29 beste Werkzeuge für kleine Unternehmen (Expertenauswahl für 2024)

Bei WPBeginner haben wir jahrelang Menschen dabei geholfen, ihre eigenen WordPress-Websites zu starten und ihr Online-Geschäft auszubauen. Durch diese Erfahrung haben wir aus erster Hand erfahren, wie die richtigen Business-Tools den Erfolg entscheidend beeinflussen können.

Wir persönlich nutzen zum Beispiel Drip in unserem Unternehmen, um unsere E-Mail-Newsletter zu versenden, und wir schätzen die Optionen zur Segmentierung der Zielgruppe, die es bietet. Wir haben auch gute Erfahrungen mit Nextiva für unsere VoIP-Anforderungen gemacht.

Ganz gleich, ob Sie Hilfe beim E-Mail-Marketing, beim Kundensupport oder beim Kundenbeziehungsmanagement benötigen, es gibt eine Vielzahl von Plugins und Softwareoptionen, von denen Ihr kleines Unternehmen profitieren kann.

Aus diesem Grund haben wir sorgfältig recherchiert und eine Liste der besten Business-Tools für kleine Unternehmen zusammengestellt. Wir haben alles in Kategorien eingeteilt, damit Sie leicht die richtigen Tools für Ihre Bedürfnisse finden können.

Schnellauswahl: Die besten Werkzeuge für kleine Unternehmen

Hier finden Sie eine schnelle Vergleichstabelle der besten Business-Tools für kleine Unternehmen. Sie hebt die besten Optionen hervor, so dass Sie Kategorien und Preise leicht vergleichen können, um die beste Lösung für Ihre Anforderungen zu finden:

Tool	Category	Price	Free Trial
Constant Contact	Email Marketing	$12 per month	Yes
Nextiva	Business Phone	$21 per month per user	Yes
LiveChat	Live Chat & Support	$20 per person per month	Yes
Gusto	HR & Payroll	$40 per month, plus $6 per month per additional user	No
HubSpot CRM	CRM	$90 per month per seat	Yes

Wie wir Business Werkzeuge testen und prüfen

Um Ihnen dabei zu helfen, die besten Tools für Ihr kleines Unternehmen zu finden, haben wir die einzelnen Optionen in der Praxis getestet und geprüft. Im Folgenden erfahren Sie, wie wir vorgegangen sind:

1. Erfahrung aus der Praxis: Wir von WPBeginner führen selbst kleine Unternehmen. Wir sind an der Gründung neuer Projekte und der Verwaltung bestehender Websites beteiligt, daher haben wir diese Tools selbst ausgiebig genutzt und getestet. Wir stellen sicher, dass sie unseren hohen Ansprüchen an Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit gerecht werden.
2. Umfassende Forschung: Wir haben unsere eigenen Untersuchungen durchgeführt, um über die neuesten Entwicklungen in jeder Kategorie auf dem Laufenden zu bleiben. Wir aktualisieren unsere Empfehlungen regelmäßig und halten jedes Tool auf einem hohen Niveau.
3. Benutzerfreundlichkeit: Ein großartiges Tool sollte intuitiv sein. Deshalb haben wir uns angesehen, wie schnell Sie es nutzen können, ohne dass Sie eine umfangreiche Schulung oder Unterstützung benötigen.
4. Merkmale: Je nach Kategorie des Business-Tools haben wir nach herausragenden Funktionen gesucht, die jedes Tool einzigartig und wertvoll machen. Egal, ob es sich um Automatisierung, Analysen oder Anpassungsoptionen handelt, wir stellen sicher, dass diese Funktionen Ihrem Unternehmen wirklich helfen können.
5. Integration: Die besten Business-Tools arbeiten nahtlos mit Ihrem gesamten System zusammen. Deshalb haben wir die Kompatibilität der einzelnen Tools mit gängigen Plattformen zur Website-Erstellung, CRMs, E-Mail-Diensten und mehr getestet.
6. Benutzer-Feedback: Wir haben verschiedene Websites von Drittanbietern durchforstet und sogar Umfragen unter den Nutzern durchgeführt, um herauszufinden, wie sie diese Tools gerne verwenden.

Und schließlich ist auch der Wert wichtig. Deshalb haben wir geprüft, ob jedes Tool eine gute Investitionsrendite bietet. Wir haben Tools in verschiedenen Preiskategorien ausgewählt, um verschiedenen Budgets gerecht zu werden.

Warum brauchen Sie die besten Werkzeuge für kleine Unternehmen?

Das Betreiben einer Website für ein kleines Unternehmen ist ein Drahtseilakt, und die richtigen Tools können Ihr Leben so viel einfacher machen. Betrachten Sie sie als Ihr Team hinter den Kulissen, das Ihnen hilft, Zeit zu sparen, organisiert zu bleiben und die Produktivität zu steigern.

So kann beispielsweise ein Tool zur E-Mail-Automatisierung einen Teil Ihrer Newsletter-Aufgaben übernehmen, so dass Sie mehr Zeit haben, sich auf die Strategie zu konzentrieren. Eine Projektmanagement-App sorgt dafür, dass Ihr Team organisiert bleibt, während eine CRM-Software (Customer Relationship Management) Ihnen hilft, den Überblick über Ihre Leads und Kundeninteraktionen zu behalten.

Ohne diese Tools sind Sie möglicherweise mit manuellen Aufgaben überfordert, die Ihnen Zeit und Energie rauben. Unternehmenstools vereinfachen den Prozess und ermöglichen es Ihnen, sich auf das zu konzentrieren, was Sie am besten können: Ihr kleines Unternehmen auszubauen und Ihre Kunden zu bedienen.

