La Guía Definitiva de Coronavirus para Pequeñas Empresas – WordPress + Herramientas para Crecer Online

Debido a la pandemia de coronavirus (COVID-19), hay mucha incertidumbre en el mundo, especialmente para los propietarios de pequeñas empresas.

Muchas pequeñas empresas se están viendo obligadas a adaptarse y a realizar cambios críticos sólo para sobrevivir.

En estos tiempos difíciles, el mundo parece incontrolable. Por eso es tan importante que los propietarios de pequeñas empresas nos centremos en lo que podemos controlar, porque así es como sobreviviremos y prosperaremos en estos tiempos sin precedentes.

En esta guía definitiva sobre coronavirus para pequeñas empresas, compartiré las principales herramientas, tutoriales y recursos de WordPress que pueden ayudarte a adaptarte a los cambios, agilizar tu flujo de trabajo e incluso hacer crecer tu negocio.

Nota: Iré actualizando esta guía a lo largo de las próximas semanas para añadir más recursos a medida que los vaya encontrando. Si has encontrado guías útiles, házmelo saber en los comentarios y actualizaré la lista.

Introducción rápida (lo básico)

Muchos de los que estáis leyendo este recurso para pequeñas empresas coronavirus puede que seáis nuevos en WPBeginner, y quiero daros la bienvenida a nuestra comunidad.

Me llamo Syed Balkhi y creé WPBeginner hace más de 10 años para ayudar a las pequeñas empresas a crecer y competir con los grandes del mundo digital.

En mis 17 años de carrera, he construido múltiples pequeñas empresas de éxito con equipos 100% remotos. Actualmente, mis empresas tienen más de 130 empleados, completamente remotos, en todo el mundo.

Estoy creando este recurso porque muchos de mis amigos, familiares, lectores de WPBeginner, y miles de compañeros empresarios están sufriendo / pasando por muchos cambios.

Mi esperanza es que, compartiendo mis experiencias, herramientas útiles y tutoriales útiles sobre WordPress, podamos ayudar a otros a atravesar esta crisis y tener éxito una vez que todo haya pasado.

Lo único que le pido a cambio es que, si esta guía le resulta útil, la difunda (compártala en las redes sociales, envíe el enlace a un familiar o un correo electrónico a amigos que puedan beneficiarse de ella).

Importante: Para ahorrarle tiempo, este artículo NO contiene información sobre cómo obtener préstamos para pequeñas empresas ni nada relacionado con programas de ayuda para pequeñas empresas / subvenciones para empresas / asistencia financiera relacionados con el coronavirus. Forbes está tratando de mantener una lista actualizada de varios programas de alivio COVID-19, pero siempre es la mejor práctica para comprobar con las autoridades gubernamentales locales para obtener esta información.

Voy a dividir este artículo en dos secciones. La primera parte es para los propietarios de pequeñas empresas que buscan la transición al trabajo remoto y/o establecer una presencia digital para crecer en línea.

Lasegunda parte está dirigida a los propietarios de pequeñas empresas que buscan ideas para complementar sus ingresos principales. La segunda parte, por supuesto, puede ser utilizada por cualquier persona (incluidos los estudiantes). Te animo a que pases a la acción.

Herramientas definitivas para ayudar a las pequeñas empresas con el trabajo a distancia (Presencia Digital)

En esta sección, compartiré la lista de herramientas que utilizamos en mis diversas empresas para agilizar nuestros flujos de trabajo, procesos y, en última instancia, crecer en línea.

No es necesario que utilice todas estas herramientas, así que elija sólo las que necesite para su sector, empresa y caso de uso específicos.

Descargo de responsabilidad: El contenido de WPBeginner está apoyado por los lectores, lo que significa que si haces clic en algunos de los enlaces de este post, podemos ganar una pequeña comisión por recomendación. Por favor, ten en cuenta que sólo recomendamos productos que usamos nosotros mismos y/o creemos que añadirán valor a nuestros lectores. Vea cómo se financia WPBeginner para más detalles.

