Cómo crear un sitio de preguntas y respuestas en WordPress

Cuando empezamos a añadir secciones de FAQ al contenido de WPBeginner, nos dimos cuenta de algo interesante: esas páginas mejoraban sistemáticamente en los resultados de búsqueda de Google y obtenían más interacción de nuestros lectores. Eso nos hizo pensar en crear comunidades enteras centradas en preguntas y respuestas.

Desde entonces, hemos experimentado con montones de formas diferentes de crear plataformas de preguntas y respuestas: desde pequeños plugins de FAQ hasta soluciones comunitarias completas. Hemos aprendido los entresijos de lo que realmente funciona (¡y de lo que definitivamente no!) a la hora de crear un sitio de preguntas y respuestas atractivo con WordPress.

En esta guía, te mostraremos paso a paso cómo crear tu propio sitio web de preguntas y respuestas que genere tráfico, aumente la participación y se posicione bien en los resultados de búsqueda. Ya sea que quieras construir el siguiente Stack Overflow o simplemente añadir una sección de preguntas y respuestas a tu sitio existente, compartiremos las herramientas y estrategias exactas que usamos en WPBeginner para lograrlo.

Primeros pasos con un sitio web de preguntas y respuestas

Para crear su propio sitio web de preguntas y respuestas, necesitará lo siguiente:

• Un nombre de dominio. Este es el nombre de su sitio web, como stackoverflow.com.
• Una cuenta de alojamiento web. Aquí se almacenan los archivos de su sitio web. Todos los sitios web necesitan alojamiento.
• Un sistema de gestión de contenidos (CMS). Se trata de un software que te ayuda a crear, publicar y gestionar todas tus preguntas y respuestas. Para esta guía, utilizaremos WordPress, que impulsa casi el 43% de todos los sitios web y le da un control completo sobre su contenido. Para saber más sobre por qué recomendamos WordPress a todos nuestros lectores, consulta nuestra reseña completa de WordPress con pros y contras.
• Software adicional, plugins o herramientas. Añaden funciones especiales de preguntas y respuestas a tu sitio web de WordPress.

¿Cuánto cuesta crear un sitio web de preguntas y respuestas?

Así que probablemente te estés preguntando: “¿Cuánto va a costar esto realmente?”. Y la verdad es que la respuesta depende de lo que necesites que haga tu sitio de preguntas y respuestas, de cuánta gente lo visite, de la cantidad de contenido que tengas y de muchas otras cosas.

Para que te hagas una idea, hemos elaborado una guía completa sobre cuánto cuesta realmente crear un sitio web. Sin embargo, el coste puede oscilar normalmente entre 100 dólares al año y hasta 30.000 dólares al año.

¿Nuestro consejo? Empiece poco a poco. Siempre puede añadir más características a su sitio de preguntas y respuestas a medida que crezca y se haga más popular. Así evitará gastar mucho dinero por adelantado antes de que su sitio empiece a generar beneficios.

Con esto en mente, vamos a mostrarte cómo puedes crear un sitio web de preguntas y respuestas correcto por menos de 100 dólares. He aquí un breve resumen de lo que vamos a cubrir:

¿Preparados? Empecemos.

Paso 1: Crear un sitio de preguntas y respuestas

Para crear un sitio web con WordPress, necesitarás un nombre de dominio y alojamiento web.

Para ayudarte, hemos seleccionado algunos de los mejores alojamientos WordPress que puedes comprar para un sitio web de preguntas y respuestas.

Aunque el software de WordPress es gratuito, el alojamiento y los nombres de dominio pueden empezar a añadir costes.

Un nombre de dominio suele costar 14,99 $/año, y los costes de alojamiento empiezan a partir de 7,99 $/mes. Esto es MUCHO para sitios web nuevos o para cualquiera que trabaje con un presupuesto limitado.

Por suerte, Bluehost ha accedido a ofrecer a nuestros usuarios un nombre de dominio gratuito y un gran descuento en alojamiento web. Básicamente, puedes empezar por 1,99 dólares al mes.

