14 beste AI Chatbots Software für Ihre Website im Vergleich (2024)

Sind Sie auf der Suche nach der besten Chatbot-Software für Ihre Website?

Mit Chatbots können Sie durch die automatische Beantwortung gängiger Kundenfragen Zeit gewinnen. Sie können auch verwendet werden, um Leads zu generieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und mehr Umsatz zu machen.

In diesem Artikel haben wir die beste AI-Chatbots-Software für Ihre WordPress-Website ausgewählt, um das Kundenerlebnis zu verbessern und die Konversionen zu steigern.

1. ChatBot.com

MitChatBot können Sie ganz einfach Chatbots erstellen, indem Sie den Chatbot-Builder per Drag & Drop erstellen. Sie müssen weder programmieren noch über besondere technische Kenntnisse verfügen.

Es gibt sogar vorgefertigte Vorlagen, die Sie als Ausgangspunkt verwenden können, um Ihren AI ChatBot schnell zum Laufen zu bringen. Diese Vorlagen umfassen verschiedene Szenarien wie Produktverkauf, Kundenservice, Personalbeschaffung, Buchungen und mehr.

ChatBot lässt sich in Ihre WordPress-Website integrieren und kann zusammen mit der besten Live-Chat-Software sowie anderen beliebten Anwendungen verwendet werden, die Sie möglicherweise zum Ausbau Ihres Unternehmens einsetzen.

ChatBot ist auch ein großartiger Chatbot für Facebook Messenger, der auf der gleichen KI-gesteuerten Software basiert. Damit haben Sie ein leistungsstarkes Tool, um Kunden auf Facebook erneut anzusprechen, Daten zu sammeln und Geld für Facebook-Anzeigen sinnvoll auszugeben.

Sie bieten eine kostenlose 14-tägige Testversion an (keine Kreditkarte erforderlich), mit der Sie die Software ausprobieren können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.

Die Integration von ChatBot in unsere eigenen Unternehmen hat für uns derzeit hohe Priorität. ChatBot ist ein großartiges Tool für uns, weil es uns ermöglicht, Nutzer bei Bedarf nahtlos an unsere Live-Support-Teams weiterzuleiten.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Tutorial über das Hinzufügen eines Chatbots in WordPress mit ChatBot.

Preisgestaltung: ChatBot kostet ab $52 pro Monat, was 1 aktiven Chatbot und 1000 Chats pro Monat beinhaltet. Weitere Details finden Sie in unserem vollständigen ChatBot-Test.

2. HubSpot

HubSpot ist ein leistungsstarkes CRM und eine Suite von Marketing-Tools, die einen Live-Chat und einen intelligenten Chat-Bot-Builder umfasst.

Das Design des Live-Chats ist vollständig anpassbar, sodass Sie es an die Farben und das Branding Ihrer Website anpassen können. Sie können auch ganz einfach automatisierte Chatbot-Antworten und -Workflows erstellen, ohne Code-Kenntnisse haben zu müssen.

Der Chat lässt sich auch in die leistungsstarken CRM-Funktionen von HubSpot integrieren, so dass Sie alle Ihre Leads weiterverfolgen können.

Neben dem KI-Chatbot bietet HubSpot auch leistungsstarke Marketing-Tools wie Segmentierung, Abbruch-E-Mails, E-Mail-Vorlagen und ausführliche Analysedaten.

Preisgestaltung: Der Live-Chat und der Chatbot-Builder von HubSpot sind in ihrem Sales Hub-Plan enthalten. Sie können mit dem kostenlosen Chatbot von HubSpot beginnen, aber Sie müssen auf einen kostenpflichtigen Plan ab $20/Monat upgraden, um Zugang zu allen anderen Funktionen zu erhalten.

3. Tidio

Tidio ist eine Live-Chat-Plattform, die von Chatbots unterstützt wird. Sie ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, indem Sie web- und mobilfreundliche Chatbots, Facebook Messenger Chatbots und mehr verwenden.

Es verfügt über ein einfaches Dashboard und eine mobile App, mit der Sie alle Nutzeranfragen jederzeit und von überall aus beantworten können. Sie können auch die Automatisierung so weit wie möglich nutzen, um Kundenfragen zu beantworten und Trichter zu entwerfen, die zu Konversionen führen.

Sie können eine Chatbot-Vorlage verwenden oder Ihre eigenen Chatbot-Szenarien auf der Grundlage von Schlüsselwörtern und Kundenverhalten auf Ihrer Website erstellen. Es ist einfach zu bedienen und lässt sich in Ihre eCommerce-Plattform, Ihr E-Mail-Marketing und Ihre Helpdesk-Software integrieren.

