Cómo entender la intención de los visitantes de un sitio web en WordPress (7 consejos)

¿Quiere conocer mejor a los visitantes de su sitio web?

Averiguando la intención de sus visitantes, puede ofrecerles lo que buscan. Esto le ayudará a crear contenidos más útiles, mejorar la experiencia de su sitio web, ofrecer los productos adecuados y mucho más.

En este artículo, le mostraremos cómo entender la intención de los visitantes de un sitio web en WordPress y también compartiremos consejos útiles.

¿Qué es la intención del visitante de un sitio web?

La intención del visitante de un sitio web se refiere simplemente a lo que un usuario está intentando hacer o encontrar en su sitio web de WordPress, o por qué ha hecho clic en su sitio en los resultados de búsqueda en primer lugar.

Para entender mejor cuál es la intención de un visitante o usuario, se puede dividir en 4 tipos:

• Navegacional – Cuando un usuario busca el nombre de su marca en el motor de búsqueda para encontrar la URL del sitio web o visita su sitio para encontrar un enlace al formulario de contacto, esto se denomina intención navegacional. Por ejemplo, un visitante puede estar buscando rellenar un formulario de contacto y ponerse en contacto con usted acerca de una entrada como invitado.
• Informativa – Es cuando la gente está en fase de investigación y busca información acerca de un producto o servicio. La intención informativa permite a los visitantes obtener más conocimientos acerca de un debate o resolver un problema. Por ejemplo, un usuario puede estar buscando un artículo para saber más acerca de su software antes de realizar una compra.
• Comercial – Un usuario puede visitar su sitio web para comparar diferentes productos y servicios. Cuando esto ocurre, se dice que la intención del visitante es comercial. El propósito de la visita es averiguar qué producto o servicio es mejor y cuál debería comprar.
• Transaccional – Cuando alguien visita su sitio para realizar una compra, entonces la intención es transaccional. Los usuarios se encuentran en la fase final de la compra de un producto o servicio. También pueden visitar su sitio o tienda online para encontrar cupones de descuento y ofertas antes de comprar.

¿Por qué entender la intención del visitante de un sitio web en WordPress?

Como propietario de un sitio web o vendedor, intentar comprender la intención de los visitantes es como leer la mente. Se descubre una gran cantidad de información que puede ayudar a hacer crecer su negocio.

Si tienes un blog en WordPress, puedes averiguar qué contenidos gustan a tus visitantes. De esta forma, puedes crear contenidos que prefiera tu audiencia y aumentar el tráfico de tu sitio web.

Del mismo modo, comprender la intención de los visitantes en un WooCommerce puede ayudarte a entender mejor las necesidades de tus clientes. Puedes ofrecer productos que la gente está buscando y conseguir más conversiones.

Conocer la intención del usuario también puede ayudar a mejorar la experiencia de su sitio web. Puedes ver la ruta que sigue un usuario en tu sitio web antes de convertir. De este modo, podrá corregir cualquier problema, como hacer que el proceso de finalizar compra / pago sea más sencillo o incluir un índice de contenidos en un artículo para mejorar la navegación.

Dicho esto, veamos cómo entender mejor la intención de los visitantes de un sitio web. Puede enlazar los siguientes enlaces para acceder a cualquier consejo.

Comprender la intención del visitante de un sitio web en WordPress

Descubrir la verdadera intención de los usuarios y por qué están en su sitio web puede ser todo un reto.

Sin embargo, hay muchos plugins y herramientas de WordPress que puedes utilizar para comprender mejor a tu público y su comportamiento.

He aquí algunas formas de conocer la intención de los visitantes de su sitio web.

1. Pida a los usuarios una respuesta / comentario / opinión rápida

La forma más sencilla de entender la intención de sus visitantes es pedirles su respuesta / comentario / opinión. Así sabrá qué busca su público en su sitio web y descubrirá sus puntos débiles.