He aquí un esquema rápido para facilitarle la navegación:

• Mejor constructor de sitios web
• Servicio telefónico para empresas que funciona en cualquier lugar
• Aplicaciones fiables de chat en grupo o en equipo
• La mejor herramienta para conferencias telefónicas en línea (reuniones de grupo)
• Herramienta de correo electrónico masivo para contactar con los clientes
• Formularios de pedido en línea
• E-learning / Formación / Afiliaciones
• Citas y herramientas de reserva
• Software de asistencia por correo electrónico y emisión de tickets
• Software de chat en directo
• Software de control del tiempo
• Almacenamiento de archivos y aplicaciones para compartir documentos
• Herramientas de gestión de proyectos en línea
• Hub de la empresa / Herramientas Wiki
• Solución de formularios en línea

Mejor creador de sitios web para pequeñas empresas

Si desea establecer su presencia en Internet, lo más probable es que esté buscando un creador de sitios web.

He probado todos los más populares y puedo afirmar que WordPress es el mejor. El resto del mundo también está de acuerdo conmigo, ya que WordPress alimenta el 35% de todos los sitios web de Internet.

Con WordPress, puede crear cualquier tipo de sitio web, desde sitios empresariales sencillos hasta tiendas en línea, sitios web de restaurantes, sitios de gimnasios, etc.

Puedes seguir mi guía paso a paso sobre cómo crear un sitio web para obtener instrucciones detalladas.

También tenemos tutoriales específicos sobre cómo crear una tienda online y cómo crear un blog, por si lo estás buscando.

Lo mejor de WordPress es que viene con toneladas de plantillas gratuitas (también conocidas como temas) que puedes utilizar. Para una fácil personalización y diseños magníficos, recomiendo el uso de Divi por Elegant Themes, es un potente constructor de páginas de WordPress.

Divi viene con diseños pre-hechos para cada industria (gimnasios, cafés, restaurantes, etc). También puedes probar Astra Theme porque también tiene toneladas de plantillas de inicio.

Una vez que su sitio web esté activo, utilice nuestra guía de SEO para WordPress y estos consejos de eficacia probada para aumentar el tráfico de su sitio web.

Servicio telefónico para empresas que funciona en cualquier lugar

Utilizamos Nextiva para nuestro servicio telefónico empresarial.

Al tratarse de un proveedor de VOIP para empresas, disponen de una aplicación móvil y de escritorio que permite a los distintos miembros de nuestro equipo recibir llamadas de clientes sin tener que compartir sus números de móvil.

Viene con montones de otras potentes funciones como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, análisis de llamadas, CRM de clientes, chat en directo y mucho más. Básicamente, es una plataforma de comunicación unificada que te permite trabajar desde cualquier lugar.

Si buscas una alternativa, echa un vistazo a RingCentral. También son bastante competitivos.

Grupo empresarial fiable / Chat en equipo

Con los equipos remotos, la comunicación es como el oxígeno. Necesitas un software de chat para equipos fiable.

Recomiendo utilizar Slack o Microsoft Teams.

Slack es gratuito con almacenamiento limitado y hasta 10.000 mensajes. Sin embargo, resulta caro cuando intentas actualizar a la versión Pro.

Microsoft Teams es gratuito para todo el mundo, y te dan aún más funciones con las cuentas de Office365, lo cual es genial porque eso te ahorra dinero a largo plazo.

Conferencias telefónicas en línea (reuniones de grupo)

La calidad de la llamada es mi prioridad número 1 cuando se trata de conferencias telefónicas en línea.

Si solo vas a hacer audioconferencias, Nextiva es perfecto. Todo el mundo puede marcar desde su teléfono o conectarse a través de la aplicación Nextiva.

Si la videoconferencia es importante, recomiendo utilizar Zoom o RingCentral.

Ambas soluciones disponen de aplicaciones para ordenador y móvil. En caso de que la calidad de la conexión a Internet no sea buena, los usuarios también pueden conectarse desde su teléfono.

