LiveChat

Sind Sie auf der Suche nach einer LiveChat-Bewertung, um zu sehen, ob es die richtige Chat-Software für Sie ist?

Mit dieser beliebten Plattform können Sie Ihrer Website ein Live-Chat-Widget hinzufügen, damit Besucher in Echtzeit Fragen stellen oder sich an den Support wenden können. Sie können auch Produkte empfehlen, Leads erfassen und den Besuchern Ihrer Website relevante Wissensbasisartikel vorschlagen.

In dieser LiveChat-Bewertung gehen wir auf die Vor- und Nachteile, die Funktionen und vieles mehr ein, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern, ob es die richtige Live-Chat-Software für Sie ist.

Was ist LiveChat?

LiveChat ist eine beliebte Chat-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mit Besuchern in Echtzeit zu kommunizieren.

Auf diese Weise können Sie bessere Beziehungen zu Ihren Nutzern aufbauen und Website-Besucher in zahlende Kunden umwandeln.

LiveChat ist vollständig anpassbar, sodass Sie Ihr eigenes Farbschema hinzufügen, die Standardbegrüßung ersetzen und ein Profil für jeden Supportmitarbeiter erstellen können.

LiveChat speichert automatisch den gesamten Chatverlauf und kann Abschriften an Ihre E-Mail-Adresse senden, so dass Sie die Unterhaltungen auf Ihrer Website verfolgen können. Kunden können auch mit den integrierten Umfrageformularen und dem Bewertungssystem von LiveChat Feedback geben.

Wenn Sie einen WordPress-Blog oder eine Website betreiben, gibt es auch ein LiveChat-WordPress-Plugin.

So können Sie Ihrer WordPress-Website ganz einfach einen Live-Chat hinzufügen.

LiveChat bietet auch Live-Chat-Support-Apps, die Sie auf Ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone verwenden können. So können Sie mit Kunden über mehrere Geräte kommunizieren, ohne sich in Ihr WordPress-Dashboard einloggen zu müssen.

Wenn alle Ihre Mitarbeiter beschäftigt oder nicht verfügbar sind, kann LiveChat automatisch ein Support-Ticket erstellen oder die E-Mail-Adresse der Person aufzeichnen, damit Sie mit ihr in Kontakt treten oder Leads generieren können.

LiveChat Bewertung: Ist es die richtige Live-Chat-Software für Sie?

Die richtige Live-Chat-Software hilft Ihnen, Fragen von Besuchern zu beantworten und Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. So können Sie bestehende Kunden überzeugen, bei Ihrer Marke zu bleiben, und gleichzeitig neue Besucher in Leads und potenzielle Kunden umwandeln.

Sehen wir uns also an, ob LiveChat die richtige Live-Chat-Software für Ihren WordPress-Blog oder Ihre Website ist.

1. Einfache Einrichtung

Es ist ganz einfach, LiveChat zu Ihrer Website, Ihrem Blog oder Ihrem Online-Shop hinzuzufügen.

Um loszulegen, gehen Sie einfach auf die LiveChat-Website und erstellen Sie ein Konto, indem Sie Ihren Firmennamen, Ihre geschäftliche Telefonnummer und das gewünschte Passwort eingeben.

Wenn Sie ein WordPress-Benutzer sind, können Sie LiveChat mit dem kostenlosen Plugin auf Ihrer Website einbinden. Installieren und aktivieren Sie LiveChat einfach, wie jedes andere WordPress-Plugin.

Geben Sie dann einfach Ihren LiveChat-Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Nach ein paar Augenblicken sehen Sie eine Meldung, dass LiveChat jetzt erfolgreich mit Ihrer WordPress-Website verbunden ist.

Besuchen Sie jetzt einfach Ihre Website, und Sie sehen die Standard-LiveChat-Blase in der unteren rechten Ecke.

