El seguimiento de conversiones en WordPress simplificado: Guía paso a paso

Recientemente, uno de nuestros lectores nos preguntó cómo podían realizar el seguimiento de diferentes campañas y compras en su sitio web de WordPress.

Llevamos mucho tiempo escribiendo en blogs y realizando muchas campañas de marketing, así que sabemos lo importante que es hacer un seguimiento de las conversiones en WordPress.

El seguimiento de las conversiones le ayuda a medir el impacto de sus esfuerzos de marketing y facilita la comprensión de cómo interactúan los usuarios con su sitio web.

En esta guía, le mostraremos cómo añadir el seguimiento de conversiones en WordPress y realizar un seguimiento de sus conversiones como todo un profesional.

Esta es una guía completa sobre el seguimiento de conversiones en WordPress, por lo que la hemos dividido en diferentes secciones. Esto es lo que cubriremos en este artículo:

¿Qué es el seguimiento de conversiones?

El seguimiento de las conversiones es la capacidad de controlar y medir el éxito de las distintas acciones de marketing.

Según su negocio, la conversión es la acción deseada que quiere que los usuarios realicen en su sitio web.

• Para una tienda online o un sitio web de comercio electrónico, una conversión puede ser una compra correcta.
• Para un sitio de noticias/blog, la conversión podría ser una suscripción correcta al boletín de correo electrónico.
• Para un sitio web de servicios profesionales, una conversión podría ser que un usuario rellene un formulario de contacto.

En pocas palabras, el seguimiento de la conversión le muestra cuántos de los visitantes de su sitio web realizan correctamente la acción deseada.

¿Por qué es importante el seguimiento de las conversiones?

El seguimiento de las conversiones es importante porque le ayuda a tomar decisiones basadas en datos para hacer crecer su negocio.

Por ejemplo, muestra que los usuarios de una fuente de tráfico específica tienen más probabilidades de convertir. Así puedes centrar tu atención en conseguir más tráfico de esa fuente concreta.

El seguimiento de la conversión también le ayuda a descubrir a los usuarios que no convierten tan bien.

Por ejemplo, puede que descubra que los usuarios abren la página de contacto, pero muchos la abandonan antes de enviar el formulario. En ese caso, puedes hacer que tu formulario sea más sencillo quitando campos innecesarios, haciéndolo conversacional, cambiando los colores, estableciendo el envío parcial del formulario, etc.

Básicamente, necesita hacer un seguimiento de las conversiones para medir sus éxitos y fracasos y, a continuación, mejorarlos para hacer crecer su negocio en línea.

Dicho esto, echemos un vistazo a las herramientas que necesitaremos para establecer el seguimiento de conversiones en WordPress.

Herramientas necesarias para configurar el seguimiento de conversiones en WordPress

La mayoría de los expertos en optimización de conversiones confían mucho en Google Analytics. Se trata de una herramienta gratuita proporcionada por Google que le ayuda a realizar un seguimiento del tráfico de su sitio web.

Muestra de dónde proceden sus usuarios y qué hacen mientras están en su sitio web.

Si utiliza Google AdWords, Facebook Ads y Twitter Ads para promocionar su empresa, deberá establecerlos para el seguimiento de conversiones.

Puede parecer complicado, pero solo tendrás que establecerlo una vez y te guiaremos paso a paso.

¿Preparados? Primeros pasos.

Establecer el seguimiento de conversiones en Google Analytics

En primer lugar, debe instalar Google Analytics en su sitio web.

La forma más fácil de hacerlo es mediante el uso de MonsterInsights. Es el mejor plugin de Google Analytics en el mercado que viene con seguimiento de comercio electrónico mejorado, seguimiento de formularios y otras herramientas de seguimiento de conversión incorporadas.

Necesitará la versión PRO del plugin para acceder al comercio electrónico y otras características avanzadas de seguimiento. Para el seguimiento básico, la versión gratuita también funciona.

Simplemente instale y active el plugin MonsterInsights. Para más detalles, consulte nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez activado, verás el asistente de configuración. Haz clic en el botón “Iniciar el asistente”.

