Die 8 besten CRM-Apps für kleine Unternehmen im Jahr 2024 (mit kostenlosen Optionen)

Da wir selbst Unternehmer sind, kennen wir uns bestens mit CRM-Software aus und wissen, warum sie für die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Steigerung des Umsatzes, den Umgang mit Leads und das Wachstum Ihres Unternehmens so wichtig ist.

Wir sind seit langem Fans von HubSpot und FunnelKit und finden sie unglaublich hilfreich für Kundenbeziehungen. Aber wir wissen auch, dass nicht jedes Unternehmen die gleichen Bedürfnisse oder Ressourcen hat.

Deshalb haben wir uns entschlossen, diese Werkzeuge zusammen mit einigen anderen beliebten Optionen auf den Prüfstand zu stellen, um zu sehen, ob sie wirklich die beste Wahl auf dem Markt sind.

In diesem Artikel stellen wir unsere Ergebnisse vor, um Ihnen, unseren Besuchern, eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen. Wir vergleichen die Top-CRM-Software in Bezug auf Funktionen, Preise und Benutzerfreundlichkeit und wägen die Vor- und Nachteile der einzelnen Produkte ab.

Unsere Top-Auswahl für die beste CRM-Software

	Software	Starting Price	Key Features
🥇	HubSpot	$15/mo/user	Free plan, comprehensive tools, 300+ integrations
🥈	FunnelKit Automations	$99.50/year	360-degree contact view, automated workflows, WooCommerce optimization
🥉	Constant Contact	$12/mo	Easy-to-use interface, email marketing, eCommerce tools
4	Salesflare	$29/mo/user	Automated data capture, visual pipeline, smart follow-ups
5	PipeDrive	$14/mo/user	Sales forecasting, customizable pipelines, mobile apps
6	Freshsales	$15/mo/user	AI-powered lead scoring, visual pipelines, custom workflows
7	Drip	$39/mo	eCommerce tracking, marketing automation, multi-channel campaigns
8	Streak CRM	$15/mo	Gmail integration, automated lead capture, custom pipelines

Wie wir die beste CRM-Software rezensiert haben

Um Ihnen dabei zu helfen, die beste CRM-Software für Ihr kleines Unternehmen zu finden, haben wir jede Option sorgfältig auf der Grundlage von Schlüsselfaktoren bewertet, die für wachsende Unternehmen am wichtigsten sind. Im Folgenden erfahren Sie, was wir bei unserer Rezension berücksichtigt haben:

• Benutzerfreundlichkeit – Wir legen großen Wert auf die Benutzerfreundlichkeit. Immerhin geben 67 % der Unternehmen an, dass dies die wichtigste Funktion ist. Wenn ein CRM schwer zu bedienen ist, wird es Ihrem Unternehmen nicht helfen, zu wachsen und Ihren Dienst zu verbessern.
• Berechtigungen in der Cloud und für mobile Endgeräte – Wir haben uns für Cloud-basierte CRMs entschieden, die heute 87 % des Marktes ausmachen. Sie sind sicherer, schneller und lassen sich gut mit anderen Anwendungen kombinieren. Wir haben auch nach mobilfreundlichen Optionen gesucht, da 65 % der Unternehmen, die mobile CRMs nutzen, ihre Verkaufsziele übertreffen.
• Wesentliche Funktionen – Wir haben eine Checkliste mit Funktionen erstellt, die für kleine Unternehmen unverzichtbar sind. Obwohl die Bedürfnisse jedes Unternehmens einzigartig sind, haben wir uns auf CRMs konzentriert, die mehr als nur ein schickes Adressbuch sind. Die besten Optionen lassen sich in Ihre Marketing-, Vertriebs- und Lead-Generierungsprozesse integrieren.
• Optionen für die Integration – Wir haben geprüft, wie gut jedes CRM mit anderen Werkzeugen zusammenarbeitet, die Sie wahrscheinlich nutzen, z. B. mit Ihrer WordPress-Website, Ihrem E-Mail-Marketingdienst und den Plattformen für soziale Medien. Je mehr Integrationen verfügbar sind, desto vielseitiger ist das CRM.
• Preis-Leistungs-Verhältnis – Wir haben uns nicht nur auf den Preis konzentriert, sondern auch auf den Wert, den jedes CRM bietet. Wir haben uns die kostenlosen Pläne, die kostenpflichtigen Optionen und die Leistungen zu verschiedenen Preispunkten angesehen.

Werfen wir also einen Blick auf die beste CRM-Software auf dem Markt und wie sie diese Kriterien erfüllt.

