por eso, a los profesionales del marketing les gusta utilizar detectores de contenido de IA para ayudar en este sentido.

Piénsalo así. La IA puede ayudarle a escribir una entrada de blog sobre los mejores métodos para hacer café, pero no puede sustituir los conocimientos y la experiencia de un barista. Los motores de búsqueda valoran el contenido informativo de alta calidad, y eso a menudo requiere un toque humano.

Para más información, puede consultar si el contenido SEO generado por IA es malo.

15. El 25% de los profesionales del marketing utilizan IA para generar descripciones de productos.

Escribir descripciones de productos puede parecer sencillo, pero puede ser complicado. Hay que destacar las características que convencerán a los clientes para que compren, y es fácil caer en la rutina de utilizar las mismas frases una y otra vez.

Ahí es donde la IA puede ser un asistente útil. No puede escribir descripciones perfectas por sí sola, pero puede ser una gran compañera de intercambio de ideas. La IA puede sugerirte ideas para empezar e incluso recomendarte frases persuasivas que resuenen entre tu público objetivo.

Además, puede utilizar la IA para generar potentes titulares para las páginas de destino de sus productos. Comprueba nuestra guía sobre cómo utilizar la IA para escribir titulares para obtener instrucciones paso a paso.

16. Una empresa de ropa aumentó las conversiones en un 50% con la personalización impulsada por IA.

Norrøna, una marca de ropa escandinava, construyó una plataforma de recomendación integral y personalizada mediante IA analizando los datos de los clientes y utilizando aprendizaje automático.

Los resultados fueron impresionantes: un aumento del 187% en la tasa / tarifa y un aumento de la conversión del 50%, por no mencionar el importante ahorro de tiempo en tareas manuales.

La personalización no tiene por qué ser compleja. El secreto está en entender a sus clientes. Mediante el seguimiento del recorrido de los clientes por su sitio web de comercio electrónico, puede obtener información valiosa sobre su comportamiento de navegación y sus preferencias.

Una vez que comprenda las necesidades de sus clientes, podrá sugerir productos complementarios o colecciones mediante ventas dirigidas y aumentos de pedidos.

Por ejemplo, si alguien busca una chaqueta de esquí en su tienda online, recomendarle unos pantalones de esquí a juego es una oportunidad natural de venta cruzada.

17. El 44% de los profesionales del marketing cree que el uso de la IA tendrá un impacto positivo en el SEO, mientras que el 5% opina lo contrario.

44% of marketers think that using AI will have a positive impact on SEO, while 5% think the opposite.

Por otro lado, la mayoría (55%) cree que la IA no afectará significativamente a su estrategia de SEO.

En última instancia, las ventajas de la IA para el posicionamiento web dependen de cómo se utilice. Por ejemplo, la IA puede sugerir formas de mejorar tu contenido o incluso imitar la forma en que tu público objetivo busca para ayudarte a dirigirte a las palabras clave adecuadas.

Sin embargo, es importante recordar que la IA aún está en fase de desarrollo. Es muy importante volver a comprobar la información generada por la IA, especialmente con fines de investigación.

Para más información, puede leer nuestra guía sobre cómo utilizar la IA para impulsar su SEO.

18. El 91% de las búsquedas en Google muestran ahora un resultado generado por IA.

Una de las muchas estadísticas de búsqueda de Google que hemos descubierto es que el gigante de los motores de búsqueda muestra ahora una respuesta generada por IA en el 91% de sus páginas de resultados de búsqueda.

A muchos propietarios de sitios web les preocupa que sus sitios puedan perder visitantes si los usuarios ya pueden encontrar la respuesta correcta en los resultados generados por la IA de Google. Sin embargo, lo que hemos comprobado es que si su contenido aparece en un resumen de IA, su sitio puede ser visto como digno de confianza y puede obtener más tráfico.

Para obtener más información, consulte nuestra guía definitiva sobre cómo optimizar su sitio para los resúmenes de IA de Google.

Google AI Overviews Example

Más estadísticas sobre IA en marketing

  • 9 de cada 10 empresas utilizan la IA para personalizar la experiencia del cliente.
  • Más del 60% de los directivos de empresas que personalizan la experiencia del cliente informan de una mejor relación y retención de clientes.
  • El 21% de los profesionales del marketing utilizan la IA para resumir el texto en puntos clave para la reutilización del contenido.
  • El 45% de los profesionales del marketing utilizan IA para analizar sus campañas y convertir esos datos de marketing en informes fáciles de entender.
  • El 37% de los profesionales del marketing utilizan IA para analizar las entradas de sus blogs, lo que les ayuda a comprender qué funciona y qué no.
  • El 28% de los profesionales del marketing utilizan la IA para generar mensajes de correo electrónico.
  • El 31% de los profesionales del marketing utilizan IA para crear entradas en los medios sociales.
  • El 74% de los profesionales del marketing cree que la IA ayuda a que sus contenidos ocupen mejores posiciones en las páginas de resultados de los motores de búsqueda.
  • El 84% de los profesionales del marketing afirman que la IA les ayuda a crear contenidos que se ajustan mejor a lo que la gente busca en Internet.
  • Solo el 4% de los profesionales del marketing utilizan la IA para generar contenidos sin editarlos ellos mismos antes de publicarlos.

