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Más de 75 estadísticas, datos y tendencias importantes sobre pagos en línea (2025)

Al crear nuestras propias tiendas en línea, aprendimos una lección clave acerca de los pagos en línea: hay que ofrecer los métodos de pago que prefieran los clientes.

Si se equivoca, puede perder muchas de sus ventas potenciales.

Por eso seguimos examinando detenidamente las estadísticas de pagos digitales. Cuanto mejor conozca los comportamientos de pago de sus clientes, más probabilidades tendrá de que compren sus productos.

Así que, si le interesa saber más, hemos reunido las estadísticas, los hechos y los datos más importantes sobre el pago en línea. Veamos cómo puede utilizar estos datos para aumentar sus ventas.

Online payment statistics

La lista definitiva de estadísticas sobre pagos digitales

Hemos estudiado a fondo los informes del sector y nuestra propia experiencia para ofrecerle los datos más importantes sobre los pagos.

Para ayudarle a encontrar exactamente lo que busca, hemos organizado estas estadísticas de pago en línea en secciones de fácil navegación:

Nota rápida: Cuando hablamos de pagos en línea, nos referimos a cualquier método que utilice Internet, desde finalizar compra / pago en comercio electrónico hasta pagos sin contacto en tiendas físicas.

Estadísticas generales de pago en línea

En primer lugar, veamos el panorama general de los pagos en línea. Estas estadísticas revelan el increíble crecimiento e impacto de los pagos digitales en el mundo empresarial actual.

1. 9 de cada 10 consumidores han utilizado pagos digitales.

Esta adopción generalizada de los pagos digitales no es sólo una tendencia: se está convirtiendo en la norma. Cada vez son más las personas que eligen métodos de pago digitales tanto para las compras en línea como en las tiendas.

Para los empresarios, esto significa que ofrecer opciones de pago digitales ya no es sólo un detalle. Es esencial para seguir siendo competitivo. De lo contrario, puede alejar a los clientes y hacer que abandonen el carrito sin querer.

2. Las retiradas de efectivo están disminuyendo: sólo representan el 7% del gasto en los países desarrollados y el 16% en los mercados en desarrollo.

Cash withdrawals are shrinking – just 7% of spending in developed countries and 16% in developing markets.

Estas cifras revelan algo importante acerca del declive de los pagos en efectivo en todo el mundo.

Incluso en los mercados en desarrollo, donde el efectivo era el rey, los pagos digitales están ganando terreno rápidamente. Este cambio demuestra que las empresas de todo el mundo deben prepararse para un futuro sin efectivo.

3. El punto de venta móvil lidera el sector de los pagos digitales, y los expertos predicen que procesará 12,56 billones de dólares en transacciones a finales de 2025.

Aunque tenga una tienda física tradicional, sus clientes esperan pagar con el móvil. Ofrecer opciones de pago digital en su sistema de punto de venta puede ayudarle a evitar perder ventas frente a competidores que sí lo hacen.

Además, los clientes aprecian la comodidad de no tener que llevar tarjetas físicas.

Más estadísticas generales sobre pagos digitales

  • Según las previsiones de los expertos, el sector de los pagos en línea pasará de 103.200 millones de dólares en 2023 a 160.000 millones en 2028.
  • Se establece que los pagos digitales gestionarán 20,37 billones de dólares en transacciones en 2025.
  • Los comerciantes gastan cerca de 138.000 millones de dólares al año en cuotas de procesamiento de pagos en línea.
  • Fuera de China, Visa y Mastercard gestionan el 90% de todos los pagos en línea del mundo y su valor combinado ronda los 850.000 millones de dólares.
  • En cuanto al uso de pasarelas de pago, las grandes empresas representan el 55% de todas las transacciones procesadas, mientras que las pequeñas y medianas empresas gestionan el 45%.

A continuación, veamos quién está impulsando los pagos en línea entre bastidores. Estas estadísticas muestran qué procesadores de pagos dominan el mercado y cómo eligen los clientes pagar a través de ellos.

4. PayPal lidera la cuota de mercado de procesamiento de pagos (25,8%), seguido de cerca por Stripe (23,4%), Shopify Pay (21,3%) y Amazon Pay (3,6%).