Obwohl LiveChat perfekt mit WordPress funktioniert, können Sie es auch auf vielen anderen beliebten Plattformen verwenden, darunter Shopify, Wix und Squarespace.

2. Sicher und verschlüsselt

Jede Verbindung zu LiveChat-Servern wird sowohl für Agenten als auch für Kunden verschlüsselt. Sie können auch eine 2-Schritt-Verifizierung oder eine einmalige Anmeldung (SSO) aktivieren und den Zugriff auf Ihr LiveChat-Konto auf Basis der IP-Adresse einschränken, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten.

Wenn Sie Kreditkartenzahlungen akzeptieren, kann LiveChat diese Informationen automatisch ausblenden, wenn der Kunde sie in das Chat-Widget eingibt. Auf diese Weise können Sie verhindern, dass sensible Informationen im Chat-Fenster angezeigt werden.

Ihre Agenten haben auch die Möglichkeit, bestimmte Benutzer, einschließlich Spambots, zu sperren.

3. Vollständig anpassbar

Sie können das LiveChat-Widget so anpassen, dass es perfekt zu Ihrem WordPress-Theme und Branding passt.

Sie können zum Beispiel ein Thema für das maximierte und das minimierte Fenster wählen.

Sie können auch zwischen hellen und dunklen Themen wechseln.

Eine weitere Möglichkeit ist die Änderung der Farbe einzelner Elemente im Chatfenster.

Sie können auch ein Website-Logo hinzufügen, um Ihr Branding zu stärken.

Danach können Sie wählen, ob das Foto des Agenten angezeigt werden soll, ob Kunden den Agenten bewerten können, ob Tonbenachrichtigungen aktiviert werden sollen und vieles mehr.

Wenn Sie WordPress verwenden, können Sie das Widget auch direkt auf Ihrer Website bearbeiten.

Wenn Sie mit dem Aussehen des Widgets zufrieden sind, können Sie wählen, wo es auf Ihrer Website erscheinen soll. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, so viele Verkäufe wie möglich zu erzielen, können Sie das Widget nur auf Ihrer Preisseite einfügen.

Wenn Sie einen persönlichen Kundensupport anbieten möchten, können Sie das Chat-Widget in allen Artikeln Ihrer Wiki-Wissensdatenbank anzeigen.

4. Individuelle Blickfänge erstellen

Mit LiveChat können Sie einen „Eye-Catcher“ erstellen, der angezeigt wird, wenn das Chat-Widget minimiert ist. Ein guter Blickfang ermutigt Besucher, das Chat-Widget zu öffnen und mit Ihren Mitarbeitern in Kontakt zu treten.

LiveChat wird mit mehr als 120 auffälligen Bildern geliefert, die Sie verwenden können, oder Sie können Ihr eigenes Bild hochladen. Wenn Sie keine Grafik haben, die Sie verwenden möchten, können Sie eine mit einer Web-Design-Software wie Canva erstellen.

Sie können sogar ein animiertes GIF als Blickfang verwenden.

5. Agenten mühelos hinzufügen

Mit LiveChat können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Agenten zu Ihrem Konto hinzufügen.

Fügen Sie einfach ihre E-Mail-Adresse hinzu und wählen Sie ihre Zugriffsstufe. Agenten haben eine begrenzte Kontrolle über die LiveChat-Einstellungen, während Administratoren auf Ihr gesamtes LiveChat-Konto zugreifen können.

Für jeden Agenten können Sie einen Namen, einen Titel und ein Profilbild hinzufügen. So können Sie die Erfahrung personalisieren, damit Besucher wissen, dass sie nicht mit einem Bot sprechen.

Sie können Ihre Agenten auch in Teams einteilen, z. B. in Vertrieb und Support, und Chats an ein bestimmtes Team weiterleiten.

6. EffektiveresManagement Ihrer Teams

Mit LiveChat haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihre Agenten zu verwalten. Zunächst können Sie in einem laufenden Chat private Kommentare posten, um in Echtzeit Ratschläge und Hilfestellungen geben zu können.

