11 Consejos para el mantenimiento de sitios web de comercio electrónico – Cómo mantener su tienda

Al igual que un coche bien mantenido funciona mejor y dura más, un sitio web de comercio electrónico bien mantenido ofrece una mejor experiencia al cliente y ayuda a que su negocio prospere.

Reconozcámoslo: a veces puede resultar difícil mantener su tienda en línea en perfecto funcionamiento. Pero descuidar el mantenimiento puede dar lugar a vulnerabilidades de seguridad, clientes frustrados y, en última instancia, pérdida de ofertas.

En WPBeginner, tenemos más de 16 años de experiencia ayudando a los usuarios a establecer y administrar sus tiendas en línea. Sabemos lo que se necesita para mantener su sitio de comercio electrónico fácilmente.

En este artículo, compartiremos nuestros mejores consejos de mantenimiento de sitios web de comercio electrónico para mantener contentos a sus clientes y hacer crecer su negocio.

¿Por qué mantener una tienda de comercio electrónico?

Gestionar una tienda de comercio electrónico puede ser todo un reto. Sin embargo, vale la pena invertir tiempo y esfuerzo en el mantenimiento de su sitio web, ya que ayuda a generar confianza con sus clientes, mejora la visibilidad en los motores de búsqueda y, en última instancia, genera más ofertas.

Así es como priorizar el mantenimiento del comercio electrónico en WordPress beneficia a tu tienda online:

• Mayor seguridad: El software y los plugins obsoletos son los principales objetivos de los piratas informáticos. Las actualizaciones periódicas y las auditorías de seguridad pueden corregir vulnerabilidades y proteger los datos de los clientes.
• Experiencia de usuario mejorada: Un sitio web que funciona sin problemas, con información precisa, tiempos de carga rápidos y un proceso de finalizar compra / pago claro hace que los visitantes estén contentos y vuelvan a por más.
• Mejor posicionamiento en los motores de búsqueda: Los motores de búsqueda favorecen los sitios web actualizados y optimizados para dispositivos móviles. Un mantenimiento constante garantiza que su tienda se posicione mejor en los resultados de búsqueda, lo que se traduce en un aumento del tráfico orgánico y de las ofertas potenciales.
• Reducción del tiempo de inactividad y de los costes: Las copias de seguridad periódicas y el mantenimiento proactivo reducen el riesgo de caídas del sitio web y el tiempo de inactividad. A su vez, esto le ahorra la pérdida de ofertas y la molestia de diagnosticar problemas / incidencias inesperadas.
• Mejores tasas de conversión: Un sitio web bien mantenido es un vendedor persuasivo. Al ofrecer una experiencia segura y fácil de usar, podrá convertir más visitantes en clientes de pago.

Dicho esto, veamos algunos consejos para el mantenimiento de sitios web de comercio electrónico. Puede utilizar los enlaces rápidos de abajo para saltar entre los diferentes consejos:

1. Mantener WordPress, temas y plugins actualizados

Cuando se trata de mantener una tienda de comercio electrónico, primero debe comprobar regularmente si hay actualizaciones para WordPress, su tema y cualquier plugin que utilice.

Estas actualizaciones suelen incluir parches de seguridad, correcciones de fallos y mejoras de rendimiento. Si el núcleo o los plugins de WordPress no están actualizados, son un objetivo prioritario para los piratas informáticos.

En WordPress, puede marcar / comprobar si hay actualizaciones desde el Escritorio y actualizar WordPress con un solo clic. Simplemente dirígete al Escritorio “ Página de actualizaciones y comprueba si hay una nueva versión disponible para descargar.

Del mismo modo, también puede comprobar las actualizaciones de su tema y plugins de WordPress desde esta página.

Además, WordPress ofrece una opción para activar las actualizaciones automáticas de sus plugins. De este modo, sus plugins importantes estarán siempre actualizados en cuanto se publique una nueva versión.

Para más detalles, consulte nuestra guía sobre cómo actualizar plugins de WordPress.

2. Actualice el contenido de su tienda en línea

Un contenido fresco e informativo es muy importante para atraer y hacer participar a los clientes. Las descripciones de productos obsoletas, los niveles de existencias inexactos y las entradas de blog antiguas crean una impresión negativa y dan lugar a una mala experiencia de usuario.

