Presentación de UserFeedback – Herramienta de encuesta sencilla para descubrir lo que piensan realmente los usuarios

¿Quiere saber por qué los visitantes de su sitio web abandonan su sitio?

¿Alguna vez has deseado que existiera una forma sencilla de leer la mente de los visitantes de tu sitio web SIN aprender telepatía ni utilizar una costosa herramienta de encuestas a usuarios que cueste una fortuna?

Si usted es como yo y la mayoría de los propietarios de sitios web inteligentes, entonces usted ha deseado al menos esta solución un par de veces en su viaje de WordPress.

Hoy, me complace compartir el lanzamiento de mi plugin gratuito UserFeedback, que le permite recopilar respuestas / comentarios / opiniones reales de los usuarios de forma rápida y sencilla.

Construimos esta herramienta porque queremos saber el “por qué” detrás de cada acción de los visitantes del sitio web que Google Analytics no le dirá.

Cuando se conoce el porqué o la intención que hay detrás de las acciones de los usuarios, se puede averiguar fácilmente por qué los visitantes compran o no compran sus productos.

Historia de fondo

En 2016, adquirí un plugin de Google Analytics para WordPress, lo renové por completo y lo lancé como MonsterInsights.

El objetivo de este plugin era ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas mostrándoles los datos que importan a sus negocios.

Por ejemplo, puede ver fácilmente qué productos o páginas son los más populares o de dónde procede su tráfico más rentable.

A medida que el plugin crece, nuestros usuarios me preguntan a menudo: ¿hay alguna forma de comprender la intención de las acciones de los visitantes de un sitio web?

Cuando conoce la intención… el “por qué” de las acciones de los usuarios, puede averiguar por qué los clientes le han comprado o, mejor aún, por qué NO le han comprado.

Por desgracia, Google Analytics solo le cuenta la mitad de la historia: “¿Qué ocurre en su sitio web?”. No está diseñado para responder a la otra mitad de la pregunta: “¿Por qué hacen eso sus visitantes?”.

De hecho, la mayoría de las herramientas de respuesta / comentario / opinión de clientes del mercado cobran precios desorbitados, que no están al alcance de las pequeñas empresas.

Después de mucho pensarlo y considerarlo, hemos decidido activar una nueva versión del plugin llamada UserFeedback, que le permite entender la intención del usuario mediante la recopilación de sus comentarios en tiempo real.

Con UserFeedback, puedes:

• Cree una encuesta demográfica para rellenar sus buyer personas
• Pida a los visitantes de su sitio web que dejen su número de teléfono para que le llamen.
• Realice encuestas de satisfacción del cliente para conocer la opinión de los compradores acerca de sus productos.
• Realice encuestas NPS
• Pida respuestas / comentarios / opiniones sobre el diseño de su sitio web
• Realice encuestas de producto para averiguar para qué utilizan realmente sus productos los compradores
• Y mucho más

¿Qué es UserFeedback?

UserFeedback es un potente plugin gratuito para WordPress que te permite lanzar encuestas en el momento para recoger respuestas / comentarios / opinión de calidad de los visitantes de tu sitio web.

Viene con plantillas y preguntas integradas para que la creación de encuestas de respuesta / comentario / opinión sea rápida y sin esfuerzo, incluyendo:

• Respuesta / comentario / opinión sobre el sitio web
• Encuesta sobre tiendas de comercio electrónico
• Encuesta NPS
• Reseña / valoración posterior a la compra
• Encuesta de uso del producto
• Investigación de la competencia
• Y mucho más.

Todo lo que siempre has soñado poder preguntar fácilmente a tus clientes, puedes hacerlo con UserFeedback.

En combinación con una potente herramienta de análisis como MonsterInsights, los propietarios de sitios web por fin pueden ver tanto el “por qué” como el “qué” del comportamiento de sus usuarios en sus sitios web de WordPress.

Cuando tiene acceso directo a los deseos y necesidades de sus visitantes, puede realizar cambios que llevarán su sitio web y su negocio al siguiente nivel.

Mi plan es añadir continuamente más plantillas y extensiones útiles para hacer que UserFeedback sea aún más potente y esencial para entender a los visitantes de tu sitio web.

Recopile respuestas / comentarios / opiniones en minutos, no en horas

UserFeedback hace que sea superfácil lanzar una encuesta en minutos, no en horas. Sus más de 20 plantillas de encuestas te dan ventaja, para que no siempre tengas que empezar una encuesta de respuesta / comentario / opinión desde cero.

Cada una de esas plantillas está prediseñada para diferentes necesidades de los usuarios. En función de sus requisitos, elija la plantilla adecuada, realice cambios rápidos y publíquela en su sitio web.

Por ejemplo, la plantilla de respuesta / comentario / opinión sobre el diseño del sitio web incluye una pregunta de valoración por estrellas, mientras que la plantilla de encuesta NPS permite a sus usuarios valorar / puntuar su fidelidad en una escala del 1 al 10.

