Guía para principiantes para diagnosticar errores en WordPress (paso a paso)

Los errores de WordPress pueden ser frustrantes, especialmente si eres nuevo en la gestión de sitios web. Pero no te preocupes; puedes corregir la mayoría de los problemas con nuestros sencillos pasos.

En WPBeginner, llevamos más de 16 años administrando sitios web y nos hemos encontrado con muchos errores diferentes durante ese tiempo. Hemos acumulado mucha experiencia y sabemos lo que funciona mejor para resolver estos problemas.

En esta guía, le ayudaremos a diagnosticar los errores más comunes de WordPress. No es necesario tener conocimientos técnicos avanzados. Solo tienes que seguir las instrucciones y tu sitio funcionará a la perfección en un abrir y cerrar de ojos.

¿Qué son los errores de WordPress y por qué deberían importarme?

Los errores de WordPress son errores o problemas que ocurren en su sitio de WordPress. Pueden aparecer como mensajes, páginas rotas o cosas que no funcionan correctamente.

Algunos de los errores más comunes de WordPress son la “pantalla blanca de la muerte”, errores internos del servidor y problemas de conexión a la base de datos.

Debería preocuparse acerca de estos errores porque pueden estropear su sitio web y hacer que parezca poco profesional.

Un sitio roto puede ahuyentar a los visitantes, lo que se traduce en una alta tasa de rebote.

Además, los errores no resueltos pueden afectar al rendimiento y la seguridad de su sitio. Esto puede provocar tiempos de carga más lentos e introducir vulnerabilidades potenciales que los hackers pueden explotar.

Por lo tanto, corregir los errores de WordPress rápidamente es importante. Mantiene su sitio funcionando sin problemas y asegura que sus visitantes tengan una buena experiencia.

Cómo diagnosticar los errores de WordPress

Ahora que ya sabes qué son los errores de WordPress y por qué son importantes, es hora de aprender a corregirlos. Diagnosticar estos errores puede parecer complicado al principio, pero con los pasos correctos, podrás manejarlos con facilidad.

Aquí tienes un resumen rápido de todos los pasos que daremos en las siguientes secciones:

¿Preparado? Pongamos de nuevo en marcha su sitio.

1. Investigue su mensaje de error

A menudo, cuando se produce un problema con WordPress, aparece un mensaje de error en la pestaña desde la que se intenta acceder al sitio web, como un error 404.

Para saber más acerca del error ‘page can’t be found’ de la siguiente imagen, consulte nuestra guía sobre cómo corregir entradas de WordPress que devuelven un error 404.

Otras veces, puede ver un mensaje de error dentro de su área de administrador de WordPress, como el error HTTP que puede aparecer dentro de la biblioteca de medios.

Cada error de WordPress es diferente. Si usted tiene un mensaje de error, entonces tiene sentido buscar instrucciones sobre cómo corregir este error exacto en lugar de información sobre cómo diagnosticar errores de WordPress en general.

Puesto que estás en el sitio web de WPBeginner, ya estás en el lugar adecuado para resolver los errores más comunes de WordPress. Para empezar, puedes consultar nuestra guía sobre los errores más comunes de WordPress y cómo solucionarlos.

Si su error no está en esta lista, el siguiente paso es buscar artículos que mencionen el error que está obteniendo.

Para ello, escriba o pegue el mensaje de error en la barra de búsqueda de la parte superior de la página. Por ejemplo, si busca “Error al establecer una conexión a la base de datos”, aparecerá una guía completa para corregir el error de conexión a la base de datos.

WordPress también viene con un sistema de depuración que puede registrar cualquier mensaje de error que aparezca en su sitio. A continuación, puede leer el registro para obtener más información acerca de los problemas que está teniendo en su sitio web de WordPress.

Para más información, consulte nuestra guía sobre cómo encontrar y acceder a los registros de errores de WordPress.

2. Cree una copia de seguridad completa de su sitio WordPress

Antes de nada, lo primero que debe hacer es crear una copia de seguridad completa de su sitio de WordPress.

Las copias de seguridad le permiten restaurar su sitio WordPress fácilmente cuando algo va mal. Son tu primera y más importante defensa contra las amenazas de seguridad, la piratería informática y la pérdida de datos.