Por ejemplo, si tiene una tienda en línea, puede realizar encuestas para averiguar qué buscan realmente los compradores o en qué aspectos están satisfechos con su compra.

Del mismo modo, también puede obtener respuestas / comentarios / opiniones sobre sus artículos y páginas de destino. Esto le ayudará a averiguar si el contenido que está creando es útil para los usuarios. A continuación, puede retocar su contenido para que coincida con la intención correcta.

Por ejemplo, un usuario puede visitar el sitio con una intención informativa y buscar información básica acerca de su servicio. Sin embargo, si muestra un artículo que tiene una intención transaccional, es posible que el usuario no quede satisfecho y acabe abandonando el sitio.

MonsterInsights realiza una encuesta rápida y pregunta a sus visitantes qué contenido debería crear. Esto es muy útil para encontrar nuevas ideas de contenido.

La mejor manera de añadir la recopilación de respuestas / comentarios / opinión de su público es mediante el uso de la UserFeedback plugin. Es un plugin gratuito y potente que te permite lanzar encuestas y obtener respuestas / comentarios / opiniones rápidas en tiempo real.

El plugin viene con plantillas y preguntas incorporadas que ayudan a crear una rápida encuesta de respuesta / comentario / opinión. También hay una versión premium de UserFeedback que ofrece más plantillas, preguntas y opciones de personalización.

Por ejemplo, puede elegir plantillas para la experiencia del sitio web, la reseña / valoración posterior a la compra, la investigación de la competencia, la encuesta NPS, etc.

Consulte nuestra guía sobre cómo obtener respuestas / comentarios / opiniones rápidas sobre sus artículos en WordPress para obtener más información.

2. Añada encuestas interactivas para conocer las intenciones de los visitantes

Otra forma de comprender rápidamente la intención de los visitantes de su sitio web en WordPress es añadir encuestas interactivas en su sitio.

Mientras que las encuestas pueden ser abiertas, los sondeos son específicos. Puede mostrar múltiples opciones para que los usuarios elijan, mostrar una escala de valoración / puntuación, o mostrar una simple pregunta de sí / no. Los votos más altos para una opción te ayudarán a descubrir la intención de uso de tu sitio web.

La mejor manera de crear encuestas interactivas en WordPress es utilizando WPForms. Es el mejor plugin de formularios de contacto para WordPress y ofrece una extensión de encuestas y sondeos.

Ofrece plantillas de formularios prediseñadas, un maquetador de arrastrar y soltar y múltiples opciones de personalización.

Marque / compruebe nuestro tutorial sobre cómo crear una encuesta interactiva en WordPress.

Una vez que sepa por qué la gente utiliza su sitio web, podrá dividirlos en diferentes segmentos. Esto le ayudará a enviar avisos instantáneos dirigidos, mostrar campañas personalizadas y mostrar contenido relevante.

3. Seguimiento del recorrido del usuario de sus formularios de WordPress

Si tienes diferentes formularios en tu sitio web, ¿no te gustaría saber cómo interactúan los usuarios con ellos y cuál es su intención al enviar uno?

Los formularios son una forma estupenda de mantenerte en contacto con tus usuarios. Te ayudan a obtener respuestas / comentarios / opiniones de los usuarios, resolver sus consultas, cobrar pagos en línea, aceptar subidas de archivos, captar clientes potenciales y suscriptores a boletines, etc.

Sin embargo, algunos usuarios rellenan formularios y otros no. El seguimiento del recorrido del usuario permite ver los pasos que sigue la gente antes de enviar un formulario.

De este modo, aprenderá mucho acerca del comportamiento de los usuarios y de lo que les impulsa a rellenar los formularios de su sitio web. Gracias a la información que obtenga al comprender la intención de sus visitantes, podrá crear formularios que le ayuden a captar más clientes potenciales y a hacer crecer su negocio. Además, también podrá reducir el abandono de formularios.

La mejor manera de seguir el recorrido del usuario de sus formularios de WordPress es utilizando WPForms. Ofrece una extensión User Journey que muestra de dónde viene un usuario y qué páginas visitó antes de enviar un formulario.