A continuación, le explicamos cómo mantener la solidez de sus contenidos:

• Actualizaciones periódicas de los productos: Revise periódicamente las descripciones de los productos, los precios y la disponibilidad de inventarios / existencias. Actualice la información según sea necesario para garantizar la precisión y evitar la frustración del cliente.
• Calendario de contenidos: Cree un calendario de contenidos para planificar y programar entradas de blog, reseñas / valoraciones de productos y otros contenidos informativos. Esto te ayudará a mantener un flujo constante de contenido fresco que mantenga la participación de tu audiencia.
• Promociones de temporada: Actualice su sitio web con promociones de temporada, lanzamientos de nuevos productos y próximos eventos de ofertas. Así mantendrá informados a sus clientes y les animará a volver a visitar su tienda.

Para obtener más ideas, puede consultar nuestra guía sobre cómo crear un plan de contenidos eficaz en WordPress.

3. Realice copias de seguridad periódicas de su tienda de comercio electrónico

El siguiente consejo de mantenimiento de WordPress para comercio electrónico es crear copias de seguridad periódicas de tu tienda online.

Una copia de seguridad es una copia de los archivos, carpetas y bases de datos importantes de tu sitio. Incluye plugins, productos, temas, ajustes, archivos del núcleo, vídeos y mucho más.

Imagínese que un apagón o un ciberataque borrara todo el trabajo duro que ha realizado en su tienda online. Minientradas las pesadillas, las copias de seguridad de sitios web también son súper importantes para la recuperación de desastres. Puedes restaurar fácilmente tu tienda de comercio electrónico a su estado anterior si algo va mal.

La forma más fácil de crear una copia de seguridad es mediante el uso de Duplicator. Es el mejor plugin de copia de seguridad de WordPress que es fácil y amigable para principiantes. Además, te permite programar copias de seguridad automáticas y guardar tus paquetes en servicios de almacenamiento en la nube.

Además, existen otros métodos manuales para crear copias de seguridad de su sitio de comercio electrónico. Para más detalles, consulta nuestra guía sobre cómo hacer copias de seguridad de tu sitio WordPress.

4. Supervisar el tiempo de actividad del servidor del sitio web

Imagina que un cliente potencial llega a tu tienda WooCommerce solo para que esté caída e inaccesible. Los servidores utilizados por servicios de alojamiento de mala calidad pueden caerse con frecuencia y permanecer inactivos durante varios minutos u horas.

El tiempo de inactividad debido a problemas con el servidor puede costarle ofertas y dañar su reputación. También puede tener un impacto negativo en su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Hay diferentes maneras de supervisar / seguir / vigilar el tiempo de actividad del servidor en WordPress. Por ejemplo, puedes contratar agencias de soporte como WPBeginner Pro Maintenance Services para supervisar / seguir / vigilar el tiempo de actividad las 24 horas del día.

También puedes utilizar herramientas como UptimeRobot. Marcará / comprobará tu tienda online cada 5 minutos y te avisará si está caída por correo electrónico, SMS, llamadas de voz y otras alertas.

Puede obtener más información en nuestra guía sobre cómo supervisar / seguir / vigilar el tiempo de actividad del servidor de su sitio web WordPress.

5. Elija la solución de alojamiento más rápida y sin tiempos de inactividad

Muchos servicios de alojamiento prometen un tiempo de actividad del 99,9%, pero a menudo no es cierto.

Su proveedor de alojamiento es la base de su sitio web de comercio electrónico. Es el responsable de almacenar los datos de tu sitio web y de hacerlo accesible a los visitantes.

Por eso es tan importante elegir un proveedor de alojamiento fiable. Ellos se encargarán de que su sitio web se cargue rápidamente y siga siendo accesible durante las horas de mayor tráfico. Los tiempos de carga lentos pueden perjudicar considerablemente sus tasas de conversión, por lo que le conviene elegir un proveedor con un buen historial de tiempo de actividad y una velocidad de servidor rápida.

Para encontrar los proveedores de alojamiento WordPress más rápidos, nos registramos con cada uno de ellos y probamos a fondo diferentes servicios de alojamiento. De nuestras pruebas, descubrimos que Hostinger era el más rápido.

Aquí están los resultados de la prueba de velocidad de Pingdom para Hostinger:

Puede consultar nuestra lista completa de los servicios de alojamiento de WordPress más rápidos para obtener más información.