Payment processing market share statistics

Los procesadores de pagos son las empresas que se encargan de transferir el dinero de la cuenta de su cliente a la suya. Verifican la información de pago, comprueban que no haya fraude y se aseguran de que los fondos se transfieran de forma segura.

Aunque PayPal ha dominado durante mucho tiempo este espacio, Stripe ha crecido rápidamente. Solemos recomendar Stripe porque ofrece más características y suele tener cuotas más bajas.

Además, muchos plugins de pago de WordPress, como WP Simple Pay, están diseñados específicamente para trabajar con Stripe. Esto es lo que sugerimos a los propietarios de negocios que utilicen si no quieren utilizar una plataforma de comercio electrónico completa.

WP Simple Pay

Usted puede aprender más acerca de este plugin en nuestra detallada reseña / valoración de WP Simple Pay.

Shopify Pay también ha ganado terreno gracias al auge de las tiendas online, mientras que Amazon Pay aprovecha la confianza de la marca Amazon.

5. La mayoría de la gente prefiere pagar sus transacciones en línea con monederos digitales (50%), seguidos de tarjetas de crédito (22%) y débito (12%).

No es de extrañar: los monederos digitales son más rápidos que introducir los datos de la tarjeta, a menudo más seguros, y permiten a los compradores pagar utilizando fondos de múltiples fuentes.

Añadir soporte con monedero / billetera digital a tu sitio web es más fácil de lo que imaginas. Por ejemplo, WP Simple Pay viene con soporte integrado para monederos digitales populares como Apple Pay y Google Pay. De esta forma, no te perderás ninguna oferta potencial.

Accepting Apple Pay payments from your WordPress website

Además, dispone de características útiles como plantillas de formularios de pago, pagos periódicos y cálculos de impuestos basados en la ubicación. Estas herramientas facilitan la creación de una experiencia de pago profesional para sus clientes.

6. En Estados Unidos, PayPal domina el uso de monederos digitales (36%), mientras que Apple Pay (20%) y Venmo le siguen (16%).

Digital wallet usage statistics in the US

Estas plataformas lideran el mercado porque se han ganado la confianza de los usuarios y son fáciles de usar. El temprano comienzo de PayPal en el comercio electrónico lo ha convertido en un nombre familiar, mientras que la perfecta integración de Apple Pay con los dispositivos iOS lo hace cómodo para los usuarios de iPhone.

Por otro lado, las características de pago social de Venmo han captado el mercado de pago entre iguales, especialmente entre los usuarios más jóvenes.

Añadir estos populares métodos de pago a tu sitio WordPress es muy sencillo. Si quieres gestionar una tienda online, puedes utilizar WooCommerce, ya que es compatible con todas estas opciones a través de sus extensiones de pago.

WooCommerce's PayPal extension

Si vende descargas digitales, le recomendamos Easy Digital Downloads. Es lo que utilizamos para vender nuestros plugins de WordPress, y ha sido una solución fiable para nosotros durante muchos años.

El plugin viene con soporte integrado para los principales monederos digitales como Apple Pay, Google Pay, PayPal, Cash App, y más. Puedes encontrar más acerca de la plataforma en nuestra reseña / valoración de Easy Digital Downloads.

Easy Digital Downloads Website

7. El número de usuarios con 3 o más monederos digitales ha descendido un 10%, mientras que los usuarios de monedero único han aumentado un 10%.

Esta tendencia demuestra que la gente prefiere la sencillez en sus métodos de pago. Sin embargo, como cada cliente prefiere un monedero diferente, las empresas tienen que ofrecer múltiples opciones para maximizar su alcance.

A la hora de elegir qué métodos de pago ofrecer, tenga en cuenta dónde se encuentran sus clientes. Por ejemplo, en Estados Unidos, Cash App es cada vez más popular, sobre todo entre las generaciones más jóvenes.

Cash App QR code preview

Los países europeos suelen tener sus propios métodos preferidos, como Bancontact en Bélgica e iDEAL en los Países Bajos.

8. A la hora de financiar sus monederos digitales, las preferencias de pago varían según el país. Los estadounidenses prefieren las tarjetas de crédito (36%), mientras que los británicos y australianos se decantan por las tarjetas de débito (50% y 47%).

