Las ventanas emergentes están por todas partes en Internet, pero ¿funcionan realmente o sólo molestan a la gente?
Las ventanas emergentes son ahora mucho más inteligentes y comunes que nunca. Sin embargo, a pesar de su popularidad, algunos propietarios de sitios web se preguntan si las ventanas emergentes siguen funcionando.
En este artículo, intentaré responder a esta pregunta, discutir por qué los popups siguen siendo relevantes y explicar el futuro del marketing de popups.
Nota: Este artículo ha sido escrito por Thomas Griffin, cofundador de OptinMonster, el creador de popups y plugin de generación de leads número 1 para WordPress. Esta es una columna de expertos que publicamos cada dos jueves, donde invitamos a un experto en WordPress a compartir sus experiencias con nuestros lectores.
En esta entrada voy a tratar varios temas, y puedes utilizar los enlaces rápidos que aparecen a continuación para navegar entre las distintas secciones:
¿Han muerto las ventanas emergentes?
No. De hecho, siguen siendo ampliamente utilizados por los vendedores inteligentes en todas partes que usted va en línea.
Miles de mis clientes, incluyendo varias empresas de Fortune 500, utilizan popups. Incluso utilizo ventanas emergentes en el sitio de OptinMonster y en mi sitio web personal para captar clientes potenciales, por lo que puedo dar fe de su eficacia.
Además, no sólo las tiendas en línea, los sitios web de empresas o los blogs utilizan ventanas emergentes y las consideran eficaces.
Incluso los mayores sitios web de redes sociales, como Reddit, Quora e Instagram, utilizan mensajes / ventanas emergentes para convertir a los visitantes en usuarios registrados.
Dicho esto, a mucha gente le preocupa utilizar ventanas emergentes en sus sitios web para móviles. Dado que cada vez más personas utilizan Internet en sus dispositivos móviles, ¿hasta qué punto son eficaces estas ventanas emergentes en pantallas más pequeñas?
La respuesta es mucho más eficaz que en los portátiles.
Un estudio ha descubierto que son un 74% más eficaces en los dispositivos móviles, con una tasa de conversión media del 6,57%. (Fuente: GetSiteControl)
Con estas increíbles cifras, las ventanas emergentes no están ni mucho menos muertas. De hecho, están prosperando.
Sin embargo, las ventanas emergentes que molestan a los usuarios están desapareciendo poco a poco.
Popups y SEO: Cómo crear una ventana emergente compatible con Google
Entiendo y estoy de acuerdo en que las ventanas emergentes a veces pueden ser muy molestas.
Pero antes de descartarlas por completo, quiero señalar qué es lo que hace que determinadas ventanas emergentes sean molestas y perturbadoras.
Una de las cosas que más me importan a la hora de lanzar un sitio web o crear un producto es la experiencia del usuario. Si los visitantes no se lo pasan bien en tu sitio web, es poco probable que se registren o vuelvan.
Además, Google utiliza la experiencia del usuario como métrica de clasificación SEO. Incluso ha publicado una directriz para evitar las intersticiales intrusivas.
He aquí su principal recomendación:
“En lugar de intersticiales a toda página, utiliza banners que ocupen sólo una pequeña fracción de la pantalla para captar la atención de tus usuarios”.
Google Search Central
Por eso recomiendo evitar los siguientes tipos de ventanas emergentes en sus campañas.
1. Ventanas emergentes perturbadoras
Son el tipo de ventanas emergentes que bloquean inmediatamente la visión de la información que has venido a buscar.
En mi experiencia, estos popups pueden tener tasas de conversión más altas porque son difíciles de descartar. Sin embargo, desaconsejo su uso, ya que estas ventanas emergentes pueden afectar negativamente a la experiencia del usuario y al SEO.
2. Popups inoportunos
Se trata de ventanas emergentes que aparecen cada vez que se carga una página, con el mismo texto que los usuarios ignoraron la primera vez y que resultan muy poco útiles.
