Cómo fidelizar clientes en WordPress con ludificación

Uno de los retos más difíciles en nuestra trayectoria empresarial en WordPress ha sido aumentar la fidelidad de los clientes. Sin fidelidad, no hay longevidad en este competitivo panorama digital. Hay que ser creativo para mantener a los clientes comprometidos y que vuelvan.

La gamificación nos ha cambiado las reglas del juego. Al recompensar a los clientes fieles con puntos e incentivos, hemos visto un aumento espectacular de la participación y las conversiones. Este enfoque hace que la gente vuelva a nuestro sitio web y a nuestros productos”.

En este artículo, compartiremos cómo puede fidelizar a sus clientes con la gamificación en WordPress.

¿Por qué fidelizar a los clientes con la gamificación?

Añadir ludificación a WordPress permite recompensar a los usuarios cuando realizan determinadas acciones, como dejar una reseña/ valoración de un producto, publicar un comentario o comprar un producto concreto.

Los visitantes se sienten más valorados cuando les recompensas con descuentos, puntos, cupones de regalo y otras ventajas. De este modo, puede fomentar la fidelidad de los clientes, conseguir más ofertas y aumentar las conversiones en cualquier tipo de sitio web.

Dicho esto, vamos a mostrarle diferentes formas de fidelizar clientes con ludificación en WordPress. Simplemente usa los enlaces rápidos de abajo para saltar directamente al método que quieras usar:

Método 1: Añade un Programa de Fidelización de Clientes Gamificado a tu Tienda WooCommerce

Si tienes una tienda WooCommerce, entonces un programa de recompensas por fidelidad es una gran manera de dar premios a tus mejores clientes y hacer que vuelvan.

Los programas de fidelización funcionan especialmente bien si tienes relaciones duraderas y continuas con tus clientes, en comparación con las tiendas que venden elementos / artículos puntuales. Por ejemplo, puede vender cajas de suscripción en WordPress o gestionar un sitio web de membresía.

La forma más sencilla de añadir un programa gamificado de fidelización de clientes a WordPress es utilizar el plugin Advanced Coupons. Es el mejor plugin de códigos de cupones para WordPress y te permite crear todo tipo de códigos de cupones, descuentos y otras recompensas.

Para crear un programa de fidelización, también necesitará el plugin Advanced Coupons Loyalty Program. Para obtener la mejor oferta, recomendamos comprar el lote “Todo en uno”.

Lo primero que tienes que hacer es instalar y activar los plugins Advanced Coupons y Loyalty Program. Para más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez hecho esto, simplemente vaya a Cupones ” Programa de fidelización en su escritorio de administrador de WordPress y haga clic en la pestaña “Licencia”.

Ahora puede introducir su clave de licencia y la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar Cupones avanzados. Puede encontrar esta información accediendo a su cuenta en el sitio web de Cupones Avanzados.

Después, siga adelante y haga clic en la pestaña “Ajustes”. Esto le llevará a una pantalla en la que podrá crear el programa de fidelización.

En la ‘Relación entre precio y puntos ganados’, podemos ver que el plugin Programa de fidelización da a los clientes 1 punto por cada 1 dólar gastado.

Si quieres que tu programa de fidelización de WooCommerce parezca más impresionante, entonces da a los clientes más puntos de recompensa. Por ejemplo, podrías dar a los miembros 2 puntos por cada $1 que gasten en tu sitio.

La “relación puntos/precio canjeado” es el número de puntos necesarios para ganar un dólar. Por defecto, los clientes ganan 1 dólar por cada 10 puntos. Puedes cambiar estos valores a lo que quieras.

También puede cambiar el nombre de su programa de fidelización escribiendo en el campo “Nombre de los puntos”.

En nuestras imágenes, utilizamos “Awesome Points”, pero puedes utilizar cualquier nombre que funcione para tu tienda online. Incluso puedes utilizar un nombre que refleje la imagen de marca de tu empresa, como hace Starbucks con sus “Estrellas”.

Una vez hecho esto, haz clic en la pestaña “Ganancia de puntos” y desplázate hasta la sección “Acciones que ganan puntos”.

Aquí puede decidir cómo se calculan sus puntos. Muchos mercados online solo recompensan a los clientes por gastar dinero. Sin embargo, puede haber otras acciones que le beneficien, por lo que es una buena idea recompensar a los clientes por realizar estas acciones.

Por ejemplo, puede recompensar a los visitantes por dejar una reseña en Google, comprar un producto o completar su primer pedido.

Sólo tiene que desplazarse hasta la sección “Cantidades de puntos” y, a continuación, hacer clic en el interruptor de cualquier acción que haga ganar puntos al visitante.

Después, puedes establecer la cantidad de puntos que el usuario ganará por cada acción.

En la siguiente imagen, los clientes obtienen 2 puntos por publicar una reseña / valoración del producto.

También puede animar a los compradores a gastar más concediendo puntos por los pedidos que superen un determinado importe. Esto puede aumentar el valor medio de los pedidos.

Para ello, active el conmutador “Gasto superior a un importe determinado” e introduzca un valor en el campo “Gasto superior a un umbral”.

Durante los periodos de mayor afluencia de compras, es posible que desee dar a los compradores una razón adicional para comprar en su tienda. Por ejemplo, puede conceder puntos adicionales durante el Black Friday, para que los clientes no tengan la tentación de comprar en otra tienda.