Consejo de experto: ¿Quieres sacar el máximo partido de la IA para tu estrategia de marketing? Comprueba nuestra lista definitiva de indicaciones de ChatGPT para blogueros, vendedores y profesionales de los medios sociales.

IA en el desarrollo web: Cómo utilizan la IA los profesionales de la web

La IA está haciendo furor en el mundo del desarrollo web con herramientas que pueden mejorar el código, generar contenido creativo e incluso ofrecer sugerencias basadas en datos sobre cómo diseñar su sitio web en WordPress.

Analicemos las estadísticas para ver cómo está influyendo la IA en el desarrollo web.

19. 93% de los diseñadores web utilizan IA para diseñar un sitio web.

93% of web designers use AI to design a website.

¿Cómo utilizan los diseñadores esta potente herramienta? La encuesta de HubSpot revela algunas tendencias interesantes.

Más de la mitad (58%) utiliza IA para generar imágenes y otros recursos visuales, lo que les ahorra tiempo en la creación de conceptos iniciales. Sorprendentemente, el 50% utiliza IA para crear diseños completos de páginas web, aunque la experiencia humana sigue siendo crucial para los toques finales.

Incluso la experiencia del usuario (UX ) está recibiendo un impulso de la IA, con un 20% de diseñadores que la utilizan para identificar posibles problemas de usabilidad y un 40% para el seguimiento de la participación del usuario.

20. 9 de cada 10 agencias digitales han ahorrado hasta 10.000 dólares utilizando IA.

Según una encuesta de Duda, un maquetador de sitios web, la IA se utiliza sobre todo para actualizar páginas existentes (59%), crear contenidos (55%), generar elementos visuales para sitios web de clientes (53%), optimizar sitios web para motores de búsqueda (40%) e incluso crear sitios web completos (25%).

A medida que mejore la tecnología, es de esperar que aumente el número de agencias que crean sitios web desde cero con IA.

Si diriges una agencia digital, la IA ya debería formar parte de tus herramientas. La IA te permite trabajar más rápido, ahorrar dinero y, en última instancia, ofrecer mejores resultados a tus clientes.

21. El mercado de los creadores de sitios web con IA crece un 32,9% al año.

The AI website builder market is growing 32.9% per year.

Los creadores de sitios web con IA son herramientas que te permiten crear sitios web desde cero utilizando IA. Son fáciles de usar para principiantes y pueden ahorrarte mucho tiempo.

Además, los creadores de sitios web con IA suelen ser más asequibles que contratar a un desarrollador web, por lo que resultan ideales para las pequeñas empresas.

SeedProd es un gran ejemplo de constructor de páginas basado en IA. Con la función AI website builder, puedes crear una página de aterrizaje completa o un sitio web empresarial en tan solo unos segundos.

Entering a prompt in SeedProd's AI theme builder

Además de eso, Hostinger también tiene un maquetador de sitios web con IA que puedes marcar / comprobar.

Puedes consultar nuestra guía sobre cómo crear un sitio web WordPress con AI para obtener instrucciones paso a paso.

22. Más del 50% de los usuarios no pueden distinguir los sitios web diseñados por IA de los creados por humanos.

En un estudio de Sortlist, los encuestados tuvieron que adivinar qué sitios web habían sido creados por IA y cuáles por humanos. Las versiones generadas por IA eran tan buenas que engañaron a muchos participantes.

Si estás pensando en utilizar un maquetador de IA, no tienes por qué preocuparte de que tu sitio web tenga un aspecto poco profesional. Plataformas como SeedProd ofrecen una amplia gama de plantillas elegantes y de aspecto profesional que pueden ayudarte a crear un sitio web que impresione a tu público objetivo.

Relacionado: Vea nuestra sincera opinión sobre si los creadores de sitios web con IA merecen la pena.