Wir von WPBeginner testen und verfeinern unsere Top-Produkte seit Jahren, um mit dem sich ständig weiterentwickelnden Markt Schritt zu halten. Wir haben unsere Favoriten in einer kuratierten Liste in verschiedenen Kategorien zusammengefasst.

Hier sind nur einige Gründe, warum Sie einige dieser Werkzeuge für kleine Unternehmen in Ihr Arsenal aufnehmen sollten:

• Zeit- und Kostenersparnis Tools, die Funktionen wie das Versenden von E-Mails, die Beantwortung von Fragen des Kundensupports und die Erledigung von Steuerangelegenheiten automatisieren, setzen Zeit für Ihr Unternehmen frei. Das bedeutet, dass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, anstatt mühsame und zeitraubende Aufgaben zu erledigen.
• Verbesserte Zusammenarbeit: Viele Tools für kleine Unternehmen verfügen über Funktionen für die Zusammenarbeit, die die Kommunikation und Teamarbeit erleichtern. Dies ist vor allem in modernen Arbeitsumgebungen wichtig, in denen Teams häufig an verschiedenen Orten arbeiten oder verstreut sind. Tools für die Zusammenarbeit verbessern die Kommunikation, die gemeinsame Nutzung von Dateien und die Aufgabenverwaltung in Ihrem Unternehmen.
• Verbessertes Kundenerlebnis: Tools wie ein CRM-System (Customer Relationship Management) helfen Unternehmen dabei, Kundeninteraktionen zu verwalten, Leads zu verfolgen und personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Darüber hinaus können E-Mail-Marketing-Software und geschäftliche Telefondienste Ihnen helfen, Kunden über die Kanäle zu kontaktieren, die sie am liebsten nutzen.
• Datengestützte Entscheidungsfindung: Software mit Berechtigungen für Analysen und Berichte bietet wertvolle Einblicke in die Unternehmensleistung und die Kundenreise. Mit präzisen Daten können Sie fundierte Entscheidungen treffen, Trends erkennen und Strategien anpassen, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

In diesem Sinne ist es an der Zeit, die besten Business-Tools für kleine Unternehmen vorzustellen. Nutzen Sie die Links unten, um zu jedem Abschnitt zu springen, für den Sie eine Lösung benötigen:

Tauchen wir gleich ein!

E-Mail-Marketing

Jedes Unternehmen muss eine E-Mail-Liste aufbauen. Sicher, Sie könnten mit Ihren Kunden über soziale Medien in Kontakt bleiben, aber Sie haben dort keine eigene Zielgruppe.

Eine E-Mail-Liste ist etwas, das Ihnen gehört und mit dem Sie jederzeit mit Kunden oder Interessenten in Kontakt treten können.

Deshalb brauchen Sie einen E-Mail-Marketingdienst. Diese Dienste ermöglichen es Ihnen, automatisierte Massen-E-Mails an Ihre Abonnenten zu senden. Und nicht nur das: Sie können Nutzer in Gruppen einteilen, ihre Leistung verfolgen und Marketing-Workflows erstellen.

1. Konstante Contact

Constant Contact ist der einsteigerfreundlichste und am schnellsten wachsende Dienst für das E-Mail-Marketing auf dem Markt. Er rühmt sich einer beeindruckenden Zustellbarkeitsrate von 97 % und bietet eine Handvoll zeitsparender Automatisierungen, die jedes kleine Unternehmen nutzen kann.

Wir haben es im Laufe der Jahre gründlich getestet. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem ausführlichen Test von Constant Contact.

Von den vielen E-Mail-Anbietern, die wir ausprobiert haben, gefällt uns die Benutzeroberfläche von Constant Contact am besten. Von dem Moment an, in dem Sie Ihr Konto erstellen, führt Sie das Tool durch seinen einfachen Prozess. In nur wenigen Minuten können Sie E-Mail-Newsletter, Social-Media-Posts, Landing Pages und Events erstellen.

Unserer Erfahrung nach ist einer der einzigartigsten Aspekte von Constant Contact die Möglichkeit, die Zielgruppe auf der Grundlage des Engagement-Levels zu segmentieren. Natürlich gibt es alle Standard-Segmentierungen, wie z. B. die Aufteilung der Kontakte nach Standort, Mitgliedschaft, Umsatz, E-Mail-Aktivität und mehr.

Außerdem gefällt uns, dass wir mit Constant Contact Ihre Zielgruppe in vier Kategorien einteilen können: am stärksten engagiert, etwas engagiert, am wenigsten engagiert und alle anderen.

So können Sie z. B. Upsell- oder Cross-Sell-Angebote an Ihre engagiertesten Kunden, z. B. treue Abonnenten, richten, um sie zu weiteren Käufen zu bewegen.

Vorteile:

• Sehr günstige Preise
• Es bietet leistungsstarke Integrationen wie Facebook-Anzeigen und eCommerce-Plattformen.
• Constant Contact bietet mehr als 200 Templates, die Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Nachteile:

• Keine erweiterten dynamischen Schlagwörter.

Die Preise: Die Tarife beginnen bei $12 pro Monat, und die gute Nachricht ist, dass WPBeginner-Leser unseren speziellen Constant Contact-Gutscheincode verwenden können, um einen zusätzlichen Rabatt von 20% zu erhalten. Wenn Sie mehr Speicherplatz, Benutzer und erweiterte Funktionen benötigen, gibt es auch höherstufige Pläne.

Warum wir Constant Contact empfehlen: Mit Constant Contact können Sie nichts falsch machen, denn es ist in so gut wie allem gut. Besonders gut gefällt uns, dass es einen hervorragenden Kundensupport über Live-Chat, E-Mail, Telefonanrufe und Community-Support sowie eine große Bibliothek mit hilfreichen Ressourcen bietet. Auf diese Weise erhalten Sie immer eine Antwort auf Ihre Fragen.

