Nextiva vs RingCentral vs Ooma: ¿Cuál es mejor? (Comparado)

Elegir el proveedor de VoIP adecuado es crucial para las necesidades de comunicación de su empresa. Tras probar exhaustivamente varios proveedores, finalmente elegimos Nextiva por nuestros propios requisitos empresariales.

Sin embargo, eso no significa que sea la opción perfecta para todo el mundo. Nextiva, RingCentral y Ooma se encuentran entre los principales proveedores de VoIP para empresas del mercado, y cada uno de ellos establece sus propios puntos fuertes.

En este artículo, vamos a comparar Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma para ayudarle a decidir cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas para sus necesidades específicas.

Comparación Nextiva vs RingCentral y Ooma Servicios VOIP

Muchas pequeñas empresas utilizan servicios telefónicos VoIP (protocolo de voz sobre Internet) para las ofertas, el soporte al cliente y la colaboración en equipo.

Nextiva, RingCentral y Ooma son algunos de los principales proveedores de VoIP para pequeñas empresas.

Ofrecen números gratuitos, números virtuales, tarifas de llamadas locales e internacionales más baratas, herramientas de colaboración en equipo más sencillas, centralita en la nube para su empresa y mucho más.

Los servicios de telefonía para empresas son un sector muy competitivo, y nuestros tres principales competidores ofrecen características y precios similares. Esto hace que sea difícil para los propietarios de pequeñas empresas elegir uno de ellos para sus necesidades de comunicación empresarial.

Comparación de Nextiva vs. RingCentral vs. Ooma

	Nextiva	RingCentral	Up to 100 participants
Starting Price	$30 /user/mo	$20 /user/mo	$19.95 /user/mo
Toll-Free numbers	Yes	Yes	Yes
Video Calls	Up to 100 participants	Up to 100 particpants	Up to 100 participants
Our Rating	A++	A+	A+
Our Review	Nextiva review	RingCentral review	Ooma review

Cómo probamos y valoramos los proveedores de VoIP

Hemos evaluado varios proveedores populares de VoIP para ayudarle a elegir el mejor para su empresa. Estos son los criterios que hemos utilizado:

• Facilidad de uso: Evaluamos lo sencillo que es establecer y utilizar cada servicio, incluida la interfaz de usuario y los controles administrativos.
• Características e integraciones: Nos fijamos en características esenciales como la gestión de llamadas, el buzón de voz, las multiconferencias y la integración del servicio con otras herramientas empresariales.
• Precios: Comparamos los planes de precios para asegurarnos de que ofrecen una buena relación calidad-precio para las pequeñas empresas, teniendo en cuenta las características ofrecidas en cada nivel de precios.

Para hacer esto más fácil, vamos a hacer una comparación lado a lado de Nextiva, RingCentral, y Ooma para los mejores proveedores de servicios VoIP para empresas.

Tendremos en cuenta los siguientes criterios:

Dicho esto, echemos un vistazo a Nextiva vs RingCentral vs Ooma para averiguar cuál es el mejor proveedor VOIP para pequeñas empresas.

Comparación de precios

El precio es un factor importante para las pequeñas empresas que buscan un proveedor de servicios VoIP. Aunque las tres opciones que hemos reseñado ofrecen precios competitivos y características similares, no todas enfocan sus modelos de precios de la misma manera.

Dos de estos proveedores ofrecen precios sencillos basados en las características que necesitas, lo que facilita la comparación y la elección. Sin embargo, un proveedor utiliza un modelo de precios variable que fluctúa en función del número de usuarios.

Esto hace que sea difícil decidir qué proveedor de servicios VoIP es más barato para las pequeñas empresas.

Precios de Nextiva

Nextiva ofrece tres planes de precios que se basan en el tamaño de su empresa y las características específicas que pueda necesitar. Los precios no varían en función del número de usuarios.

Por ejemplo, puedes empezar por 30 dólares al mes por usuario (pago anual). Esto es perfecto si tienes un equipo pequeño y solo necesitas características básicas como llamadas entrantes y salientes, SMS de empresa y videoconferencias.