Más estadísticas de desarrollo web con IA

  • El 49% de los diseñadores web utilizan la IA para probar nuevas formas de diseñar sus sitios web.
  • El 55% de los diseñadores de páginas web afirman que sus clientes o empresas les animan a utilizar la IA y que cuentan con políticas al respecto.
  • A pesar de agilizar su trabajo, el 38% de los diseñadores web están ligeramente preocupados por el impacto de la IA en su seguridad laboral.
  • Las herramientas de IA más populares entre las agencias son ChatGPT (53%) y Dall-E (47%).
  • La mayoría de las agencias miden el éxito de la IA en función del dinero que les ha ahorrado (32%) y de la eficacia de las operaciones empresariales (26%).

Impacto de la IA: expectativas y preocupaciones

La IA ofrece posibilidades apasionantes, pero también plantea algunas consideraciones importantes. Veamos las preocupaciones y expectativas en torno al impacto de la IA.

23. La IA generativa puede aportar hasta 4,4 billones de dólares a la economía mundial.

Es más que suficiente para comprar un nuevo smartphone a cada habitante de la Tierra.

Por supuesto, ya estamos viendo los beneficios en tiempo real, con herramientas de atención al cliente potenciadas por IA y asistentes de IA que pueden generar fragmentos de código enteros por usted basándose en sus instrucciones. Es de esperar que la actual generación de herramientas de IA sea aún más inteligente, rápida y útil.

24. Dos tercios de los empleos podrían ser parcialmente automatizados por la IA.

Two-thirds of jobs could be partially automated by AI.

En otras palabras, la IA no provocará por completo la escasez de empleo, pero le ayudará a hacer su trabajo de forma más rápida y eficaz.

Además, un estudio del economista David Autor concluyó que las nuevas tecnologías siempre han cambiado el mercado laboral. Al parecer, el 60% de las ocupaciones actuales ni siquiera existían en el siglo anterior.

25. Los avances de la IA crearán 69 millones de nuevos puestos de trabajo en los próximos años.

AI advancements will create 69 million new jobs in the coming years.

Sí, la IA puede realizar tareas repetitivas, pero no es buena en creatividad, resolución de problemas o inteligencia emocional.

Por ejemplo, el servicio de atención al cliente. Los chatbots de IA pueden responder a preguntas sencillas, pero cuando se trata de problemas complejos o de un servicio personalizado, los representantes humanos de atención al cliente siguen siendo insustituibles.

Por eso, los servicios de asistencia telefónica para empresas siguen siendo un canal de soporte muy popular. Esto permite a los consumidores obtener asistencia directa para problemas / conflictos / incidencias complejas que los chatbots simplemente no pueden proporcionar.

26. Al 80% de los usuarios le preocupa que la IA se utilice para ataques de ciberseguridad.

Como la IA es una tecnología relativamente nueva, a la gente le preocupa que se utilice con fines malintencionados, como el robo de identidad y la piratería informática.

Teniendo en cuenta la potencia de la IA, esta preocupación es válida. Por eso los gobiernos se plantean crear una normativa mundial para el desarrollo y el uso de la IA.

27. Al 22% de los directivos empresariales les preocupa la privacidad de los datos cuando utilizan IA generativa.

Uno de los mayores inconvenientes de utilizar IA generativa es que las indicaciones y los datos que proporciones podrían utilizarse para entrenar el propio modelo de IA.

Existe el riesgo potencial de que estos datos se filtren o queden expuestos, lo que podría ser una preocupación importante para las empresas, especialmente las que manejan información sensible.

Por este motivo, es importante tener cuidado con los datos que se utilizan con las herramientas de IA generativa. Para información muy sensible, es mejor utilizar métodos de eficacia probada. Sin embargo, para las tareas que generan contenido de cara al público, la IA generativa puede ser una herramienta valiosa.

Consejo profesional: ¿Quieres proteger tu sitio de WordPress? Lee nuestra guía definitiva sobre cómo proteger WordPress.

Más impacto de las estadísticas de IA

  • A más del 40% de los empresarios les preocupa depender demasiado de las tecnologías de IA.
  • Hasta el 29% de los trabajos de atención al cliente en EE.UU. podrían automatizarse con chatbots.
  • Solo el 21% de las empresas está mitigando los riesgos de utilizar IA generativa.
  • A un tercio de las empresas les preocupa que la IA proporcione información errónea a sus empleados o clientes.
  • Para 2025, se espera que el 109% de los automóviles cuenten con tecnologías de conducción autónoma basadas en IA.

Fuentes:

AiThority, Business Insider, Deloitte, Duda, Forbes, Global News Wire, Goldman Sachs, Hootsuite, HubSpot, IBM, McKinsey, Mitre, NPR, PWC, Precedence Research, Salesforce, Sortlist, Statista, Tech.co, Twilio Segment, Workable y ZDNET.

Esperamos que esta lista definitiva de estadísticas sobre IA le ayude a tomar decisiones informadas acerca del uso de la IA en su empresa y sus proyectos.

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