2. Brevo

Brevo, früher bekannt als Sendinblue, ist eine E-Mail- und SMS-Marketing-Software, die sich perfekt für kleine Unternehmen eignet. Weitere Informationen über unsere Erfahrungen mit der Plattform finden Sie in unserem umfassenden Brevo-Test.

Eines der besten Dinge an Brevo ist, dass Sie eine unbegrenzte Anzahl von E-Mail-Listen und Kontakten erhalten, egal welchen Plan Sie wählen. Unser persönlicher Favorit ist die Kontaktsegmentierung, mit der Sie ganz einfach kleinere Gruppen ansprechen und sie mit relevanten Inhalten ansprechen können.

Bei unseren Tests haben wir festgestellt, dass die erweiterten Pläne von Brevo weit über das reine E-Mail-Marketing hinausgehen.

Sie bieten ein Vertriebs-CRM, einen Live-Chat, einen Landing Page Builder und die Integration von Facebook Ads. Das bedeutet, dass Sie für den Preis, den Sie zahlen, viel mehr Wert erhalten, als die meisten E-Mail-Marketingdienste bieten können.

Brevo ist für seine hohe Zustellbarkeit bekannt, die bis zu 97 % beträgt. Im Vergleich zum Industriestandard macht dies einen großen Unterschied für jeden, der sich auf E-Mail-Marketing verlässt.

Außerdem bietet die Plattform verschiedene Einrichtungsoptionen, darunter E-Mail-API, SMTP-Relay, Webhook und Plugin. Diese Flexibilität ist perfekt, wenn Sie mehr Kontrolle über Ihre Massen-E-Mails benötigen und sicherstellen möchten, dass Ihre Nachrichten die richtigen Personen ohne Probleme erreichen.

Vorteile:

• Sie erhalten Zugang zu einer unbegrenzten Anzahl von Kontakten in jedem Tarif.
• Eine integrierte CRM-App ist enthalten.
• Sie können erweiterte Automatisierungskampagnen auf der Grundlage von listenbasierten Verhaltensweisen versenden.

Nachteile:

• Sie müssen für einen höherstufigen Plan zahlen, um Zugang zu erweiterten Funktionen für die Berichterstattung zu erhalten.

Die Preise: Der Einstieg in Brevo ist kostenlos, allerdings gibt es ein tägliches Versandlimit von 300 E-Mails pro Tag. Der Starter-Plan beginnt bei $9 pro Monat, mit dem Sie 5.000 E-Mails pro Monat ohne tägliches Sendelimit versenden können.

Warum wir die Verwendung von Brevo empfehlen: Wir mögen Brevo als eine All-in-One-Marketing-Automatisierungssoftware, die von allem ein bisschen kann. So können Sie zum Beispiel rechtzeitig SMS-Nachrichten versenden, um Ihre Produkte zu bewerben und diese entsprechend zu personalisieren.

3. Drip

Drip ist der beste E-Mail-Marketing-Service für fortgeschrittene Nutzer, insbesondere für Unternehmen, die hochgradig personalisierte Kampagnen versenden möchten. Wir nutzen Drip für unsere verschiedenen Marken und können es getrost als die beste Option für Unternehmen empfehlen, die eine leistungsstarke Automatisierung und einfach zu bedienende Segmentierungsfunktionen benötigen.

Eines der herausragenden Merkmale von Drip ist die Fähigkeit, nahtlose Workflow-Automatisierung zu erstellen. Der visuelle Workflow-Builder macht es einfach, User Journeys zu visualisieren und anzupassen.

Bei der Erstellung Ihrer Workflows gibt es intuitive Auslöseroptionen auf der Grundlage von Seitenbesuchern, Tags und anderen Verhaltensweisen auf der Website, die den Ablauf starten. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass diese Flexibilität es Ihnen ermöglicht, sehr gezielte Kampagnen zu erstellen, die sich für Ihr Publikum persönlicher anfühlen.

Anschließend können Sie aus Dutzenden von Aktionen wählen, um die gewünschte Automatisierungssequenz zu erstellen, sei es das Senden einer Folge-E-Mail, die Anwendung von Tags oder die Anpassung der Kontaktbewertungen. Diese einfache Anpassung trägt dazu bei, dass Ihre Nachrichten zeitnah und relevant sind.

Wenn Sie ein Online-Geschäft betreiben, bietet Drip Integrationen für WooCommerce, BigCommerce und Shopify. Damit können Sie strategisch segmentierte Kampagnen an Besucher und Kunden senden.

So gibt es beispielsweise Vorlagen für so ziemlich alles, einschließlich E-Mails zum Abbruch von Bestellungen und Workflows.

Vorteile:

• Drip verfügt über zahlreiche Merge-Tags, die den Inhalt einer E-Mail dynamisch ersetzen, basierend auf den Informationen, die Sie in Ihren Kontakt- oder Lead-Formularen gesammelt haben.
• Sie können Automatisierungs-Workflows einem A/B-Test unterziehen, um herauszufinden, welcher von ihnen besser funktioniert und letztlich die besten Konversionsraten liefert.
• Es bietet eine Funktion zur Zuordnung von eCommerce-Umsätzen, so dass Sie genau wissen, wie viel Umsatz durch Ihre E-Mail-Marketingkampagnen erzielt wird.

Nachteile:

• Es ist eine gewisse Lernkurve erforderlich. Es gibt zum Beispiel unzählige Liquid-Tags, über die man sich informieren muss, was eine Menge Informationen sein kann, wenn man an einfachere E-Mail-Marketingdienste gewöhnt ist.