Die Preise: Ab 29 $ pro Monat für 100 Unterhaltungen. Sie haben auch einen kostenlosen Plan, aber es bietet begrenzte Automatisierungen mit Chatbots.

4. Heroischer KB AI-Assistent

Heroic KB, von HeroThemes, ist eines der besten Wissensdatenbank-Plugins für WordPress. Es kommt auch mit einer leistungsstarken Heroic AI Assistant-Funktion, mit der Sie leicht einen benutzerdefinierten Chatbot erstellen können, um Kundenanfragen in Echtzeit zu bearbeiten.

Mit diesem Plugin können Sie Ihrer bestehenden Website eine durchsuchbare Wissensdatenbank hinzufügen, damit Besucher schnell Antworten auf ihre Fragen finden können. Zur weiteren Rationalisierung und Reduzierung von Kundensupportanfragen können Sie in wenigen Minuten einen benutzerdefinierten Chatbot erstellen, ohne einen Entwickler einstellen zu müssen.

Außerdem wird der benutzerdefinierte Chatbot, der von ChatGPT betrieben wird, direkt von Ihrer Wissensdatenbank trainiert. Dies macht es einfach, genaue und personalisierte Antworten auf der Grundlage Ihres speziellen Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu geben.

Die Preise: Ab $149,50 pro Jahr. Für den Zugriff auf die KI-Chatbot-Funktionen benötigen Sie jedoch den Heroic KB Pro-Plan, der 399,50 $ pro Jahr kostet.

5. ManyChat

ManyChat ist ein Facebook-Messenger-Chatbot-Builder. Da mehr als 1,3 Milliarden Menschen den Facebook Messenger nutzen, ermöglicht er Ihnen eine größere Reichweite und leistungsfähigere Retargeting-Optionen auf der Facebook-Plattform.

Einfacher ausgedrückt: Es hilft Ihnen, Verkäufe zu tätigen, die Zahl der abgebrochenen Bestellungen zu verringern, Leads zu gewinnen und vieles mehr, indem Sie Facebook Messenger nutzen.

Es verfügt über eine einfache Drag-and-Drop-Benutzeroberfläche, mit der Sie ganz leicht einen Chatbot für Ihre Facebook-Seite einrichten können. Sie können automatisch neue Nutzer begrüßen, sie auf Produkte hinweisen, Nachrichten planen, auf bestimmte Schlüsselwörter reagieren und vieles mehr.

Preisgestaltung: ManyChat hat einen kostenlosen Plan, den Sie für den Einstieg nutzen können. Dies umfasst grundlegende Schnellstartvorlagen, 2 Drip-Sequenzen und bis zu 10 Tags für die Segmentierung der Zielgruppe. Der Premium-Plan bietet unbegrenzte Drip-Sequenzen und Tags sowie Split-Tests, Kaufschaltflächen und mehr.

6. Freshchat

MitFreshchat können Sie Chatbots für WhatsApp, Messenger, Apple Business Chat, Mobile und Web erstellen.

Er wird von Freddy, dem Algorithmus der künstlichen Intelligenz, unterstützt. Er wurde entwickelt, um die Absicht zu erkennen und mit dem Kunden in Kontakt zu treten, anstatt einfach nur die Zeit Ihrer Live-Chat-Agenten zu entlasten.

Mithilfe seiner Technologie für maschinelles Lernen kann Freshchat Ihnen sogar eine Liste von Kunden- und Interessentenfragen zur Verfügung stellen, die präzise oder bessere Antworten benötigen.

Die Preise: Ab 19 $ pro Agent pro Monat. Es gibt einen kostenlosen Plan, mit dem Sie Chatbots erstellen können, aber Sie müssen auf einen Premium-Plan upgraden, um sie einzusetzen.

7. Drift

MitDrift können Sie Live-Chat und einen automatisierten Chatbot kombinieren, wie viele der Tools in dieser Liste. Außerdem lässt es sich mit den gängigsten CRMs und E-Mail-Marketingdiensten integrieren.

Mit Drift können Sie proaktiv Gespräche mit Kunden beginnen, die sich bereits mit den Produkten oder Dienstleistungen auf Ihrer Website beschäftigen. Es wurde entwickelt, um Konversationen für Konversionen zu nutzen und erlaubt Ihnen, Szenarien zu erstellen, die Ihnen helfen, mehr Verkäufe zu erzielen.

Es bietet Integrationen mit vielen Drittanbieter-Tools wie Zendesk, Help Scout und anderen.