Payment preferences for digital wallets by country

Aunque los monederos digitales se han convertido en la forma más popular de pagar en Internet, las tarjetas de crédito y débito no van a desaparecer. Al fin y al cabo, la mayoría de la gente añade dinero a sus monederos digitales con estas tarjetas.

Además, disponer de opciones tradicionales de pago con tarjeta de crédito y débito ofrece a sus clientes un método de copia de seguridad cuando sus monederos digitales no funcionan.

Minientrada de WP Simple Pay, también puede utilizar un plugin de formulario como WPForms para aceptar pagos en su sitio web. Es lo que usamos para crear formularios de contacto en WPBeginner y otros sitios.

The Stripe credit card field

Esta es otra gran opción si usted vende solo unos pocos productos o servicios y solo quiere un formulario de pago simple. WPForms se integra con PayPal y Stripe, por lo que puede aceptar los principales métodos de pago sin ninguna configuración complicada.

Para más información, puede comprobar nuestra guía sobre cómo aceptar fácilmente pagos con tarjeta de crédito en WordPress.

  • PayPal sigue mostrando un fuerte uso, con un 40% de adultos estadounidenses que lo utilizan para compras por Internet.
  • Stripe funciona con más de 1.597 millones de sitios web en todo el mundo.
  • Stripe añade cerca de 1.000 nuevas empresas al día.
  • Los monederos digitales procesan el 50% del gasto mundial en comercio electrónico y el 30% del gasto mundial en puntos de venta.
  • En el caso de las compras en tiendas, los métodos de pago están más repartidos: los monederos digitales están a la cabeza con un 30%, seguidos de cerca por las tarjetas de crédito (27%) y las tarjetas de débito (23%).
  • Los pagos en línea de persona a persona (P2P) representan el 22% de todas las transacciones digitales.
  • El 24 % de los adultos estadounidenses utiliza Apple Pay para transacciones en línea.
  • Cash App se ha convertido en un actor importante, utilizado ya por 115 millones de estadounidenses.
  • En China, Alipay muestra un uso diario impresionante, con un 45% de adultos que lo utilizan a diario y otro 41% semanalmente.
  • Cerca de 80 millones de comercios aceptan pagos con AliPay.

Comportamiento y demografía de los consumidores en materia de pagos

Veamos ahora cómo los clientes toman decisiones sobre los pagos y qué influye en su comportamiento de compra.

9. El 75% de los consumidores quiere utilizar su método de pago preferido al comprar.

¿Alguna vez ha encontrado el producto perfecto en Internet, solo para darse cuenta de que la tienda no acepta su opción de pago preferida? No es el único. Muchos usuarios se lo pensarían dos veces e incluso abandonarían su compra si no pueden utilizar su método de pago favorito.

Contar con un formulario de pago que ofrezca múltiples opciones de pago hará que sus clientes se sientan más cómodos comprándole a usted. Esta flexibilidad puede ayudar a reducir el abandono del carrito y aumentar sus ofertas.

Pero no se preocupe. Ofrecer esta característica no es tan complicado.

Los usuarios de WordPress pueden obtener más información acerca de cómo establecer esta opción en nuestra guía sobre cómo permitir a los usuarios elegir su método de pago en WordPress.

Select any Additional Payment Methods and Tweak the Checkout Form

10. Los usuarios de PayPal compran un 60% más a menudo que los que utilizan otros métodos de pago.

Esta estadística tiene sentido si se tiene en cuenta la amplia aceptación de PayPal en las tiendas en Internet. Cuando los clientes saben que pueden utilizar su cuenta PayPal prácticamente en cualquier sitio, es más probable que realicen compras sin dudarlo.

Esta mayor frecuencia de compra también demuestra lo mucho que valoran los clientes los métodos de pago conocidos y de confianza. Cuando ven una opción de pago que han utilizado correctamente antes, se sienten más seguros acerca de comprar.

11. El 80% de los consumidores afirma que un proceso de pago fluido es más importante que otras características de las compras en línea.

La experiencia de pago de su tienda puede hacer o deshacer una oferta. Aunque tenga productos excelentes y precios competitivos, un proceso de finalizar compra / pago complicado puede ahuyentar a los clientes.

