So erstellen Sie ein Treueprogramm in WooCommerce (Schritt für Schritt)

Aus unserer Erfahrung mit verschiedenen Unternehmen wissen wir, dass der wahre Wert eines Online-Shops von Stammkunden kommt, nicht von einmaligen Käufern. Die gute Nachricht ist, dass die Einführung eines Treueprogramms Ihnen helfen kann, mehr wiederkehrende Kunden zu gewinnen.

Ein gut durchdachtes Treueprogramm kann Wiederholungskäufe fördern, die Kundenbindung erhöhen und den Gesamtumsatz steigern.

Und wenn Sie WooCommerce verwenden, ist die Einrichtung eines Treueprogramms einfacher, als Sie vielleicht denken.

In diesem Artikel führen wir Sie durch den Prozess des Erstellens eines Treueprogramms in WooCommerce. Von der Auswahl des richtigen WordPress Plugins für Treueprogramme bis hin zur Einrichtung des Programms haben Sie alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zu belohnen und Ihr Geschäft auszubauen.

Was sind Treueprogramme, und warum sollte man eines in WooCommerce erstellen?

Ein Treueprogramm ist eine der besten Möglichkeiten, um Kunden dazu zu bewegen, wiederzukommen und wiederholt bei einem Unternehmen einzukaufen.

In der Regel belohnen Treueprogramme Kunden für ihre wiederholten Besuche, indem sie verschiedene Anreize bieten, wie z. B:

• Punktesystem. Für jeden Kauf oder eine bestimmte Aktion, wie das Empfehlen von Freunden oder das Verfassen von Bewertungen, sammeln Kunden Punkte, die sie später gegen Prämien einlösen können.
• Gestaffelte Vorteile. Dies können verschiedene Belohnungen sein, die auf der Kundenaktivität basieren, um mehr Engagement und höhere Ausgaben zu fördern.
• Exklusive Angebote. Zum Beispiel können Sonderangebote und Rabatte nur für Mitglieder des Treueprogramms verfügbar sein.
• Cashback. Ein Prozentsatz der Ausgaben des Kunden wird als Guthaben oder Geld zurückerstattet, das für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann.
• Personalisierte Belohnungen. Individuell angepasste Prämien, die auf den Vorlieben und dem Einkaufsverhalten der Kunden basieren.

Ein Treueprogramm kann Kunden dazu bewegen, immer wieder in Ihren Online-Shop zurückzukehren. Es steigert nicht nur den Umsatz, sondern kann auch die durchschnittlichen Ausgaben pro Kunde erhöhen, indem es ihm einen Grund gibt, mehr Artikel in seinen Warenkorb zu legen.

Bei den meisten Treueprogrammen erhalten Kunden Punkte für den Kauf von Produkten und Diensten. Sie können Kunden aber auch für andere positive Aktionen belohnen, z. B. für das Erstellen eines Kontos, für die erste Bestellung, für die Anmeldung zu Ihrem E-Mail-Newsletter oder für das Überschreiten eines bestimmten Betrags.

Sie können Kunden sogar zusätzliche Punkte geben, wenn sie zu einem verlassenen Warenkorb zurückkehren und ihre Einkäufe abschließen. Auf diese Weise kann ein Treueprogramm Ihnen helfen, WooCommerce abgebrochene Warenkörbe wieder zu verkaufen.

In diesem Sinne zeigen wir Ihnen, wie Sie ein Treueprogramm in WooCommerce hinzufügen können. Hier ist ein kurzer Überblick über die Schritte, die wir in diesem Artikel behandeln werden:

Sind Sie bereit? Dann fangen wir an.

Einrichten Ihres WooCommerce-Treueprogramms

Der einfachste Weg, ein Treueprogramm zu erstellen, ist die Verwendung von Advanced Coupons. Es ist das beste WordPress Coupon Plugin, um alle Arten von Coupons, Programmen, „Buy-One-Get-One“-Angeboten und anderen Belohnungen zu erstellen.

Erweiterte Coupons regen Kunden zum Handeln an, indem sie ihnen zeigen, wie viele Punkte sie für jede Aktion erhalten, einschließlich des Kaufs eines bestimmten Produkts.

Zunächst müssen Sie sowohl das kostenlose Advanced Coupons Plugin als auch das Premium-Add-on Advanced Coupons Loyalty Program installieren und aktivieren. Sie können diese Plugins zusammen erwerben, indem Sie das „All-In-One Bundle“ kaufen.

Weitere Einzelheiten zur Installation eines Plugins finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation eines WordPress Plugins.

Sobald Sie die Plugins installiert und die .zip-Datei für die Premium-Version heruntergeladen haben, können Sie in Ihrem WordPress-Dashboard auf Plugins “ Neue Plugins hinzufügen „ Plugin hochladen gehen.

Sie können jetzt Ihre Advanced Coupons Pro .zip-Datei hochladen.

Klicken Sie einfach auf den Button „Datei auswählen“ und wählen Sie die .zip-Datei auf Ihrem Computer aus. Dann können Sie auf den Button „Jetzt installieren“ klicken.

