HubSpot

Sind Sie auf der Suche nach einer HubSpot-Bewertung, um zu sehen, ob es die richtige CRM-Software für Sie ist?

HubSpot ist eine beliebte App für das Kundenbeziehungsmanagement, die Ihnen hilft, Leads zu verfolgen, den Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu erhöhen. Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche erhalten Sie einen Überblick über alle Ihre Marketingaktivitäten an einem einzigen Ort.

In dieser HubSpot-Bewertung helfen wir Ihnen bei der Entscheidung, ob diese beliebte CRM-Software das Richtige für Sie ist.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist eine umfassende CRM-Anwendung, die mit allen führenden E-Mail-Anbietern integriert werden kann, sodass Sie Kundendaten erfassen und Ihre Kontaktliste mühelos aufbauen können.

Mit HubSpot können Sie Kundeninformationen auch über Formulare, Chatbots, Facebook Messenger und mehr erfassen.

Auf diese Weise können Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstteams Leads nachverfolgen, die User Journey nachverfolgen und das Kundenerlebnis generell verbessern.

HubSpot CRM lässt sich mit mehr als 300 Anwendungen und Diensten integrieren, darunter Lead-Generierungssoftware wie OptinMonster. Das bedeutet, dass es für viele verschiedene Online-Unternehmen, Websites und Blogs gut geeignet ist.

Die HubSpot CRM-Kernapplikation ist kostenlos und enthält viele leistungsstarke Tools und Funktionen. Sie können jedoch das HubSpot-Branding entfernen und zusätzliche Tools freischalten, indem Sie auf den kostenpflichtigen CRM Suite Starter-Plan upgraden.

HubSpot Bewertung: Ist es die richtige CRM-Software für Sie?

Es gibt eine Vielzahl von CRM-Systemen auf dem Markt, die jedoch nicht immer einfach zu bedienen sind oder über alle Funktionen verfügen, die Sie für das Online-Wachstum Ihres Unternehmens benötigen.

Sehen wir uns also an, was HubSpot zu bieten hat, um zu sehen, ob es wirklich die richtige CRM-Software für Ihre WordPress-Website ist.

1. Leicht einzurichten

HubSpot bietet einen begrenzten kostenlosen Plan an, mit dem Sie die App ohne große Vorabinvestitionen testen können.

Nachdem Sie sich für ein kostenloses Konto angemeldet haben, können Sie HubSpot CRM mithilfe des HubSpot-Plugins mit Ihrer WordPress-Website verbinden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation eines WordPress-Plugins.

Nach der Aktivierung sehen Sie ein neues Element „HubSpot“ in der WordPress-Seitenleiste.

Klicken Sie einfach darauf, um den Einrichtungsassistenten zu starten, der Sie durch den Prozess der Verbindung von WordPress mit Ihrem HubSpot-Konto führen wird.

2. E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine der kosteneffizientesten Möglichkeiten, für Ihr Unternehmen zu werben. Tatsächlich erzielen E-Mail-Vermarkter für Unternehmen in den USA eine durchschnittliche Kapitalrendite (ROI) von 4400 Prozent.

HubSpot bietet alles, was Sie brauchen, um gezielte Nachrichten und E-Mail-Blasts an Ihre Kontakte zu senden.

Wenn Sie bereits über eine Kontaktliste verfügen, können Sie diese Informationen einfach als CSV-, XLS- oder XLSX-Datei in HubSpot importieren.

Danach können Sie mit dem benutzerfreundlichen Editor von HubSpot schöne E-Mails erstellen.

Wenn Sie mit dem Aussehen der Nachricht zufrieden sind, können Sie sie als E-Mail-Benachrichtigung versenden, die Segmentierung nutzen, um bestimmte Nutzer anzusprechen, oder sie für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit planen.

3. Verwalten und Pflegen von Leads

Durch die Pflege von Leads können Sie diese in den Verkaufstrichter bringen und sie langfristig an Ihr Unternehmen binden.

HubSpot unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Leads auf verschiedene Weise. Klicken Sie einfach auf den Namen eines Kontakts, um eine Aufzeichnung aller Ihrer Interaktionen mit dieser Person anzuzeigen. Sie können zum Beispiel sehen, welchen Weg der Kunde zurück gelegt hat, bevor er ein Registrierungsformular ausgefüllt hat.

Von hier aus können Sie den Kontakt einem Teammitglied zuweisen, E-Mails senden und verfolgen, Aufgaben erstellen, Meetings und Telefonkonferenzen planen und vieles mehr. HubSpot verfolgt und zeichnet diese Interaktionen automatisch auf, sodass Sie immer die neuesten Informationen sehen.