1. HubSpot

HubSpot ist eine der besten CRM-Software für kleine Unternehmen, die wir ausprobiert haben, und eignet sich hervorragend für diejenigen, die eine kostengünstige Lösung für den Einstieg suchen. Es bietet kostenlose Pläne für seine CRM-, Marketing-, Vertriebs- und Dienst-Hubs.

Das kostenlose HubSpot CRM verfügt über eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und Kontakten. Außerdem ist es für immer kostenlos. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, haben wir das Tool in unserer Rezension zu HubSpot ausführlich beschrieben.

HubSpot ist recht einfach zu bedienen, und Sie können Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs mit Ihrer CRM-Software verbinden. Dies bietet Ihnen eine breite Palette von Tools zur effizienten Verwaltung der Customer Journey.

Mit einer einfachen Benutzeroberfläche erhalten Sie auf Ihrem Dashboard einen Überblick über Ihre gesamte Vertriebskette. Sie können detaillierte Berichte, alle Kontaktaktivitäten, Vertriebsaktivitäten und die Leistung von Benutzern und Teams einsehen.

HubSpot bietet umfassende Funktionen, darunter mobile Apps für iPhone und Android, einen Kontaktmanager, E-Mail-Vorlagen, Echtzeit-Benachrichtigungen, Telefonanrufe, E-Mail-Verfolgung, Terminplanung und vieles mehr.

Integrationen sind für CRM-Software von entscheidender Bedeutung. HubSpot lässt sich mit mehr als 300 Anwendungen und Diensten integrieren, darunter WordPress, führende E-Mail-Marketingdienste, Lead-Generierungssoftware wie OptinMonster und viele mehr.

Eine Sache, die wir nicht wirklich mögen, ist, dass viele der Funktionen im kostenlosen Plan begrenzt oder nicht verfügbar sind. Um auf die leistungsstarken Funktionen zugreifen zu können, müssen Sie ein Upgrade auf eines der kostenpflichtigen Pakete der Growth Suite durchführen.

Preisgestaltung: HubSpot bietet die CRM-Kernplattform kostenlos an. Für mehr Funktionen können Sie ein Upgrade auf die kostenpflichtigen Pläne für Marketing-, Vertriebs- und Service-Hubs durchführen, die ab 15 $ pro Monat und Benutzer beginnen.

2. FunnelKit-Automatisierungen

Wenn Sie auf der Suche nach einem CRM sind, das speziell für WordPress und WooCommerce optimiert ist, dann empfehlen wir FunnelKit Automations.

Es ist ein leistungsstarkes CRM- und Marketing-Automatisierungssystem für WooCommerce. Es ist vollgepackt mit Funktionen, die Ihrem Online-Shop zu höheren Bestellwerten und Wiederholungsverkäufen verhelfen werden. Wir haben bereits in unserer Rezension zu FunnelKit mehr über dieses Werkzeug erfahren.

Das Tolle an FunnelKit Automations ist, dass Sie mit einer 360-Grad-Kontaktansicht jedes Detail über Ihre Kunden anzeigen können. Dazu gehören Name, E-Mail, Geschlecht, geografische Position, Schlagwörter, Listen und individuelle Felddaten.

Sie können auch die gesamte Kaufhistorie einsehen, einschließlich der getätigten Bestellungen, der gekauften Artikel, der verwendeten Gutscheine und vieles mehr.

Neben dem CRM können Sie mit FunnelKit Automations ganz einfach automatisierte E-Mail- und SMS-Sequenzen erstellen, um Ihre Beziehungen zu pflegen und den Umsatz zu steigern.

Mit dem Drag-and-Drop-Builder und den vorgefertigten Workflows können Sie schnell personalisierte Kampagnen für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Gutscheine für die nächste Bestellung, Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung, Erinnerungen an die Erneuerung von Abonnements und vieles mehr einrichten.

Darüber hinaus verfügt FunnelKit Automations über Funktionen wie detaillierte Analysen, Umsatzverfolgung, Zielgruppensegmentierung, Contact Journey, A/B-Tests und nahtlose Integrationen mit beliebten Apps und Plug-ins.

Preisgestaltung: FunnelKit Automations beginnt bei 99,50 $ pro Jahr oder 249,50 $ pro Jahr mit dem FunnelKit-Plugin, das zu den besten Verkaufstrichter-Erzeugern auf dem Markt gehört.

3. Konstante Contact

Constant Contact ist eine beliebte E-Mail-Marketing- und CRM-Software. Sie ermöglicht es Ihnen, auf einfache Weise Kontakte zu speichern, Kundeninformationen zu verwalten, E-Mails zu versenden und Kundenaktivitäten über Ihr Dashboard zu verfolgen.