Die Preise: Die Preise beginnen bei 39 $ pro Monat für bis zu 2.500 Personen in Ihrer E-Mail-Liste. Der Preis steigt, je mehr Abonnenten Sie haben. Alle Pläne kommen mit einem 14-tägigen kostenlosen Test.

Warum wir Drip empfehlen: Bei WPBeginner sind wir von Mailchimp zu Drip ge wechselt, weil es fortschrittlichere Segmentierungs- und Personalisierungsfunktionen bietet. Das ermöglicht uns, relevantere und gezieltere Kampagnen an unsere Leser zu senden.

Telefon geschäftlich

Die Angabe Ihrer Handynummer auf Ihrer WordPress Website mag zwar praktisch erscheinen, ist aber unprofessionell und gefährdet Ihre Privatsphäre.

Deshalb sollten Sie sich eine virtuelle Geschäftsrufnummer zulegen und einen dedizierten Telefondienst für Unternehmen nutzen. Dies ist eine sichere und professionelle Lösung. Sie erlaubt es Ihnen:

• Telefonieren über das Internet: Keine teuren Telefonrechnungen mehr.
• Nutzen Sie Anrufweiterleitung, Routing und Aufzeichnung: Verbessern Sie die Zusammenarbeit im Team und erfassen Sie wertvolle Kundeninteraktionen.
• Verfolgen Sie Anrufmetriken: Gewinnen Sie Einblicke in Wartezeiten, Warteschleifen und Anrufdauer, um Ihre Strategie für den Dienst am Kunden zu optimieren.

Im Wesentlichen ist ein geschäftlicher Telefondienst für jedes Unternehmen unverzichtbar, das seinen Kundenservice verbessern und eingehende und ausgehende Anrufe effektiv verwalten möchte.

4. Nextiva

Nextiva ist der beste Telefondienst für Unternehmen, mit dem Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden einfach verwalten können. Wir nutzen es in unserem Unternehmen. Mehr dazu erfahren Sie in unserem Nextiva-Testbericht.

Als wir das Tool zum ersten Mal nutzten, waren wir beeindruckt, wie effizient und zuverlässig es ist. Sie erhalten auch nützliche Funktionen, die über Sprachanrufe hinausgehen, wie z. B. erweiterte Anrufweiterleitung, Voicemail an E-Mail und SMS, unbegrenzte kostenlose Inlandsgespräche, Textnachrichten und mehr.

Nextiva bietet eine Fülle von Daten, die Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung unterstützen. Sie erhalten wichtige Informationen wie Gesprächszeit, Netto-Promotion-Score, Erstlösungsrate usw. Unserer Erfahrung nach sind diese Daten unglaublich wertvoll, um die Leistung zu verstehen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln.

Die Manager von Callcentern und Vertriebsteams können die Daten leicht interpretieren und so umsetzbare Lösungen zur Steigerung der Teameffizienz und Kundenzufriedenheit entwickeln.

Wenn Sie ein herkömmliches Festnetz-Telefonsystem für Ihr Büro nutzen, werden Sie Nextiva dafür schätzen, dass es den Übergang zu einem VoIP-System so einfach macht. Das bedeutet, dass Sie Ihre Anrufe über das Internet und nicht über komplexe Festnetzleitungen führen können.

Außerdem unterstützen sie eine breite Palette von VoIP-Telefonen, Headsets und anderen Geräten, die einen nahtlosen und flexiblen Wechsel ermöglichen.

Vorteile:

• Nextiva bietet eine Betriebszeit von 99,99 % für eine hervorragende Zuverlässigkeit.
• Sie bieten einen 24/7-Kundensupport, so dass Sie immer die Hilfe bekommen, die Sie brauchen.
• Es handelt sich um ein All-in-One-Telefonsystem mit einer breiten Palette von Funktionen für die abgehende, eingehende und interne Teamkommunikation.

Nachteile:

• Etwas teuer, aber der Wert ist definitiv da für das, was Sie bezahlen.

Preisgestaltung: Nextiva Preise beginnen bei $30 pro Monat pro Benutzer für unbegrenzte Sprachanrufe. Als WPBeginner-Leser haben Sie einen speziellen Nextiva-Coupon, mit dem Sie zusätzliche 44% Rabatt auf Ihren Kauf erhalten.

Warum wir den Einsatz von Nextiva empfehlen: Nextiva bietet Ihnen alles, was Sie für die Kommunikation in Ihrem Unternehmen benötigen. Das Unternehmen bietet eine umfassende Reihe von VoIP-Servicefunktionen, mit denen Sie Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe heben können. Auf diese Weise können Ihre Mitarbeiter effizient arbeiten und Ihre Kunden erhalten schnell eine Lösung für ihre Probleme.

5. RingCentral

RingCentral ist eine erschwingliche Alternative zu RingCentral, die hochwertige Telefondienste für Unternehmen bietet. Trotz des günstigen Preises wird nicht an der Qualität gespart.

Wir haben es gründlich getestet, um alle Funktionen kennenzulernen, die Sie in unserem ausführlichen RingCentral-Test sehen können.

Mit dem Einsteigertarif erhalten Sie unbegrenzte Anrufe und Textnachrichten, Team-Messaging, Dateifreigabe und andere grundlegende Funktionen, die Sie benötigen. Unserer Meinung nach ist der Preis von 20 US-Dollar pro Benutzer und Monat ein hervorragendes Angebot, insbesondere für kleinere Teams mit bis zu 20 Mitarbeitern. Er bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis und deckt alle wichtigen Funktionen ab, damit Ihr Team in Verbindung bleibt und produktiv arbeiten kann.

