Cómo crear un correo electrónico de recordatorio de suscripción de WooCommerce en WordPress

Muchas de nuestras marcas asociadas gestionan suscripciones premium para vender su software de comercio electrónico. Por eso, hemos visto de primera mano lo complicado que puede ser este proceso. Los clientes no siempre recuerdan las fechas de renovación, y eso puede llevar a confusión o frustración cuando los pagos se procesan automáticamente.

Los plazos de suscripción poco claros también pueden perjudicar la relación con los clientes. Si a los suscriptores les pillan desprevenidos los cargos, pueden perder la confianza en su empresa o incluso cancelar su suscripción.

Para ello, nos hemos sumergido en los mejores métodos y herramientas para gestionar los correos electrónicos de suscripción. Esto incluye encontrar soluciones para establecer correos electrónicos de recordatorio de suscripción de WooCommerce.

Después de probar docenas de plugins, FunnelKit destacó como una de las mejores opciones para los correos electrónicos de recordatorio de suscripción de WooCommerce. En este artículo, te explicaremos paso a paso cómo establecer un correo electrónico de recordatorio de suscripción de WooCommerce en WordPress.

¿Por qué crear un correo electrónico de recordatorio de suscripción de WooCommerce en WordPress?

Las suscripciones son una excelente forma de obtener ingresos constantes y continuos para su negocio. Puedes vender productos físicos, como cajas de suscripción, o productos digitales, como membresías online y cursos digitales.

Si utiliza WooCommerce, puede vender suscripciones con la extensión Suscripciones de WooCommerce. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestra guía sobre cómo añadir suscripciones a WooCommerce.

Después de haber establecido las Suscripciones de WooCommerce, es una buena idea crear correos electrónicos de recordatorio de suscripción. Estos mensajes automáticos permiten a los clientes saber que sus suscripciones están a punto de renovarse.

De este modo, puede permitir que los suscriptores actualicen sus datos de pago e información de contacto o realicen otros cambios antes de que se renueve automáticamente su suscripción. Así evitará quebraderos de cabeza a los administradores, solicitudes de reembolso y quejas de los clientes.

También ofrece al cliente la posibilidad de cancelar su suscripción. Aunque querrá conseguir el mayor número posible de suscriptores, las personas que se sientan engañadas para renovar su suscripción pueden quejarse o dejar reseñas / valoraciones negativas de los clientes.

En las siguientes secciones, le mostraremos cómo crear un correo electrónico de recordatorio de suscripción en WordPress utilizando la extensión Suscripciones de WooCommerce y FunnelKit.

Aquí tienes una lista de los pasos que daremos en esta guía:

¿Preparados? Primeros pasos.

Cómo crear un correo electrónico de recordatorio de suscripción de WooCommerce en WordPress

La mejor manera de crear un correo electrónico de recordatorio de suscripción es utilizando FunnelKit Automations. FunnelKit Automations es la mejor herramienta de automatización de marketing para sitios web de WooCommerce.

Lo hemos probado en un montón de tiendas WooCommerce, y puedes leer nuestra reseña / valoración de FunnelKit Automations para más detalles.

FunnelKit le permite establecer fácilmente correos electrónicos automatizados para la recuperación de carritos abandonados, nutrición de clientes potenciales, educación posterior a la compra, cupones para el siguiente pedido, recordatorios de suscripción y mucho más.

Paso 1: Establecer automatizaciones de FunnelKit

En primer lugar, tendrás que instalar y activar el plugin FunnelKit Automations Pro. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

También necesitará el plugin gratuito FunnelKit Automations, ya que el plugin premium lo utiliza como base para sus características más avanzadas.

Tras la activación, puede navegar a FunnelKit Automations ” Ajustes y añadir la licencia al campo ‘FunnelKit Automations Pro’. Puede encontrar esta información en su cuenta en el sitio web de FunnelKit.

Después de introducir la clave, basta con hacer clic en el botón “Activar”.

Ahora, usted está listo para crear todo tipo de automatizaciones WooCommerce que aumentan las ofertas.

Paso 2: Crear una automatización de recordatorio de correo electrónico de FunnelKit

Para comenzar a crear un correo electrónico de recordatorio de suscripción, deberá ir a FunnelKit Automations ” Automations (Next-Gen). A continuación, siga adelante y haga clic en el botón “Añadir nueva automatización”.

Aquí verás todas las campañas de correo electrónico ya preparadas que puedes utilizar para recuperar ventas de carritos abandonados de WooCommerce, vender cursos online y mucho más.

Para crear un recordatorio de suscripción WooCommerce, vamos a hacer clic en el botón ‘Empezar desde cero’.