Bluehost es una de las mayores empresas de alojamiento del mundo y un proveedor de alojamiento para WordPress recomendado oficialmente.

También ofrecen a nuestros lectores un certificado SSL gratuito, para que puedas aceptar pagos en línea. Esto es perfecto si quieres ganar dinero con tu sitio web de preguntas y respuestas en el futuro.

Para comprar un nombre de dominio y alojamiento, sólo tiene que ir al sitio web de Bluehost en una nueva ventana del navegador / explorador y hacer clic en el botón verde “Empezar ahora”.

Esto le llevará a una página de precios donde podrá elegir un plan de alojamiento para su sitio web de preguntas y respuestas.

Recomendamos elegir un plan Basic o Choice Plus, ya que son los planes de alojamiento web más populares entre nuestros lectores.

Después de seleccionar un plan, puede hacer clic en “Continuar”.

En la pantalla siguiente, deberá elegir un nombre de dominio.

Lo ideal es que el nombre de dominio sea fácil de pronunciar, deletrear y recordar.

¿Necesita ayuda para elegir un nombre de dominio para su sitio web de preguntas y respuestas? Entonces, le recomendamos que lea nuestra guía sobre cómo elegir el mejor nombre de dominio.

Después de elegir un nombre, hagamos clic en el botón “Siguiente” para continuar.

A continuación, tendrás que facilitar los datos de tu cuenta, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Después, también verás los extras opcionales que puedes comprar.

Por lo general, no recomendamos adquirir estos extras directamente, ya que siempre puedes añadirlos más adelante si los necesitas.

El siguiente paso es introducir la información de pago para completar la compra.

Una vez hecho esto, recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo iniciar sesión en el panel de control de tu alojamiento web. Se trata del panel de control de tu cuenta de alojamiento, donde podrás gestionar tu sitio web de preguntas y respuestas, configurar las notificaciones por correo electrónico y solicitar asistencia para WordPress si la necesitas. También es donde instalarás el software de WordPress.

Paso 2: Instalación de WordPress en su sitio web de preguntas y respuestas

Si te enlazas con Bluehost, te instalarán WordPress automáticamente.

A continuación, sólo tiene que acceder a su sitio web WordPress haciendo clic en el botón “Editar sitio”.

Si no ves un sitio web aquí, siempre puedes instalar WordPress utilizando el instalador de Bluehost.

Haga clic en el botón “Añadir sitio” de la sección Sitios web para iniciar el instalador.

Una vez finalizado el proceso, puede iniciar sesión en el escritorio de WordPress simplemente accediendo a yoursite.com/wp-admin/ directamente desde su navegador.

Si utilizas otro proveedor de alojamiento web para WordPress, como SiteGround, Hostinger o HostGator, puedes consultar nuestra guía completa sobre cómo instalar WordPress para los principales proveedores de alojamiento web.

Paso 3: Seleccionar un tema de WordPress

Una vez que su sitio web de WordPress está en funcionamiento, el siguiente paso es darle un aspecto profesional y atractivo. Ahí es donde entran en juego los temas de WordPress.

Los temas de WordPress son plantillas diseñadas por profesionales que controlan el aspecto y el funcionamiento de su sitio sin ánimo de lucro.

Por defecto, cada sitio WordPress viene con un tema básico. Si visitas tu nuevo sitio, verás algo como esto:

Se trata de un tema genérico de WordPress con características limitadas, por lo que tendrás que sustituirlo.

Hay muchos temas de WordPress premium y gratuitos para empresas entre los que elegir. También puedes explorar las opciones de temas de WordPress para nichos de mercado y multiuso.

Una vez que haya elegido un tema, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un tema de WordPress.

Otra opción es utilizar un plugin maquetador de páginas de destino como SeedProd.

SeedProd es el mejor editor de arrastrar y soltar páginas de WordPress y viene con plantillas integradas que puedes utilizar para crear un sitio web de preguntas y respuestas con un diseño profesional.

Incluso tiene una sección de FAQ ya preparada que puede añadir a cualquier página arrastrando y soltando.