Uns gefallen die Funktionen zur Anrufweiterleitung, mit denen Sie Anrufer an die richtigen Abteilungen und Nebenstellen weiterleiten können. Sie können ganz einfach benutzerdefinierte Regeln für die Anrufbeantwortung erstellen und verwalten, um sicherzustellen, dass Anrufe die richtige Person erreichen. Außerdem können Sie Anrufe mit Priorität direkt an Ihr mobiles Gerät weiterleiten, was zusätzlichen Komfort bietet.

Vorteile:

• RingCentral bietet Video-Besprechungen, Team-Messaging und die gemeinsame Ansicht von Bildschirmen.
• Es lässt sich mit nützlichen Werkzeugen wie Google Workspace und Microsoft integrieren, so dass Sie Daten problemlos plattformübergreifend verbinden können.
• Genießen Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Ihnen leicht macht zu verstehen, wo und wie Sie alle Funktionen nutzen können.

Nachteile:

• Für den Zugang zu Interactive Voice Response (IVR)-Menüoptionen müssen Sie für die höherpreisigen Stufen bezahlen.

Die Preise: Pläne beginnen bei 20 $ pro Benutzer und Monat, die jährlich abgerechnet werden. Die Preise variieren je nach Anzahl der Benutzer und verfügbaren Funktionen. Die gute Nachricht ist, dass WPBeginner-Benutzer 33% Rabatt erhalten, wenn sie unseren speziellen RingCentral-Gutscheincode verwenden.

Warum wir RingCentral empfehlen: RingCentral ist eine gute einsteigerfreundliche Option für kleine Unternehmen, die gerade erst mit Telefondiensten beginnen. Es fehlen ein paar fortgeschrittene Berechtigungen, die Nextiva hat, aber es bietet Ihnen alle wesentlichen Funktionen, die für jeden geschäftlichen Telefondienst benötigt werden.

6. Ooma

Ooma ist einer der besten VoIP-Anbieter für kleine Unternehmen. Er bietet virtuelle Nummern, Tools für die Zusammenarbeit, Anrufweiterleitung, Voicemail und mehr. Es ist ideal für kleine Unternehmen ohne IT-Teams, da es alles, was Sie brauchen, auf benutzerfreundliche Weise bietet.

Wir haben für diese Übersicht ein Konto erstellt und alle Funktionen durchgesehen, die Sie in unserem Ooma-Testbericht sehen können.

Ooma bietet eine virtuelle Empfangsfunktion, die sich hervorragend für die Weiterleitung von Anrufen in Ihrem kleinen Unternehmen eignet. Sie können ganz einfach eine benutzerdefinierte Begrüßung einrichten, ein Menü mit Optionen bereitstellen, das Anrufer zu den richtigen Abteilungen leitet, und sie an verschiedene Durchwahlen weiterleiten. Wir haben auch erfahren, dass dies dazu beiträgt, die Anruflast und die durchschnittlichen Wartezeiten zu verringern, was Ihre Kunden zu schätzen wissen werden.

Hervorzuheben ist auch, dass jeder Ooma-Tarif über eine mobile App verfügt, mit der Ihre Agenten von unterwegs aus Anrufe entgegennehmen oder tätigen können. Sie können alle wichtigen Aufgaben erledigen, wie z. B. Ihre Voicemail abrufen, Statistiken überprüfen und mehr.

Ein Kritikpunkt, den wir an Ooma haben, ist, dass Nextiva im Vergleich zu RingCentral und Ooma nicht ideal für Callcenter ist, da es keine Tisch- und Konferenztelefone unterstützt.

Vorteile:

• Ooma bietet unbegrenzte Inlandsgespräche in den USA, Puerto Rico, Mexiko und Kanada.
• Die Preise sind relativ günstig.
• Einfach zu bedienende mobile App.

Nachteile:

• Es fehlen ein paar erweiterte Funktionen, es sei denn, Sie nehmen ein Upgrade auf die höheren Tarife vor.

Preisgestaltung: Die Tarife beginnen bei 19,95 $ pro Monat und Benutzer. Es ist kein Vertrag erforderlich, Sie sind also nicht an eine einjährige Verpflichtung gebunden.

Warum wir die Verwendung von Ooma empfehlen: Wir mögen Ooma, weil es sofort einsatzbereit ist. Es erfordert keine technische Installation, und so gut wie alles ist bei der Installation bereits konfiguriert. Ooma verwendet eine Autokonfigurationstechnologie, die automatisch alle Einstellungen erkennt, die Ihr System benötigt, um zu funktionieren.

Live-Chat & Unterstützung

Live-Chat-Software ist ein Tool, das Kunden mit einem echten menschlichen Support-Mitarbeiter verbindet, damit Sie ihre Probleme in Echtzeit lösen können. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden schnell die Antworten, nach denen sie suchen.

Sie werden weniger Zeit damit verbringen, Ihre Wissensdatenbank zu durchforsten und auf eine Lösung zu warten.

Dies geht Hand in Hand mit Ihren geschäftlichen Telefondiensten. Indem Sie einen Live-Chat auf Ihrer Website anbieten, bieten Sie ein kanalübergreifendes Kundenerlebnis und verringern die Anzahl Ihrer Anrufe und die durchschnittliche Bearbeitungszeit.

7. LiveChat

LiveChat ist eine All-in-One-Kundenservice-Software, die nahtlos für WordPress-Website-Besitzer funktioniert. Mit mehr als 35.000 Unternehmen, die LiveChat vertrauen, ist es ein sehr beliebtes Tool für die Erstellung von Live-Chatbots.

Weitere Einzelheiten zu unseren Erfahrungen beim Testen des Programms finden Sie in unserem LiveChat-Bericht.

Bei unseren Tests haben wir festgestellt, dass man einen Chatbot erstellen kann, der dem Nutzer Fragen stellt, bevor er ihn automatisch an den richtigen Agenten weiterleitet.