A continuación, puede seguir las instrucciones en pantalla para conectar su sitio de WordPress a Google Analytics utilizando MonsterInsights. Para más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo instalar Google Analytics en WordPress.

Ahora que ya ha instalado Google Analytics, vamos a establecer el seguimiento de conversiones en su sitio web.

Activar el seguimiento mejorado de las conversiones de comercio electrónico

El seguimiento del comercio electrónico le ayuda a ver qué productos van bien en su sitio, cuáles se miran pero no se compran y qué le reporta más ingresos.

Google Analytics incluye un seguimiento de comercio electrónico mejorado, que funciona para la mayoría de los sitios web de comercio electrónico. Sin embargo, necesitará un desarrollador para añadir código a su sitio web o utilizar Google Tag Manager para establecer el seguimiento de comercio electrónico en su sitio web.

Instalar la extensión de comercio electrónico MonsterInsights

MonsterInsights viene con una extensión de comercio electrónico que le permite establecer correctamente el seguimiento de conversiones de comercio electrónico en Google Analytics sin necesidad de editar el código. Funciona de forma inmediata y no es necesario realizar ninguna configuración adicional.

Funciona con todas las principales plataformas de comercio electrónico para WordPress, incluyendo WooCommerce, MemberPress, LifterLMS, Easy Digital Downloads, y más.

En primer lugar, debes visitar la página Insights ” Extensiones para instalar y activar la extensión de comercio electrónico.

Después, puede ir a su escritorio de WordPress y visitar la página Insights ” Ajustes.

Desde aquí, cambie a la pestaña de comercio electrónico.

MonsterInsights detectará automáticamente su software de comercio electrónico y activará el seguimiento avanzado de comercio electrónico para su tienda.

Visualización de informes de seguimiento de conversiones de comercio electrónico

Ahora que ha activado el seguimiento de conversiones de comercio electrónico en su sitio web. Vamos a ver cómo ver estos informes y utilizarlos para tomar decisiones informadas acerca de su negocio.

Informes de conversión de comercio electrónico en MonsterInsights

Simplemente vaya a la página Insights ” Informes dentro del área de administrador de WordPress y luego cambie a la pestaña de comercio electrónico.

En la parte superior, verá las métricas más importantes, como la tasa de conversión, las transacciones, los ingresos y el valor medio de los pedidos.

Debajo, verá un anuncio / catálogo / ficha de sus productos más vendidos con la cantidad, el porcentaje de oferta y los ingresos totales. Esto te muestra qué productos van bien en tu tienda.

A continuación, verá sus principales fuentes de conversión con el número de visitas, la cuota de conversión y los ingresos. Podrás ver qué fuentes te están aportando más ingresos y qué fuentes de tráfico no son muy efectivas.

MonsterInsights también le mostrará informes sobre el comportamiento de los compradores con el número de veces que se han añadido y eliminado productos del carrito.

Estos no son todos los datos. Puede desglosar estos informes aún más dentro de Google Analytics.

Informes de conversión de comercio electrónico en Google Analytics

En Google Analytics 4, puede dirigirse a Informes ” Monetización ” Descripción general para ver el informe.

Aquí puede ver los ingresos totales de su tienda en línea. Además, puedes hacer un seguimiento de otros parámetros, como los elementos / artículos comprados, los compradores por primera vez y el total de compras.

Por otro lado, si dispone de datos históricos recopilados mediante Universal Analytics, podrá ver esos informes de comercio electrónico en su panel de UA. Sin embargo, no se recopilarán nuevos datos, ya que todos los usuarios han pasado a GA4.

Nota: Universal Analytics ha llegado a su fin y se cerrará en breve. Si tiene datos históricos en su propiedad UA, le recomendamos que los exporte lo antes posible.

A continuación, haga clic en Conversiones ” Comercio electrónico en la columna de la izquierda.

La sección de resumen ofrece las estadísticas más importantes, como ingresos, tasa de conversión, transacciones y valor medio de los pedidos.