La versión gratuita de Zoom es buena, pero limita las llamadas a 40 minutos. Si estás pensando en actualizar a Zoom Pro, entonces en realidad es mejor que utilices RingCentral porque también ofrecen número de teléfono virtual para empresas junto con una plataforma completa.

Si quieres una opción completamente gratuita, también puedes utilizar Skype. Aunque la calidad de la llamada se resiente con grupos grandes.

Para más detalles, consulte nuestra comparativa de los mejores servicios de conference call (con opciones gratuitas).

Servicio de correo electrónico masivo para contactar con los clientes

En estos tiempos difíciles, debe mantener una comunicación constante con sus clientes. Manténgalos informados de cómo les está atendiendo, de cualquier oferta especial que tenga en marcha e incluso de cómo pueden ayudarle.

La forma más sencilla de enviar correo electrónico masivo es utilizar un servicio de marketing por correo electrónico como Constant Contact o SendinBlue.

Lo mejor de estos servicios es que te permiten personalizar los correos electrónicos y ahorrar tiempo. Consulte esta completa guía de marketing por correo electrónico paso a paso para obtener más detalles.

Configurar formularios de pedido en línea para aceptar pedidos en línea

Sé que muchas empresas están pasando a aceptar pedidos por teléfono o buscando una alternativa en línea.

Si lo que busca es un formulario de pedido sencillo, utilice WPForms. Es un creador de formularios de WordPress que te permite crear fácilmente un formulario de pedido y aceptar pagos en línea.

Si necesitas vender múltiples productos online, entonces te recomiendo empezar una tienda online usando WooCommerce. Es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo.

Para más detalles, consulte nuestra guía para principiantes sobre cómo crear una tienda online.

También puedes utilizar WordPress + WooCommerce para vender tarjetas regalo para tus productos y servicios. Esto te ayudará a aumentar los ingresos y mejorar el flujo de caja en estos tiempos difíciles.

Crear un sitio web de afiliación para formación / tutoría / aprendizaje electrónico

Muchos gimnasios, clases de yoga, entrenadores personales, centros de tutoría y escuelas están cerrando debido a esta pandemia de coronavirus.

Puedes pasar a las clases virtuales utilizando una de las muchas plataformas existentes. Hemos creado una guía detallada sobre cómo crear una clase virtual con WordPress.

Con WordPress, puedes utilizar el plugin MemberPress para crear un área sólo para miembros, compartir contenidos, cobrar pagos, etc. Tenemos un tutorial paso a paso sobre cómo crear un sitio de membresía.

Si quieres tener un componente de e-learning que incluya cuestionarios, calificaciones, etc, entonces puedes utilizar LearnDash. Es una poderosa solución de gestión de aprendizaje (LMS) de WordPress, y hemos creado una guía paso a paso sobre cómo crear / vender cursos en línea.

Puede combinar estas dos plataformas con una plataforma de vídeo en línea como YouTube, Vimeo o incluso un software de conferencias en directo como Zoom para ofrecer contenidos.

Algunas empresas y comunidades están utilizando un sitio de afiliación en combinación con un grupo de Facebook en el que utilizan Facebook Live para impartir clases.

Muchos distritos escolares utilizan Google Classrooms, un producto gratuito de Google. Es un poco complicado de usar, pero cumple su función.

Básicamente, tenemos que utilizar los recursos disponibles y ser ingeniosos, para poder servir a quienes nos rodean.

Citas y herramientas de reserva

Cuando se pasa al trabajo a distancia, la gestión de citas y reservas es todo un reto. Es difícil hacer un seguimiento de las franjas horarias disponibles y evitar las idas y venidas por correo electrónico.

La herramienta más sencilla que yo mismo he utilizado a menudo es Calendly. Es una herramienta gratuita para 1 calendario por usuario.

Basta con seleccionar las franjas horarias disponibles y enviar el enlace de Calendly a los clientes. Su cliente puede elegir la hora que más le convenga de entre las franjas horarias disponibles y Calendly marca ese lugar como reservado en su calendario, para que nadie más pueda reclamarlo.