Während des Chats können Agenten Dateien austauschen, Kalenderlinks senden oder sogar beim Abschluss eines Kaufs helfen, was die Interaktion reibungslos und effizient macht. Außerdem können Sie vorformulierte Antworten auf häufig gestellte Fragen erstellen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass wir dadurch Zeit sparen und unser Team sich auf komplexere Probleme konzentrieren kann.

Darüber hinaus können Sie vor und nach jeder Live-Chat-Sitzung Umfrageformulare einfügen. Auf diese Weise können Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter und Kundendienstmitarbeiter und deren Leistung bewerten.

Uns gefällt auch, dass es mit gängigen Tools wie HubSpot, Zendesk und Google Analytics integriert werden kann, sodass Sie besser verstehen können, woher Ihre Kunden kommen und wer sie sind.

Vorteile:

• Zahlreiche Integrationen zur nahtlosen Verbindung von Daten über verschiedene Plattformen hinweg.
• Sie können einen Chat mit einem Besucher einleiten, während er auf Ihrer Website surft.
• Es gibt viele Optionen zur individuellen Anpassung, die den Benutzern helfen, eine Lösung zu finden.

Nachteile:

• Der Preis kann sich für große Teams schnell summieren.

Preisgestaltung: LiveChat beginnt bei 20 US-Dollar pro Person, die jährlich abgerechnet werden. Es gibt auch höherpreisige Pläne, die mehr Nutzer und bessere Funktionen verfolgen. Es ist auch ein kostenloses Plugin verfügbar.

Warum wir LiveChat empfehlen: LiveChat ist eine KI-gestützte Helpdesk-Software, die über eine Vielzahl fortschrittlicher Tools verfügt, mit denen Sie mehr verkaufen können. Zum Beispiel können die benutzerdefinierten Formulare, Produktkarten und die KI-Automatisierung dabei helfen, Anfragen in tatsächliche Verkäufe zu verwandeln.

8. Heldenhafter Posteingang

Heroic Inbox ist ein WordPress-basierter Helpdesk zur Verwaltung von Kunden-E-Mails und Support-Tickets. Es hält alle Ihre Support-Aufgaben an einem Ort innerhalb Ihrer WordPress-Website, so dass es einfacher und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren.

Beachten Sie, dass Heroic Inbox Teil von HeroThemes ist. Wenn Sie mehr Details über unsere Erfahrungen damit erfahren möchten, können Sie unsere HeroThemes Bewertung lesen.

Nachdem wir den Posteingang getestet hatten, stellten wir fest, dass er über alle Funktionen verfügt, die Sie für die Verwaltung von Support-E-Mails benötigen. Sie können zum Beispiel Antwortvorlagen erstellen, Notizen zu Konversationen hinzufügen, Ihren Ticketverlauf verfolgen und Nachrichten an Teammitglieder zuweisen.

Das Beste daran ist, dass es mehrere Posteingänge an einem Ort zusammenführt. Möglicherweise haben Sie verschiedene Posteingänge, auf die Sie reagieren müssen, z. B. Vertrieb, Support, Kundendienst und Partnerschaften. So können Sie sicherstellen, dass keine wichtige Nachricht übersehen wird.

Wenn Sie Ihrer Website eine Wissensdatenbank hinzufügen möchten, müssen Sie einfach Heroic KB herunterladen. Damit können Sie ganz einfach eine durchsuchbare Wissensdatenbank erstellen.

Vorteile:

• Verwaltet Kundendienstanfragen direkt in WordPress.
• Sie können mehrere Posteingänge an einem Ort verbinden.
• Es bietet die Möglichkeit, Notizen hinzuzufügen und Benutzern Tickets zuzuweisen.

Nachteile:

• Es gibt keine Live-Chat-Funktionen.

Preise: Beginnt bei 199,50 $ pro Jahr.

Warum wir Heroic Inbox empfehlen: Das Jonglieren mit einer Vielzahl von Software kann für viele kleine Unternehmen ein Problem darstellen. Mit Heroic Inbox können Sie alle Anfragen in Ihrem WordPress-Dashboard verwalten. Da Heroic Inbox in das WordPress-Ökosystem integriert ist, lässt es sich auch nahtlos mit anderen Plugins, wie WooCommerce, verbinden.

9. HubSpot-Chat

HubSpot Chat ist eine All-in-One-Marketingplattform, die auch einen Chatbot-Builder und eine Live-Chat-Funktion bietet. Als wir das Plugin zum ersten Mal aktivierten, dachten wir, es sei ziemlich einfach, aber wir merkten bald, wie leistungsfähig es allein ist. Weitere Informationen über die Plattform finden Sie in unserer HubSpot-Bewertung.

Mit HubSpot Chat können Sie das Design des Live-Chats anpassen, um Leads und Kunden an die richtige Person in Ihrem Team weiterzuleiten. Das Live-Chat-Widget kann auch so bearbeitet werden, dass es dem Look and Feel Ihrer Marke entspricht.

Sie können sogar gezielte Willkommensnachrichten auf Ihrem Live-Chat-Widget senden, die auf Segmenten Ihrer Zielgruppe oder verschiedenen Webseiten basieren.

Die Weiterleitungsfunktion funktioniert nahtlos während eines Chats und ermöglicht es dem Serviceteam, einen Lead direkt an einen Vertriebsmitarbeiter weiterzuleiten. Wir haben festgestellt, dass diese Funktion unglaublich hilfreich bei der Rationalisierung von Arbeitsabläufen ist.

Darüber hinaus bietet es nützliche Automatisierungstools, wie z. B. vorgefertigte Antworten, die zu einer deutlichen Verbesserung der Antwortzeiten und der Effizienz beitragen können.