Puede seguir desglosando para ver distintos informes. Por ejemplo, puede cambiar a los informes de comportamiento de compra y pago para ver cómo llegan los usuarios a la página de conversión. También puede averiguar qué les impidió en el último momento completar la transacción.

También puede consultar nuestra guía sobre cómo establecer el seguimiento de conversiones de WooCommerce.

Activación del seguimiento de conversiones de formularios en Google Analytics

No todos los sitios web utilizan una plataforma de comercio electrónico para hacer negocios. Por ejemplo, un sitio web de un restaurante puede utilizar un formulario de entrega de pedidos, o un salón de belleza, un formulario de reserva.

Muchas empresas utilizan formularios de contacto para captar clientes potenciales desde su sitio web. Muchas noticias y blogs utilizan un boletín de correo electrónico para convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores.

Para realizar el seguimiento, debe activar el seguimiento de conversiones de formularios en Google Analytics.

MonsterInsights viene con una extensión de formularios que le permite realizar fácilmente un seguimiento de las conversiones de formularios en su sitio de WordPress. Funciona con todos los plugins de formularios populares de WordPress, incluyendo WPForms, Formidable Forms, Gravity Forms, Contact Form 7, y más.

Vaya a la página Insights ” Extensiones. Desplázate hasta la extensión “Formularios” y haz clic en el botón Instalar.

Una vez activado, debe visitar la página “Ajustes” de Insights y cambiar a la pestaña “Conversiones”.

MonsterInsights detectará automáticamente su plugin de formularios de WordPress y también comenzará el seguimiento de varios formularios de WordPress en su sitio.

Visualización de los informes de conversión de formularios

Ahora puede ver sus informes de conversión de formularios dentro de su área de administrador de WordPress.

Dirígete a la página Insights ” Informes y cambia a la pestaña “Formularios”.

Verá una lista de formularios de su sitio web con sus impresiones, conversión y tasas de conversión.

Esto ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de cada formulario de WordPress. Puede optimizar los formularios de baja conversión y aumentar la visibilidad de los formularios de alta conversión.

Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo establecer el seguimiento de formularios en Google Analytics.

Establecer eventos en Google Analytics 4

Google Analytics 4 sustituye los objetivos por eventos. Puede configurar manualmente los eventos para realizar un seguimiento de las diferentes interacciones de los usuarios en GA4.

En primer lugar, tendrás que ir a los ajustes de “Administrador” desde tu propiedad GA4.

A continuación, deberá navegar hasta la columna Propiedades.

Después, basta con hacer clic en la opción “Evento”.

Ya está listo para crear un nuevo evento en GA4.

Basta con hacer clic en el botón “Crear evento” para empezar.

Ahora debería ver deslizarse una nueva ventana desde la derecha. Aquí es donde se listarán todos sus eventos personalizados.

Sigue adelante y haz clic en el botón “Crear”.

En la pantalla siguiente, puede introducir los detalles de su nuevo evento.

Google Analytics 4 ya dispone de eventos predefinidos. Sólo tiene que hacer clic en el menú desplegable Nombre de evento personalizado y elegir un evento. Por ejemplo, seleccionaremos el evento ‘file_download’ para este tutorial.

GA4 introducirá automáticamente el parámetro y el operador específicos para su evento personalizado.

A continuación, puede introducir un valor para su evento. Por ejemplo, introduciremos ‘.pdf’ porque queremos hacer un seguimiento de las descargas de archivos PDF. Sin embargo, puede introducir cualquier palabra específica que utilice para organizar los nombres de archivo en su sitio.

Tras introducir estos datos, haga clic en el botón “Crear” de la parte superior.

Ahora verá su nuevo evento personalizado en el área de eventos personalizados en GA4.

Cómo ver las conversiones de sus eventos en Google Analytics 4

Ahora que ha creado un evento personalizado en GA4, el siguiente paso es ver las conversiones.

Para ello, sólo tiene que ir a Informes ” Participación ” Evento: Nombre del evento en el menú de la izquierda y consulte el informe.