Esto va más allá de ofrecer los métodos de pago adecuados. Los pequeños detalles importan, como mostrar el coste total por adelantado, incluidos impuestos y gastos de envío. De este modo, no hay sorpresas ocultas que puedan hacer que los clientes abandonen el carrito en el último momento.

También querrá añadir la función de autocompletar en los campos de dirección para que los clientes no tengan que escribirlo todo manualmente. Estas pequeñas comodidades se añaden para crear una experiencia de finalizar compra profesional en la que los clientes confían.

address autocomplete

Más estadísticas sobre el comportamiento de pago

  • El 48% de los compradores afirma que disponer de varias opciones de pago es esencial a la hora de realizar una compra.
  • Acerca de 13% de compradores abandonan sus carritos simplemente porque una tienda no ofrece suficientes métodos de pago.
  • Para el 10% de los consumidores de todo el mundo, poder utilizar su método de pago preferido es la característica más importante de su experiencia de compra.
  • 2023 marcó un cambio histórico en las compras pequeñas. Por primera vez, el dinero en efectivo no fue la opción más popular para las transacciones inferiores a 25 dólares, y los compradores prefirieron las tarjetas.
  • Los menores de 55 años utilizan el efectivo sólo para el 12% de sus pagos, mientras que los mayores de 55 años lo hacen para el 22%.
  • El 69% de los consumidores afirma que la confianza y la seguridad son sus principales preocupaciones a la hora de elegir un proveedor de monederos / billeteras / carteras virtuales.

Información sobre pagos en el comercio electrónico

Las cifras no mienten: la forma en que gestiona los pagos puede afectar directamente a sus ventas. Esto es lo que nos dicen las últimas estadísticas de pago en comercio electrónico acerca de finalizar compra / pago correctamente.

12. Las tiendas online con 4 opciones de finalizar compra / pago exprés registran tasas de conversión del 67%, frente al 54% con sólo 1 opción y el 52% sin finalizar compra / pago exprés.

Express checkout statistics

El pago exprés permite a los clientes finalizar sus compras con sólo uno o dos clics utilizando la información de pago guardada. Piense en el botón “Comprar ahora” de Amazon: características como esta hacen que comprar sea más rápido y sencillo.

Las tasas de conversión más altas tienen sentido. Cuantos menos pasos haya entre el deseo de comprar y la finalización de la compra, menos probable será que los clientes cambien de opinión.

Si quieres añadir finalizar compra / pago exprés a tu tienda WooCommerce, te recomendamos que utilices FunnelKit. Es un plugin de embudo de ventas que te permite optimizar el proceso de finalizar compra / pago, incluyendo la adición de opciones de pago exprés.

Edit the checkout page

Además, es compatible con todos los métodos de pago que hemos comentado anteriormente. Incluso incluye características de pruebas A/B para que puedas encontrar la estructura / disposición / diseño / plantilla con mejor rendimiento para tu tienda.

Puede obtener más información acerca de todas estas características en nuestra detallada reseña / valoración de FunnelKit.

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13. Los procesos de finalizar compra / pago que duran más de 90 segundos pueden reducir las tasas de conversión en un 47%.

La rapidez es importante al finalizar la compra / pago en línea. Aunque los clientes son un poco más pacientes a la hora de finalizar compra / pago que durante la navegación, un proceso de finalización largo puede costarle ventas.

Una forma de finalizar la compra / pago más rápido es optimizar el rendimiento general de su sitio web de comercio electrónico. Esto incluye utilizar un buen proveedor de alojamiento, optimizar las imágenes y minimizar el uso de plugins pesados que puedan ralentizar la página de finalizar compra / pago.

Otra forma es personalizar el proceso de finalización de la compra / pago y eliminar pasos innecesarios. Por ejemplo, puede reducir el número de campos del formulario y activar la opción de finalizar compra / pago como invitado. Estos pequeños cambios pueden reducir valiosos segundos del tiempo de finalizar compra / pago.

También puede ofrecer la opción de finalizar compra / pago con un solo clic. Esto permite a los clientes completar su compra con un solo clic porque sus datos de envío, facturación y pago ya están guardados.

