Cómo permitir que los usuarios informen de comentarios inapropiados en WordPress

Como equipo detrás de WPBeginner, hemos gestionado innumerables comentarios a lo largo de los años. Aunque revisamos personalmente cada comentario en nuestro sitio, entendemos que no todos los propietarios de blogs tienen el tiempo para una moderación tan práctica.

Muchos de nuestros lectores nos preguntan sobre la posibilidad de que sus usuarios ayuden a marcar el contenido inapropiado. Por defecto, WordPress no incluye una función de denuncia para los comentarios. Esto puede dificultar la identificación y eliminación de comentarios ofensivos, groseros o hirientes de tu sitio web.

Pero no se preocupe: existe una solución sencilla para activar esta función. En este artículo, vamos a compartir nuestro método probado y comprobado para permitir a los usuarios reportar comentarios inapropiados en WordPress.

¿Por qué permitir que los usuarios informen de comentarios inapropiados en WordPress?

A pesar de contar con herramientas para combatir los bots de Spam de comentarios en WordPress, los comentarios negativos pueden quedar sin control. Esto es especialmente cierto si permite a los usuarios enviar comentarios anónimos en WordPress.

Las palabras ofensivas, groseras e hirientes que aparecen en su sitio web pueden dañar su imagen de marca e influir negativamente en su negocio.

Además, los motores de búsqueda dan prioridad a la satisfacción del usuario. Los sitios web que incluyan material inapropiado u ofensivo pueden ser penalizados, lo que se traduce en una peor clasificación.

Afortunadamente, no tienes que hacer nada drástico con los ajustes de tus comentarios. No tendrás que desactivar completamente los comentarios para combatir este problema / conflicto / incidencia.

Al permitir que los usuarios informen de los comentarios inapropiados, puede quitar / eliminar rápidamente los mensajes ofensivos y hacer que su sitio web sea más agradable. Esto puede ayudarte a conseguir más comentarios en las entradas de tu blog de WordPress.

Teniendo esto en cuenta, veamos cómo permitir fácilmente que los usuarios informen de sus comentarios en su blog de WordPress.

Permitir a los usuarios informar de comentarios inapropiados en WordPress

La mejor manera de activar que la gente informe de comentarios inapropiados en WordPress es utilizando Zeno Report Comments. Este plugin quita / elimina automáticamente los comentarios marcados de su sitio para que usted pueda reseñarlos / valorarlos.

Lo primero que tienes que hacer es instalar y activar el plugin Zeno Report Comments desde tu escritorio de WordPress. Para más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Después de eso, tienes que ir a la página Ajustes ” Discusión en tu área de administrador de WordPress. Aquí, desplácese hasta la sección “Permitir marcar comentarios” y compruebe la casilla.

Debajo de esa configuración hay más opciones para personalizar la función de informes.

En primer lugar, verás la opción “Umbral de marcado”. Este es el número de informes que debe recibir un comentario antes de ser marcado para su reseña / valoración manual.

Le recomendamos que lo establezca en 1, pero puede utilizar el número que desee. Por ejemplo, si su audiencia empieza a marcar comentarios que usted está realmente contento de tener en su blog de WordPress, entonces es posible que desee aumentar el umbral.

Por defecto, Zeno Report Comments le enviará un correo electrónico cada vez que un usuario marque un comentario negativo y cuando un comentario necesite una reseña / valoración manual.

Estos correos electrónicos pueden ayudarle a quitar / eliminar mensajes ofensivos más rápidamente. Sin embargo, también pueden resultar abrumadores si recibes muchos comentarios en tu sitio web de WordPress.

Puedes desmarcar las casillas junto a “Notificaciones del administrador” para desactivar las notificaciones por correo electrónico si es necesario. Dicho esto, te recomendamos que revises tus nuevos comentarios todos los días.

También hay una opción llamada “Comprobar la protección contra spambots”. Le recomendamos que la active para evitar que los robots de spam abusen de su botón de denuncia.

Cuando esté satisfecho con cómo se ha establecido el plugin, asegúrese de hacer clic en el botón “Guardar”.

Ahora, si abre su blog, verá un nuevo enlace “Denunciar comentario” debajo de cada comentario. Los usuarios pueden enlazar un comentario negativo.

Cuando un usuario informa de un comentario previamente aprobado, el plugin mostrará un mensaje confirmando que has recibido su respuesta / comentario / opinión.

Así sabrá que se toma en serio su informe.

En cuanto el recuento de informes de un comentario alcanza el umbral de marcado, se envía a la cola de moderación.

Ahora puedes eliminar el comentario, marcarlo como spam o volver a aprobarlo.

Para más información, consulte nuestro artículo sobre cómo moderar comentarios en WordPress. Abarca todo lo referente a la moderación de comentarios, desde la configuración de los ajustes de WordPress Discussions hasta consejos para proteger su sitio web contra los comentarios de Spam.

Tutorial en vídeo

Si prefiere las instrucciones visuales, no dude en ver el siguiente vídeo de YouTube:

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Consejo extra: Destacar/enterrar comentarios con Thrive Comments

Además de informar de los comentarios, otra forma de fomentar una sección de comentarios sana y atractiva es permitir que los usuarios destaquen o entierren comentarios en las entradas de tu blog. Esto permite a los lectores destacar los comentarios valiosos y restar importancia a los irrelevantes.

Al incluir comentarios valiosos, puede dirigir la conversación en una dirección positiva. Además, da a tus lectores una sensación de control sobre la conversación.

Una forma de conseguir esta funcionalidad es utilizando el plugin Thrive Comments. Thrive Comments ofrece una gran variedad de funciones para aumentar la participación de los comentarios, como los votos positivos y negativos, los me gusta y los no me gusta.

Además, también dispones de acciones posteriores al comentario. Con esto, puedes hacer que los comentaristas permanezcan más tiempo en tu sitio web recomendándoles un recurso relevante o animándoles a suscribirse a tu lista de correo electrónico.

Para una guía más detallada, echa un vistazo a nuestro artículo sobre cómo destacar o enterrar comentarios en WordPress. También, aprende más sobre Thrive Comments en nuestra reseña de Thrive Themes.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender cómo permitir a los usuarios reportar comentarios inapropiados en WordPress. También puedes consultar nuestra selección de los mejores plugins para mejorar los comentarios en WordPress y nuestra guía sobre cómo mostrar las entradas más comentadas en WordPress.

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