Somos grandes fans de SeedProd y de hecho lo hemos utilizado para diseñar muchos de nuestros sitios web asociados, incluyendo los sitios WP Charitable, WPForms y Duplicator. ¡Incluso el sitio web de SeedProd está diseñado utilizando SeedProd!

¿Quieres saber más? Entonces hemos escrito una detallada reseña de SeedProd que entra en detalle acerca de nuestras experiencias con este popular plugin maquetador de páginas.

Paso 4: Configurar su sitio de preguntas y respuestas

La forma más sencilla de añadir funciones de preguntas y respuestas a tu sitio web WordPress es utilizando el plugin AnsPress. Este plugin te permite crear un sitio de preguntas y respuestas al estilo de Stack Overflow.

Y lo que es mejor, AnsPress crea automáticamente todas las páginas que necesitas para lanzar correctamente un sitio de preguntas y respuestas.

Esto incluye una página en la que los visitantes pueden escribir sus preguntas, de forma similar a como la gente utiliza sitios web como Quora.

Lo primero que tienes que hacer es instalar y activar el plugin AnsPress. Para más detalles, puedes consultar nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Tras la activación, AnsPress añade automáticamente páginas de preguntas y respuestas a tu sitio web WordPress. Para ver estas páginas, dirígete a AnsPress “ Configuración desde el escritorio de WordPress.

Una vez allí, puede seleccionar “General” en el menú de la izquierda.

Esta página contiene un anuncio / catálogo / ficha de todas las páginas que AnsPress ha creado.

Para ver más de cerca cualquier página, basta con hacer clic en “Ver página”.

Las páginas predeterminadas de AnsPress deberían ser adecuadas para la mayoría de los blogs y sitios web de WordPress. Sin embargo, siempre puedes añadir tu propio contenido a estas páginas.

Por ejemplo, puede añadir algún texto que anime a los visitantes a publicar sus preguntas y les indique cuándo pueden esperar una respuesta.

Para añadir tu propio contenido a cualquier página de AnsPress, sólo tienes que hacer clic en el enlace “Editar página” que aparece junto a ella.

Se abrirá el editor de entradas estándar de WordPress para añadir y personalizar texto, imágenes y mucho más.

Como puedes ver, AnsPress añade todo su contenido usando el bloque Shortcode, por lo que no querrás cambiar este código de ninguna manera.

Cuando estés satisfecho con los cambios realizados, sólo tienes que hacer clic en “Actualizar”.

Puede editar cualquier página por defecto de AnsPress siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente.

Cuando hayas terminado, no olvides hacer clic en “Guardar páginas” para establecer tus ajustes.

Por defecto, AnsPress añade el siguiente mensaje a todas sus páginas: ‘Question and answer is powered by anspress.net’. Esto puede hacer que tu sitio parezca menos profesional.

También enlaza con el sitio de AnsPress, lo que puede perjudicar tus páginas vistas y tu tasa de rebote, ya que puede animar a la gente a abandonar tu sitio.

Por eso, es buena idea quitar este texto marcando la casilla junto a “Ocultar los agradecimientos / reconocimientos / acreditaciones del autor” y, a continuación, haciendo clic en “Guardar cambios.

Ahora, si miras cualquier página de AnsPress, verás que el texto ha desaparecido.

Una vez hecho esto, vamos a la sección ‘Permalinks’ en la configuración de AnsPress.

Aquí verá la estructura de enlaces permanentes y los ajustes que el plugin utiliza por defecto. Estos ajustes deberían funcionar bien para la mayoría de los sitios web, pero es posible que puedas mejorar el SEO de tu WordPress haciendo algunos pequeños cambios.

Por ejemplo, puede añadir algunas palabras clave relevantes al “slug de la pregunta” por defecto. Esto puede ayudarle a crear URL más SEO-friendly en WordPress.

En la imagen siguiente, cada pregunta utilizará ahora el slug /questions/wordpress-questions/question-name/ que nos ayudará a posicionarnos para el término “preguntas WordPress”.

Si realiza algún cambio en esta sección, no olvide hacer clic en “Guardar cambios”.