Sie können auch den Status des Kontakts je nach seiner Position im Verkaufstrichter ändern. Zum Beispiel können Sie den Status als Lead, potenzieller Lead, Kunde, Verkaufschance und mehr markieren.

4. Segmentierte Botschaften erstellen

Kunden und Benutzer reagieren in der Regel besser auf zielgerichtete Nachrichten als auf allgemeine E-Mail-Nachrichten. Um Sie bei der Umwandlung von Abonnenten in Kunden zu unterstützen, können Sie mit HubSpot Ihre Kontaktliste anhand von Eigenschaften in Ihrer HubSpot-Datenbank segmentieren.

Sie können dann gezielte Nachrichten an diese verschiedenen Segmente senden.

5. E-Mail-Automatisierung

DieAutomatisierung des E-Mail-Marketings hilft Ihnen, schneller bessere Ergebnisse zu erzielen, indem Sie E-Mails automatisch als Reaktion auf verschiedene Auslöser versenden. So können Sie beispielsweise eine E-Mail senden, wenn ein Benutzer auf eine E-Mail antwortet oder sich abmeldet.

Mit HubSpot können Sie automatisierte Workflows direkt im E-Mail-Editor erstellen, sodass Sie die Tools und die Benutzeroberfläche nutzen können, mit denen Sie bereits vertraut sind.

6. Bequeme Benutzerverwaltung

Müssen Sie Ihr CRM für andere Teammitglieder freigeben? Manchmal müssen Sie vielleicht sogar einem Dritten, z. B. Ihrem Affiliate-Marketing-Partner, vorübergehend Zugang gewähren.

Mit HubSpot CRM können Sie ganz einfach neue Benutzer hinzufügen, Benutzer deaktivieren und Personen aus Ihrem Konto entfernen.

Außerdem können Sie für jeden Benutzer eindeutige Zugriffsberechtigungen festlegen. Auf diese Weise können Sie die Tools und Informationen kontrollieren, auf die sie zugreifen können, was perfekt ist, um die Sicherheit von WordPress zu verbessern.

7. Hochkonvertierende Formulare erstellen

Formulare sind ein wichtiges Mittel, um Leads zu generieren und Besucher in Abonnenten zu verwandeln. Mit HubSpot können Sie daher eigenständige, Pop-up-, eingebettete und gesammelte Formulare erstellen.

Sie können diese Formulare zu Ihren HubSpot-Seiten oder einer externen Website wie einem WordPress-Blog hinzufügen. Um die Kundenerfahrung zu verbessern, können Sie sogar eine automatische Willkommens-E-Mail senden, wenn jemand Ihr Anmeldeformular ausfüllt.

HubSpot lässt sich auch in viele beliebte Formularerstellungs-Plugins integrieren. Sie können beispielsweise WPForms HubSpot verwenden, um Leads von WordPress direkt an Ihr HubSpot CRM zu senden.

8. Live-Chat-Widget

Mit einem Live-Chat können Kunden sofortige Antworten erhalten, ohne Ihre Website oder Ihren Online-Marktplatz verlassen zu müssen. Das heißt, der Live-Chat kann einen großen Einfluss auf Ihre Verkäufe, Konversionsraten und die allgemeine Kundenzufriedenheit haben.

Mit HubSpot können Sie schnell und einfach einen Live-Chat zu Ihrer Website hinzufügen.

Das kostenlose Chat-Widget enthält das HubSpot-Branding, aber Sie können es durch Ihr eigenes Branding ersetzen, indem Sie ein Upgrade auf den CRM Suite Starter-Plan vornehmen.

Eine weitere Option ist das Hinzufügen eines Chatbots, der die Besucher automatisch an den richtigen Inhalt oder an den Kundenbetreuer weiterleitet, je nachdem, wie sie mit dem Bot interagieren.

9. Facebook Messenger-Integration

Laut unserer Marketingstatistik hat Facebook über 2,9 Milliarden monatlich aktive Nutzer. Das bedeutet, dass Facebook Messenger eine wichtige Möglichkeit ist, Ihr Publikum zu vergrößern und mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten.

HubSpot ist mit Facebook Messenger integriert, sodass Sie auf Nachrichten sofort mit einem Bot antworten können. Sie könnten zum Beispiel einen Bot erstellen, der den Benutzer begrüßt und fragt, wozu er Hilfe benötigt.