Sobald Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, sollte Ihre Advanced Coupons Pro-Version aktiviert sein.

Navigieren Sie nun in Ihrem WordPress-Dashboard zu den Einstellungen für Coupons “ Treueprogramm“. Dies bringt Sie zu einer Ansicht, in der Sie das Treueprogramm erstellen können.

Zu Beginn möchten Sie Ihren Kunden Punkte geben, wenn sie bestimmte Aktionen in Ihrem Online-Shop durchführen. Das kann das Hinterlassen einer Produktbewertung, das Veröffentlichen eines Beitrags, der Kauf eines Produkts oder eine ähnliche Aktion sein.

In der obigen Abbildung können Sie sehen, dass Kunden 1 Punkt für jeden ausgegebenen $1 erhalten.

Wenn Sie möchten, dass Ihr WooCommerce-Treueprogramm noch eindrucksvoller aussieht, können Sie Ihren Kunden mehr Punkte geben. Zum Beispiel könnten Mitglieder 2 oder 10 Punkte für jeden ausgegebenen $1 verdienen.

Das Verhältnis von Punkten zu eingelöstem Preis“ ist die Anzahl der Punkte, die benötigt werden, um einen Dollar in Ihrem Treueprogramm zu verdienen.

In der Standardeinstellung erhalten Kunden für jeweils 10 Punkte 1 $. Das bedeutet, dass der Kunde 10 Punkte einlösen muss, um einen 1-Dollar-Rabattcoupon zu erhalten. Sie können diese Werte nach Belieben ändern.

Sie können auch den Namen Ihrer Vorlage ändern, indem Sie ihn in das Feld „Punkte-Name“ eingeben.

Wir verwenden zum Beispiel „Awesome Points“, aber Sie können alles verwenden, was Sie wollen. Sie können sogar etwas verwenden, das Ihre Marke repräsentiert, so wie Starbucks es mit seinen „Stars“ tut.

Als Nächstes sollten Sie in den Abschnitt „E-Mail“ wechseln, um Benachrichtigungen für Kunden einzurichten, die ihre kürzlich gesammelten Punkte bestätigen. In diesem Abschnitt können Sie auch Erinnerungen für Kunden einrichten, um ihre Punkte zu verwenden.

Sie werden feststellen, dass Advanced Coupons eine Standard-Einstellung für beide E-Mails hat. Sie können sie aber auf jeden Fall anpassen, wenn Sie das möchten.

Im nächsten Schritt müssen Sie entscheiden, wie Ihre Punkte berechnet werden. Gehen Sie dazu zum Abschnitt „Punktesammeln“.

Angenommen, Sie möchten einem Kunden weniger Punkte geben, wenn er einen Gutscheincode verwendet, als einem Kunden, der keinen Gutschein verwendet hat. In diesem Fall können Sie die besten Prämien an Ihre besten Kunden vergeben.

Auf dem Tab „Punkte sammeln“ können Sie die Einstellungen so anpassen, dass Rabatte, Steuern, Versandkosten und zusätzliche Gebühren bei der Vergabe von Punkten berücksichtigt werden. Schalten Sie einfach den Kippschalter ein, um diese Faktoren in die Berechnung einzubeziehen.

Viele Online-Marktplätze und digitale Geschäfte belohnen Kunden nur dafür, dass sie Geld ausgeben.

Aber auch andere Aktionen können Ihrem Unternehmen zugute kommen, daher ist es eine gute Idee, Kunden für andere Aktionen zu belohnen.

So können Sie beispielsweise Besucher belohnen, die sich auf Ihrer Website registrieren, eine Produktbewertung abgeben oder einen Beitrag in einem Blog veröffentlichen.

Blättern Sie einfach zum Abschnitt „Punktbeträge“ und schalten Sie den Schalter für die entsprechende Aktion ein.

Prüfen Sie nach der Aktivierung dieser Kippschalter, ob es neue Einstellungen zu konfigurieren gibt.

Wenn Sie z. B. „Registrierung als Benutzer/Kunde“ aktivieren, müssen Sie die Anzahl der Punkte eingeben, die Kunden für die Durchführung dieser Aktion erhalten.

Sie können Ihre Kunden auch dazu ermutigen, mehr auszugeben, indem Sie für Bestellungen ab einem bestimmten Betrag zusätzliche Punkte vergeben. Dies kann den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen, ähnlich wie beim Cross- und Upselling von Produkten in WooCommerce.

Aktivieren Sie dazu den Schalter „Ausgaben über einen bestimmten Betrag“ und geben Sie dann einen Wert in das Feld „Ausgaben über einen Schwellenwert“ ein.

In Zeiten, in denen viel eingekauft wird, möchten Sie Ihren Kunden vielleicht einen zusätzlichen Grund geben, in Ihrem Geschäft zu kaufen.

So können Sie beispielsweise am Black Friday zusätzliche Punkte vergeben, damit die Kunden nicht in Versuchung geraten, bei einem Konkurrenten einzukaufen.

Wenn Sie die Option „Extrapunkte während eines Zeitraums“ aktivieren, können Sie Kunden während eines bestimmten Zeitraums Extrapunkte geben.