Da HubSpot ein All-in-One-Tool ist, werden alle Chats automatisch im CRM gespeichert. Das bedeutet, dass Ihr Team immer einen klaren, organisierten Überblick über jede Kundeninteraktion hat, was die Nachverfolgung und Kommunikation reibungsloser macht.

Vorteile:

• Die Nutzung von HubSpot Chat ist kostenlos.
• Sie können das Tool mit Slack verbinden, so dass Ihr Team sofort benachrichtigt wird, wenn ein Besucher ein Gespräch mit Ihrem Support-Team wünscht.
• Sie können Leads an jeden Mitarbeiter Ihres Teams weiterleiten.

Nachteile:

• Es fehlen fortgeschrittene Funktionen wie Umfrageformulare nach dem Chat.

Die Preise: Für den Einstieg ist es kostenlos. Wenn Sie jedoch die Suite von Marketing-Werkzeugen oder CRM wünschen, müssen Sie das gesamte Paket kaufen. Die Preise variieren je nachdem, welche Suite Sie wählen.

Warum wir HubSpot Chat empfehlen: Wir mögen HubSpot Chat, weil es alle wesentlichen Funktionen einer Live-Chat-Software bietet und absolut kostenlos zu verwenden ist. Wenn Sie jedoch eine fortgeschrittene Automatisierung oder mehr vertriebsbezogene Funktionen wie Produktempfehlungen wünschen, sollten Sie stattdessen LiveChat oder ChatBot in Betracht ziehen.

10. ChatBot

ChatBot ist die beste Helpdesk-Software für die Erstellung von KI-generierten Antworten auf Kundenfragen. Weitere Einzelheiten zu unseren Erfahrungen beim Testen von ChatBot finden Sie in unserem ChatBot-Testbericht.

ChatBot zeichnet sich durch seine Fähigkeit aus, visuelle Workflows zu erstellen, die Kunden helfen, ihre Fragen zu beantworten und sie zum Kauf zu führen.

Es wird mit vorgefertigten Vorlagen geliefert, die Sie sofort verwenden können. Wenn ein Kunde beispielsweise eine Frage zu einer bestimmten Produktkategorie stellt, können Sie sofort einen zeitlich begrenzten Rabatt anbieten, um die Besucher zum Handeln zu bewegen.

Wenn Website-Besucher mit einem echten Menschen chatten möchten, können Sie sie einfach an einen Live-Kundendienstmitarbeiter weiterleiten.

Allerdings fanden wir die Anpassungsmöglichkeiten im Vergleich zu LiveChat recht begrenzt.

Die gute Nachricht: Wenn es um KI-Automatisierung geht, kann ChatBot Ihr Leben einfacher machen.

Je nachdem, wie die Nutzer mit Ihrer Website und dem Chatbot interagieren, können Sie sie zum Beispiel einer Segmentierung hinzufügen und sie dann in ein CRM oder einen E-Mail-Marketingdienst importieren. Unserer Meinung nach kann dies für die Pflege von Leads und den Versand von Follow-up-E-Mails sehr hilfreich sein.

Vorteile:

• ChatBot spart Zeit mit seinen leistungsstarken und umfangreichen Funktionen zur Automatisierung.
• Es ermöglicht Ihnen, Listen zu segmentieren und Aktionen auf der Grundlage des Besucherverhaltens auszulösen.
• Es lässt sich mit WooCommerce und WordPress integrieren.

Nachteile:

• ChatBot fehlt es an hochrangigen Funktionen für den Live-Chat.

Preisgestaltung: Chatbot beginnt bei 52 $ pro Monat, die jährlich oder 65 $ monatlich abgerechnet werden. Es gibt jedoch eine 14-tägige kostenlose Testphase, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.

Warum wir ChatBot empfehlen: Wenn Sie Ihren Helpdesk- und Chat-Support automatisieren möchten, ist ChatBot die richtige Lösung für Sie. Es verfügt über viele Templates, die Benutzer zu einem Verkauf führen.

HR & Lohnbuchhaltung

Die Verwaltung Ihrer Teammitglieder ist wohl eine der wichtigsten Aufgaben in einem Unternehmen. Unabhängig davon, welche Art von Unternehmen Sie führen, müssen Sie Ihre Mitarbeiter bezahlen und ihre Arbeitszeit verwalten.

Mit der HR-Gehaltsabrechnungssoftware können Sie automatisch Gehaltsschecks über eine direkte Bankeinzahlung versenden, PTO und Boni verwalten, das Onboarding von Mitarbeitern rationalisieren, einen Prozentsatz für Steuern einbehalten und vieles mehr.

Wenn Ihre Personalabteilung und die Lohn- und Gehaltsabrechnung organisiert sind, wissen die Mitarbeiter, was sie zu erwarten haben, und Sie müssen sich keine Sorgen machen, dass Sie Probleme mit der Einhaltung von Steuervorschriften bekommen.

Das Beste ist, dass die HR-Software alle lästigen Verwaltungsaufgaben, die Sie sonst selbst erledigen müssten, rationalisiert.

11. Gusto

Gusto ist die beste Gehaltsabrechnungs- und HR-Software, die Ihnen hilft, sowohl grundlegende als auch fortgeschrittene Gehaltsabrechnungsaufgaben für Mitarbeiter und Auftragnehmer zu automatisieren. Mit seinem einsteigerfreundlichen Ansatz für die Gehaltsabrechnung ist es definitiv ein Tool, das Sie in Ihrer Ecke haben sollten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.

Selbst wenn Sie ein kleines Unternehmen ohne ein komplettes Buchhaltungsteam sind, vereinfacht Gusto die Gehaltsabrechnung auf eine Weise, die wir persönlich als unglaublich hilfreich empfinden. Die Gehaltsabrechnung wird automatisch so oft wie nötig im Monat durchgeführt. Auch die Steuern werden automatisch eingereicht, was bedeutet, dass Sie sich weniger Sorgen um die Einhaltung der Vorschriften machen müssen.