Was uns an Constant Contact so gut gefällt, ist die extrem einfache Bedienung mit einfachen Berichten, detaillierten Aktivitätsprotokollen für jeden Kontakt und leistungsstarken Drag-and-drop-Werkzeugen zum Versenden von E-Mails. Sie können E-Mails planen, Verkaufstrichter erstellen und haben eine einfache Marketing-Automatisierung für Anfänger.

Constant Contact verfügt auch über einen riesigen Marktplatz an Integrationen für Anwendungen von Drittanbietern. Viele der beliebten Dienste und Werkzeuge, die Sie bereits nutzen, wie WPForms, können sofort mit Constant Contact verbunden werden.

Für eCommerce-Shops bietet Constant Contact Integrationen mit allen führenden eCommerce-Plattformen. Es umfasst eCommerce-Tools, die Ihnen dabei helfen, Leads zu erfassen, anzusprechen und in zahlende Kunden umzuwandeln.

Preisgestaltung: Die Preise richten sich nach der Anzahl der Kontakte und beginnen bei 12 $ pro Monat. Wenn Sie jedoch Teammitglieder hinzufügen möchten, dann benötigen Sie den Standard-Plan, der bei 35 $ pro Monat beginnt.

WPBeginner-Benutzer erhalten eine kostenlose 60-Tage-Testversion, und Sie können auch 20% Rabatt auf die ersten 3 Monate erhalten, wenn Sie unseren Constant Contact-Gutscheincode verwenden.

Klicken Sie hier, um mit Constant Contact zu arbeiten.

4. Salesflare

Salesflare ist eine leistungsstarke und einfach zu bedienende CRM-Software für kleine Unternehmen. Die Plattform ist um vier Eckpfeiler herum aufgebaut: Organisieren, Integrieren, Kommunizieren und Automatisieren.

Uns gefällt, dass Salesflare CRM uns die Kontrolle gibt, indem es uns alles an einem Ort in einem visuellen Pipeline-Format zeigt. Hier können wir mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, Aufgaben hinzufügen, individuelle Felder einrichten, Live-Benachrichtigungen sehen und Einblicke erhalten.

Eine der herausragenden Funktionen, die wir auf der Plattform gefunden haben, ist das vollautomatische Ausfüllen von Kontakt- und Unternehmensinformationen. Anstatt dass Sie LinkedIn-Profile und andere Kanäle durchsuchen, füllt Salesflare automatisch das Adressbuch aus.

Sie lassen sich in mehr als 1000 gängige Plattformen integrieren, darunter E-Mail-Marketingdienste und andere Unternehmenstools.

Die intelligenten Follow-up-Tools von Salesflare sorgen dafür, dass Sie immer auf dem Laufenden sind und keine Follow-up-Gelegenheit verpassen. Sie verfügen über eine intelligente Automatisierung, mit der Sie auf der Grundlage von Kundeninteraktionen und Auslösern nachfassen können.

Preisgestaltung: Salesflare bietet eine kostenlose Testversion an. Ihr Plan beginnt bei $29 pro Monat pro Benutzer.

5. PipeDrive

PipeDrive ist eine vertriebsorientierte CRM-Software für Unternehmen. Sie bietet ein komplettes Vertriebs-Pipeline-Management mit einer intuitiven Benutzeroberfläche, die Ihnen einen schnellen Zugriff auf alle benötigten Informationen ermöglicht.

Nach einer Rezension des Tools sind wir der Meinung, dass diese Plattform am besten für Vertriebsteams geeignet ist. Das liegt daran, dass es Funktionen wie Vertriebsberichte, Vertriebsprognosen, detaillierte Aktivitätsprotokolle, erweiterte Kontaktdetails, E-Mail-Integrationen und anpassbare Pipelines enthält.

Es gibt eine wachsende Auswahl an Integrations-Apps, mit denen Sie Ihr CRM-System mit anderen Diensten verbinden können, die Sie bereits nutzen. Es gibt auch mobile Apps für iOS und Android, mit denen Sie in Verbindung bleiben und Dinge erledigen können.

Die Preise: Die Pläne beginnen bei 14 $ pro Benutzer und Monat, die jährlich abgerechnet werden.

6. Freshsales

Freshsales ist eine weitere beliebte CRM-Software, die für Unternehmen jeder Größe geeignet ist. Sie bietet einen vertriebsorientierten Ansatz mit Tools zur Maximierung Ihrer Konversionen.

Als wir Freshsales zum ersten Mal einrichteten, waren wir beeindruckt von dem zentralen Dashboard, das uns sofortigen Zugriff auf Berichte, Aktivitäten, Telefonanrufe, E-Mails, Benutzer und die Kontaktverwaltung bietet. Freshsales verfügt über eine intuitive webbasierte Oberfläche und leistungsstarke mobile Apps, die Ihren Teams helfen, auch unterwegs Verkäufe zu tätigen.