A continuación, es hora de ajustar el diseño desplazándote a la sección “Diseño”. Aquí verás que AnsPress muestra el Gravatar del usuario en varios lugares, como junto a las preguntas, las respuestas y los comentarios.

Puedes cambiar el tamaño de estos avatares escribiendo en las diferentes casillas.

Para más información sobre los avatares de usuario, consulta nuestra guía para principiantes sobre Gravatars y por qué deberías empezar a utilizarlos ya mismo.

Por defecto, AnsPress mostrará 20 preguntas por página y 5 respuestas por página. Puedes mostrar más o menos contenido escribiendo nuevos números en la casilla ‘Preguntas por página’ o ‘Respuestas por página’.

Si muestra menos preguntas y respuestas por página, los usuarios tendrán que desplazarse menos. Esto es especialmente útil para los visitantes que utilizan dispositivos más pequeños, como teléfonos inteligentes y tabletas. También puede acelerar el rendimiento de WordPress, ya que se carga menos contenido.

Tenga en cuenta que la mayoría de los visitantes esperan obtener la respuesta correcta en la primera página, por lo que deberá mostrar un número razonable de respuestas por página.

Cuando estés satisfecho con la configuración de tu sitio de preguntas y respuestas, puedes seguir adelante y hacer clic en el botón “Enviar”.

Paso 5: Configurar las notificaciones por correo electrónico y el registro de usuarios

Las notificaciones por correo electrónico son una parte importante del éxito de un sitio web de preguntas y respuestas. Permiten a los administradores saber cuándo los clientes o posibles clientes potenciales publican una nueva pregunta, y a los usuarios saber cuándo se responde a su pregunta.

De este modo, las notificaciones por correo electrónico pueden mantener el interés de los usuarios y ayudar a que su sitio de preguntas y respuestas funcione mejor.

AnsPress viene con notificaciones de correo electrónico integradas que funcionan desde el primer momento. Sin embargo, no está de más que compruebes si hay algún cambio que quieras hacer haciendo clic en el enlace “Correo electrónico”.

Aquí puedes ver todos los correos electrónicos que AnsPress envía automáticamente.

Para activar o desactivar un correo electrónico, basta con hacer clic en la casilla que aparece a su lado.

Como siempre, no olvides hacer clic en “Enviar” para guardar los cambios.

Ahora, abordemos los problemas de registro de usuarios.

Algunos sitios de preguntas y respuestas están completamente abiertos al público. Esto significa que los usuarios no registrados pueden ver el contenido e incluso publicar preguntas y respuestas sin crear una cuenta.

Otros sitios de preguntas y respuestas son completamente privados o requieren el registro del usuario.

Los distintos enfoques tienen inconvenientes y aspectos positivos. Un sitio público de preguntas y respuestas suele tener más tráfico y participación, pero también puede recibir más spam y atraer respuestas de baja calidad.

Si está utilizando preguntas y respuestas para ganar dinero en línea blogueando con WordPress, entonces es posible que desee hacer algunas partes de su sitio solo para miembros. Esto le permite cobrar una cuota de suscripción utilizando un plugin como MemberPress.

Otra opción es permitir que la gente se registre en tu sitio web de forma gratuita para que puedas recopilar sus direcciones de correo electrónico. Tu sitio de preguntas y respuestas puede ayudarte a generar clientes potenciales como un profesional.

Sea cual sea el uso que vaya a dar a su sitio de preguntas y respuestas, conviene que revise los permisos de entrada seleccionando “Control de acceso de usuarios”.

Aquí puede ver todos los contenidos a los que pueden acceder los usuarios registrados y no registrados, así como las acciones que realizan. Puede cambiar estos ajustes utilizando los diferentes menús desplegables.

También puedes cambiar si las preguntas y respuestas se publican automáticamente o se retienen para que las apruebe el administrador. Por defecto, los usuarios que no han iniciado sesión pueden publicar preguntas y respuestas, pero tendrás que aprobarlas manualmente en el área de administración.

Esto es similar a cómo se moderan los comentarios en WordPress.

