Cómo hacer el seguimiento del recorrido del cliente con MemberPress (paso a paso)

El seguimiento del recorrido de los clientes en su sitio web de membresía es esencial para comprender cómo interactúan los visitantes con su sitio web antes de acceder a él. Siguiendo sus acciones, puedes identificar qué les anima a convertirse y hacer mejoras para una mejor experiencia de usuario.

Con MemberPress, puede realizar un seguimiento de estos pasos y ver qué páginas, botones o formularios conducen a más membresías. A continuación, puede integrar MemberPress con MonsterInsights para realizar un seguimiento del recorrido del usuario.

Este método le proporcionará información valiosa para aumentar la participación y las conversiones.

En WPBeginner, usamos MemberPress para nuestro sitio de videos. Si bien es un sitio de membresía gratuita, los usuarios están obligados a registrarse para acceder al contenido. A continuación, utilizamos MonsterInsights para realizar un seguimiento de las conversiones y los enlaces de referencia y recopilar estadísticas generales del sitio web, como los datos demográficos de los visitantes, las páginas más visitadas y las tasas de rebote.

En esta guía, le mostraremos cómo realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes con MemberPress.

¿Por qué hacer un seguimiento del recorrido del cliente con MemberPress?

Cuando gestionas un sitio de afiliación en WordPress, tus clientes adquieren una cuenta de usuario para acceder a determinados beneficios. Entre ellas se incluyen contenidos exclusivos, cursos online, boletines premium o descargas digitales.

MemberPress es un popular plugin de membresía que viene con características avanzadas.

Por ejemplo, le permite aceptar pagos, añadir niveles de membresía, crear contenido cerrado, restringir el acceso en función de los distintos niveles de membresía, crear foros solo para miembros y mucho más.

¿No sería estupendo poder ver la ruta que siguen tus clientes de MemberPress antes de realizar una compra? Podrías ver en qué páginas aterrizan, seguir su recorrido a medida que navegan a otras partes de tu front-end, e incluso ver cuánto tiempo pasan en cada página.

Esta información puede proporcionarle información sobre el comportamiento de sus clientes, que puede utilizar para ofrecer una mejor experiencia de usuario en su sitio web de WordPress y aumentar sus inscripciones.

Teniendo esto en cuenta, le mostraremos cómo realizar fácilmente el seguimiento de los recorridos de los clientes de MemberPress. Aquí hay enlaces rápidos que puede utilizar para saltar a cualquier sección:

¿Preparados? ¡Vamos allá!

1. Seguimiento de los viajes de los clientes de MemberPress con MonsterInsights

La forma más rápida y sencilla de establecer el seguimiento de clientes en MemberPress es con el plugin MonsterInsights. Le permite ver el tráfico de Google Analytics y las estadísticas de visitantes directamente desde el escritorio de WordPress.

El plugin ofrece una extensión de comercio electrónico. Esta característica detecta automáticamente MemberPress y otros plugins de comercio electrónico. A continuación, se inicia el seguimiento del comportamiento del cliente en Google Analytics.

También incluye una extensión de “Trayectoria del cliente” que permite ver el comportamiento de los usuarios antes de que se registren.

Para una visión más completa, consulte nuestra reseña / valoración de MonsterInsights.

En primer lugar, vamos a instalar y activar el plugin MonsterInsights. Para más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez activado, verá la pantalla de bienvenida y el asistente de configuración.

Sólo tiene que hacer clic en el botón “Iniciar el asistente” y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para obtener instrucciones detalladas, puede consultar nuestro artículo sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.

2. Instalación de la extensión de comercio electrónico en MonsterInsights

Una vez que haya configurado Google Analytics en su sitio web, el siguiente paso es instalar la extensión de comercio electrónico.

La extensión detectará automáticamente MemberPress y otros plugins de comercio electrónico en su sitio. Hará un seguimiento de ellos en Google Analytics, y usted no tendrá que editar ningún código o contratar a un desarrollador.

Para ello, tendrás que dirigirte a Insights ” Addons y navegar hasta el addon ‘eCommerce’. Haz clic en el botón “Instalar” y el complemento se activará automáticamente.

En cuanto se active, la extensión empezará a recopilar datos.

A continuación, puede dirigirse a Insights ” Ajustes desde su escritorio de WordPress y hacer clic en la pestaña “Comercio electrónico”.

Aquí, verás que MonsterInsights detectará automáticamente MemberPress y comenzará a realizar un seguimiento de sus datos.

Encontrará estos datos en el informe sobre comercio electrónico de MonsterInsights.

Para acceder al informe, vaya a Insights ” Informes y haga clic en la pestaña “Comercio electrónico”. Es posible que tenga que esperar hasta 24 horas para ver las métricas.