Freshsales verwendet KI-gestütztes Lead Scoring, das Ihnen hilft, Leads zu priorisieren, die mit höherer Wahrscheinlichkeit konvertieren werden. Weitere bemerkenswerte Funktionen sind visuelle Vertriebs-Pipelines, verwertbare Einblicke in Konversationen, Ereignisverfolgung, benutzerdefinierte Workflows und mehr.

Für einige der beliebtesten Drittanbieterdienste sind native Integrationen verfügbar. Mehrere weitere Integrationen sind als Drittanbieter-Apps verfügbar. Allerdings ist die Anzahl der Integrationen im Moment noch etwas begrenzt.

Die Preise: Die Tarife beginnen bei 15 Dollar pro Monat und Benutzer, die jährlich abgerechnet werden.

7. Drip (eCommerce)

Drip ist eine weitere beliebte eCommerce-CRM-Software, die zur Umsatzsteigerung entwickelt wurde. Hervorgehoben durch eine intuitive Benutzeroberfläche ist sie unglaublich einfach zu bedienen und dennoch extrem leistungsstark.

Wir sind für unser E-Mail-Marketing gerade von Mailchimp zu Drip gewechselt, weil es so benutzerfreundlich ist.

Es ist vollgepackt mit Funktionen wie Marketing-Automatisierung, erweiterte Kontaktverwaltung, umsetzbare Berichte, E-Mail-Kampagnen, Einzelgespräche, eCommerce-Benutzertracking und mehr.

Drip verfügt über native Integrationen für alle wichtigen Drittanbieterdienste. Dazu gehören E-Mail-Dienste, Lead-Generierungssoftware, SMS-Dienste, WooCommerce, Shopify und viele mehr. Es bietet Workflows zur Generierung von Leads aus Facebook und Instagram, was Ihnen hilft, deren riesige Nutzerbasis zu erschließen.

Preisgestaltung: Die Pläne von Drip beginnen bei $39 pro Monat für bis zu 2500 Kontakte.

8. Streak CRM für Google Mail

Streak ist eine CRM-Software für Google Mail und funktioniert sowohl mit kostenlosen Google Mail-Konten als auch mit Google Workspace. Sie ermöglicht es Ihnen, Kunden-E-Mails in Google Mail zu verfolgen, Kontakte zu verwalten, Leads zu verfolgen und Vertriebs-Pipelines zu verwalten.

Es erfasst automatisch Leads aus Ihren Kontakten, ermöglicht Ihnen das Hinzufügen von Aufgaben und Erinnerungen, das Hinzufügen von Tags und Notizen, das Erstellen benutzerdefinierter Pipelines, das Planen von E-Mails und vieles mehr.

Was uns an Streak gefällt, ist, dass es ein Browser Add-on sowie mobile Apps für Android und iOS gibt. Es unterstützt Integrationen von Drittanbietern über Gmail und Zapier, wodurch Sie Daten über mehrere Werkzeuge und Dienste hinweg teilen können.

Preisgestaltung: Sie bieten einen begrenzten kostenlosen Plan für den persönlichen Gebrauch. Ihre kostenpflichtigen Pläne beginnen bei $15 pro Monat für einzelne Benutzer und $49 pro Benutzer pro Monat für Unternehmen, wenn sie jährlich abgerechnet werden.

Welche ist die beste CRM-Software für kleine Unternehmen?

Unserer Expertenmeinung nach sind HubSpot, FunnelKit Automations und Constant Contact die beste CRM-Software für kleine Unternehmen.

Wenn Sie auf der Suche nach einem vollständig vertriebsorientierten CRM sind, empfehlen wir Ihnen Salesflare oder HubSpot, denn beide sind vertriebsorientierte CRMs, die Ihnen helfen, Ihre Vertriebsprozesse zu verbessern.

Wenn Sie eine eCommerce-Marke sind und ein CRM benötigen, das eine auf eCommerce ausgerichtete Marketing-Automatisierung bietet, dann ist FunnelKit Automations genau das Richtige für Sie. Es ist extrem leistungsstark und jeden einzelnen Cent wert, weil es Ihnen definitiv helfen wird, Ihren Gesamtumsatz zu steigern.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die beste CRM-Software für Ihr Unternehmen zu finden. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere Liste der unverzichtbaren WordPress-Plugins für Unternehmenswebsites, die besten Telefondienste für Unternehmen und die beste Live-Chat-Software für kleine Unternehmen.

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