Sie können alle Ihre Facebook-Nachrichten innerhalb Ihres HubSpot-Kontos verwalten, sodass Sie sich nicht bei einer separaten Live-Chat-App oder einem Dashboard anmelden müssen.

HubSpot erfasst sogar automatisch die Kontaktinformationen der Person und erstellt Berichte über Ihre Messenger-Konversationen. So können Sie zum Beispiel sehen, wie schnell Ihre Agenten antworten, wer am meisten chattet und wie viele Unterhaltungen stattfinden.

10. Bequemer gemeinsamer Posteingang

Um die Kundenkommunikation zu verwalten, bietet HubSpot einen gemeinsamen Posteingang. Hier können Sie die Kommunikation über alle Ihre Kanäle verfolgen und anzeigen, einschließlich Live-Chat, Facebook Messenger, Chatbots und mehr.

Sie können auch teamweite E-Mail-Adressen mit dem gemeinsamen Posteingang verbinden und alle Nachrichten über dasselbe Dashboard beantworten.

Eine weitere Möglichkeit besteht darin, E-Mails in Tickets umzuwandeln, so dass Ihre Kundendienstmitarbeiter nie eine eingehende Frage oder Supportanfrage übersehen.

11. Schöne Landing Pages erstellen

Eine Landing Page ist eine eigenständige Seite, die für eine bestimmte Werbe-, E-Mail-, Social-Media- oder Marketingkampagne erstellt wird. Nutzer, die von diesen Quellen kommen, landen zuerst auf dieser Seite, weshalb sie auch Landing Page genannt wird.

Wenn Sie eine Marketing- oder Werbekampagne durchführen, bietet HubSpot einen Drag-and-Drop-Editor, mit dem Sie schöne Landing Pages erstellen können.

Alle Landing Pages, die Sie mit HubSpot erstellen, sind mobilfähig, sodass sie unabhängig von dem Gerät, das der Besucher verwendet, gut aussehen.

12. Unterstützt mehrere Sprachen

Möchten Sie ein breiteres Publikum ansprechen?

Sie können den Inhalt einer HubSpot-Seite in 3 Sprachen übersetzen und dann ein Sprachumschaltmodul hinzufügen, damit die Besucher ihren bevorzugten Text auswählen können.

HubSpot gruppiert diese Seiten dann in einer mehrsprachigen Gruppe innerhalb des HubSpot-Dashboards, damit sie leichter zu verwalten sind. Auf diese Weise können Sie mehrsprachige Inhalte erstellen und mit einem internationalen Publikum in Kontakt treten.

13. Website-Verkehrsanalyse

Als Inhaber einer Website ist es wichtig, die Leistung Ihrer Inhalte zu überwachen. Auf diese Weise können Sie die erfolgreichsten Blogbeiträge, Landing Pages und andere Inhalte ermitteln. Mit diesen Erkenntnissen können Sie dann Ihre zukünftigen Kampagnen und Inhalte planen und Ideen für Blogbeiträge entwickeln.

Mit HubSpot CRM können Sie anhand detaillierter Filter wie Absprungrate und durchschnittliche Verweildauer auf der Seite sehen, wie Ihre Inhalte abschneiden.

Sie können auch mehr über Ihr Publikum erfahren, indem Sie den Datenverkehr nach Quelle, Thema, Gerätetyp, Standort und mehr anzeigen.

Manchmal müssen Sie Ihre Daten mit Personen teilen, die keinen Zugang zu HubSpot CRM haben. Wenn Sie zum Beispiel eine WordPress-Entwicklungsagentur betreiben, müssen Sie möglicherweise Informationen mit Ihren Kunden teilen.

Vielleicht möchten Sie die Daten sogar in ein anderes Programm importieren, z. B. in eine CRM-App. Die gute Nachricht ist, dass Sie Ihre HubSpot-Daten problemlos als CSV-, XLS- oder XLSX-Datei exportieren können.

14. Berichte, Analysen und Nachverfolgung

HubSpot liefert detaillierte Informationen über Ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstleistung. Das HubSpot-Berichts-Dashboard ist vollständig anpassbar, sodass Sie mehrere Berichte kombinieren oder Daten ausblenden können, die Sie privat halten möchten.

HubSpot kann auch die Aktionen verfolgen, die Benutzer auf Ihrer Website oder in Ihrem Online-Shop durchführen, einschließlich der Seiten, die sie besuchen, und der Formulare, die sie abschicken.

So können Sie potenzielle Kunden identifizieren, die sehr engagiert und konvertierungsbereit sind.

Sie können auch nachverfolgen, welcher Kontakt auf die jeweilige E-Mail geantwortet hat, und erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen, wenn eine E-Mail geöffnet oder angeklickt wird.