Drift ist eher für größere Unternehmen geeignet, und das spiegelt sich auch in den Preisen wider. Wenn Sie gerade erst anfangen, online Geld zu verdienen, empfehlen wir Ihnen, eines der anderen Tools auf unserer Liste auszuprobieren.

Preisgestaltung: Drift kostet ab 2.500 $/Monat, die jährlich abgerechnet werden. Darin enthalten sind Live-Chat, benutzerdefinierte Chatbots, konversationelle Landing Pages und mehr.

8. Chatfuel

Chatfuel ist eine leistungsstarke Chatbot-Plattform für Messenger, Facebook, Instagram und WhatsApp. Sie brauchen keine Programmierkenntnisse oder Vorkenntnisse, um sie zu nutzen.

Viele verschiedene Unternehmen nutzen Chatfuel, darunter große Marken wie Adidas, T-Mobile, LEGO, TechCrunch und viele mehr.

Sie können Ihren Bot nutzen, um den Umsatz zu steigern, Leads zu qualifizieren oder Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben. So können Sie Ihrem Kundendienstteam viel Zeit ersparen.

Auf der Chatfuel-Website finden Sie eine umfangreiche Dokumentation, die Ihnen bei der Erstellung eines Bots hilft. Dazu gehören auch Ratschläge, wie Sie sicherstellen können, dass Sie die Facebook-Regeln für die Verwendung eines Messenger-Bots befolgen.

Preisgestaltung: Chatfuel kostet ab 14,39 $/Monat für 500 Unterhaltungen. Es gibt auch eine kostenlose Version namens Chatfuel Lite, die einen voll funktionsfähigen Bot bietet.

9. Zendesk Chat

Zendesk Chat ist Teil von Zendesk, einer beliebten Kundensupport-Plattform für Unternehmen. Sie bietet Funktionen, mit denen Sie Support-Tickets bearbeiten, live mit Ihren Kunden chatten und vieles mehr.

Sie können in Zendesk Chat automatisierte Nachrichten verwenden, z. B. Nachrichten auslösen, die darauf basieren, was Ihre Kunden gerade tun. Sie können Ihre Nachrichten auch optimieren, indem Sie testen, welche Nachrichten eine hohe Interaktionsrate haben.

Sie können es sogar mit anderen Chatbot-Tools integrieren, wenn Sie erweiterte Chatbot-Funktionen wünschen.

Einige Benutzer finden Zendesk jedoch schwierig zu bedienen, daher sollten Sie sich Alternativen zu Zendesk ansehen.

Preisgestaltung: Zendesk Chat kostet ab 55 US-Dollar pro Agent und Monat bei jährlicher Abrechnung. Sie können Zendesk Chat 14 Tage lang kostenlos testen (keine Kreditkartendaten erforderlich).

10. Quriobot

Quriobot ist ein einfacher Chatbot, der ein kostenloses Paket anbietet, was ihn zu einer guten Option für kleine Unternehmen mit kleinem Budget macht.

Wie andere Chatbot-Software verfügt sie über eine einfache Drag-and-Drop-Funktionalität. Sie können entweder Unterhaltungen von Grund auf neu erstellen oder eine der verfügbaren Vorlagen verwenden. Sie können auch mehrere Bots auf einmal erstellen.

Sie können das Styling von Quriobot an das Farbschema Ihrer Website anpassen und sogar benutzerdefinierte CSS hinzufügen, wenn Sie das möchten.

Quriobot lässt sich in Helpdesk-Software wie LiveAgent integrieren, wenn Sie eine Komplettlösung mit Support Desk, Live Chat und mehr wünschen.

Preisgestaltung: Quriobot hat einen großzügigen kostenlosen Plan, der Ihnen bis zu 500 Chats pro Monat erlaubt, mit unbegrenzten Bots und Organisationsmitgliedern. Wenn Sie mehr Chats pro Monat wünschen oder wenn Sie das Quriobot-Branding entfernen möchten, müssen Sie ab $14/Monat bezahlen.

11. Gegensprechanlage

Intercom ist ein flexibles Tool, das als Chatbot oder für den Live-Chat mit einem menschlichen Agenten verwendet werden kann. Sie können es nutzen, um Ihr Marketing zu automatisieren und die Kundenbindung zu erhöhen.

Der gesamte Ansatz von Intercom ist auf Konversation ausgelegt, damit Sie Beziehungen aufbauen und sinnvolle Kundeninteraktionen durchführen können. Außerdem ist es einfach zu skalieren, wenn Ihr Unternehmen wächst.