Geben Sie dann einfach ein Datum und eine Zeitspanne in den Abschnitt „Zusätzliche Punkte für diesen Zeitraum“ ein. Sie können auch eingeben, wie viele Punkte die Kunden erhalten sollen.

Es gibt noch einige weitere Einstellungen, die Sie sich ansehen sollten, aber das reicht aus, um ein Treueprogramm in WooCommerce zu erstellen.

Wenn Sie mit der Einrichtung des Programms zufrieden sind, können Sie zum Ende der Seite blättern und auf den Button „Änderungen speichern“ klicken.

Ihr neues WooCommerce Treueprogramm ist jetzt live.

Automatisches Erstellen von Konten für Ihre Kunden

Ihre Kunden müssen ein Konto anlegen, um Treuepunkte sammeln zu können.

Dies ist bereits ein Anreiz, sich für Ihren Online-Shop anzumelden. Sie können jedoch auch automatisch ein Konto erstellen, wenn ein Besucher seinen ersten Einkauf tätigt. Dies kann das Einkaufserlebnis verbessern und zusätzliche Mitglieder anziehen.

Um automatisch ein Konto für einen neuen Kunden zu erstellen, gehen Sie zu WooCommerce “ Einstellungen. Klicken Sie dann auf die Registerkarte „Konten und Datenschutz“.

Zu Beginn sollten Sie die Option „Kunden können ohne Konto bestellen“ deaktivieren, damit Kunden nicht als Gäste auschecken können.

Dies ermutigt mehr Menschen, sich auf Ihrer Website zu registrieren, kann aber auch dazu führen, dass mehr Kunden auf einen Kauf verzichten und ihren Warenkorb abbrechen.

Es ist also eine gute Idee, das WooCommerce-Conversion-Tracking einz urichten und die Besucher Ihrer WordPress-Website zu verfolgen. Sie können dann sehen, ob diese Änderung Ihre Konversionsraten beeinträchtigt.

Aktivieren Sie als Nächstes die Box „Kunden dürfen sich während des Bestellvorgangs bei einem bestehenden Konto anmelden“. Sobald Sie das getan haben, sollten Sie es den Kunden so einfach wie möglich machen, ein Konto zu erstellen.

In diesem Sinne empfehlen wir, alle Boxen im Abschnitt „Erstellung eines Kontos“ zu markieren, wie Sie in der folgenden Abbildung sehen können:

WooCommerce sendet nun automatisch E-Mails an Erstkunden mit Informationen über den Zugang zu ihren neuen Konten.

Hier kann es vorkommen, dass WordPress E-Mails nicht richtig versendet, was ein großes Problem darstellen kann. Wenn die Kunden ihre Anmeldeinformationen nicht erhalten, können sie nicht auf ihr neues Konto zugreifen.

Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Sie ein SMTP Plugin wie WP Mail SMTP verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden alle Ihre E-Mails erhalten.

Das WooCommerce-Treueprogramm in Aktion

Herzlichen Glückwunsch! Ihr Kundenbindungsprogramm sollte jetzt eingerichtet sein und laufen.

Sobald Kunden Treuepunkte gesammelt haben, können sie diese unter Mein Konto “ Meine Awesome Points in Guthaben umwandeln.

In diesem Bereich können die Kunden sehen, wie viele Punkte sie haben und wie viel sie wert sind.

Um Punkte einzulösen, müssen die Kunden einen Wert in das Feld „Punkte eingeben“ eingeben. Ihr Programm wandelt diesen Wert dann automatisch in den entsprechenden Betrag um.

Bonus-Tipp: Einen WooCommerce-Wettbewerb erstellen, um Loyalität und Engagement zu steigern

Nachdem Sie nun ein WooCommerce-Treueprogramm erstellt haben, ist es an der Zeit, ein wenig Aufmerksamkeit zu erzeugen, um das Engagement zu steigern. Eine der besten Möglichkeiten ist die Durchführung eines Wettbewerbs.

Die Durchführung eines WooCommerce-Wettbewerbs kann aus mehreren Gründen effektiv sein. Es kann zu wiederholten Besuchen führen, indem es den Kunden einen unterhaltsamen Grund gibt, wiederzukommen, es kann Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Liste aufzubauen, indem Sie wertvolle Adressen sammeln, und es kann die Kundenbindung erhöhen.

Insgesamt kann es die Chancen erhöhen, aus einmaligen Käufern treue Kunden zu machen.

Außerdem können Sie mit RafflePress, dem besten und benutzerfreundlichsten Tool zum Erstellen von attraktiven Wettbewerben und Werbegeschenken, ganz einfach einen WooCommerce-Wettbewerb einrichten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zum Erstellen eines WooCommerce-Wettbewerbs, um die Loyalität und das Engagement zu steigern.

Wir hoffen, dass dieses Tutorial Ihnen geholfen hat zu lernen, wie man ein Treueprogramm in WooCommerce erstellt. Vielleicht interessiert Sie auch unsere Anleitung, wie Sie ein WooCommerce-Popup erstellen und wie Sie Ihrem WooCommerce-Shop eine Wunschliste hinzufügen können.

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