Si ya está utilizando un plugin de copia de seguridad de WordPress, asegúrese de tener una copia de seguridad reciente guardada en algún lugar seguro.

Dado que las copias de seguridad son tan importantes, recomendamos crear más de una copia de seguridad de WordPress y guardarla en un almacenamiento en la nube como Google Drive o Dropbox.

Algunos plugins de copia de seguridad para WordPress te permiten guardar tus archivos en varias ubicaciones. Por ejemplo, Duplicator te permite elegir entre diferentes servicios de almacenamiento online, como Amazon S3, Dropbox, Google Drive, etc.

Si no estás usando un plugin de copia de seguridad, entonces deberías empezar a usar uno ahora. Para ayudarle a empezar, aquí está nuestra selección de expertos de los mejores plugins de copia de seguridad de WordPress.

Y si actualmente no tiene acceso al área de administrador / administración de su sitio WordPress, que no cunda el pánico. Puedes hacer una copia de seguridad manual de la base de datos y los archivos.

3. Vaciar la caché del navegador

Muchas veces, su navegador puede no darse cuenta de que una página o entrada de WordPress ha cambiado y cargará una página obsoleta desde la caché del navegador. Esto significa que verás una versión antigua de tu página o entrada.

Si ves contenido obsoleto, puede que sólo necesites vaciar la caché de tu navegador / explorador. Este proceso varía en función del navegador / explorador. Para más información, consulta nuestra guía sobre cómo vaciar la caché del navegador en los principales navegadores.

4. Vacíe la caché de WordPress

Si utiliza un plugin de caché para WordPress como WP Rocket, es posible que vea una versión en caché de su sitio web.

Algunas de las principales empresas de alojamiento de WordPress, como Bluehost y SiteGround, también tienen su propio software de almacenamiento en caché integrado. Esto puede hacer que veas una versión en caché de tu sitio web, incluso si no has instalado un plugin de caché.

Por lo tanto, si su sitio muestra contenido obsoleto, es posible que sólo tenga que vaciar la caché de WordPress.

5. Desactive todos los plugins instalados en su sitio web

A menudo, los errores se deben a que los plugins entran en conflicto entre sí, con el tema o con el núcleo de WordPress.

La forma más sencilla de diagnosticar estos errores es desactivar todos los plugins de WordPress. A continuación, puede reactivar estos plugins uno por uno, para ver cuando el error se produce de nuevo.

Si tiene acceso al área de administración de su sitio de WordPress, sólo tiene que ir a la página de plugins.

En primer lugar, seleccione todos los plugins y, a continuación, seleccione “Desactivar” en el menú desplegable “Acciones en lotes”.

A continuación, haga clic en el botón “Aplicar” para desactivar todos los plugins seleccionados.

Algunos errores pueden impedirle acceder al área de administrador de WordPress. Si este es el caso, puede desactivar los plugins mediante FTP.

Para empezar, tendrá que conectarse a los archivos de su alojamiento WordPress mediante un cliente FTP.

Si no ha utilizado FTP antes, consulte nuestra guía sobre cómo utilizar FTP para subir archivos a WordPress.

Una vez hecho esto, vamos a abrir la carpeta wp-content en tu cliente FTP.

Aquí verá una carpeta llamada plugins.

Ahora puedes hacer control-clic o clic con el botón derecho en esta carpeta y seleccionar “Cambiar nombre”.

Una vez hecho esto, deberá renombrar esta carpeta a plugin.deactivate. Esto desactivará todos tus plugins de WordPress.

Para obtener instrucciones más detalladas, puede marcar / comprobar nuestro artículo sobre cómo desactivar todos los plugins cuando no se puede acceder a wp-admin.

Después de desactivar los plugins, comprueba si el problema persiste en tu sitio web o blog de WordPress. Si tu sitio funciona ahora perfectamente, entonces sabrás que el problema está relacionado con un plugin.

Ahora puede simplemente reactivar sus plugins uno por uno para ver cuando el problema comienza a ocurrir de nuevo.

Para ello, vuelve a Plugins ” Plugins instalados. Ahora puede encontrar el plugin que desea reactivar y hacer clic en su enlace ‘Activar’.

Tan pronto como el problema reaparezca, sabrás qué plugin está causando el problema. A continuación, puede desinstalar este plugin de WordPress y encontrar una mejor alternativa plugin.