Ahora puede escribir un nombre para la automatización. Esto es sólo para su referencia, por lo que puede utilizar cualquier cosa que desee.

Una vez hecho esto, puedes hacer clic en el botón “Crear”.

Esto lanzará el maquetador de automatización de correo electrónico fácil de usar de FunnelKit.

En este punto, debería estar todo establecido para crear el flujo de trabajo de WooCommerce. Para empezar, simplemente haz clic en “Seleccionar activador”.

Ahora puede elegir la acción para activar el flujo de trabajo automatizado en WordPress.

Para ello, deberá hacer clic en la pestaña “WooCommerce” y seleccionar “Suscripciones antes de renovar”.

Cuando esté listo, haga clic en “Listo”.

Esto añadirá un disparador básico al editor de FunnelKit. Para configurar el disparador, puede hacer clic en “Suscripciones antes de la renovación”.

Ahora podrás decidir cuándo enviar el recordatorio.

Tenga en cuenta que también puede crear correos electrónicos de seguimiento. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico 5 días antes de la renovación de la suscripción y otro de seguimiento el día anterior.

Para establecer una fecha, sólo tiene que introducir un número en el campo “Días antes de la renovación de la suscripción”.

También puede elegir la hora a la que se enviará el correo electrónico. Es una buena idea enviar correos electrónicos recordatorios cuando es más probable que el suscriptor esté conectado y abra los mensajes.

Dicho esto, es útil saber tanto como sea posible acerca de sus suscriptores. Si aún no lo ha hecho, le recomendamos que instale Google Analytics en WordPress. Te ayudará a saber más acerca de tus clientes, incluidas sus zonas horarias y cuándo es más probable que estén conectados.

Después de establecer los correos electrónicos de recordatorio, también conviene hacer un seguimiento de las tasas de apertura de los correos electrónicos. Incluso puedes establecer pruebas A/B enviando mensajes a diferentes horas y viendo cuál obtiene mejores resultados.

Supervisando y ajustando continuamente todos sus correos electrónicos personalizados de WooCommerce, debería poder mejorar sus tasas de apertura y conversión.

Puede indicarle a FunnelKit que envíe correos electrónicos recordatorios a una hora específica escribiéndolos en los campos que muestran ‘HH’ (hora) y ‘MM’ (minuto) por defecto.

A continuación, puede elegir si desea enviar este correo electrónico una o varias veces.

Más adelante en esta guía, te mostraremos cómo añadir correos electrónicos de seguimiento a esta campaña. Teniendo esto en cuenta, normalmente querrás enviar este correo electrónico una vez seleccionando el botón “Una vez”.

Cuando estés satisfecho con cómo se ha establecido la activación, sólo tienes que hacer clic en el botón “Guardar”.

Paso 3: Diseñar el correo electrónico de recordatorio de suscripción de WooCommerce

Ahora, es el momento de crear el correo electrónico de WooCommerce que será enviado a tus suscriptores al hacer clic en el botón ‘+’.

A continuación, puede seleccionar “Acción”.

En la ventana emergente que aparece, puede elegir “Enviar correo electrónico”.

Después, sigue adelante y haz clic en “Hecho”.

Ahora debería poder empezar a crear el correo electrónico introduciendo un asunto y un texto de vista previa.

Puede utilizar una combinación de texto sin formato y etiquetas merge. FunnelKit sustituirá cualquier etiqueta merge por valores reales cada vez que envíe un correo electrónico de recordatorio de suscripción. Esto permite que las etiquetas merge capten la atención del suscriptor con contenido personalizado.

Por ejemplo, puede utilizar una etiqueta merge para añadir el nombre del suscriptor a la línea de asunto o la fecha de renovación automática de su suscripción.

Para añadir una etiqueta merge, basta con hacer clic en el icono “{{.}}” situado junto al campo en el que desea utilizar la etiqueta.

Se abrirá una ventana emergente en la que podrá consultar todas las etiquetas merge disponibles.

Cuando encuentres una etiqueta que quieras utilizar, puede que veas un icono de ‘Copiar’ o de ‘Ajustes’. Si ves el símbolo “Copiar”, haz clic en él para copiar la etiqueta.

Una vez hecho esto, puede pegar la etiqueta merge en el correo electrónico.

En este punto, también puede añadir texto estático (sin formato) escribiéndolo directamente en el campo.

Una vez más, al examinar las etiquetas merge, es posible que aparezca un icono de “Ajustes” en lugar de “Copiar”.

Por ejemplo, esta imagen muestra un icono de “Ajustes” junto a la etiqueta merge “Nombre de contacto”.

Este icono le permite establecer un valor de reserva, que FunnelKit utilizará si no tiene acceso al valor real.

Si ves un icono de “Ajustes”, puedes hacer clic en él y escribir un texto en el campo “Fallback”.