Esto crea la experiencia de finalizar compra / pago más rápida posible y puede aumentar significativamente sus tasas de conversión.

live product page one click checkout

14. El 36% de los minoristas afirma que reducir las cuotas de procesamiento de pagos es su principal prioridad.

Estas cuotas pueden añadir mucho dinero, sobre todo en compras pequeñas.

Por ejemplo, si vende un artículo de 5 $ y el cliente lo paga con PayPal, tendrá que pagar un 3,49% + 0,49 $ por transacción. Es decir, casi 0,67 $ por una sola oferta de 5 $.

Multiplique esta cifra por 100 ofertas y tendrá que pagar 67 dólares sólo en concepto de cuotas. Para las pequeñas empresas que venden artículos de bajo precio, estas cuotas pueden reducir considerablemente sus beneficios.

Pero no se preocupe. Puedes reducir estas cuotas de varias maneras.

Una forma de hacerlo es repercutir las cuotas de procesamiento de pagos a los clientes. De este modo, puede mantener sus márgenes de beneficio al tiempo que es transparente acerca de los costes.

Check the Fee recovery option

Si utiliza Stripe como procesador de pagos, también disponemos de una guía detallada sobre cómo reducir las cuotas de transacción de Stripe que puede ayudarle a guardar o ahorrar dinero.

15. El 35 % de las empresas tiene previsto invertir en características de pago innovadoras, como chat en directo, pagos en medios sociales e inteligencia artificial.

Estas nuevas formas de pago están cambiando la forma de comprar por Internet. Por ejemplo, ahora los clientes pueden comprar productos directamente a través de Facebook Messenger o realizar compras durante una sesión de chat en directo con el servicio de atención al cliente.

Si quieres vender a través del chat en tu sitio web, LiveChat es una gran opción. Nosotros mismos lo usamos en WPBeginner Pro Services para comunicarnos con clientes potenciales.

Adding call-to-action buttons to your customer support chat

Lo mejor de LiveChat es que puede conectarse con procesadores de pagos como PayPal y Mollie. Esto le permite aceptar pagos, gestionar suscripciones y gestionar ofertas directamente en sus conversaciones de chat.

Dirígete a nuestra reseña / valoración de LiveChat para saber más acerca de la plataforma.

Más estadísticas sobre pagos en comercio electrónico

  • Un buen sistema de pago puede aumentar la fidelidad del cliente entre un 15% y un 20%.
  • Añadir opciones de pago digitales populares como PayPal, Apple Pay y Shop Pay puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 50 %.
  • En lo que respecta al diseño de la página de finalizar compra / pago, la conversión de las páginas de finalizar compra / pago de una sola página es mejor, con un 61%, frente a las páginas de finalizar compra / pago de varias páginas, con un 56%.
  • Aunque los compradores invitados representan el 59% de todos los pedidos de comercio electrónico, convierten el 52%. Esta cifra es inferior a la de los clientes registrados, que convierten el 64%.
  • Añadir nuevos métodos de pago puede aumentar las ventas un 24% en las pequeñas empresas.
  • El 48% de las empresas pierden hasta un 10% de sus ventas internacionales porque sus procesadores de pagos no ofrecen opciones de pago adecuadas para clientes de todo el mundo.
  • Las tasas de impago suelen oscilar entre el 5% y el 10%, según la ubicación y el método de pago.
  • Las empresas que ofrecen PayPal tienden a obtener mejores resultados, con tasas de conversión un 25% superiores en general.
  • Las empresas que utilizan PayPal obtienen resultados aún mejores, con un 33% más de finalizaciones de compra / pago en comparación con otros métodos.

El auge del “compre ahora y pague después

Los servicios “Compre ahora, pague después” (BNPL) están cambiando la forma de comprar por Internet. Esto es lo que debe saber acerca de ellos:

16. PayPal Credit es el servicio BPNL más utilizado por los consumidores, con un 57%, seguido de Afterpay (29%), Affirm (28%), Klarna (23%) y Zip (19%).

Buy Now Pay Later statistics

Estos servicios son populares por diferentes razones.

Algunas, como Affirm, no cobran cuotas de demora, mientras que otras, como Afterpay, no especifican un importe mínimo de compra. También hay opciones como Klarna, que tienen pagos sin intereses.