15. SEO-Empfehlungen

Wenn es Ihnen ernst damit ist, die Besucherzahlen Ihrer Website zu erhöhen, müssen Sie Ihre Suchmaschinenoptimierung verbessern.

Wenn Ihr Inhalt nicht für die Suchmaschinenoptimierung optimiert ist, wissen die Suchmaschinen nicht, wie sie ihn einordnen sollen, und Sie verpassen die Besucher.

Die gute Nachricht ist, dass HubSpot eine SEO-Seite hat, auf der Sie Empfehlungen erhalten, wie Sie Ihre Inhalte für die Suchmaschinen optimieren können.

HubSpot kann alle Ihre Live-Seiten scannen, auch Inhalte, die außerhalb von HubSpot gehostet werden.

Sie können auch Empfehlungen für eine bestimmte Seite erhalten, was sich perfekt für die Optimierung der wichtigsten Seiten Ihrer Website eignet.

16. Cookie-Tracking-Tools

Erheben oder verarbeiten Sie Daten von Personen in der EU?

GDPR ist ein EU-Gesetz, das besagt, dass Sie die Zustimmung einholen müssen, bevor Sie Cookies auf dem Computer eines Besuchers platzieren. Anstatt ein separates Cookie-Plugin zu verwenden, ermöglicht HubSpot das Hinzufügen von Cookie-Bannern in WordPress, sodass Sie Besucher um die Erlaubnis zur Verwendung von Cookies bitten können.

Mit HubSpot können Sie bis zu 100 Zustimmungsbanner mit verschiedenen Geotargeting-Regeln, Sprachen und Bannervorlagen erstellen.

Wenn Sie auf den kostenpflichtigen CRM Suite Starter-Plan upgraden, können Sie auch das HubSpot-Branding aus Ihren Cookie-Bannern entfernen.

17. Verwalten Sie Ihre Online-Anzeigen

Betreiben Sie Google-, Facebook-, Instagram- oder LinkedIn-Anzeigen?

Das Erstellen, Überwachen und Optimieren von Anzeigen auf mehreren Plattformen kann sehr zeit- und arbeitsaufwändig sein. Stattdessen können Sie Ihre verschiedenen Anzeigenkonten mit HubSpot verbinden und dann alle Ihre Anzeigen von der gleichen Stelle aus verwalten.

HubSpot unterstützt auch Anzeigen-Retargeting, so dass Sie Facebook-, Google- oder LinkedIn-Anzeigen für Personen anzeigen können, die bereits Ihre Website, Ihren Blog oder Ihren Online-Marktplatz besucht haben.

18. Online-Zahlungen akzeptieren

Wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, erhalten Sie Zugriff auf das HubSpot-Zahlungsabwicklungstool. Damit können Sie Kreditkartenzahlungen online akzeptieren.

Für ACH-Zahlungen zahlen Sie 0,5 % des Transaktionsbetrags, für Kartentransaktionen 2,9 %. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für US-Kunden verfügbar ist, die auch ein US-Bankkonto haben, und dass er nur nach vorheriger Genehmigung durch eine Versicherung möglich ist.

Um den Online-Verkauf zu erleichtern, können Sie auch Zahlungslinks erstellen und diese URLs auf Ihren Verkaufsseiten, in Beiträgen in sozialen Medien, in E-Mail-Newslettern usw. einfügen.

Wenn Sie Online-Zahlungen akzeptieren, können Sie Rechnungen auch direkt von Ihrem HubSpot-Konto aus versenden und verfolgen.

19. Mobile Apps für Android und iOS

Mit HubSpot können Sie dank der mobilen App, die für iOS und Android verfügbar ist, von jedem Ort aus arbeiten.

Sie können Datensätze anzeigen und bearbeiten, Anrufe tätigen, Marketing-E-Mails verwalten, Beiträge in sozialen Medien veröffentlichen und direkt von Ihrem Smartphone oder Tablet auf Ihren Posteingang zugreifen. Aus diesem Grund ist HubSpot eine gute Option für Remote-Teams oder Mitarbeiter, die häufig unterwegs sind.

20. Eine Tonne an Integrationen

HubSpot verfügt über eine Vielzahl von Tools, mit denen Sie Leads erfassen, Kontakte verfolgen und Kundenbeziehungen effektiver verwalten können. Es funktioniert aber auch mit über 100 beliebten Marketing-Tools, unverzichtbaren WordPress-Plugins und Apps.