Para obtener más información, puede seguir nuestra guía sobre cómo realizar el seguimiento de los recorridos de los usuarios en los formularios de clientes potenciales de WordPress.

4. Configure el seguimiento del recorrido del cliente en su tienda online

También puede realizar un seguimiento de los recorridos de los clientes en su tienda de comercio electrónico y obtener más información acerca de la intención de sus visitantes. El seguimiento del recorrido del cliente le ayudará a ver qué páginas visitó cada usuario, cuánto tiempo permaneció en ellas y qué hizo antes de completar una compra.

Esto le ayudará a descubrir la intención transaccional y ver la razón por la que la gente compra algunos productos y no otros. Así podrás mejorar tu embudo de ofertas y optimizarlo para obtener más conversiones.

Además, verá cómo navegan los usuarios por su sitio web. Con esta información, puede descubrir la intención de navegación de los usuarios y facilitarles la búsqueda de los productos adecuados, facilitar el proceso de finalizar compra / pago, optimizar las páginas de productos, etc.

Con MonsterInsights, establecer el seguimiento del viaje del cliente es muy fácil. Ofrece una extensión de User Journey que funciona automáticamente con populares plugins de comercio electrónico como WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads y muchos más.

A continuación, puede consultar un informe en su escritorio de WordPress y obtener más información acerca de la ruta que siguieron sus clientes.

Basta con seleccionar un ID de transacción para ver todo el recorrido del cliente.

En la captura de pantalla siguiente, puede ver exactamente a qué página llegó el cliente, qué páginas visitó a continuación y cuánto tiempo permaneció allí antes de comprar un producto.

Para obtener más detalles, consulte nuestras guías sobre cómo activar el seguimiento de clientes en WooCommerce y cómo realizar un seguimiento de los viajes de los clientes utilizando MemberPress.

5. Averigüe cómo utiliza la gente su sitio web

A continuación, puede descubrir la intención de los visitantes del sitio web observando cómo interactúan con su sitio WordPress.

Por ejemplo, puede ver dónde hacen clic, qué páginas visitan más, qué archivos descargan, qué vídeos ven, etc.

Puedes hacer un seguimiento de todo esto usando MonsterInsights. Es el mejor plugin de Analytics para WordPress y hace que sea muy fácil de instalar Google Analytics en WordPress sin necesidad de editar el código.

El plugin establece automáticamente el seguimiento avanzado en Google Analytics para usted. La mejor parte, se puede ver los informes en su panel de administrador de WordPress y comprender mejor a sus visitantes.

Por ejemplo, MonsterInsights realiza un seguimiento de los enlaces salientes y los enlaces de afiliados de su sitio. Esto ayuda a comprender el comportamiento de los usuarios y te permite ver dónde hacen clic.

Del mismo modo, puede descubrir sus páginas más importantes.

MonsterInsights muestra las páginas y entradas más visitadas de su sitio. Con esta información, puedes descubrir el contenido que le gusta a tu audiencia.

Si tienes vídeos incrustados en tu contenido, MonsterInsights también puede ayudarte a ver qué vídeos consiguen mayor participación. Por ejemplo, si un vídeo informativo obtiene más reproducciones, puedes crear vídeos similares para atraer a más visitantes.

En el informe, puede ver el número de reproducciones, el tiempo medio de visionado, el porcentaje medio de visionados y la tasa / tarifa de finalización de cada vídeo. Para obtener más información, consulte nuestra guía sobre cómo realizar un seguimiento de los análisis de vídeo en WordPress.

Además, también puede utilizar MonsterInsights para comprender mejor a sus visitantes mediante el seguimiento de las descargas de archivos, la visualización de las principales fuentes de tráfico, la búsqueda de la región de la que proceden sus visitantes y mucho más.

Incluso muestra qué dispositivo y explorador utilizan sus visitantes, qué campañas de marketing están rindiendo mejor y las principales fuentes de referencia.