La conclusión es que muchos usuarios se sentirán frustrados por estas ventanas emergentes.
3. Difícil de desestimar
Las ventanas emergentes que más me disgustan son las que son difíciles de rechazar hasta que das tu información de contacto.
Esto puede resultar muy intrusivo para sus visitantes, como si no les diera la posibilidad de elegir.
4. Demasiadas campañas
Algunos sitios web utilizan una puerta de bienvenida a pantalla completa, seguida de una ventana emergente, seguida de barras deslizantes y flotantes. Todo en la misma página y a los pocos segundos de tu llegada.
Este tipo de ventanas emergentes, o más bien la forma en que se utilizan, pueden arruinar por completo la experiencia del usuario.
Para equilibrarlo, recomiendo intercalar intervalos de tiempo entre las campañas o utilizar reglas de visualización para establecer un ritmo que mejore la experiencia del usuario.
En resumen, he aprendido que las ventanas emergentes que afectan a la experiencia del usuario pueden perjudicar la usabilidad, el sentimiento del cliente y la clasificación en las búsquedas.
Ahora te estarás preguntando, ¿cómo es que las ventanas emergentes siguen siendo tan populares?
¿Qué hace que las ventanas emergentes sean tan eficaces?
Las ventanas emergentes que son oportunas, relevantes y no intrusivas pueden ser muy eficaces porque mejoran la participación del usuario.
Con herramientas modernas de ventanas emergentes como OptinMonster, los profesionales del marketing pueden controlar cuándo se muestra una ventana emergente, quién la ve y cómo se comporta. Además, las ventanas emergentes bien diseñadas se integran mejor con el resto de la experiencia del usuario en un sitio web en lugar de interrumpirla.
Así pues, veamos algunas características que hacen que las ventanas emergentes funcionen en todos los sitios web.
1. Popups que aparecen en el momento adecuado
En mis años de experiencia con el marketing de ventanas emergentes, el factor más importante es el momento oportuno.
No quiere que una ventana emergente aparezca demasiado pronto y moleste a sus visitantes. Pero tampoco quieres perder la oportunidad de convertir a los usuarios en suscriptores o clientes.
Por ejemplo, ShockByte, un proveedor de alojamiento de servidores de juegos, duplicó su tasa de conversión de ventas utilizando ventanas emergentes de intención de salida. (Ver: Estudio de caso).
En lugar de mostrar ventanas emergentes de inmediato, las ventanas emergentes de intención de salida aparecen justo cuando un usuario está a punto de abandonar un sitio web.
Esta es una excelente forma de reducir la tasa de rebote y evitar el abandono de carritos, especialmente si su ventana emergente ofrece un cupón de descuento para incentivar a los usuarios a permanecer en su sitio web.
Los programas modernos de generación de prospectos y optimización de conversiones, como OptinMonster, también permiten a los propietarios de sitios web retrasar las ventanas emergentes.
Esto le permite proporcionar una buena experiencia de usuario en su sitio web al tiempo que ofrece a los usuarios ventanas emergentes atractivas que no están en sus caras todo el tiempo.
Para más detalles sobre cómo hacerlo, puedes ver este tutorial sobre cómo crear popups que conviertan.
2. Popups bien diseñados
Creo que una ventana emergente bien diseñada puede mejorar la experiencia del usuario en lugar de perjudicarla. Por suerte, los profesionales del marketing están ahora mejor equipados para hacerlo.
Atrás quedaron los días de los popups feos y llamativos que se esforzaban demasiado por llamar la atención del usuario. Ahora, las ventanas emergentes se integran perfectamente en el diseño de un sitio web.
De hecho, muchos programas constructores de popups ofrecen multitud de opciones de personalización, lo que permite diseñar atractivas campañas de popups.
Sus herramientas de arrastrar y soltar facilitan enormemente el uso de los colores de tu marca, el logotipo de tu empresa, imágenes, vídeos y mucho más.