Relacionado: Consulte nuestra guía sobre Mantenimiento de WordPress frente a alojamiento gestionado: ¿cuál es mejor?

6. Optimice la velocidad de su tienda en línea

¿Sabía que un retraso de 1 segundo en el tiempo de carga de una página puede suponer una pérdida del 7% en las conversiones y una disminución del 16% en la satisfacción del cliente?

La velocidad de un sitio web es muy importante para la experiencia del usuario. Los tiempos de carga lentos pueden frustrar a los clientes potenciales y provocar el abandono de los carritos. Además, también perjudicarán su posicionamiento en los motores de búsqueda, ya que Google considera la velocidad de carga de la página como un factor de clasificación.

Para comprobar el rendimiento de su tienda, puede realizar una prueba de velocidad utilizando herramientas como la herramienta gratuita de prueba de velocidad de sitios web IsItWP, Pingdom o GTmetrix.

Hay varias formas de asegurarse de que su tienda de comercio electrónico se carga rápidamente. Estas son algunas maneras de mantener su tienda funcionando sin problemas:

• Optimización de imágenes: Optimice las imágenes de los productos y otros medios para reducir el tamaño de los archivos sin sacrificar la calidad. Esto mejora significativamente los tiempos de carga.
• Caché: utilice un plugin de caché para almacenar los datos a los que se accede con más frecuencia y reducir la carga de su servidor. Esto acelera los tiempos de carga de la página para los visitantes que vuelven.
• Redes de distribución de contenidos (CDN): Considere el uso de una CDN para entregar contenido estático, como imágenes y archivos JavaScript, desde servidores de todo el mundo. Así se reducen los tiempos de carga para visitantes de distintas ubicaciones.

Para conocer más consejos, consulta nuestra guía sobre cómo acelerar el rendimiento de WooCommerce.

7. Encuentre y corrija enlaces rotos

A continuación, debe marcar / comprobar si hay enlaces rotos en su tienda de comercio electrónico. Un enlace roto es aquel que ya no funciona, y ocurre porque la página web ha sido borrada o trasladada a otra ubicación.

Como resultado, verá un error 404 de página no encontrada cuando intente acceder al enlace roto.

Los enlaces rotos frustran a los clientes y perjudican su SEO. Marcar / comprobar y corregir regularmente los enlaces rotos es vital para una experiencia de usuario positiva.

Hay varias maneras de encontrar y enlazar enlaces rotos en su tienda online. La forma más fácil y rápida es utilizando el plugin Broken Link Checker by AIOSEO.

Es un plugin gratuito que explora hasta 200 enlaces internos y te ayuda a redirigirlos al destino correcto. Puedes ver todos los enlaces de error 404 desde tu escritorio de WordPress y corregirlos introduciendo la URL correcta o simplemente desvincularlos de tu sitio web.

Aparte de eso, también puede utilizar herramientas SEO y realizar una auditoría SEO completa de su sitio para ver el perfil de enlaces. O utilizar Google Search Console para encontrar enlaces rotos en su sitio.

Para más detalles, siga nuestra guía sobre cómo encontrar y enlazar enlaces rotos en WordPress.

8. Optimice la base de datos de su sitio de comercio electrónico

La base de datos de su sitio web de comercio electrónico almacena información crítica como detalles de productos, datos de clientes e historial de pedidos. Una base de datos organiza todos los datos y obtiene la información que los usuarios solicitan en su sitio.

A medida que crezca su tienda en línea, querrá gestionar periódicamente la base de datos para obtener un rendimiento y una seguridad óptimos. Puedes empezar por eliminar datos innecesarios y mejorar la velocidad de las consultas, para que tu base de datos funcione con eficacia.

Además de las copias de seguridad periódicas del sitio web, considere la posibilidad de hacer copias de seguridad de su base de datos por separado. Esto proporciona una capa extra de protección en caso de corrupción de datos o brechas de seguridad.

Por último, asegúrese de que su software de base de datos está actualizado con los últimos parches de seguridad para minimizar las vulnerabilidades.

Puede consultar nuestra guía para principiantes sobre la gestión de bases de datos de WordPress con phpMyAdmin para obtener más detalles.

9. Asegúrese de que su sitio web es seguro

Su sitio web de comercio electrónico maneja datos confidenciales de los clientes, lo que lo convierte en un objetivo prioritario para los ciberataques. Por eso, una seguridad sólida del sitio web es esencial para proteger la información de sus clientes y mantener su confianza.