Affirm payments preview

Antes de añadir BNPL a su tienda, asegúrese de investigar qué opciones prefieren más sus clientes objetivo. De este modo, podrá ofrecerles los métodos de pago que más utilizarán y rentabilizar su dinero.

17. 4 de cada 10 compradores preferirían el BNPL a las tarjetas de crédito para compras caras.

Esto podría cambiar las reglas del juego para las empresas que venden elementos / artículos más caros.

Por ejemplo, si vende muebles, productos electrónicos o servicios de primera calidad, ofrecer BNPL puede ayudarle a cerrar más ofertas. Esto se debe a que puede hacer que las compras más grandes sean más manejables para los clientes.

18. El 43% de los compradores navideños elige dónde comprar en función de la disponibilidad de la BNPL.

Este alto porcentaje tiene sentido durante la temporada de vacaciones, cuando la gente quiere repartir sus gastos en compras.

Sin embargo, antes de añadir BNPL a su tienda, debe considerar cuidadosamente los costes. Hemos comprobado que las cuotas de procesamiento de los servicios de BNPL pueden ser más elevadas que las cuotas habituales de las tarjetas de crédito.

También es posible que se produzcan más devoluciones con las compras BNPL, ya que este método de pago suele fomentar las compras impulsivas. Esto puede perjudicar a su cuenta de resultados si tiene en cuenta los gastos de envío de las devoluciones y de reposición de existencias.

Si no se siente seguro añadiendo servicios de BNPL, puede que le interese activar el pago de depósitos. Esto es mucho más sencillo porque puedes controlar el importe del depósito y las condiciones de pago.

Preview of a form accepting deposit fees

Más estadísticas de la BNPL

  • El 29% de los consumidores ha utilizado servicios de BNPL, y otro 15% dice estar interesado en probarlos.
  • Los usuarios eligen BNPL por tres razones principales: finalizar compra / pago más fácilmente (45%), flexibilidad de pago (44%) y tasas de interés más bajas (36%).
  • La mitad de los compradores de la Generación Z y de los Millennials utilizan plataformas BNPL para sus compras, lo que los convierte en los grupos de edad más propensos a utilizar esta opción de pago.
  • El 58% de los usuarios de la BNPL mantienen sus pagos mensuales modestos en 100 dólares o menos.
  • Los productos electrónicos encabezan la lista de compras BNPL en Estados Unidos, con un 50% de estadounidenses que recurren a estos servicios para adquirirlos.
  • El 80% de los usuarios de la BNPL inician sus compras en sitios web de proveedores de la BNPL en lugar de en sitios de minoristas.
  • El 68% de los usuarios de BNPL deciden utilizar el pago a plazos antes de finalizar compra / pago.
  • A la hora de elegir, el 40% de los usuarios de la BNPL habría utilizado tarjetas de crédito en su lugar, mientras que el 29% habría utilizado tarjetas de débito o efectivo.
  • El crédito de PayPal impulsa el doble de compras en comparación con su opción de finalizar compra / pago estándar.

Pagos por móvil y sin contacto

Al hablar de pagos digitales, es importante hablar de opciones móviles y sin contacto, porque se están convirtiendo rápidamente en la norma.

Veamos cómo estos métodos de pago están cambiando la forma de pagar.

19. El 46% de los usuarios de tarjetas se ha pasado a los métodos de pago sin contacto, como los pagos por móvil, los monederos digitales y la banca en línea.

La comodidad de pagar con un simple toque de teléfono o explorando rápidamente la pantalla ha hecho que los tradicionales pases de tarjeta parezcan anticuados.

Para los propietarios de negocios físicos, esto significa que tendrán que asegurarse de que su sistema de pago puede gestionar estos modernos métodos de pago.

20. Los pagos con código QR están llamados a crecer más de un 590% en el Sudeste Asiático.

Los pagos con código QR son cada vez más populares porque son fáciles de usar y no requieren hardware caro, sólo la cámara de un smartphone.

Este método de pago es especialmente común en los mercados del sudeste asiático.

Por ejemplo, en países como Tailandia, los clientes suelen pagar explorando códigos QR a través de aplicaciones como GrabPay o sus aplicaciones bancarias locales.