Mit Intercom können Sie die Konversationen Ihres Chatbots mit Kunden personalisieren. Sie können Kunden filtern und gezielt ansprechen, basierend auf dem, was sie tun (oder nicht tun), und Sie können sie in Segmente einteilen, basierend auf ihren Eigenschaften und ihrem Verhalten.

Intercom lässt sich mit E-Mail-Marketingdiensten, Slack, Google Analytics, Salesforce, CRM-Software, Zapier und mehr integrieren.

Preisgestaltung: Das Essential-Paket von Intercom kostet ab 39 $ pro Agent und Monat. Es gibt auch eine Gebühr von 0,99 $ pro Chatbot-Auflösung. Sie können die Software 14 Tage lang kostenlos testen (Kreditkartendaten sind erforderlich).

12. TeamSupport (ehemals SnapEngage)

TeamSupport wurde entwickelt, um Sie sowohl beim Verkauf als auch beim Support zu unterstützen. Sie können es auf Ihrer WordPress-Website verwenden. Es lässt sich auch mit Facebook Messenger und anderer beliebter Software integrieren.

Im Lieferumfang sind fertige Bots enthalten, z. B. der Info-Capture und der Answer Bot. Sie können auch benutzerdefinierte Bots mithilfe der benutzerdefinierten Bot-API erstellen. Weitere wichtige Funktionen sind Omnichannel-Konversationsmanagement, mehrsprachige automatische Übersetzung, Widgets, Routing und mehr.

Wenn Sie eine Website für das Gesundheitswesen betreiben, bietet TeamSupport einen HIPAA-konformen Live-Chat, Chatbots und SMS-Nachrichten, um sichere, benutzerfreundliche Konversationen für Arztpraxen zu ermöglichen.

Preisgestaltung: TeamSupport kostet ab 29 $ pro Benutzer und Monat, jährlich abgerechnet. Um auf das Chatbot-Addon zuzugreifen, benötigen Sie mindestens den Enterprise-Plan, der 39 $ pro Benutzer und Monat kostet.

13. LivePerson

LivePerson bietet Live-Chat-Software an, wie der Name schon vermuten lässt. Sie können damit auch automatisierte Gesprächsabläufe mit KI-gesteuerten Chatbots erstellen.

Ihre Chatbots können in vielen Fällen eingesetzt werden, z. B. um potenzielle Käufer mit einem Live-Agenten zu verbinden, Angebote auf der Grundlage der Kundeninteressen zu versenden und sogar Termine oder Besprechungen zu vereinbaren.

Die Kunden können auch den Status ihrer Bestellung überprüfen, ihren Kontostand abfragen und Antworten auf Fragen zur Rechnungsstellung oder Zahlung erhalten.

LivePerson lässt sich nicht nur in Ihre WordPress-Website integrieren, sondern kann auch auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und anderen genutzt werden.

Preisgestaltung: LivePerson bietet keine Standardtarife an. Stattdessen müssen Sie sie für ein Angebot kontaktieren.

14. Ada

Ada ist ein Chatbot, der seine Antworten und Empfehlungen auf der Grundlage der Informationen, Absichten und Interessen des Kunden anpassen kann. Er ist so konzipiert, dass er einfach zu bedienen ist, sodass Ihr Support-Team alles einrichten kann. Es ist keine Kodierung erforderlich.

Die Chatbots funktionieren für Websites, soziale Medien und sogar für SMS-Nachrichten. Sie können Ada auch in Ihren Live-Chat integrieren, damit Kunden nahtlos vom Chatbot zu einem Live-Agenten wechseln können.

Preise: Ada gibt keine Preise im Voraus bekannt. Stattdessen müssen Sie mit dem Vertriebsteam sprechen oder eine Demo anfordern, um herauszufinden, wie viel es Sie kosten wird.

Unsere Wahl: Beste Chatbot-Software

Für die meisten Unternehmen empfehlen wir ChatBot.com als die beste KI-Chatbot-Software, da sie einfach zu bedienen ist und vorgefertigte Workflows enthält.

Sie bieten auch viele integrierte Integrationen mit Marketingdiensten von Drittanbietern, und die Preise sind im Vergleich zu anderen Lösungen recht günstig.

Wenn Sie nach Alternativen suchen, dann schauen Sie sich bitte HubSpot Chatbot oder Tidio an.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, mehr über die beste AI-Chatbots-Software für Ihre WordPress-Website zu erfahren. Vielleicht möchten Sie auch einen Blick auf unsere Leitfäden über die beste Live-Chat-Software und die besten Business-Telefondienste für kleine Unternehmen werfen.

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