Para más información, puedes ver nuestra reseña / valoración completa de MonsterInsights.

6. Vea qué términos de búsqueda utiliza la gente en su sitio web

¿Tiene una característica de búsqueda en su sitio web WordPress? Si es así, puede comprender la intención del usuario averiguando qué términos de búsqueda utiliza la gente en su sitio para encontrar productos, servicios y contenidos.

Puedes usar SearchWP para descubrir los términos de búsqueda que la gente usa en tu sitio web o tienda de comercio electrónico. Es el mejor plugin de búsqueda de WordPress que le permite personalizar su búsqueda en un sitio de WordPress.

Puede crear motores y algoritmos de búsqueda personalizados para incluir campos, tablas, categorías, etiquetas, documentos, productos y mucho más en el proceso de búsqueda.

Con SearchWP, podrás ver las estadísticas dentro de tu escritorio de WordPress. Te mostrará todas las consultas y el número de veces que los usuarios las han buscado en tu sitio.

Para obtener más información, marque / compruebe nuestra guía sobre cómo mejorar la búsqueda en WordPress con SearchWP.

7. Utilice herramientas SEO para ver la intención de búsqueda de las palabras clave

Minientrada en las búsquedas de sitios, también puede buscar las palabras clave que la gente utiliza en los motores de búsqueda para encontrar su sitio web. Aunque esto no muestre el comportamiento del usuario en su sitio web, revela una parte clave de la intención del usuario.

Por ejemplo, supongamos que un usuario introduce un término de búsqueda en Google en busca de información acerca de sus productos. En su lugar, le estás ofreciendo una página de ofertas con intención transaccional que tiene detalles limitados acerca del producto. Esto será malo para el SEO de WordPress y la experiencia del usuario.

Comprender la intención de búsqueda de una palabra clave le ayuda a satisfacer las necesidades de sus visitantes. Podrás ver qué tipo de contenido crear o qué productos ofrecer.

Para empezar, primero tendrá que ver qué palabras clave introduce la gente en los motores de búsqueda. Para ello, utilice Google Search Console. Es una herramienta gratuita de Google que ayuda a supervisar / seguir / vigilar la presencia de su sitio en los resultados de búsqueda.

Para empezar, puedes seguir nuestra guía práctica sobre cómo añadir tu sitio de WordPress a Google Search Console.

A continuación, Search Console mostrará todas las palabras clave en las que su sitio está clasificado. Si utiliza MonsterInsights, podrá ver el informe de Search Console en su escritorio de WordPress.

Mostrará el número de impresiones, clics, tasa de clics (CTR) y posición media de los 50 términos de búsqueda más utilizados en Google.

Una vez descubiertas las palabras clave que busca la gente, el siguiente paso es realizar una investigación de palabras clave y averiguar la intención del usuario.

Puede hacerlo utilizando una herramienta SEO como Semrush. Es una potente herramienta utilizada por expertos en SEO, vendedores y propietarios de negocios. Simplemente introduce la palabra clave en la herramienta y verás diferentes variaciones.

También mostrará la intención detrás de cada término de búsqueda. Por ejemplo, si la intención es informativa, entonces sus usuarios están buscando respuestas a una pregunta o debate específico. O si es transaccional, entonces la gente está buscando completar una acción como la compra de un producto o servicio.

A continuación, puede utilizar estos datos para crear el contenido adecuado y satisfacer la intención del usuario. Esto, a su vez, le ayudará a posicionarse mejor en Google, atender mejor a sus visitantes y aumentar las conversiones.

Método alternativo: Para obtener más ideas de palabras clave para su sitio web, puede utilizar la herramienta generadora de palabras clave de WPBeginner. Te mostrará más de 300 ideas de términos de búsqueda para tu sitio.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender la intención de los visitantes de un sitio web en WordPress. Quizás también quieras ver nuestra guía sobre cómo aumentar el tráfico de tu blog y el mejor software de avisos instantáneos.

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