Wie man einen kostenlosen Live-Chat in WordPress hinzufügt (der einfache Weg)

Durch das Hinzufügen einer kostenlosen Live-Chat-Funktion zu Ihrer WordPress-Website können Sie die Kundenbindung und den Support steigern, indem Sie Ihren Besuchern Hilfe in Echtzeit bieten.

So können Sie mit den Besuchern Ihrer Website in Echtzeit interagieren und ihre Fragen beantworten und Probleme sofort lösen. Das kann Ihnen mehr Umsatz bringen und bestehende Kunden dazu bringen, Ihrer Marke treu zu bleiben.

Viele unserer Partnermarken nutzen den Live-Chat, um ihre Kunden zu unterstützen, sie durch den Kaufprozess zu führen und alle Fragen zu beantworten, die sie haben. Wir haben festgestellt, dass dies einen positiven Eindruck bei den Nutzern hinterlässt, was zu mehr Leads und höheren Umsätzen führt.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie auf einfache Weise einen Live-Chat zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen können.

Warum Live-Chat auf Ihrer WordPress-Website verwenden?

Laut eConsultancy hat der Live-Chat den höchsten Zufriedenheitsgrad unter allen Kundendienstkanälen. Tatsächlich liegt die Zufriedenheit mit dem Live-Chat bei 73 % und damit deutlich über der Zufriedenheit mit E-Mail, Telefon und SMS.

Weitere Live-Chat-Statistiken finden Sie in unseren Marketingstatistiken, Trends und Fakten.

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben oder ein kleines Unternehmen haben, können Sie Kunden per Live-Chat zum Kauf Ihrer Produkte bewegen. Sie können auch mit Käufern sprechen, die den Bestellvorgang nicht abschließen, was Ihnen helfen kann, abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen. Sie können sogar Produkte vorschlagen oder Kunden über einen Verkauf informieren.

Darüber hinaus können Sie den Live-Chat nutzen, um Ihren bestehenden Kunden in Echtzeit Unterstützung zu bieten und sie zu Markenbotschaftern zu machen, die Ihr Unternehmen an Freunde und Verwandte weiterempfehlen werden.

Werfen wir also einen Blick darauf, wie man in WordPress ganz einfach einen kostenlosen Live-Chat einrichten kann.

Hinzufügen von Live-Chat zu WordPress

Der einfachste Weg, eine Live-Chat-Funktion zu Ihrer Website hinzuzufügen, ist die Verwendung von LiveChat Inc. Es ist eine der besten WordPress-Live-Chat-Lösungen, und wir verwenden sie auf unserer eigenen OptinMonster-Website.

Mehr darüber erfahren Sie in unserer LiveChat-Übersicht.

Das LiveChat WordPress-Plugin ist kostenlos, allerdings müssen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement für den LiveChat-Dienst erwerben. Abonnements beginnen bei $20.00 pro Monat, aber es gibt auch eine 30-Tage-Testversion, so dass Sie den Dienst kostenlos testen können.

Um loszulegen, gehen Sie auf die LiveChat-Website. Geben Sie dann Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein und wählen Sie „Kostenlos anmelden“.

Sie gelangen auf eine Seite, auf der Sie Ihr Unternehmen, Ihre geschäftliche Telefonnummer und das gewünschte Passwort eingeben können.

Nachdem Sie diese Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf „Konto erstellen“.

Nach wenigen Augenblicken erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie aufgefordert werden, Ihr Konto zu bestätigen. Öffnen Sie einfach die E-Mail und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ihr Konto bestätigen“.

Anpassen des Aussehens des Live-Chat-Fensters

Ihr LiveChat-Fenster muss die Aufmerksamkeit der Nutzer auf sich ziehen und gleichzeitig zu Ihrem WordPress-Theme passen.

Um das Aussehen der LiveChat-Fenster zu ändern, melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort, die Sie zuvor eingegeben haben, bei Ihrem LiveChat-Konto an.

Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf Einstellungen. Wählen Sie dann „Chat-Widget“ und „Anpassung“.

Sie können nun das Live-Chat-Fenster gestalten und sehen, wie Ihre Änderungen in Echtzeit umgesetzt werden.

Zunächst können Sie ein Thema für das maximierte Fenster und das minimierte Chat-Fenster auswählen.