Ahora puede repetir este paso para realizar el seguimiento de otros eventos personalizados.

Dicho esto, una forma más sencilla de realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios es utilizar MonsterInsights. El plugin establece automáticamente diferentes eventos en Google Analytics.

De este modo, no tendrá que configurar manualmente los eventos ni preocuparse de estropear el seguimiento.

Seguimiento de conversiones de Google Ads en WordPress

Si utiliza Google Ads (anteriormente Google AdWords) para atraer tráfico a su sitio web, es posible que desee realizar un seguimiento de las conversiones.

Establecerlo es un poco complicado porque requiere añadir código a tu sitio web. Sin embargo, con MonsterInsights, puedes establecer fácilmente el seguimiento de conversiones de Google Ads sin necesidad de editar código o contratar a un desarrollador.

En primer lugar, puede ir a Insights ” Addons desde su escritorio de WordPress e instalar la extensión Ads.

Una vez instalada la extensión, debería activarse automáticamente.

Desde aquí, puedes ir a Insights ” Ajustes y dirigirte a la pestaña Editor.

A continuación, puede desplazarse hasta la sección “Seguimiento de anuncios”.

Aquí deberá introducir el ID de conversión, que tendrá este formato AW-123456789.

Si está realizando el seguimiento de Google Ads en una tienda de comercio electrónico, también puede introducir la etiqueta de conversión.

Para encontrar el ID de conversión y la etiqueta de conversión, deberá ir a su panel de control de Google Ads y crear una acción de conversión.

Para obtener más información, siga nuestra guía paso a paso sobre cómo establecer el seguimiento de conversiones de Google Ads en WordPress.

Visualización de informes de conversión de Google Ads en Google Analytics 4

El seguimiento de conversiones de Google Ads aparecerá ahora en sus informes de Google Analytics.

En Google Analytics 4, puede ir a Adquisición ” Descripción general de la adquisición y, a continuación, acceder al informe “Sesión de Google Ads”.

A continuación, haz clic en la opción “Ver campañas de Google Ads” situada en la parte inferior del informe.

Esto ampliará el informe y mostrará más detalles acerca de sus campañas publicitarias.

Puedes ver el número total de usuarios, sesiones, clics en Google Ads y mucho más.

Visualización de los informes de conversión de Google Ads en Universal Analytics

Para Universal Analytics, puede abrir la propiedad de su sitio web.

Después de eso, vea el informe de Google Ads yendo a la sección Adquisición ” Google Ads ” Campañas. Aquí podrá ver las conversiones de todas sus campañas de pago.

Recuerde, sin embargo, que Universal Analytics solo le permitirá ver datos históricos y no recopila nada nuevo.

Uso de parámetros UTM para el seguimiento de conversiones en Google Analytics

Los parámetros UTM son etiquetas especiales que puede añadir a las URL para transmitir información importante a Google Analytics.

Por ejemplo, si desea realizar un seguimiento de los usuarios procedentes de un anuncio concreto, puede añadir parámetros UTM a la URL del anuncio, como se indica a continuación:

https://yourwebsite.com/special-offer/?utm_source=ads&utm_medium=cpc&utm_content=bfad

También puede utilizar parámetros UTM en cualquier lugar donde desee compartir sus URL.

Por ejemplo, su boletín de correo electrónico, Tweets, campañas de SMS, etc.

https://yourwebsite.com/special-offer/?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=jan_sale

MonsterInsights hace que sea muy fácil construir URLs con parámetros UTM. Simplemente diríjase a la página Insights ” Herramientas y seleccione la pestaña ‘Maquetador de URL’.

Sólo tiene que introducir los parámetros UTM que desea utilizar y se generará automáticamente la URL, que podrá utilizar en sus campañas.

Por ejemplo, puede introducir una fuente de campaña, como un boletín de noticias o Google, que le indica de dónde proceden los usuarios. Después, puede definir un medio de campaña, como correos electrónicos o banners, e introducir un nombre de campaña.

MonsterInsights también le dará opciones adicionales para añadir términos de campaña y contenido.