Si necesita gestionar reservas para varias personas, puede utilizar WPForms. Tiene una plantilla de formulario de reserva que puede integrarse perfectamente con tu Google Calendar e incluso Calendly.

Para plugins de reserva avanzados, recomiendo consultar StartBooking o BirchPress.

Software de asistencia por correo electrónico y emisión de tickets

Si buscas una forma sencilla de colaborar en los correos electrónicos con tu equipo, la solución más probada es utilizar un software de tickets de asistencia por correo electrónico.

En mi equipo utilizamos HelpScout. Es una plataforma sólida, y los equipos pequeños pueden utilizar su plan Básico, que es muy asequible (desplázate hacia abajo en la página de precios, ya que aparece debajo de sus planes principales).

FreshDesk y Front App son otras dos alternativas a las que también puedes echar un vistazo.

Software de chat en directo

Si te estás pasando a la venta online, puede que estés buscando un software de chat en directo. Hay muchos y algunos son realmente caros.

Mi equipo utiliza LiveChat Inc. Ofrecen una prueba gratuita de 30 días.

Si utilizas Nextiva para el número de teléfono de tu empresa, también ofrecen la función de chat en directo como parte de su plataforma.

Otras empresas que he mencionado anteriormente como HelpScout, SendinBlue, etc también ofrecen Live Chat como parte de sus planes superiores.

Si su empresa es pequeña y no dispone de personal para gestionar el chat en directo, también puede utilizar una plataforma ChatBot.com y utilizar sus plantillas de bot para automatizar la asistencia.

Software de control del tiempo para la productividad y la rendición de cuentas

Una de las mayores críticas que he oído a los propietarios de pequeñas empresas sobre el trabajo a distancia es la pérdida de productividad y responsabilidad.

Eso no es cierto, porque mi negocio lleva más de una década a distancia (pero ese es otro debate).

Puedes utilizar software de seguimiento del tiempo como Time Doctor y HubStaff para mejorar la rendición de cuentas y los informes.

Almacenamiento de archivos en línea y aplicaciones para compartir documentos

La forma más sencilla de mejorar la colaboración en línea es utilizar aplicaciones inteligentes para compartir archivos y documentos.

Hay muchos proveedores a los que puedes recurrir.

El paquete Microsoft Office365 incluye OneDrive, Word, Powerpoint, etc., que puedes utilizar para compartir fácilmente archivos y colaborar en línea.

Dropbox junto con Dropbox Paper es otra gran herramienta que puedes utilizar.

Si utilizas Gmail, también puedes utilizar Google Doc y su plataforma de documentos incluida en G Suite.

Herramientas de gestión de proyectos en línea para pequeñas empresas

La clave para tener éxito con equipos remotos es la gestión de proyectos. Cuando empecé, esto solía ser un gran reto, pero se ha vuelto mucho más fácil.

Mi equipo en Awesome Motive usa Asana porque es potente y fácil de usar. Nos encanta.

En el pasado, también he probado Trello y Basecamp. Estas dos aplicaciones también son buenas para casos de uso específicos, pero tienen sus limitaciones.

Hub de empresa / Herramientas Wiki / Soluciones Intranet

La forma más sencilla de crear un wiki de empresa es crear un sitio WordPress y utilizar uno de los plugins Heroic Knowledge Base.

Si desea crear una intranet completa, WordPress puede ayudarle. Vea cómo crear una intranet para pequeñas empresas con WordPress.

Si utilizas el paquete Microsoft Office365, también ofrecen sitios de intranet y de equipo.

Algunos de mis amigos utilizan Notion y les encanta. Yo lo probé hace tiempo y no tenía el mismo nivel de flexibilidad, pero parece que han mejorado mucho desde entonces.