Sie können auch die maximale Anzahl von Chats festlegen, die ein Agent gleichzeitig aktiv haben kann, damit neue Agenten nicht von zu vielen Gesprächen überfordert werden.

LiveChat verfügt außerdem über einen automatischen Arbeitsplaner, der den Status Ihrer Agenten entsprechend ihrem Schichtplan ändert.

7. Pre-Chat-Formulare

LiveChat kann mit Hilfe von Formularen im Vorfeld eines Chats Informationen über den Besucher sammeln. So können Sie zum Beispiel nach einer E-Mail-Adresse fragen, damit Sie sich mit der Person in Verbindung setzen können, wenn der Chat unterbrochen wird.

Sie können sogar fragen, wozu der Kunde Hilfe braucht oder mit wem er sprechen möchte, damit LiveChat ihn automatisch an die richtige Abteilung weiterleiten kann.

Egal, welche Art von Formular Sie erstellen, LiveChat verfügt über einen benutzerfreundlichen Editor, mit dem Sie Ihre Formulare per Drag-and-Drop erstellen können.

8. Automatisierte Nachrichten senden

Mit LiveChat können Sie eine automatische Willkommensnachricht senden, wenn der Besucher das Chat-Widget öffnet. Dabei kann es sich um eine allgemeine Begrüßung handeln, oder Sie können nützliche Informationen wie den Namen der Person, ihre E-Mail-Adresse und die Frage, wozu sie Hilfe benötigt, erfassen.

Eine weitere Möglichkeit ist die Erstellung einer einmaligen Ankündigung. Sie könnten zum Beispiel Ihr neuestes Produkt anpreisen oder einen bevorstehenden Wettbewerb oder eine Werbeaktion ankündigen.

LiveChat verfügt über mehrere vorgefertigte Vorlagen, die Sie zur Erstellung dieser gezielten Nachrichten verwenden können.

Sie können auch Call-to-Action-Schaltflächen für verschiedene Aktionen hinzufügen, z. B. für die Anforderung eines Rückrufs oder den Besuch einer bestimmten WooCommerce-Produktseite.

Außerdem können Sie wählen, ob die Nachricht allen Besuchern, erstmaligen Besuchern oder nur wiederkehrenden Besuchern angezeigt werden soll.

Nachdem Sie diese Entscheidungen getroffen haben, können Sie wählen, ob die Nachricht auf Ihrer gesamten Website erscheinen soll oder ob sie auf bestimmte Seiten beschränkt werden soll. Auf diese Weise können Sie automatisierte Nachrichten erstellen, die sich auf die aktuelle Verkaufsseite, Landing Page oder einen anderen Inhalt beziehen, den der Besucher gerade anschaut.

Schließlich können Sie eine Verzögerung hinzufügen, damit die Nachricht nicht sofort erscheint. Wenn jemand zum Beispiel lange auf einer bestimmten Support-Seite verweilt, deutet das darauf hin, dass er Schwierigkeiten hat, die benötigten Informationen zu finden. In diesem Fall können Sie eine gezielte Nachricht anzeigen und fragen, ob die Person zusätzliche Hilfe benötigt.

9. Mehrere Push-Benachrichtigungen

Wenn Ihnen jemand eine Nachricht schickt, wollen Sie so schnell wie möglich antworten. Zum Glück können Sie mit LiveChat eine Reihe von Push-Benachrichtigungen für Mobilgeräte und Desktop erstellen.

LiveChat kann Ihre Agenten über eingehende Nachrichten, neue Chats, neue Besucher, wiederkehrende Besucher und neue Tickets informieren. Es kann auch eine Push-Benachrichtigung senden, wenn ein Besucher die Chat-Warteschlange des Agenten betritt.