Si su empresa necesita características más potentes, puede empezar por 40 dólares al mes por usuario (pago anual) con el plan Engage. Ofrece un número de teléfono gratuito, centro de llamadas y colas, e informes avanzados.

Para grandes equipos de ventas y servicios, el plan Power Suite cuesta a partir de 60 dólares al mes por usuario e incluye respuesta de voz interactiva (IVR) avanzada, enrutamiento inteligente, una interfaz de equipo unificada y un cuadro de mandos de supervisor.

Con el modelo de precios de Nextiva, usted controla sus costes. Simplemente elige el plan que tenga las características que necesitas, y obtendrás un precio por usuario constante independientemente del tamaño de tu equipo. No tendrás que preocuparte por actualizaciones forzosas a medida que tu empresa crezca.

Bonificación: Los lectores de WPBeginner pueden utilizar nuestro cupón especial Nextiva para obtener hasta un 40% de descuento en su plan.

Precios de RingCentral

Los planes de precios deRingCentral utilizan un modelo de precios ligeramente diferente.

Su plan básico cuesta a partir de 20 dólares al mes por usuario (pago anual) para un máximo de 20 usuarios.

Esto significa que si tienes un equipo más pequeño de menos de 20 usuarios, puedes guardar o ahorrar algo de dinero y tener espacio para crecer, también.

Precios de Ooma

Ooma ofrece cuotas bastante sencillas. Sus tarifas difieren en función del plan que elijas, independientemente del número de usuarios.

Esto significa que si elige el plan Esencial, pagará la misma tasa cuando su equipo crezca.

Ooma solo ofrece planes de pago mensuales, lo que significa que pagas a medida que avanzas y puedes cancelarlo fácilmente en cualquier momento.

Ganador: Empate – Los tres contendientes ofrecen precios similares muy próximos entre sí.

Comparación de características

Quizá lo más importante a la hora de elegir un proveedor de VoIP sean las características que ofrece.

Nextiva, RingCentral y Ooma ofrecen un montón de características con cada uno de sus planes de servicio telefónico para empresas.

Sin embargo, tendrá que elegir uno en función de sus propios requisitos y necesidades empresariales. Por ejemplo, la videoconferencia puede no ser importante para algunas pequeñas empresas, mientras que para otras puede ser un factor decisivo.

Otra cosa importante a tener en cuenta es qué plan de precios incluye las características que usted necesita. Todos ellos ofrecen diferentes conjuntos de características para cada plan de VoIP.

Características de Nextiva

Como uno de los mejores proveedores de VoIP para empresas del mercado, Nextiva ofrece una plataforma de comunicaciones unificadas con las características de mayor relación calidad-precio:

• Llamadas nacionales ilimitadas en EE.UU. y Canadá y minutos gratuitos.
• Calidad de voz HD
• La portabilidad gratuita de números locales y gratuitos le permite llevar su número actual.
• Buzón de voz, avisos de buzón de voz a correo electrónico, buzón de voz a SMS, transcripción de buzón de voz
• Es compatible con teléfonos de sobremesa, teléfonos de conferencia y otros dispositivos telefónicos que desee utilizar. Además, un servicio de fax virtual por Internet te permite enviar faxes si es necesario
• Aplicaciones para navegadores, iPhone, Android y ordenadores de sobremesa
• Videoconferencias compatibles con grabación de llamadas de audio y vídeo.
• Registro de llamadas, grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, operadora automática, flujos de trabajo IVR, conferencias telefónicas, etc.

Además, puedes compartir el mismo número con distintos miembros del equipo.

Las características de gestión de contactos facilitan enormemente el seguimiento de las llamadas y no dejan escapar los clientes potenciales.

También viene con integración CRM, o puede utilizar Nextiva CRM para gestionar mejor los clientes potenciales.

Básicamente, puede gestionar su propio pequeño centro de llamadas basado en la nube por una fracción del coste y con características muy avanzadas para guardar o ahorrar, según contexto, tiempo y recursos.

Características de RingCentral

En cuanto a características, RingCentral es una dura competencia para Nextiva.