Estos ajustes se explican por sí mismos, pero tienen un gran impacto en el funcionamiento de su sitio de preguntas y respuestas. Por lo tanto, vale la pena revisar los diferentes ajustes cuidadosamente al hacer cualquier cambio.

Si modifica estos parámetros, no olvide hacer clic en el botón “Enviar”.

Paso 6: Animar a los usuarios a participar en su sitio de preguntas y respuestas

AnsPress anima a los usuarios a participar en tu sitio a través de la ludificación otorgando puntos de reputación por diferentes acciones. Este sistema de reputación funciona por defecto, pero puedes cambiar el número de puntos que AnsPress otorga por cada acción seleccionando ‘Reputaciones’.

Aquí verás las diferentes acciones y sus puntos de reputación.

Para otorgar más o menos puntos por una acción, simplemente escribe un nuevo número en su casilla. Cuando estés satisfecho con cómo está establecido el sistema de reputación, haz clic en Guardar puntos de eventos.

Es posible que desee revisar algunos ajustes más, pero esto debería ser suficiente para ayudarle a configurar un sitio web de preguntas y respuestas con éxito.

Cuando estés satisfecho con cómo se han establecido los plugins y las páginas, es una buena idea añadirlos al menú de navegación de tu sitio web para que los visitantes puedan encontrarlos.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo añadir un menú de navegación en WordPress.

Si necesitas recordar acerca de todas las diferentes páginas que AnsPress añadió a tu sitio, entonces simplemente ve a AnsPress “ Ajustes y haz clic en el enlace ‘Páginas’.

Paso 7: Gestión de su sitio de preguntas y respuestas

En este punto, su sitio está listo para empezar a aceptar preguntas y respuestas de los usuarios. Sin embargo, dependiendo de cómo esté configurado tu sitio de preguntas y respuestas, es posible que tengas que aprobar manualmente algunas o todas estas publicaciones.

Por defecto, AnsPress enviará un correo electrónico al administrador de WordPress acerca de cualquier pregunta o respuesta que necesite aprobación manual. También verás avisos en el panel del administrador.

Para aprobar manualmente una respuesta o pregunta, basta con hacer clic en “Todas las preguntas” o “Todas las respuestas” en el menú de la izquierda.

A continuación, puede pasar el ratón por encima de la entrada que desee reseñar y hacer clic en “Ver”.

Esto mostrará una vista previa de cómo se verá la pregunta o respuesta en su sitio web.

Si quieres publicarlo, haz clic en el pequeño icono de engranaje y selecciona “Publicado”.

Si no desea publicar la entrada, seleccione “Borrar” o “Borrar permanentemente”.

Consejo adicional: Añadir el esquema de preguntas frecuentes al sitio de preguntas frecuentes

Después de crear un sitio de preguntas frecuentes, es posible que desee considerar el uso de FAQ schema. De este modo, su contenido tendrá más posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda, lo que le ayudará a llegar a más personas y a mejorar el tráfico de su sitio.

El esquema de preguntas frecuentes es un tipo especial de código que puede añadir a su sitio web para ayudar a Google a reconocer su sección de preguntas frecuentes. Al utilizarlo, Google podría mostrar sus preguntas frecuentes directamente en los resultados de búsqueda, justo debajo del nombre de su sitio web.

Esta visibilidad adicional puede atraer a más visitantes y hacer que su sitio parezca una fuente de confianza.

Con el esquema FAQ, usted controla las preguntas y las respuestas. Incluso puedes añadir emojis para hacer tu contenido más atractivo.

Sus preguntas frecuentes también pueden aparecer en los cuadros “La gente también pregunta”, lo que le da otra oportunidad de hacerse notar en los resultados de búsqueda.

Para obtener más información, puede consultar nuestra guía paso a paso sobre cómo añadir el esquema de preguntas frecuentes en WordPress.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a crear un sitio de preguntas y respuestas en WordPress. También puedes consultar nuestra guía sobre cómo hacer un enlace en la página bio o nuestra lista de expertos sobre tipos populares de sitios web que puedes hacer en WordPress para inspirarte.

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