Noch besser: Sie können für jedes Ereignis eigene Warnmeldungen und Einstellungen erstellen, so dass Ihre Mitarbeiter den wichtigsten Benachrichtigungen Priorität einräumen können.

10. Automatische und manuelle Chat-Zuweisung

Wenn eine neue Nachricht eingeht, kann LiveChat alle Agenten gleichzeitig benachrichtigen und den Chat dann der ersten Person zuweisen, die die Nachricht entgegennimmt.

Alternativ können Sie Chats auch automatisch auf die verfügbaren Agenten verteilen.

Sie können auch Weiterleitungsregeln erstellen, indem Sie bestimmte Arten von Anfragen einem bestimmten Agenten zuweisen. Wenn zum Beispiel jemand das Chat-Widget auf Ihrer Preistabellenseite öffnet, können Sie ihn automatisch an die Vertriebsabteilung weiterleiten.

Es kann vorkommen, dass ein Mitarbeiter feststellt, dass ein anderer Mitarbeiter besser geeignet ist, die Frage oder das Anliegen eines Kunden zu bearbeiten. In diesem Fall kann er den Chat einfach an einen anderen Agenten weiterleiten.

11. Mehr Leads generieren

Es kann vorkommen, dass alle Ihre Mitarbeiter beschäftigt sind oder nicht zur Verfügung stehen. Wenn ein Besucher innerhalb einer bestimmten Zeit keine Antwort erhält, kann LiveChat nach seinen Kontaktinformationen fragen.

Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter dieser Person nachgehen und sicherstellen, dass ihre Frage beantwortet wird. Auf diese Weise können Sie eine gute Kundenerfahrung bieten, auch wenn Sie nicht in Echtzeit auf die Person reagieren können.

Das LiveChat-Dashboard zeigt auch eine Liste aller Anrufer, die die Warteschlange verlassen haben, bevor sie mit einem Agenten verbunden wurden, zusammen mit ihren Kontaktdaten. Auch hier können Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt mit diesen Nutzern in Verbindung setzen.

12. Besuchernachrichten im Voraus sehen

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, den Kunden so schnell wie möglich zu antworten.

Mit der Vorschau-Funktion von LiveChat können Sie sehen, was ein Kunde tippt, bevor er die Nachricht sendet.

13. Erstellen von Antwortvorlagen

Stellen Besucher und Kunden immer wieder die gleichen Fragen? Mit LiveChat können Sie Antworten auf häufige Fragen mit einem einzigen Klick speichern.

Sie können diese Antworten für sich behalten oder sie für ganze Gruppen zugänglich machen.

Sie könnten zum Beispiel eine Bibliothek mit Standardvorlagen für Ihren Helpdesk oder Ihr Kundendienstteam erstellen.

14. Multimedia-Chat

Text ist nicht immer der effektivste Weg, um mit Kunden zu kommunizieren.

Mit LiveChat können Sie dem Chat-Fenster Multimedia-Inhalte wie Schaltflächen, Karten und vordefinierte Antworten hinzufügen.

Oft kann das Problem des Kunden dadurch schneller gelöst werden.

Sie könnten dem Besucher zum Beispiel verschiedene Optionen anbieten und für jede Auswahl eine CTA-Schaltfläche erstellen. Je nach Auswahl können Sie dann einige Produkte oder Ressourcen vorschlagen.

Sie können auch Dateien freigeben, indem Sie sie im Chatfenster ablegen. Dies ist ideal für den Austausch von technischen Dokumenten, Produktkatalogen, Screenshots, Kontakten und anderen Dateien, die der Besucher nützlich finden könnte.

15. Sprach-, Video- und Bildschirmfreigabe

Ein textbasierter Chat ist eine bequeme Möglichkeit, mit Besuchern und Kunden in Kontakt zu treten. Manche Probleme lassen sich jedoch leichter per Sprache oder Video lösen.