6. Cambiar a un tema predeterminado de WordPress

A veces, tu tema de WordPress puede causar problemas en tu sitio. Para averiguar si tu tema está causando el problema, puedes probar a cambiar a un tema por defecto de WordPress como Twenty Twenty-One o Twenty-Twenty Two.

Dado que estos temas son creados por el equipo oficial de WordPress, es menos probable que causen conflictos o tengan fallos en comparación con otros temas de terceros.

Para cambiar a un tema de WordPress por defecto, vaya a Apariencia ” Temas.

A continuación, puede pasar el cursor sobre cualquiera de los temas por defecto.

A continuación, basta con hacer clic en el botón “Activar”.

Si no puede acceder al área de administrador de su sitio de WordPress, puede cambiar a un tema por defecto mediante FTP.

En primer lugar, conéctate a tu sitio web mediante un cliente FTP. Una vez hecho esto, puedes dirigirte a la carpeta /wp-content/themes/.

Dentro de esta carpeta, verá todos los temas instalados en su sitio web WordPress.

Antes de realizar cualquier cambio, es una buena idea descargar una copia de su tema activo actual. Esto facilitará la restauración del tema después de realizar esta prueba.

Para descargar su tema activo actual, simplemente busque la carpeta que tiene el nombre de este tema. A continuación, haga control-clic o clic con el botón derecho en esta carpeta.

Después, vamos a seleccionar “Descargar”.

Una vez que haya descargado esta carpeta, puede seguir adelante y borrar todos los temas dentro de su cliente FTP, excepto un tema por defecto de WordPress como Twenty Twenty-Two.

Como tu tema activo ya no está disponible, WordPress cambiará automáticamente a usar el tema por defecto.

Si esto resuelve el error, entonces sabrás que tu tema estaba causando el problema.

Y si este es el caso, te recomendamos que busques un nuevo tema para tu sitio web en WordPress. Para ayudarte, hemos publicado nuestra selección de los mejores temas adaptables para WordPress.

Si esto no resuelve el problema, entonces puedes restaurar tu tema original. La forma más sencilla es utilizar la copia que descargaste en tu ordenador. Para obtener instrucciones más detalladas, consulte nuestra guía sobre el uso de FTP para subir archivos a WordPress.

7. Actualizar Enlaces permanentes

WordPress utiliza una estructura de URL SEO-friendly. Sin embargo, es posible que esta estructura de enlaces permanentes no esté actualizada o establecida correctamente, lo que puede provocar errores 404 inesperados en su sitio.

Si recibe errores 404, puede intentar regenerar sus enlaces, lo que reconstruirá y reparará su estructura de enlaces permanentes. Puedes hacer esto con el clic de un botón y sin cambiar nada en tu sitio web de WordPress.

Para regenerar tus Enlaces permanentes, deberás ir a Ajustes ” Enlaces permanentes.

Ahora, sólo tienes que desplazarte hasta el final de esta página y hacer clic en “Guardar cambios”.

Después de unos momentos, debería ver un mensaje confirmando que WordPress ha actualizado su estructura de enlaces permanentes.

Es posible que desee leer nuestra guía completa sobre cómo regenerar sus permalinks en WordPress para obtener más información.

8. Copia de seguridad y borrar el archivo .htaccess

¿Recibe un error interno del servidor? Un archivo .htaccess corrupto podría ser el culpable.

La forma más fácil de corregir su archivo .htaccess es borrándolo. Una vez hecho esto, WordPress creará un nuevo archivo .htaccess automáticamente.

Para borrar su archivo .htaccess actual, deberá conectarse a su sitio mediante un cliente FTP. A continuación, puede encontrar el archivo . htaccess en el directorio raíz de su sitio.

Para llegar a este directorio raíz, sólo tiene que abrir la carpeta que muestra el nombre de su sitio web.

A continuación, abra la carpeta public_html.

Ahora debería ver su archivo .htaccess dentro de esta carpeta.

Si no ve el archivo .htaccess, es posible que su cliente FTP esté establecido para ocultar archivos confidenciales. Para más información, no dudes en marcar / comprobar nuestro artículo sobre por qué no puedes encontrar el archivo .htaccess en tu sitio WordPress.