Incluso puede crear ventanas emergentes de varios pasos, diseñar vistas de éxito, utilizar plantillas y hacer cualquier otra cosa para que sus ventanas emergentes sean más interactivas.
3. Campañas Popup Personalizadas
¿Sabías que el 76% de los clientes prefieren comprar a marcas que utilizan la personalización para atender sus necesidades?
Mientras trabajaba en mis propios negocios y hablaba con los clientes de OptinMonster, he aprendido que casi todos los clientes tienen necesidades diferentes. Por eso el marketing funciona mejor cuando se puede adaptar a diferentes usuarios.
Por suerte, ahora los profesionales del marketing disponen de datos suficientes para personalizar su marketing en función de cada cliente.
La personalización le ayuda a dirigirse a clientes individuales en función de sus datos de usuario, actividad en el sitio web, ubicación geográfica, etc.
Por ejemplo, el abandono de carritos es un gran problema para las tiendas en línea.
Según Shopify, más del 67% de los clientes abandonan sus carritos sin completar sus compras.
Con las campañas de ventanas emergentes personalizadas, los propietarios de sitios web pueden convencer a los usuarios en el último momento, ofrecerles descuentos en ventas adicionales o enviarles una oferta más adelante basándose en su actividad en el sitio web.
Estas campañas funcionan porque no son genéricas y se dirigen a las necesidades de cada cliente. Así, esta orientación precisa hace que las ventanas emergentes se sientan parte de la experiencia del usuario en lugar de un elemento perturbador.
4. Valor de la oferta
En mi experiencia, las ventanas emergentes que ofrecen a los usuarios una propuesta de valor clara siempre ganan a las que no lo hacen.
A la mayoría de la gente no le gustaría que un sitio web le pidiera su dirección de correo electrónico u otra información de contacto sin motivo. Y, para ser sinceros, puede resultar un poco grosero.
Por otro lado, las ventanas emergentes que ofrecen a los usuarios algo a cambio constituyen un motivo para compartir información.
Tanto si se trata de un cupón de descuento como de una mejora de contenidos, este valor adicional parece un trato justo.
Cuando diseñe sus ventanas emergentes, piense en su propuesta de valor y póngala en primer plano en sus campañas. Los usuarios no deben tener dudas sobre lo que obtendrán a cambio de registrarse.
Puedes ver esto en acción en la siguiente ventana emergente, que proviene del sitio web de WPBeginner. Los usuarios sabrán de inmediato que si proporcionan su dirección de correo electrónico obtendrán acceso a un curso de formación gratuito sobre WordPress valorado en más de 350 dólares.
El futuro del marketing de ventanas emergentes
En mi columna anterior, escribí sobre el uso de la IA en la generación de prospectos.
Espero que las tecnologías de inteligencia artificial mejoren rápidamente y hagan que el marketing de ventanas emergentes sea aún más útil para las empresas y los usuarios.
He aquí algunos ejemplos que puede esperar en el futuro:
- Campañas diseñadas con IA
- Pruebas A/B con IA para averiguar qué campañas funcionan mejor
- Más y mejor personalización
Por ejemplo, mi equipo ya dispone de ventanas emergentes de inteligencia artificial que permiten crear campañas inteligentes en cuestión de segundos.
Con un solo clic, puede utilizar la IA para que escriba el texto de la campaña emergente por usted. Así no tendrás que depender de tus habilidades de redacción y podrás convertir a los visitantes de forma más eficaz.
En general, creo que las ventanas emergentes desempeñarán un papel importante en el futuro panorama del marketing. Con la IA y el aprendizaje automático y la creciente competencia en todos los sectores, creo que las ventanas emergentes serán cada vez más inteligentes y fáciles de usar.
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Espero que este artículo haya respondido a tus preguntas acerca de la relevancia de los mensajes / ventanas emergentes. Puede que también quieras ver otros artículos sobre el uso de mensajes / ventanas emergentes en WordPress:
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