Mit LiveChat können Sie Kunden mit einem einzigen Klick zu einem Sprachanruf einladen, ohne dass Sie eine spezielle Videochat-Software benötigen. Stattdessen erfolgt der Anruf innerhalb des LiveChat-Widgets.

Sie können auch eine Bildschirmfreigabe einrichten. Dies ist ideal, um Probleme zu lösen, die Kunden mit Ihrer Software haben, oder um ihnen zu zeigen, wie sie eine Aufgabe auf Ihrer Website erledigen, z. B. sich als Benutzer registrieren oder Ihrem WordPress-Forum beitreten.

Schließlich können Sie Besucher zu einem Videoanruf einladen. Auch hier kann der Besucher sofort an dem Gespräch teilnehmen, ohne zusätzliche Software herunterladen oder konfigurieren zu müssen.

16. Post-Chat-Umfragen und Bewertungen

Um Ihren Kundenservice zu verbessern, ist es wichtig, Feedback von den Besuchern Ihrer Website zu erhalten. Mit LiveChat können die Besucher jede Konversation bewerten.

Nachdem Sie diese Informationen gesammelt haben, können Sie die Bewertungen der einzelnen Agenten überprüfen.

Auf diese Weise können Sie Ihre leistungsstärksten Mitarbeiter und diejenigen ermitteln, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung oder Schulungen benötigen.

Wenn Sie einen Chat noch einmal im Detail nachlesen möchten, können Sie eine Abschrift per E-Mail anfordern.

17. Chat-Aufzeichnungen speichern

LiveChat speichert Ihre Unterhaltungen automatisch, sodass Sie sie jederzeit wieder aufrufen können. Dies kann nützlich sein, um Streitigkeiten zu klären, die Leistung eines Agenten zu überprüfen oder sogar Beispiele aus dem wirklichen Leben für Schulungszwecke zu finden.

Sie können diese Aufzeichnungen mit Hilfe von Chat-Tags organisieren, die Ihnen helfen, Ihre Unterhaltungen zu filtern und Muster zu erkennen. So können Sie beispielsweise Tags wie #complaint verwenden, um Bereiche zu identifizieren, die Sie verbessern müssen, oder #featurerequest, um neue Funktionen zu entwickeln.

18. Berichte und Analysen

Um Ihren Kundenservice zu verbessern, ist es wichtig, die Leistung Ihrer Agenten zu überwachen. Glücklicherweise verfügt LiveChat über detaillierte integrierte Berichte, sodass Sie die Gesamtzahl der Chats pro Tag, die Verfügbarkeit der Agenten und alle Chats, die Ihre Agenten möglicherweise verpasst haben, sehen können.

Sie können auch die Konversionsraten für Ihre automatischen Begrüßungen und Ankündigungen sehen. So können Sie Ihre automatisierten Nachrichten kontinuierlich optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Sie können auch die Statistiken für einzelne Agenten einsehen, einschließlich Zufriedenheitsbewertungen, durchschnittliche Dauer, Reaktionszeit und mehr.

Wenn Sie einen digitalen Marktplatz oder ein Online-Geschäft betreiben, können Sie sehen, welche Produkte am beliebtesten sind und welche Vertreter sie am besten verkaufen. Sie können auch Benchmark-Daten einschalten, um zu sehen, wie Ihre Verkäufe im Vergleich zum Branchendurchschnitt abschneiden.

Manchmal müssen Sie diese Daten an Personen weitergeben, die keinen Zugriff auf das LiveChat-Dashboard haben. Vielleicht möchten Sie die Daten sogar in ein anderes Programm importieren, z. B. in Ihre Customer Relationship Management (CRM)-App.

In diesem Fall können Sie Ihre LiveChat-Berichte als CSV-Datei exportieren.

19. Verwalten Sie Ihre gesamte Kommunikation an einem Ort

LiveChat kann mit Facebook, WhatsApp, Instagram, HelpDesk und Apple Messages for Business integriert werden. So können Sie Ihre gesamte Kommunikation über ein einziges Dashboard und mit denselben Tools verwalten.