Antes de hacer nada, es una buena idea crear una copia de su archivo .htaccess actual. Así, si algo va mal, simplemente puede restaurar su archivo original.

Para descargar su archivo .htaccess, haga clic en él y seleccione “Descargar”.

Una vez hecho esto, puede borrar el archivo .htaccess original en su ventana FTP. Después de eso, simplemente navegue a Ajustes ” Enlaces permanentes en su área de administración de WordPress.

Por último, siga adelante y haga clic en el botón “Guardar cambios”. WordPress creará un nuevo archivo .htaccess para su sitio web.

9. Corrección URL del sitio de WordPress

Si tiene los ajustes incorrectos para sus opciones ‘Dirección de WordPress’ y ‘Dirección del sitio’, entonces puede causar problemas de redirección, errores 404 y otros problemas comunes.

Para echar un vistazo a tus ajustes de URL, vamos a echar un vistazo a Ajustes ” General.

En esta página, busque los campos “Dirección de WordPress (URL)” y “Dirección del sitio (URL)”. Asegúrate de que ambas URL son exactamente iguales.

Si no puede acceder al área de administrador de su sitio WordPress, puede cambiar estas URL mediante FTP.

Después de conectarse a su sitio utilizando un cliente FTP, hay dos maneras de acceder a estas URL.

Actualización de WordPress URL y ajustes de URL del sitio en wp-config.php archivo

Con este método, añadirá un código al archivo wp-config.php de su sitio.

Encontrará este archivo en la carpeta raíz de su sitio web junto con otras carpetas, como wp-content.

Cuando hayas encontrado el archivo, haz clic en él y selecciona “Ver/Editar”.

Esto abrirá el archivo en el editor de texto por defecto de su ordenador, como el Bloc de notas.

En este archivo, usted querrá encontrar la línea que dice:

/* ¡Eso es todo, deja de editar! Feliz blog. */

Justo antes de esta línea, vamos a añadir el siguiente código:

define('WP_HOME', 'http://example.com');
define('WP_SITEURL', 'http://example.com');

No olvide sustituir ejemplo.com por su propio nombre de dominio. A continuación, puede guardar o ahorrar los cambios y volver a subir el archivo a su servidor.

Actualización de URLs usando el archivo functions.php

También puede actualizar estas URL utilizando el archivo functions.php de su tema.

En su cliente FTP, tendrá que ir a la carpeta wp-content/themes/. A continuación, vamos a abrir la carpeta de su tema activo actual y encontrar su archivo functions.php.

A continuación, sólo tienes que hacer clic en el archivo functions. php y seleccionar ‘Ver/Editar’. Esto abrirá el archivo functions. php en el editor de texto por defecto de tu ordenador.

Basta con añadir las siguientes líneas al final del archivo de funciones:

update_option( 'siteurl', 'http://example.com' );
update_option( 'home', 'http://example.com' );

Ahora debería poder acceder al área de administrador de WordPress.

Una vez conectado, vamos a Ajustes ” General. Ahora deberías poder cambiar tu ‘Dirección de WordPress (URL)’ y ‘Dirección del sitio (URL)’ siguiendo el mismo proceso descrito anteriormente.

Una vez hecho esto, sólo tienes que borrar el código que has añadido a tu archivo functions.php. Para ello, basta con abrir el archivo functions. php siguiendo el proceso descrito anteriormente y, a continuación, borrar el código.

10. Marcar / comprobar ajustes de lectura

Si sigue las mejores prácticas de SEO de WordPress, los motores de búsqueda como Google deberían encontrar su sitio web automáticamente.

Sin embargo, a veces, un sitio web WordPress recién creado no aparece en los resultados de los motores de búsqueda. Esto puede deberse a que su sitio está oculto para los motores de búsqueda.

Para comprobar los ajustes de tu sitio, vamos a Ajustes ” Lectura.

A partir de aquí, desplácese hasta la parte inferior de la página y asegúrese de que la casilla situada junto a “Visibilidad en los motores de búsqueda” no está marcada.

Esta opción disuade a los motores de búsqueda de indexar su sitio.

Los propietarios de sitios web suelen utilizar este ajuste cuando todavía están trabajando en su sitio y no quieren que su contenido aparezca en los resultados de búsqueda.

Sin embargo, es posible que marque / compruebe accidentalmente este ajuste y se olvide de él.