Esto es útil si está realizando pruebas divididas de diferentes correos electrónicos o campañas de pago.

Para crear una URL personalizada, puede dejar estas opciones en blanco.

A continuación, puede desplazarse hasta la parte inferior para ver su URL personalizada.

Adelante, enlaza campañas y realiza un seguimiento de las conversiones en tu sitio web.

Visualización de informes de parámetros UTM en Google Analytics 4

Ahora que ha añadido parámetros UTM a una URL, puede realizar un seguimiento de su rendimiento en Google Analytics.

En primer lugar, acceda a su cuenta GA4. Después, diríjase a Informes ” Adquisición ” Adquisición de tráfico en el menú de la izquierda.

Ahora debería ver tráfico de diferentes fuentes en su sitio web, como búsqueda orgánica, correo electrónico, display, etc.

Puede utilizar la barra de búsqueda para filtrar la fuente de tráfico de su campaña personalizada. Por ejemplo, si realiza un seguimiento de las conversiones de un boletín de noticias, puede buscar “Correo electrónico” en el informe.

A continuación, se desglosa y filtra el tráfico.

Basta con hacer clic en el botón “+” situado bajo la barra de búsqueda.

GA4 mostrará entonces diferentes opciones para filtrar su tráfico.

Puede seleccionar Fuente de tráfico ” Fuente de sesión en la lista desplegable.

A continuación, Google Analytics mostrará un anuncio / catálogo / ficha de sus campañas de correo electrónico.

Ahora puede ver qué campaña rinde más y obtiene más conversiones.

Visualización de informes de parámetros UTM en Universal Analytics

En Universal Analytics, puede realizar un seguimiento de las conversiones de sus campañas en su panel de Google Analytics.

Basta con pasar al informe Adquisición ” Campañas ” Todas las campañas.

Sus campañas aparecerán aquí.

Puede hacer clic en cualquiera de ellos para profundizar.

Establecer el seguimiento de conversiones de Facebook en WordPress

Facebook es el sitio web de medios sociales más grande del planeta, con miles de millones de usuarios activos. Por eso los anuncios de Facebook son a veces la forma más fácil de llegar a un público nicho.

Ahora bien, si estás publicando anuncios en Facebook, es posible que desees ver qué tan bien están funcionando tus anuncios mediante la implementación del seguimiento de conversiones para tus anuncios de Facebook.

Normalmente, necesitarías añadir un fragmento de código a tu sitio web de WordPress para realizar el seguimiento de las conversiones de Facebook. Sin embargo, WPCode lo hace muy sencillo, y basta con introducir el ID del píxel de Facebook para establecer el seguimiento.

En primer lugar, tendrás que acceder a Facebook y visitar Meta Business Suite. A continuación, haz clic en Todas las herramientas ” Gestor de eventos.

A continuación, hay que añadir una fuente de datos al Gestor de Eventos.

Basta con hacer clic en el botón “+ Conectar a fuentes de datos” del menú de la izquierda.

Ahora debería ver diferentes opciones para conectar su nueva fuente de datos.

Selecciona la opción “Web” y haz clic en el botón “Conectar” para continuar.

A continuación, introduzca un nombre para su píxel.

Una vez hecho esto, puedes hacer clic en el botón “Crear píxeles”.

A continuación, tienes que elegir cómo conectar tu sitio web y enviar la actividad a Facebook.

En la parte inferior, verás el píxel de Facebook. Sigue adelante y copia el ID del píxel.

A continuación, puede volver al escritorio de WordPress de su sitio web e instalar y activar el plugin WPCode Free Plugin. Para más detalles, consulta nuestra guía paso a paso sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Ten en cuenta que necesitarás al menos el plan WPCode Plus porque incluye la extensión Conversion Pixel. Sin embargo, también hay una versión gratuita de WPCode que puedes usar para primeros pasos.

Para activarlo, visite la página Fragmentos de código ” Píxel de conversión y vaya a la pestaña Facebook. A continuación, pegue el ID del píxel de Facebook en el campo correspondiente.