Wenn Sie SMS-Nachrichten versenden möchten, kann LiveChat auch mit Twilio integriert werden. Dadurch können Sie SMS-Nachrichten über dieselbe LiveChat-Schnittstelle empfangen und versenden.

20. Integrierbar mit gängigen Tools und Diensten

LiveChat lässt sich mit Dutzenden von gängigen Tools und Diensten wie Hubspot, Google Analytics und Zendesk integrieren.

Sie können LiveChat auch nutzen, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern, indem Sie die Software mit Ihrem E-Mail-Marketingdienst verbinden. Mit LiveChat können Sie einfach ein Kontrollkästchen in die Umfrage vor dem Chat einfügen, damit sich die Nutzer für Ihren E-Mail-Newsletter anmelden können.

Um dies noch einfacher zu machen, lässt sich LiveChat nahtlos in alle führenden E-Mail-Marketingdienste integrieren, darunter ActiveCampaign und Constant Contact.

Möchten Sie den Besuchern helfen, ihre eigenen Fragen zu beantworten?

LiveChat ist mit KnowledgeBase integriert, sodass Benutzer direkt im Chat-Widget nach relevanten Artikeln der Wissensdatenbank suchen können.

Viele Unternehmen entscheiden sich dafür, Chatbots auf ihrer Website einzusetzen.

Die gute Nachricht ist, dass sich LiveChat nahtlos in ChatBot integrieren lässt, sodass Sie KI-Chatbots erstellen können, die die Fragen Ihrer Besucher in Echtzeit beantworten. Diese Chatbots können auch die E-Mail-Adresse des Besuchers erfassen und diese Informationen automatisch mit Ihrem E-Mail-Marketingdienst oder CRM teilen.

21. Gemeinschaftliche und professionelle Unterstützung

LiveChat ist einfach einzurichten und zu verwenden, besonders wenn Sie eine WordPress-Website besitzen. Sie können das kostenlose Plugin einfach installieren und dann den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um das Live-Chat-Widget hinzuzufügen.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, bietet LiveChat ein detailliertes Hilfe-Center, in dem Sie Benutzerhandbücher, Videos und ausführliche Artikel finden.

Es überrascht nicht, dass LiveChat auch über einen Chatbot verfügt, der Besuchern Fragen stellen kann und dann auf der Grundlage ihrer Antworten hilfreiche Ressourcen vorschlägt.

Das LiveChat-Team bietet auch eine Bibliothek mit On-Demand-Webinaren zu verschiedenen Themen an, z. B. wie man SMS-Marketing effektiver betreibt oder wie man seine Einnahmen am besten steigert.

Alle LiveChat-Tarife beinhalten einen 24/7-Support per E-Mail, Telefon und Live-Chat. Wenn Sie eine Enterprise-Lizenz kaufen, erhalten Sie außerdem eine zusätzliche Produktschulung und Zugang zu Software-Ingenieuren, die Ihnen bei der Einrichtung von LiveChat auf Ihrer Website helfen können.

LiveChat-Preise und -Pläne

Auch wenn Sie das kostenlose LiveChat-WordPress-Plugin herunterladen, müssen Sie eine LiveChat-Lizenz erwerben, bevor Sie die Software nutzen können.