Solución de formularios en línea

Los formularios en línea son esenciales para todas las empresas. Tanto si necesita ofrecer a sus clientes una forma sencilla de ponerse en contacto con usted, recoger opiniones o encuestas, aceptar citas o reservas, realizar pedidos en línea, etc., etc.

Mi empresa, WPForms, puede ayudarle. Puede utilizar la versión gratuita, WPForms Lite, o la versión profesional. Es una plataforma robusta utilizada por más de 3 millones de sitios web.

Si eres un desarrollador que intenta ayudar a las pequeñas empresas a crear soluciones avanzadas de formularios como calculadoras, directorios, formularios que muestran datos en front-end y otros formularios avanzados, te recomiendo que utilices Formidable Forms.

Ideas para pequeños empresarios, emprendedores y estudiantes

Sé que son tiempos difíciles para todos. Con tanta locura e incertidumbre en el mundo, varias personas se han puesto en contacto conmigo para pedirme sugerencias sobre ideas de negocios secundarios para complementar sus ingresos principales.

A lo largo de la historia, los seres humanos hemos realizado algunos de nuestros mejores trabajos en momentos de crisis y estrés.

En 1665, cuando la Universidad de Cambridge cerró durante un año a causa de la Gran Peste de Londres, un joven erudito llamado Isaac Newton fue enviado a casa.

Mientras estaba en casa, descubrió el cálculo y refinó las ideas que más tarde se convertirían en su teoría de la gravedad.

En 1606, Shakespeare escribió Macbeth, El rey Lear y Antonio y Cleopatra mientras estaba en cuarentena en su casa.

Puede que no seamos Newton o Shakespeare, pero usted puede aprender a utilizar WordPress para construir su sueño y / o mejorar su sitio, por lo que es más fuerte cuando toda la locura pasar.

Por si sirve de motivación a alguien, yo también lancé WPBeginner en 2009, a finales de la recesión mundial de 2008.

Dicho esto, quiero insistir en que no hay atajos para ganar dinero en Internet.

Requiere mucho trabajo y tienes que tratar tu sitio web como un negocio real. Sí, es un trabajo REAL.

Cualquier persona que esté vendiendo un curso “mágico” que supuestamente le ayudará a replicar su éxito, no pierda su tiempo o dinero en eso. Es una estafa. Hay un lugar especial en el infierno para estas personas, especialmente si tratan de comercializar durante estos tiempos.

En cualquier caso, siempre que estés dispuesto a hacer el trabajo preliminar, creo que puedes ganar dinero en Internet.

Aquí tienes 30 formas probadas de ganar dinero en Internet con tu sitio web u ofreciendo servicios.

Ideas específicas para el trabajo extra:

La forma más fácil es vender tus conocimientos. Si eres chef, enseña a otros a cocinar o vende recetas. Si eres entrenador personal, enseña a la gente cómo hacer ejercicio y vende clases virtuales de coaching. Puedes crear un sitio de socios con WordPress para vender libros electrónicos, cursos, etc.

En la misma línea, puedes empezar un blog para enseñar lo que sabes y así conseguir seguidores. De esta forma tendrás una audiencia a la que podrás vender tus productos y/o incluso ganar dinero con anuncios.

Puedes crear un blog de comida para compartir recetas, tus aparatos de cocina favoritos (ingresos por afiliación), etc.

Si eres ingenioso, también puedes crear un sitio como Buzzfeed y crear contenidos entretenidos. La gente consume mucho contenido ahora mismo, y puedes ganar algo de dinero con banners publicitarios.

Puedes crear un sitio web de preguntas y respuestas donde cobrar por dar consejos profesionales. Incluso puedes invitar a otros profesionales

También puedes crear un sitio de microempleos como Fiverr para tu comunidad local y ayudar a otros a ganar dinero mientras te llevas una pequeña parte de cada transacción.

Puedes crear un sitio de subastas como eBay, pero centrarte en un nicho o vertical específico, de modo que puedas controlar mejor la calidad, ofrecer consejos de expertos, etc.