Después de crear una copia, haga clic en “Copiar”.

Una vez hecho esto, sólo tiene que pegar la etiqueta merge en el campo donde desee utilizarla. También puede escribir texto estático directamente en el campo.

Cuando estés satisfecho con cómo se han establecido el tema y el texto de la vista previa, sólo tienes que desplazarte hasta el pequeño editor de texto.

Aquí puede crear el texto del cuerpo del correo electrónico escribiéndolo en el editor. También puede añadir etiquetas dinámicas seleccionando “Combinar etiquetas” y siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente.

El editor de texto tiene todas las opciones estándar de formato de texto, por lo que puedes añadir enlaces, cambiar el tamaño del texto, cambiar el tipo de letra, etc.

Una vez completado este proceso, puedes obtener una vista previa de tu correo electrónico al hacer clic en el botón “Mostrar vista previa”.

Cuando esté satisfecho con el correo electrónico de recordatorio de suscripción, siga adelante y haga clic en el botón “Guardar y cerrar”.

Paso 4: Crear correos electrónicos de seguimiento

En este punto, es posible que desee añadir uno o más correos electrónicos de seguimiento a la campaña.

Para empezar, suele añadir un retraso entre estos correos electrónicos al hacer clic en el icono “+” y seleccionar “Retraso”.

En esta pantalla, abra el menú desplegable que muestra ‘Minutos’ por defecto y elija un valor de la lista. Cuando crees correos electrónicos recordatorios para tu tienda online, normalmente querrás seleccionar ‘Días’ o ‘Semanas’.

A continuación, introduzca el valor que desea utilizar, por ejemplo 1 semana o 3 días.

Después de eso, es posible que desee establecer el momento en que FunnelKit enviará el correo electrónico de seguimiento. Normalmente querrá enviar el correo electrónico de recordatorio cuando sea más probable que los suscriptores estén en línea o cuando suela obtener las mejores tasas de apertura.

Para ello, sólo tienes que marcar la casilla “Retrasar hasta una hora específica del día”.

Ahora puede establecer la hora utilizando los nuevos ajustes que aparecen.

Por defecto, FunnelKit utilizará la zona horaria de tus ajustes de WordPress. Sin embargo, también puedes enviar el correo electrónico en función de la zona horaria del suscriptor marcando / comprobando ‘En zona horaria de contacto’.

Cuando estés satisfecho con cómo se ha establecido el retraso, haz clic en “Guardar”.

Una vez hecho esto, es hora de crear el correo electrónico de seguimiento. Haz clic en el icono “+” y selecciona “Acción”.

En la ventana emergente que aparece, puede seleccionar “Enviar correo electrónico”.

Después, tendrás que hacer clic en “Hecho”.

Se abrirá una ventana emergente en la que podrá crear un asunto y una vista previa, así como añadir el cuerpo del texto siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente.

Cuando estés satisfecho con el correo electrónico de seguimiento, sólo tienes que hacer clic en el botón “Guardar y cerrar”.

Ahora puede añadir más retrasos y correos electrónicos de seguimiento repitiendo exactamente los mismos pasos.

Cuando esté listo para activar la automatización en su sitio web de WordPress, haga clic en el carrusel / control deslizante “Inactivo” para que se convierta en “Activo”.

Ahora, FunnelKit enviará correos electrónicos automáticos de recordatorio de suscripción a su tienda online.

Consejo extra: Seguimiento de sus correos electrónicos de suscripción WooCommerce

Una vez que haya establecido sus correos electrónicos de recordatorio de suscripción, es importante asegurarse de que realmente están llegando a sus clientes.

Mediante el seguimiento de sus correos electrónicos de WordPress, puede ver quién los abre, en qué enlaces se hace clic y si se entregan correctamente.

Además, el seguimiento de los correos electrónicos ayuda a garantizar:

• Sus correos electrónicos de recordatorio de suscripción están llegando a las bandejas de entrada correctas.
• Los correos electrónicos importantes, como las confirmaciones de pedido y las actualizaciones de membresía, se envían correctamente.
• Puede identificar cualquier problema con la entrega de correo electrónico o comunicaciones perdidas.

Este paso adicional le ayudará a mejorar la experiencia general del cliente y a mantener una comunicación fluida por correo electrónico.

Para más detalles, puede consultar nuestra guía paso a paso sobre cómo configurar el seguimiento del correo electrónico en WordPress.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo crear correos electrónicos de recordatorio de suscripción en WooCommerce. Puede que también quieras ver nuestra guía sobre cómo crear una ventana emergente de WooCommerce para aumentar las ofertas o nuestra selección de los mejores plugins de WooCommerce para tu tienda.

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