Um Unternehmen aller Größen zu unterstützen, bietet LiveChat 4 Preispläne an:

• Starter. Zum Preis von 20 US-Dollar pro Monat und Agent können Sie mit diesem Tarif einen Live-Chat zu Ihrer Website hinzufügen und Ihre Facebook-Kommunikation über das LiveChat-Dashboard verwalten. Außerdem können Sie Chats auf intelligente Weise auf mehrere Agenten verteilen, Chats übertragen und eine tägliche Zusammenfassung der Aktivitäten jedes Agenten erhalten. Das heißt, Starter ist ein großartiges Angebot für kleine Unternehmenswebsites, Start-ups und Freiberufler.
• Team. Der Team-Tarif kostet 41 US-Dollar pro Agent und bietet mehrere produktivitätssteigernde Funktionen. Dazu gehören Antwortvorlagen, Chat-Tagging und Chat-Schaltflächen. Außerdem können Sie vom LiveChat-Dashboard aus SMS-Nachrichten versenden und benutzerdefinierte Umfragen nach und vor dem Chat erstellen, um Besucher-Feedback zu sammeln. Team ist also eine gute Lösung für Unternehmen, die einen eigenen Helpdesk, ein Kundendienstteam oder eine ähnliche Abteilung haben.
• Business. Dieser Tarif kostet 59 USD pro Agent und Monat und bietet zusätzlich Unterstützung für Apple Messages for Business, sodass Sie Ihre gesamte Kommunikation über ein einziges Dashboard verwalten können. LiveChat nutzt außerdem Ihre Daten, um vorherzusagen, wie viele Mitarbeiter Sie zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, und verfügt über einen automatischen Arbeitsplaner, mit dem Sie Ihre Mitarbeiter einfach organisieren können. Business ist ideal für größere Unternehmen oder Firmen, die viele verschiedene Mitarbeiter koordinieren müssen.
• Unternehmen. Möchten Sie einen individuellen Plan? LiveChat bietet ein Enterprise-Paket an, das Sie genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können. Wenn Sie auf Enterprise upgraden, können Sie auch den Schriftzug „Powered by LiveChat“ von Ihrem Chat-Widget entfernen.

Schlussfolgerung: Ist LiveChat die richtige Live-Chat-Software für Sie?

Nachdem wir uns die Funktionen, Support-Optionen, das WordPress-Plugin und die Preispläne angesehen haben, sind wir überzeugt, dass LiveChat eine großartige Live-Chat-Lösung für Unternehmen jeder Größe ist. Es ermöglicht Ihnen, Fragen zu beantworten und Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen, dank eines Systems von Push-Benachrichtigungen und automatischer Weiterleitung.

Wenn Sie ein WordPress-Benutzer sind, dann gibt es auch ein WordPress-Plugin, mit dem Sie das Chat-Widget ganz einfach konfigurieren können.

Wenn Sie ein kleineres Team sind, dann bietet der Starter-Tarif viele wichtige Funktionen, einschließlich intelligenter und manueller Chatweiterleitung. Es ist auch mit Facebook integriert, so dass dies eine gute Option ist, wenn Sie mit Ihrer Zielgruppe über Messenger kommunizieren.

Sind Sie auf der Suche nach einer Live-Chat-Lösung für Ihren Kundendienst, Helpdesk oder eine ähnliche Abteilung? Mit dem Team-Tarif von LiveChat können Ihre Mitarbeiter dank Funktionen wie vorgefertigten Antworten und automatischen Umfragen effizienter arbeiten.

Der Business-Tarif hilft Ihnen bei der Koordinierung Ihrer Agenten, indem er eine Personalvorhersage und einen Arbeitsplaner bietet. Dieser Plan bietet auch Unterstützung für Apple Messages for Business, so dass er eine gute Wahl ist, wenn Sie diesen Dienst nutzen.

Wenn Sie einen individuellen Plan wünschen, können Sie LiveChat direkt kontaktieren, um mehr über das maßgeschneiderte Enterprise-Paket zu erfahren.

Wir hoffen, dass diese LiveChat-Bewertung Ihnen bei der Entscheidung geholfen hat, ob es die richtige Live-Chat-Software für Sie ist. Als Nächstes möchten Sie vielleicht unseren Leitfaden zur Nachverfolgung von Website-Besuchern lesen oder unsere Expertenauswahl der besten Auto-Dialer-Software für kleine Unternehmen ansehen.

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