Für den Anfang können Sie Leads auch dann erfassen, wenn der Benutzer ein Formular abbricht, indem Sie HubSpot mit WPForms verwenden.

HubSpot CRM verfügt zwar über einen integrierten Live-Chat, lässt sich aber auch nahtlos in andere gängige Chat-Software integrieren. Sie können zum Beispiel die leistungsstarken Targeting-Regeln von LiveChat nutzen, um personalisierte Kampagnen zu erstellen.

Es ist auch möglich, HubSpot in geschäftliche Telefondienste wie RingCentral zu integrieren.

21. Gemeinschaftliche und professionelle Unterstützung

HubSpot CRM ist so konzipiert, dass es ein zentrales Dashboard bietet, auf dem Sie alle Ihre Kundenbetreuungs-, Vertriebs- und Marketingaktivitäten verwalten können. Manchmal benötigen Sie jedoch vielleicht zusätzliche Hilfe oder haben Fragen, die Sie beantworten müssen.

Zunächst einmal bietet HubSpot eine Vielzahl kostenloser Online-Ressourcen, auf die Sie rund um die Uhr zugreifen können. Dazu gehören eine detaillierte Wissensdatenbank und umfassende Video-Tutorials.

Außerdem gibt es einen Unternehmensblog, in dem Sie Ratschläge und Best Practices für Vermarkter finden, z. B. wie man ein SEO-Audit durchführt.

Möchten Sie lieber persönliche Hilfe direkt von den Experten erhalten? Wenn Sie auf den CRM Suite Starter-Plan upgraden, erhalten Sie auch Zugang zum E-Mail- und In-App-Chat-Support.

HubSpot-Preise und -Pläne

Wenn Sie nach kostenlosen Tools für das Wachstum Ihres Unternehmens suchen, können Sie viele der Marketing-, Vertriebs- und Kundensupportfunktionen von HubSpot kostenlos nutzen.

Sie können jedoch auch ein Upgrade auf die CRM Suite Starter für 20 US-Dollar pro Monat vornehmen. Dadurch wird das HubSpot-Branding aus Ihren Formularen, der Facebook Messenger-Integration, dem Live-Chat-Widget, den Cookie-Bannern und den Landing Pages entfernt.

Mit dem kostenlosen Plan sind Sie auf 1 E-Mail- und 1 Formular-Automatisierung beschränkt. Mit dem kostenpflichtigen Plan erhalten Sie jedoch 10 automatisierte E-Mail-Aktionen und 10 automatisierte Formularaktionen. Ebenso können Sie mit dem kostenlosen Plan 10 aktive E-Mail-Listen und 1.000 statische Listen erstellen, während die CRM Suite Starter diese Grenze auf 100 aktive Listen und 1.000 statische Listen anhebt.

Was die E-Mail-Nachverfolgung betrifft, so erhalten Sie mit dem CRM Suite Starter-Tarif eine unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Öffnungs- und Klick-Benachrichtigungen, während Sie mit dem kostenlosen Tarif auf 200 Benachrichtigungen pro Monat beschränkt sind.

Schlussfolgerung: Ist HubSpot die richtige CRM-Software für Sie?

Nachdem wir uns die Funktionen, den Support und die Preise angesehen haben, sind wir überzeugt, dass HubSpot ein großartiges CRM ist. Insbesondere der kostenlose Plan bietet Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von erweiterten Funktionen, mit denen Sie jeden Teil Ihrer Marketingstrategie optimieren können.

Das macht HubSpot CRM zu einer guten Wahl für Startups, kleine Unternehmenswebsites oder sogar Blogger, die online Geld verdienen möchten.

Die CRM Suite Starter hebt jedoch viele der Einschränkungen auf, die das kostenlose Tool mit sich bringt. Das macht es zu einer besseren Wahl für größere Unternehmen oder jede Website, die eine größere E-Mail-Liste hat.

Die CRM Suite Starter ermöglicht es Ihnen auch, das HubSpot-Branding aus den verschiedenen Tools zu entfernen. Aus diesem Grund empfehlen wir die Suite Starter auch allen, die ihre persönliche Marke aufbauen möchten, oder Unternehmen, die einen starken ersten Eindruck bei potenziellen Kunden hinterlassen wollen.

Wir hoffen, dass dieser HubSpot-Test Ihnen bei der Entscheidung geholfen hat, ob es die richtige CRM-Software für Sie ist. Sehen Sie sich auch unseren Leitfaden zur Erstellung eines E-Mail-Newsletters an oder unsere Expertenauswahl der besten Web-Push-Benachrichtigungssoftware.

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