Ofrecen todas las características que una pequeña empresa necesita y algunas más:

• Llamadas ilimitadas a Estados Unidos y Canadá por VoIP con un tiempo de actividad del 99,99
• Números de teléfono gratuitos locales y gratuitos
• Compatible con SMS y buzón de voz
• Mensajería en equipo con soporte para compartir archivos
• Alertas de buzón de voz a SMS
• Videorreuniones y conferencias con pantalla compartida
• Soporte telefónico de sobremesa
• Podrás recibir llamadas sobre la marcha con tu teléfono u ordenador portátil
• Análisis de llamadas en tiempo real

RingCentral ofrece todas las características habituales de los teléfonos VoIP, como desvío de llamadas, uso compartido de números, llamada en espera, gestión de llamadas y mucho más.

También tiene integraciones para software de CRM populares como Salesforce, Zendesk y más.

Características de Ooma

Ooma Office ofrece un montón de características en sus planes de VoIP que le ayudarán a hacer crecer su pequeña empresa.

Sin embargo, algunas características solo están disponibles en sus planes más caros. Por ejemplo, solo puedes acceder a la aplicación de escritorio y a los mensajes de texto con su plan PRO.

A continuación se indican las características que puede esperar según el plan que elija:

• Números locales y gratuitos
• Llamadas locales ilimitadas a EE.UU., Canadá, México y Puerto Rico
• Características de llamada como grabación, llamada en espera, buzón de voz, etc.
• Integración con Microsoft Dynamics, Office 365 y Google
• Integración con Salesforce (solo con planes Pro Plus)

Aunque Ooma ofrece las características más solicitadas a un proveedor de VoIP, carece de varias características ofrecidas por los otros principales contendientes.

Ganador: Nextiva

Integraciones disponibles

Las integraciones te ayudan a conectar tu servicio de telefonía VoIP a otras aplicaciones y plataformas que ya estés utilizando.

Muchas empresas necesitan integraciones con software CRM como Salesforce, Zendesk, Hubspot y más. Esto les ayuda a gestionar fácilmente las relaciones con los clientes y pueden hacer un seguimiento de los clientes potenciales sin perderlos.

Veamos cómo se las apañan nuestros principales contendientes en lo que a integraciones se refiere.

Integraciones Nextiva

Nextiva ofrece integraciones completas adecuadas para todo tipo de pequeñas empresas.

Disponen de integraciones listas para usar con los principales programas de CRM, suites de productividad, aplicaciones de comunicación en equipo, herramientas de automatización y mucho más.

Entre ellos se incluyen Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace y Microsoft Teams, entre otros.

Integraciones de RingCentral

RingCentral ofrece un amplio conjunto de integraciones como aplicaciones y extensiones que puedes añadir a tu cuenta.

Ofrecen varias aplicaciones para Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams y Microsoft Dynamics, entre otras.

Sus integraciones también cubren los principales software de CRM que ya pueda estar utilizando, incluyendo Salesforce, Zoho, HubSpot y más.

Integraciones Ooma

Ooma no ofrece tantas integraciones como Nextiva o RingCentral. Su plan Pro ofrece integración con Google y Microsoft Office 365.

Tendrás que actualizar a su plan Pro Plus para desbloquear las integraciones de Salesforce y Microsoft Dynamics 365.

Aparte de eso, puede seguir utilizándolo con su propio software de CRM, pero será menos eficaz hacer un seguimiento del historial de contactos y gestionar clientes potenciales dentro de su teléfono o software de CRM.

Ganador: Nextiva

Opciones de soporte al cliente

A diferencia de los teléfonos tradicionales, los teléfonos VoIP son una tecnología relativamente nueva, por lo que muchas pequeñas empresas pueden necesitar un poco de ayuda para sacarle el máximo partido.

Por eso, el soporte al cliente es un aspecto importante a tener en cuenta a la hora de elegir su proveedor de telefonía VoIP.

Vamos a comparar cómo nuestros principales contendientes se apilan en términos de opciones de soporte al cliente.

Nextiva Soporte al cliente

El soporte al cliente de Nextiva está disponible a través de chat en vivo 24/7, tiques de correo electrónico y teléfono.