Si desea que su sitio aparezca en los resultados de búsqueda, asegúrese de que esta opción no está marcada y, a continuación, haga clic en “Guardar cambios”.

Y si todavía está trabajando en su sitio, puede que le interese crear una página de “Próximamente”. Una página con un diseño atractivo creará expectación en torno a su sitio web e incluso puede servir como herramienta de generación de clientes potenciales.

Para obtener instrucciones paso a paso, puede consultar nuestra guía sobre cómo crear bonitas páginas de Próximamente en WordPress.

11. Diagnosticar problemas / incidencias del correo electrónico

Algunos proveedores de alojamiento de WordPress no establecen correctamente sus ajustes de correo. Esto puede impedir que usted y sus visitantes reciban correos electrónicos enviados por WordPress.

Si utiliza un plugin de formulario de contacto, no recibirá ningún correo electrónico cuando los visitantes completen el formulario. Tampoco recibirás notificaciones de WordPress, incluyendo mensajes acerca de amenazas serias de seguridad o actividad sospechosa.

La mejor manera de corregir este problema es utilizar un proveedor de servicios SMTP. Para más detalles, puede consultar nuestra guía sobre cómo corregir el problema de que WordPress no envíe correos electrónicos.

12. Exploración de malware y puertas traseras

Muchos propietarios de sitios web WordPress nuevos no instalan un escáner de seguridad de inmediato, lo que puede permitir que el malware pase desapercibido. Este retraso puede ser arriesgado, ya que el código malintencionado puede permanecer oculto en su sitio, causando daños con el tiempo sin su conocimiento.

Si sospecha que su sitio WordPress está infectado por malware, debería explorarlo con plugins de seguridad como Sucuri y MalCare. Aunque tu sitio no haya sido pirateado, aprender a explorar en busca de amenazas te ayudará a protegerlo frente a futuros ataques.

Para más información, consulte nuestra guía sobre cómo explorar su sitio WordPress en busca de código potencialmente malintencionado.

Mejorar el soporte técnico

Siguiendo estos pasos para diagnosticar problemas, puede corregir la mayoría de los errores comunes de WordPress. Sin embargo, si sigues teniendo problemas con tu sitio, existen formas de obtener soporte adicional.

WordPress cuenta con una comunidad grande y servicial. Siempre puedes pedir ayuda a otros usuarios y expertos de WordPress escribiendo en los foros de soporte de WordPress o en el grupo de WPBeginner en Facebook.

Cuando te dirijas a la comunidad, es importante recordar que estás pidiendo a la gente que dedique su valioso tiempo a responder a tus preguntas de forma gratuita. Teniendo esto en cuenta, es importante:

• Sé educado y amable. Por muy enfadado o frustrado que estés, no utilices un idioma duro o desagradable.
• Menciona brevemente tu problema. Así será más fácil que la gente vea cuál es el problema y decida si puede ayudar.
• Describe los pasos que has dado hasta ahora para diagnosticar el problema. Esto demuestra que no sólo quieres que otros hagan tu trabajo gratis. También significa que la gente no perderá el tiempo sugiriendo cosas que tú ya has probado.
• Proporciona contexto. Puedes subir capturas de pantalla a un servicio para compartir imágenes en la nube y luego enlazarlas en tu hilo de soporte. Esto puede proporcionar una visión más profunda de tu problema.

Para más información sobre este debate, eche un vistazo a nuestra guía sobre cómo solicitar soporte de WordPress correctamente y obtenerlo.

También puede contratar a una agencia de soporte de WordPress para diagnosticar y corregir los errores de WordPress para usted.

En WPBeginner Pro Services, ofrecemos un asequible Soporte de Emergencia de WordPress para resolver rápidamente cualquier error de WordPress que tenga, incluyendo errores de plugins y temas, problemas de imagen, enlaces rotos, errores 404, spam de comentarios y mucho más.

Sólo tiene que elegir el servicio que necesita de nuestro catálogo de soporte para WordPress y nuestros expertos se pondrán manos a la obra para diagnosticar y dar soporte al problema.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a diagnosticar los errores de WordPress. A continuación, puede que quieras comprobar nuestra guía definitiva sobre seguridad en WordPress o cómo recuperar una contraseña perdida en WordPress.

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