WPCode añadirá automáticamente a tu sitio el código necesario para realizar el seguimiento de las conversiones de los anuncios de Facebook.

Establecer el seguimiento de conversiones de Twitter en WordPress

Si utiliza Twitter Ads para promocionar su empresa, deberá establecer el seguimiento de conversiones de Twitter para medir el éxito de sus anuncios.

Sólo tienes que acceder a tu cuenta de Twitter Ads y hacer clic en Herramientas ” Gestor de eventos en el menú de la parte superior.

Ahora debería ver un píxel creado por Twitter.

Sigue adelante y haz clic en la opción “Ver píxeles de Twitter”.

En la siguiente pantalla, verá diferentes opciones para añadir los píxeles de Twitter a su sitio.

Puede utilizar el método “Código píxel” y simplemente copiar el código.

Deberá añadir este código a la cabecera de su sitio WordPress.

En primer lugar, debe volver al área de administrador de su sitio web WordPress.

Si aún no lo has hecho, instala y activa el plugin WPCode. Para más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo instalar un plugin de WordPress.

Una vez activado, debe visitar la página Fragmentos de código ” Cabecera y pie de página. Ahora puede pegar el código de píxeles de Twitter en la sección Cabecera.

No olvides hacer clic en el botón “Guardar cambios” para establecer los ajustes.

Una vez que haya instalado correctamente el código del píxel, podrá realizar un seguimiento de las conversiones en su cuenta de Twitter Ads.

Establecer objetivos para el seguimiento de conversiones en Universal Analytics

Una cosa importante a tener en cuenta es que la nueva versión de Google Analytics 4 ya no tiene objetivos. Es una de las principales diferencias que verás entre la versión nueva y la antigua.

Los objetivos se utilizaban en Universal Analytics para realizar un seguimiento de las diferentes interacciones de los usuarios. Sin embargo, tal y como funciona el nuevo Google Analytics, los objetivos se sustituyen por eventos.

Cómo ver las conversiones de sus objetivos en Universal Analytics

Aunque no existe la opción de establecer objetivos en Google Analytics, puedes acceder a tus datos antiguos en Universal Analytics si tienes objetivos establecidos.

Simplemente, vaya a Conversiones ” Objetivos y luego haga clic en Resumen.

Como en todos los informes de Google Analytics, puede desglosar la información para ver los recorridos de los visitantes y obtener información más detallada.

Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo establecer los objetivos de Google Analytics para su sitio web de WordPress.

Optimizar las tasas de conversión para aumentar las ventas

Una vez que empiece a hacer el seguimiento de las conversiones en su sitio web, el siguiente paso es mejorar esas tasas de conversión.

Te sorprendería ver cómo las pequeñas cosas pueden tener un gran impacto en tu negocio.

La mejor manera de mejorar sus conversiones es utilizando OptinMonster. Es el mejor software de optimización de conversiones del mercado y te ayuda a convertir más visitantes en clientes.

OptinMonster viene con herramientas como cajas de luz emergentes, alfombras de bienvenida a pantalla completa, temporizadores de cuenta atrás, cajas deslizables y mucho más.

Se integra con cualquier servicio de marketing por correo electrónico y funciona con todas las plataformas populares de comercio electrónico.

Las reglas de visualización de OptinMonster le permiten mostrar mensajes específicos a sus clientes en el momento preciso e incitarles a tomar una decisión de compra.

Por ejemplo, si observa que los clientes abandonan la página de un producto sin realizar ninguna acción, puede ofrecerles un descuento cuando estén a punto de salir.

Del mismo modo, puede realizar campañas con límite de tiempo para activar el efecto FOMO y dar a los clientes un empujón en la dirección correcta.

Para obtener más consejos prácticos, consulte nuestra guía sobre cómo recuperar las ofertas de carrito abandonado de WooCommerce.

Esperamos que esta guía te haya ayudado a establecer el seguimiento de conversiones en WordPress. También puedes consultar nuestra comparativa de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y la guía definitiva sobre velocidad y rendimiento de WordPress.

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