Para conceder puntos extra durante un periodo específico, haga clic para activar el conmutador “Puntos extra durante un periodo”.

A continuación, introduzca una fecha y un intervalo de tiempo en la sección “Puntos extra para ganar durante el periodo”.

También puede introducir cuántos puntos ganarán los clientes.

A continuación, haga clic en la pestaña “Canje y caducidad”.

Aquí puede establecer el número mínimo de puntos que necesitará el cliente antes de poder canjearlos, la duración de estos puntos y mucho más.

Si no está seguro, los ajustes por defecto deberían funcionar para la mayoría de las tiendas en línea.

Hay algunos ajustes más que puede que quieras mirar, pero esto es suficiente para crear un programa de fidelización en WooCommerce. Cuando esté satisfecho con cómo se ha establecido el programa, desplácese hasta el final de la página y haga clic en el botón “Guardar cambios”.

Ahora, WordPress avisará a los visitantes cada vez que ganen puntos en su sitio.

Método 2: Añadir recompensas por carrito basadas en hitos en WooCommerce

Otra forma de añadir una funcionalidad de ludificación a tu tienda es añadiendo un sistema de recompensas basado en hitos a la página del carrito de WooCommerce.

Esto ayuda a fidelizar a sus clientes y les anima a comprar más.

La forma más sencilla de añadir recompensas gamificadas al carrito en WooCommerce es utilizando FunnelKit.

FunnelKit es uno de los mejores plugins de embudo de ventas de WooCommerce. Ofrece una potente característica de carrito de WooCommerce que le permite crear hermosos carritos laterales deslizantes con recompensas.

Hay 3 tipos diferentes de recompensas basadas en hitos que puede añadir, incluidos descuentos, regalos gratuitos y envíos gratuitos.

Puede aplicar varias recompensas al mismo carrito y decidir la cantidad que los clientes tendrán que gastar para desbloquear las distintas recompensas.

Incluso puede crear con un solo clic ofertas de ventas dirigidas y ventas cruzadas basadas en los artículos que los clientes ya han añadido a su carrito. Estas ofertas adicionales aparecen dentro del carrito lateral, donde captarán la atención del comprador.

Para obtener instrucciones paso a paso, puede seguir nuestro tutorial sobre cómo añadir fácilmente un carrito lateral deslizante en WooCommerce.

Método 3: Fidelizar con ventanas emergentes gamificadas (funciona con todos los sitios web WordPress)

También puede añadir ludificación a su sitio web de WordPress y recompensar a sus clientes fieles mediante una ventana emergente de girar para ganar.

Puede utilizar estas ventanas emergentes para compartir descuentos, ofertas especiales y otras ventajas.

Este método no requiere que cree y ejecute un programa de fidelización, por lo que también es una gran opción si busca una forma rápida y sencilla de añadir ludificación a su sitio.

La forma más fácil de añadir mensajes / ventanas emergentes gamificadas a WordPress es con OptinMonster. Es el mejor plugin de generación de clientes potenciales para WordPress, utilizado por más de 1,2 millones de sitios web.

Puede utilizar OptinMonster con cualquier blog, sitio web o tienda en línea de WordPress, por lo que puede ayudarle a hacer crecer todo tipo de negocios en línea.

Con OptinMonster, puede hacer crecer su lista de correo electrónico, obtener más clientes potenciales, convertir a los visitantes del sitio web en miembros y mucho más.

De hecho, incluso podría crear un programa de fidelización utilizando Cupones Avanzados y luego promocionar ese programa utilizando un mensaje / ventana emergente de OptinMonster gamificado.

Para más detalles, consulte nuestra guía práctica sobre cómo añadir spin to win optins en WordPress.

Una vez instalado OptinMonster en su sitio, puede elegir entre una amplia gama de plantillas diseñadas por profesionales, ajustar el aspecto de cada parte de la ventana emergente gamificada y controlar dónde aparece la ventana emergente.

Descubra más formas de fidelizar a sus clientes

Además de crear un sistema de ludificación, hay muchas formas de fomentar la fidelidad de los clientes hacia su empresa y aumentar las tasas de conversión.

Por ejemplo, puede crear un programa de recomendación. Este método anima a sus clientes existentes a invitar a nuevos usuarios a comprarle (a través de medios sociales o correo electrónico) a cambio de una recompensa.

Puede marcar / comprobar nuestra lista del mejor software de programas de referidos para obtener recomendaciones de expertos.

Además, puede crear un concurso para impulsar la participación de los clientes. Esta táctica puede animar a los usuarios a volver a tu tienda e incluso recuperar ofertas de carritos abandonados.

Puedes leer estos artículos sobre la creación de concursos para más detalles:

• Cómo crear un concurso en WooCommerce para aumentar la fidelidad
• Cómo organizar un concurso en medios sociales para hacer crecer su sitio web
• Cómo organizar un sorteo / concurso en WordPress con RafflePress
• Cómo crear un concurso de fotos en WordPress (paso a paso)

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo fidelizar clientes en tu sitio de WordPress con gamificación. También puedes consultar nuestra selección de los mejores plugins de cuenta atrás para WordPress y nuestra guía sobre cómo crear flujos de trabajo automatizados para tu sitio web.

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