En el informe, verá el rendimiento de su sitio MemberPress.

Puede ver la tasa / tarifa de conversión de su sitio, el número de transacciones, los ingresos y el valor medio de los pedidos.

Para más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo establecer el seguimiento del comercio electrónico en WordPress.

3. Instalación de la extensión User Journey en MonsterInsights

Ahora que Google Analytics está realizando el seguimiento de su sitio MemberPress, el siguiente paso es activar la extensión MonsterInsights ‘User Journey’.

Esta extensión le permitirá ver los pasos de cada cliente antes de realizar una compra en MemberPress, como las páginas que visitan, el tiempo que pasan en cada página y mucho más.

En primer lugar, debe ir a Insights ” Addons desde el panel de administración de WordPress. A continuación, ve al complemento “User Journey” y haz clic en el botón “Instalar”.

La extensión se activará automáticamente y comenzará el seguimiento de los viajes de sus clientes.

4. Visualización de los recorridos de los clientes de MemberPress

La extensión Recorrido del usuario ya está activada. Una vez que un visitante adquiere una membresía en su sitio, su recorrido como cliente se registrará y ahorrará automáticamente.

Quizá se pregunte dónde encontrar esa información.

Simplemente navegue a MemberPress ” Transacciones para ver un anuncio / catálogo / ficha de sus pedidos MemberPress.

Puede ver los detalles de una transacción al hacer clic en su número de transacción en la primera columna.

Ahora, puede desplazarse hasta la parte inferior de los detalles de la transacción para encontrar la sección ‘User Journey by MonsterInsights’.

Puede ver cada paso que dio el usuario en el camino hacia la compra de un abono.

Esto incluye el tiempo que vieron cada página, los títulos de las páginas que visitaron con un enlace y el tiempo que pasaron en cada página. También verá el número total de pasos y el tiempo que tardó un usuario antes de convertirse en cliente de pago.

Eso es mucha información sobre el recorrido de sus visitantes hasta convertirse en miembros de pago. Cómo puede utilizar todos esos datos?

5. Uso del seguimiento de la trayectoria del cliente en MemberPress

Ahora que ya realiza el seguimiento de los clientes de MemberPress, aquí tiene algunas sugerencias para utilizar esos datos con el fin de mejorar su sitio web y aumentar las conversiones.

¿Hay alguna entrada o página en su sitio web que muchos visitantes lean antes de adquirir una membresía? Puede aumentar sus ofertas y tarifas de conversión enviando más tráfico allí.

Por ejemplo, puede añadir más enlaces internos a esa entrada o página desde otras entradas de su sitio web.

También puede buscar usuarios que hayan adquirido una membresía dando menos pasos o empleando menos tiempo. Tienen algo en común para que puedas empezar a dirigirte a usuarios similares?

Por ejemplo, ¿proceden de una localidad o un grupo de edad similares? ¿O proceden de la misma fuente de referencia?

También puede consultar todas las páginas que leen sus visitantes. ¿Qué quiere saber la mayoría de los usuarios antes de realizar una compra? ¿Puedes simplificar su recorrido ofreciéndoles esa información en una sola página de destino que les diga todo lo que necesitan saber?

A medida que dedique tiempo a estudiar los recorridos de los clientes en MemberPress, aprenderá más acerca de su proceso de registro en línea y su embudo de ventas. Puede utilizar ese conocimiento para mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas.

Guías para expertos sobre sitios de membresía en WordPress

Ahora que ya sabe cómo realizar el seguimiento de los viajes de los clientes utilizando MemberPress, es posible que desee ver algunas otras guías relacionadas con los sitios de membresía de WordPress:

• ¿Cuánto cuesta crear un sitio de membresía?
• Guía definitiva para crear un sitio de membresía en WordPress
• Cómo crear una tienda WooCommerce solo para miembros (paso a paso)
• Cómo permitir el registro de usuarios en su sitio WordPress
• Cómo detener los registros de Spam en su sitio de membresía de WordPress
• Cómo crear un directorio de miembros con función de búsqueda en WordPress
• Los mejores temas de WordPress para sitios de membresía
• Los mejores plugins de membresía para WordPress (Comparativa)
• Los mejores ejemplos de sitios de membresía que debería marcar / comprobar
• MemberPress reseña: ¿Es el plugin de membresía adecuado para usted?

Esperamos que este tutorial te haya ayudado a aprender a realizar el seguimiento de los clientes con MemberPress. También puede consultar nuestras guías sobre cómo realizar pruebas A/B y cómo establecer el seguimiento de boletines por correo electrónico en Google Analytics.

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