Además, cuentan con una completa base de conocimientos que cubre todas las preguntas más frecuentes de los usuarios.

Encontrar respuestas en la base de conocimientos es la forma más rápida y sencilla de corregir las cosas por tu cuenta. Sin embargo, si necesitas hablar con alguien, encontrarás que sus agentes de soporte telefónico y de chat en vivo son amables y serviciales.

Los representantes de soporte al cliente conocen muy bien su trabajo y no les importará hacer todo lo posible para ayudarte.

RingCentral Soporte al cliente

RingCentral ofrece soporte a través de un centro de contacto telefónico 24/7, chat en vivo y tiques de correo electrónico. También cuentan con una amplia biblioteca de artículos, guías prácticas, manuales y mucho más.

Los tiempos de respuesta del soporte son rápidos, y los representantes están bien formados y son de gran ayuda.

Ooma Soporte al cliente

Ooma ofrece las mismas opciones de soporte al cliente que los otros contendientes de la lista.

Esto incluye soporte de chat en vivo 24/7, tiques de correo electrónico, artículos de autoayuda y soporte telefónico.

Ganador: Empate

Comparación de aplicaciones móviles

Con muchas empresas que cambian a un modelo de trabajo remoto o híbrido, es importante tener en cuenta la movilidad de su servicio VoIP.

Esto permite a los equipos remotos mantenerse en contacto y no perder nunca una llamada, incluso cuando están lejos del escritorio.

Los tres contendientes ofrecen aplicaciones móviles fáciles de usar para dispositivos Android e iOS. Veamos cuál es el rendimiento de cada una de ellas.

Aplicaciones móviles Nextiva

Además de sistemas telefónicos para ordenadores portátiles y de sobremesa, Nextiva también ofrece aplicaciones para teléfonos inteligentes iOS y Android. Estas aplicaciones son fáciles de usar y ofrecen una excelente experiencia de usuario.

Estas aplicaciones vienen con una interfaz elegante y fácil de usar que permite hacer y recibir llamadas, enviar mensajes de texto a miembros del equipo, gestionar contactos y mucho más.

Aplicaciones móviles de RingCentral

RingCentral también ofrece aplicaciones móviles para smartphones Android e iOS. Estas aplicaciones son muy intuitivas y le permiten gestionar fácilmente las llamadas mientras se desplaza.

Además, RingCentral ofrece aplicaciones separadas para Meeting Rooms, que es su plataforma de videoconferencia.

Aplicaciones móviles Ooma

Ooma no ofrece aplicaciones de escritorio para su plan Esencial, pero sí ofrece aplicaciones móviles para todos los planes de pequeñas empresas, incluido el plan Esencial.

La aplicación facilita la gestión de contactos y las funciones de llamada y texto. Sin embargo, las reseñas / valoraciones de los usuarios indican que no funciona muy bien para muchos usuarios.

Ganador: RingCentral

Conclusión: Nextiva vs RingCentral vs Ooma – ¿Cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas?

Creemos que Nextiva es el mejor proveedor de telefonía VoIP para pequeñas empresas del mercado. Lo utilizamos para nuestras empresas y hemos comprobado que ofrece la mejor relación calidad-precio.

Nextiva ofrece precios competitivos, un montón de características, la mejor calidad de llamada, tarifas más bajas para las llamadas internacionales, y una amplia gama de números para elegir (local, internacional, gratuito, números de vanidad, y más).

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Nota: Los usuarios de WPBeginner pueden utilizar nuestro cupón Nextiva para obtener hasta un 40% de descuento al registrarse.

Durante nuestras pruebas, RingCentral quedó en segundo lugar. Ofrecen muchas de las características ofrecidas por sus competidores y una experiencia de aplicación móvil ligeramente mejor. Puedes usar nuestro cupón RingCentral para obtener un descuento.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a comparar Nextiva vs RingCentral vs Ooma para averiguar cuál es el mejor servicio VoIP. Puede que también quiera ver nuestra selección de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas o cómo conseguir una dirección de correo electrónico empresarial gratuita.

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