Si te gusta la artesanía y hacer cosas con tus manos, puedes vender tus trabajos en Etsy, o mejor aún, crear una tienda similar a Etsy con WordPress, para evitar las comisiones de intermediarios.

Una vez más, éstas son sólo algunas ideas que otros han utilizado para obtener ingresos extra. Para más ideas, deberías echar un vistazo a estas 27 ideas de negocio online.

Recuerda, hagas lo que hagas, por favor NO caigas en esquemas de hazte rico rápido en estos tiempos de crisis. ¡No hay atajos para ganar dinero online!

Requiere mucho trabajo y dedicación (como cualquier otro negocio).

La buena noticia es que no hace falta gastarse miles de dólares para ampliar sus conocimientos.

Con WPBeginner, puedes aprender WordPress gratis en una semana o menos.

También tenemos montones de recursos gratuitos útiles como:

• 27 consejos prácticos para aumentar el tráfico de su sitio web
• Las 18 cosas más importantes que hay que hacer después de instalar WordPress
• Guía SEO de WordPress para principiantes
• Más de 500 tutoriales en vídeo gratuitos en el canal de YouTube de WPBeginner
• Ayuda comunitaria gratuita de más de 30.000 miembros en nuestro grupo WPBeginner Engage de Facebook

Aparte de WPBeginner, hay un montón de universidades y creadores que están haciendo sus cursos temporalmente gratis para ayudar a otros a ampliar su conjunto de habilidades.

Aquí tienes algunos recursos útiles de otros creadores:

• SiteGround, la empresa que utilizamos para nuestro alojamiento de WordPress, está ofreciendo 3 meses de alojamiento de inicio por sólo $ 0.99. Si desea crear un sitio web / estar en línea, entonces esta es la mejor oferta.
• El equipo de MonsterInsights ha creado una guía detallada: 32 trucos de marketing que garantizan el crecimiento de tu tráfico. ¡Consejos realmente prácticos!
• Skillshare, la popular plataforma para mejorar tus habilidades profesionales, empezar un negocio paralelo o aprender un nuevo hobby, ofrece todos sus cursos gratis (durante 2 semanas).
• El equipo detrás de la popular herramienta SEO, Moz, está haciendo más de una docena de cursos SEO de Moz Academy disponibles de forma gratuita. Utiliza el código: wegotthis. Será gratis hasta el 31 de mayo.
• Joost de Valk (fundador de Yoast) ha hecho su curso de formación SEO All-round disponible de forma gratuita. Será gratuito hasta el 1 de junio. También tienen una formación gratuita sobre el editor de bloques de WordPress para aquellos que lo necesiten.
• Cole Joseph (fundador de Cole’s Classroom) ofrece todos sus cursos de formación en fotografía de forma gratuita hasta el 8 de abril.
• LinkedIn ofrece de forma gratuita su Work Remotely Learning Path (16 cursos). Se trata de una guía excelente para quienes están en transición hacia el trabajo remoto.
• Scribd ofrece todos sus recursos de aprendizaje durante 30 días gratis (sin tarjeta de crédito). Tiene montones de libros y audiolibros.
• 365 Data Sciences ofrece todos sus cursos de Ciencia de Datos de forma gratuita hasta el 15 de abril.
• … más pronto como los encuentre.

Reflexiones finales

Sé que estas próximas semanas te parecerán muy largas… y espero que estas guías te ayuden a crear algo increíble de lo que te sientas orgulloso en los próximos 6 meses.

Como propietarios de pequeñas empresas, debemos ser disciplinados, aprovechar al máximo los recursos de que disponemos (ser ingeniosos) y centrarnos en las oportunidades que tendrán mayor repercusión.

Aunque el mundo parece incontrolable, es sumamente crucial que nos centremos en lo que podemos controlar, porque así es como ganaremos y saldremos adelante.

Terminaré el artículo con esta hermosa cita de Maya Angelou:

Puede que no controles todos los acontecimientos que te suceden, pero puedes decidir no verte reducido por ellos.

Manténgase seguro, sano y de buen humor

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