Para empezar, lo primero que puede hacer es utilizar contraseñas seguras y activar la autenticación de 2 factores. Las contraseñas son tu primera línea de defensa contra los hackers que intentan acceder a tu sitio y robar información valiosa.

También puede aplicar políticas de contraseñas seguras tanto para las cuentas de los clientes como para su propio acceso administrativo. Esto ayuda a evitar el acceso no autorizado a su tienda.

También recomendamos instalar un certificado SSL válido para cifrar la comunicación entre su sitio web y los navegadores de los usuarios. Esto garantiza una transmisión de datos segura y protege la información de los clientes.

También deberías invertir en un plugin de seguridad para WordPress y en un cortafuegos de aplicaciones web (WAF). El plugin de seguridad supervisará tu sitio en busca de malware, intentos fallidos de acceso y otras amenazas. Por otro lado, un WAF bloqueará el tráfico malintencionado que llegue a tu sitio.

Para obtener más consejos, puede consultar nuestra guía definitiva sobre seguridad en WordPress.

10. Diagnosticar las tareas de mantenimiento de la tienda de comercio electrónico

Incluso con las mejores prácticas de mantenimiento, pueden producirse errores. Disponer de un plan para diagnosticar incidencias ayuda a identificar y resolver problemas rápidamente.

Por ejemplo, comprobar si hay enlaces rotos u optimizar imágenes en un sitio activo podría ralentizar la velocidad. Una forma de solucionarlo es realizar las tareas de mantenimiento en un sitio de prueba y publicar los cambios cuando estén listos.

Como alternativa, puede poner su tienda online en modo de mantenimiento durante un periodo temporal mientras realiza todas las tareas para diagnosticar problemas. Una vez terminadas, basta con desactivar el modo de mantenimiento.

Además, también puedes seguir estos consejos para diagnosticar las tareas de mantenimiento de WordPress en tu tienda online:

• Registros de errores: Supervise los registros de errores de su sitio web para identificar cualquier error / conflicto / incidencia periódicos. Esto ayuda a localizar el origen del problema y a encontrar soluciones.

• Pruebas: Pruebe periódicamente funcionalidades como los procesos de finalizar compra / pago, las características de la cuenta de usuario y las pasarelas de pago para asegurarse de que funcionan a la perfección. Este enfoque proactivo puede evitar la frustración del cliente causada por errores inesperados.
• Recursos de soporte: Familiarízate con los recursos de soporte de tu plataforma de comercio electrónico o ten a mano un desarrollador de WordPress de confianza para que te ayude a diagnosticar problemas complejos.

11. Contratar una agencia de soporte de WordPress

A medida que tu tienda de comercio electrónico crece, las tareas de mantenimiento pueden convertirse en un reto y llevarte mucho tiempo. Aquí es donde una agencia de soporte de WordPress puede ayudar.

Son expertos que pueden actualizar WordPress, plugins y temas, corregir fallos e incidencias y optimizar el rendimiento de su tienda online.

Además, algunas agencias también ofrecen tareas básicas de mantenimiento como copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, diagnosticar problemas con plugins, personalizar temas y soporte bajo demanda.

Por ejemplo, WPBeginner Pro Maintenance Services es la mejor agencia de mantenimiento de WordPress para empresas de WordPress. Tenemos más de 16 años de experiencia y hemos ayudado a más de 100.000 usuarios a mejorar sus tiendas online y sitios web WordPress.

Nuestro equipo de profesionales puede mantener su sitio actualizado, explorar en busca de amenazas de seguridad, realizar copias de seguridad en la nube y proporcionarle soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para su tranquilidad.

También puede elegir entre otros servicios Pro. Entre ellos se incluyen la reparación de sitios web pirateados, la optimización SEO para aumentar el tráfico de búsqueda, la optimización de la velocidad para mejorar el tiempo de carga de la página y el diseño de sitios web personalizados.

Para más detalles, puede consultar nuestra lista completa de servicios WPBeginner Pro.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a aprender algunos consejos de mantenimiento de sitios web de comercio electrónico para mantener tu tienda online. Puede que también quieras ver las tareas cruciales de mantenimiento de WordPress que debes realizar regularmente y nuestra selección experta de los mejores servicios de mantenimiento de sitios web para WordPress.

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