GrabPay preview in WooCommerce

21. Se espera que los pagos biométricos alcancen los 1.000 millones de usuarios a finales de 2025.

Aunque suene impresionante, considere detenidamente si su empresa necesita opciones de pago biométricas. Los pagos biométricos tienen más sentido en transacciones de alta seguridad o en sectores específicos como la banca y la sanidad.

Si tiene un sitio web WordPress estándar, centrarse en métodos de pago populares como monederos digitales y pagos con tarjeta servirá mejor a sus clientes.

Más estadísticas sobre pagos por móvil

  • Gracias a ella, el 79% de los consumidores de todo el mundo utilizan ya pagos sin contacto.
  • En Estados Unidos, el 70% de los comerciantes afirman que los clientes piden opciones de pago sin contacto.
  • La mayoría de los usuarios acceden a los monederos digitales a través de smartphones (68%) o smartwatches (41%).
  • La Generación Z lidera la tendencia del pago sin contacto. Son un 61 % más propensos que otros grupos de edad a utilizar el sistema “tap-to-pay” para sus transacciones de débito.
  • De cara al futuro, se espera que los pagos con código QR en EE.UU. ganen 16 millones de nuevos usuarios a finales de 2025.
  • Se prevé que el mercado de la identificación biométrica de pagos crezca un 20% anual, hasta alcanzar los 15.800 millones de dólares en 2027.

Métodos de pago alternativos

Además de las tarjetas tradicionales, los monederos digitales y los servicios BNPL, otros métodos de pago están ganando adeptos. Veamos algunas tendencias interesantes:

22. Aproximadamente el 80% de los compradores estadounidenses que utilizan criptomonedas para realizar pagos eligen Bitcoin.

Aunque los pagos con criptomonedas aún no son la corriente dominante, cada vez son más populares entre los clientes expertos en tecnología. Algunos compradores prefieren las criptomonedas por sus características de privacidad, mientras que otros prefieren evitar las cuotas de conversión de divisas en las compras internacionales.

Para las empresas, aceptar criptomonedas puede significar menores cuotas de procesamiento y ninguna devolución de cargos. Esto se debe a que las criptotransacciones son verificadas por la red blockchain en lugar de por bancos o empresas de tarjetas, lo que las hace definitivas y seguras.

Si está interesado en añadir esta opción, marque / compruebe nuestra guía sobre cómo aceptar pagos con Bitcoin en WordPress.

Click the receive button in wallet

23. En Europa, el 25% de las compras en línea se pagan mediante transferencias bancarias utilizando el sistema SEPA.

La SEPA (Zona Única de Pagos en Euros) es un sistema de pagos que facilita tanto las transferencias bancarias como los pagos locales en 36 países europeos.

Es popular porque es segura y suele tener cuotas más bajas que las tarjetas de crédito. Además, resulta familiar a los clientes europeos que utilizan habitualmente las transferencias bancarias.

Para las empresas que venden a clientes europeos, los pagos SEPA ofrecen varias ventajas. No hay riesgo de devoluciones, las cuotas suelen ser más bajas que las de las tarjetas de crédito y los pagos están garantizados una vez vaciados.

Si desea acceder al mercado europeo, le ofrecemos un tutorial detallado sobre cómo aceptar pagos SEPA en WordPress para ayudarle a dar los primeros pasos.

Más estadísticas sobre pagos alternativos

  • El mercado de pagos con criptomoneda está creciendo rápidamente, se espera que aumente un 70% anual y alcance los 4.500 millones de dólares en 2026.
  • La red de la Cámara de Compensación Automatizada (ACH ) procesó 8.400 millones de pagos por valor de 21,5 billones de dólares en el tercer trimestre de 2024.
  • En Europa, Giropay se ha convertido en un actor importante, ocupando el décimo lugar entre los procesadores de pagos más populares del mundo.

Seguridad de los pagos y estadísticas de confianza

Con el aumento del fraude en línea, la seguridad de los pagos se ha convertido en una de las principales preocupaciones de los compradores.

Veamos qué nos dicen las últimas estadísticas sobre pagos digitales acerca de la seguridad y la confianza en las transacciones en línea.

24. El 21% de los consumidores teme el robo de tarjetas de crédito, mientras que al 19% le preocupa el uso indebido de sus datos personales.