Lo mejor es que puede crear y previsualizar su diseño en el panel de control.

Obtenga los mejores resultados con encuestas dirigidas por láser

UserFeedback le permite mostrar las encuestas adecuadas en el momento adecuado a los usuarios adecuados. Estas son algunas opciones de segmentación que puede utilizar para obtener los mejores resultados.

• Estado de conectado: Elige mostrar tus encuestas solo a usuarios conectados o no conectados.
• URL de la página: Mostrarla solo en determinadas páginas.
• Fuente de tráfico: Muéstrela en función de la fuente de tráfico, como tráfico orgánico, anuncios PPC, medios sociales, etc.
• Tipo de dispositivo: Elige en qué tipos de dispositivos debe aparecer la encuesta
• Tiempo de visualización: Elija el momento adecuado para mostrar la encuesta.
• Intención de salida / segmentación por desplazamiento: Puede mostrarla a los usuarios que abandonan el sitio en escritorio o mostrarla cuando un usuario se desplaza a mitad de página.
• Y mucho más…

Ahora que ya sabes cómo funciona UserFeedback, echemos un vistazo a cómo nuestros clientes están utilizando UserFeedback para hacer crecer sus negocios.

1. Centrarse en las prioridades siguientes

¿Quiere rediseñar su sitio web? ¿Se pregunta cómo mejorar el texto de su sitio web para aumentar las ventas y las conversiones?

Una de las mejores cosas acerca de UserFeedback es que le permite recoger la puntuación de respuesta / comentario / opinión en cada página de su sitio. De esta forma, puedes encontrar rápidamente las páginas que no tienen buena acogida entre tu público y darles prioridad a la hora de rediseñarlas.

2. Obtenga comentarios para validar sus planes

Introducir nuevos cambios en su sitio web puede resultar intimidante. Esto es especialmente cierto cuando se cambia el plan de precios en su sitio web.

Con UserFeedback, puede validar sus planes con una encuesta y conocer la opinión de los usuarios acerca de sus últimos planes.

3. Aumente los beneficios reduciendo la pérdida de clientes

UserFeedback incluye varias opciones de segmentación, incluida la intención de salida. Esta opción de segmentación le ayuda a comprender por qué los usuarios abandonan la página al recopilar comentarios / opiniones en el momento exacto en el que los usuarios abandonan la página.

4. Recoger un flujo constante de grandes sugerencias

¿Quiere animar a los usuarios a que le hagan sugerencias para mejorar su producto?

Una de las razones por las que la mayoría de la gente duda en dar su respuesta / comentario / opinión es que no es fácil hacerlo. Con una encuesta in situ, les resultará muy cómodo enviarle sus respuestas / comentarios / opiniones. Además, puedes recoger un flujo constante de sugerencias para mejorar tu producto.

5. Corrija los problemas antes de que surjan

La mayor ventaja de recoger respuestas / comentarios / opiniones es que le ayudan a identificar rápidamente los problemas antes de que surjan. Eso significa que puede rectificar rápidamente sus problemas antes de que sus clientes empiecen a quejarse al respecto.

Obtenga todo ilimitado: preguntas, respuestas y sesiones

Una de las principales razones por las que creamos UserFeedback es que la mayoría de las herramientas de respuesta / comentario / opinión son demasiado caras. Ralentizan tu sitio y te cobran en función del número de respuestas y sesiones…

Veamos cómo se comparan las encuestas de UserFeedback con otra herramienta de respuesta / comentario / opinión, Hotjar.

Por otro lado, la versión GRATUITA de UserFeedback te permite hacer preguntas ilimitadas y obtener respuestas ilimitadas ¡sin límite de sesiones diarias! Incluso nuestro plan de precios más alto cuesta menos que el plan más barato de Hotjar.

¿Qué viene a continuación para UserFeedback?

UserFeedback es una gran herramienta que le ayuda a descubrir más información acerca de los visitantes de su sitio web que Google Analytics no le dirá. Estoy muy satisfecho con la respuesta de la comunidad hasta ahora, ya que todo el mundo está encantado con las nuevas características.

Tenemos un montón de grandes características por venir, incluyendo:

• Diseños de encuestas personalizables para que puedas retocarlos completamente y adaptarlos a los colores, fuentes y personalidad de tu sitio web.
• Integraciones avanzadas que le permiten enviar automáticamente un correo electrónico especial, añadir entradas a una hoja de cálculo, etc.
• Plantillas prediseñadas adicionales para recopilar respuestas / comentarios / opiniones para una variedad de sitios web adicionales.

Estamos construyendo algo realmente especial. Si tienes alguna idea sobre cómo podemos hacer que el plugin te resulte más útil, envíanos tus sugerencias.

Como siempre, quiero agradecerle su continuo es compatible con / dar soporte a WPBeginner, y esperamos seguir sirviéndole en los años venideros.

Atentamente,

Syed Balkhi
Fundador de WPBeginner

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