Klicken Sie einfach auf „Erscheinungsbild“, um diesen Bereich zu erweitern, und klicken Sie dann auf die verschiedenen Themen, um eine Vorschau zu sehen, wie sie in Ihrem WooCommerce- oder ähnlichen Shop aussehen werden.

Sie können auch zwischen hellen und dunklen Themen wechseln oder eine der Themenfarben anwenden.

Wenn Sie die Farbe einzelner Elemente innerhalb des Chat-Fensters ändern möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weitere Farbeinstellungen“, um auf zusätzliche Steuerelemente zuzugreifen.

Tipps zur Gestaltung Ihres Chat-Fensters finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Auswahl des perfekten Farbschemas.

Standardmäßig zeigt LiveChat neben dem Firmenlogo am unteren Rand des Chat-Fensters die Meldung „Powered by LiveChat“ an.

Um Ihr Branding zu verstärken, klicken Sie auf den Abschnitt „Zusätzliche Tweaks“ und ersetzen Sie dieses durch Ihr eigenes Website-Logo.

Klicken Sie dann auf „Laden Sie Ihr Logo hoch“ und wählen Sie das Bild aus, das Sie stattdessen anzeigen möchten.

Sie können auch festlegen, ob das Foto des Agenten angezeigt werden soll, ob Kunden den Agenten bewerten können, ob Tonbenachrichtigungen aktiviert werden sollen und vieles mehr.

Wenn Sie mit dem Aussehen des Chat-Fensters zufrieden sind, klicken Sie auf „Änderungen speichern“.

Einrichten von Live-Chat auf Ihrer WordPress-Website

Der nächste Schritt ist das Hinzufügen von LiveChat zu Ihrem Online-Marktplatz oder -Shop mithilfe des kostenlosen Plugins.

Um loszulegen, installieren und aktivieren Sie das LiveChat-Plugin. Wenn Sie Hilfe benötigen, lesen Sie unseren Leitfaden für Anfänger zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung werden Sie aufgefordert, sich bei Ihrem LiveChat-Konto anzumelden. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.

Nach ein paar Augenblicken sehen Sie eine Meldung, dass LiveChat erfolgreich zu Ihrer WordPress-Website hinzugefügt wurde. Wenn Sie auf diese Blase klicken, wird ein Live-Chat-Widget auf Ihrem Bildschirm geöffnet.

Wenn Sie nun Ihre WordPress-Website besuchen, sehen Sie die Chat-Blase in der unteren rechten Ecke des Bildschirms.

Jedes Mal, wenn jemand versucht, Sie zu kontaktieren, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem LiveChat-Konto.

Um dem Besucher zu antworten, geben Sie Ihre Antwort einfach in das LiveChat-Dashboard ein.

Wie Sie geschulte Live-Chat-Agenten finden

LiveChat macht es einfach, einen Live-Chat zu Ihrem WordPress-Blog oder Ihrer Website hinzuzufügen. Sie brauchen aber auch Leute, die Ihren Besuchern Echtzeit-Support bieten.

Die einfachste Lösung besteht darin, Ihren Kundensupport an LTVPlus auszulagern, einen verwalteten Live-Chat-Service für Online-Unternehmen.

LTVPlus wurde vom Mitbegründer von MaxCDN gegründet, der Lösung zur Bereitstellung von Inhalten, die wir auf unserer WPBeginner-Website verwenden.

LTVPlus bietet erschwingliche Live-Chat-Agenten, die 24/7-Support bieten können. So können Sie Ihr Geschäft ausbauen, ohne teure Support- und Vertriebsmitarbeiter einstellen zu müssen.

Mit LiveChat und LTVPlus können Sie Ihrer Website einen Live-Chat hinzufügen und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben. Tatsächlich haben wir diese beiden Dienste genutzt, um mehr Verkäufe auf unserer OptinMonster-Website zu erzielen.

Wir hoffen, dass dieses Tutorial Ihnen geholfen hat, zu lernen, wie Sie ganz einfach einen Live-Chat in WordPress hinzufügen können. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere Liste der besten Buchhaltungsdienste für Ihr Online-Geschäft und unser WordPress-Tutorial über das Hinzufügen eines Chatbots in WordPress.

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