21% of consumers fear credit card theft, while 19% worry about misuse of their personal data.

Esta preocupación está bien fundada, teniendo en cuenta la cantidad de fraude en los pagos hoy en día. Solo en Estados Unidos, 52 millones de estadounidenses han sufrido cargos fraudulentos en sus tarjetas, con compras no autorizadas que suman más de 5.000 millones de dólares.

Por este motivo, es importante que el proceso de pago sea lo más seguro posible y demuestre a los clientes que sus datos están protegidos.

También debe proteger su sitio web WordPress en todas las áreas para evitar que los piratas informáticos accedan a la información de pago confidencial de su sitio.

25. Añadir acreditaciones / insignias / distinciones de confianza a los formularios de pago puede aumentar las conversiones en un 42%.

Las acreditaciones / insignias / distintivos de confianza son esos pequeños símbolos de seguridad que suele ver en un sitio o al finalizar compra / pago, como Norton Secured o VeriSign.

Piense en ellos como versiones digitales de las pegatinas del sistema de seguridad del escaparate: muestran a los clientes que su sitio está protegido.

SearchWP's footer

Estas acreditaciones funcionan porque proporcionan una prueba social visual de que finalizar compra / pago es seguro. Cuando los clientes ven logotipos de seguridad familiares, se sienten más seguros al compartir su información de pago.

Además de las acreditaciones / insignias / distinciones de confianza, también debería activar un certificado SSL en su sitio web. Esto añade el icono del candado en la barra de direcciones del navegador y cifra los datos del cliente.

An example of a secure website with an SSL certificate

Es especialmente importante porque Google advierte a los visitantes acerca de los sitios web sin SSL. Esto puede ahuyentar a clientes potenciales incluso antes de que lleguen a su sitio web.

26. Las empresas que prueban a fondo sus sistemas de pago sufren un 25% menos de pérdidas por fraude.

Al comprobar los pagos, hay que tener en cuenta varios problemas / conflictos / incidencias clave.

En primer lugar, compruebe si sus formularios de pago gestionan correctamente los errores, como tarjetas caducadas o fondos insuficientes. A continuación, compruebe si los importes de las transacciones son correctos y si los datos de los clientes están bien cifrados.

También debe comprobar si sus medidas de prevención del fraude pueden detectar actividades sospechosas, como múltiples intentos de pago fallidos.

Si utiliza WP Simple Pay, puede utilizar su modo de prueba de pago para simular diferentes escenarios de pago.

Set the Payment Mode to Either Live or Testing

De este modo, podrá detectar posibles problemas a tiempo y asegurarse de que su sistema de pago funciona sin problemas cuando los clientes reales realicen compras.

Más estadísticas sobre seguridad en los pagos

  • A 7 de cada 10 consumidores les preocupa la seguridad acerca de las características de finalizar compra / pago con un solo clic.
  • Las empresas que optimizan sus procesos de pago pueden ver mejorar sus tasas de conversión entre un 10 y un 15%.
  • Las pruebas automatizadas de los sistemas de pago pueden reducir los fallos hasta en un 40%.
  • Entre el 25% y el 50% de las tiendas online no ofrecen características importantes como la identificación de dos factores, la equiparación de precios y la capacidad de utilizar códigos de cupones de descuento.
  • El 41% de las empresas pudieron recuperar al menos el 75% de los fondos robados en 2023.
  • Sin embargo, el 30% no se ha podido recuperar nada de dinero.

Fuentes:

ABSR (Absolute Business Solutions & Research), Association for Financial Professionals (AFP), Banco de Pagos Internacionales (BPI), Bankrate, BlueSnap, Boston Consulting Group (BCG), Capital One Shopping, Chargeflow, eMarketer, Federal Reserve Services, Fit Small Business, Forrester, IBS Intelligence, Market.us, McKinsey, Merchant Savvy, PayPal, PYMNTS, Statista, Testlio y Worldpay.

Eso es todo en cuanto a nuestra lista de estadísticas, datos y tendencias sobre pagos en línea que debe conocer. Esperamos que estos datos le hayan sido útiles.

Si desea leer más artículos basados en la investigación como éste, marque / compruebe las guías siguientes:

Más información útil para su negocio en línea

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