Wir glauben, dass die nahtlose Synchronisierung von Krankenversicherung, Arbeitsunfallversicherung, Zeiterfassung, 401K, PTO und mehr eine großartige Funktion ist. Diese Integrationen sparen Zeit und reduzieren Fehler, sodass Sie sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können, anstatt sich mit Verwaltungsaufgaben herumzuschlagen.

Neben der Lohn- und Gehaltsabrechnung macht Gusto die Einstellung und das Onboarding zu einem Kinderspiel. Zu den Funktionen gehören benutzerdefinierte Angebotsschreiben, Checklisten für das Onboarding, die Unterzeichnung von Dokumenten und sogar die Erstellung von Softwarekonten.

Vorteile:

• Relativ erschwinglich in der Nutzung.
• Sehr einsteigerfreundlich sowohl für Unternehmer als auch für Mitarbeiter.
• Gusto ist ein Werkzeug zur Selbstbedienung für Arbeitnehmer, mit dem sie online ihre Gehaltsabrechnungen und wichtige Dokumente einsehen und Urlaubstage beantragen können, ohne dass die Personalabteilung eingreifen muss.

Nachteile:

• Gusto ist nur in den Vereinigten Staaten erhältlich.

Die Preise: Gusto kostet ab 40 $ pro Monat, plus 6 $ pro Monat für jeden zusätzlichen Benutzer, den Sie hinzufügen.

Warum wir die Verwendung von Gusto empfehlen: Gusto ist ein allumfassendes Tool für die Lohn- und Gehaltsabrechnung und für HR-Aufgaben. Sie müssen sich nicht um die Feinheiten wie die Einreichung der Gehaltsabrechnung und die Verfolgung aller einbehaltenen Steuern kümmern. Außerdem bieten die höheren Tarife Einzahlungen am nächsten Tag, so dass die Mitarbeiter schneller bezahlt werden.

12. BambooHR

BambooHR ist eine hervorragende HR-Software und Gehaltsabrechnungslösung für kleine Unternehmen. Das Programm eignet sich besser für Aufgaben im Bereich der Humanressourcen wie Vergütung, Einstellung, Onboarding und Unternehmenskultur.

Wir verwenden BambooHR für die Verwaltung vieler HR-Aufgaben in unserem Unternehmen, und uns gefällt, dass es so einfach zu bedienen ist.

Im Inneren finden Sie ein Application Tracking System (ATS), das Ihnen dabei hilft, Bewerber herauszufiltern, die den Stellenanforderungen nicht entsprechen, so dass Sie keine Zeit mit dem manuellen Durchsuchen von Lebensläufen verlieren.

Während der Einrichtung haben wir auch festgestellt, dass die automatischen Benachrichtigungen eine großartige Funktion sind. Sie helfen Ihnen, den Überblick zu behalten, und sorgen dafür, dass die Bewerber in jeder Phase des Einstellungsverfahrens informiert bleiben. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern macht den Prozess für die Bewerber auch professioneller.

Sobald Sie Ihre Entscheidung getroffen haben, können Sie eine der vielen Vorlagen für Angebotsschreiben verwenden, die automatisch ausgefüllt werden können, damit der neue Mitarbeiter alles digital unterschreiben und akzeptieren kann.

Ein weiterer Pluspunkt von Bamboo HR ist, dass es auch alle wichtigen Aufgaben der Gehaltsabrechnung übernimmt. Bamboo HR automatisiert die Steuererklärungen, so dass Sie sie nicht mehr manuell erstellen müssen. So vermeiden Sie Steuerstrafen und stellen sicher, dass Sie die Verdienste Ihrer Mitarbeiter und die einbehaltenen Steuern korrekt melden.

Vorteile:

• BambooHR bietet Werkzeuge zur Selbstbedienung, mit denen Mitarbeiter online auf Informationen wie Steuerformulare und Gehaltsabrechnungen zugreifen können.
• Es automatisiert die Gehaltsabrechnung, um Fehler zu vermeiden.
• Das ATS macht die Einstellung viel einfacher und schneller.

Nachteile:

• BambooHR ist nicht so auftragnehmerfreundlich wie Gusto, da es nicht viele Funktionen für Freiberufler bietet.

Preisgestaltung: BambooHR bietet kostenlose Preisangebote an. Um individuelle Preise zu erhalten, müssen Sie das Kontaktformular ausfüllen.

Warum wir BambooHR empfehlen: BambooHR ist eine gute Wahl, wenn Sie ein internationales Team (außerhalb der USA) haben. Mit BambooHR ist es einfach, Einstellungen und Gehaltsabrechnungen für mehrere Länder zu verwalten.

13. QuickBooks

QuickBooks ist eine Lohnbuchhaltungssoftware, die Kleinunternehmern das Leben erleichtern soll. Sie wird in erster Linie für Buchhaltungsaufgaben verwendet und ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Bilanzen zu berechnen und die Gehaltsabrechnung durchzuführen.

Ein wichtiger Bereich, in dem QuickBooks glänzt, ist die Verarbeitung von direkten Einzahlungen am selben oder nächsten Tag, je nach dem von Ihnen gewählten Plan. Außerdem erhalten Sie nützliche Funktionen wie automatische Steuerberechnungen und Gehaltsabrechnungen, die Erfassung von Geschäftsbelegen, die Erstellung von Gehaltsschecks und vieles mehr.

Es gibt eine spezielle App für Mobiltelefone, mit der die Mitarbeiter einfach auf ihre PTO- und Gesundheitsdaten zugreifen und sogar ihre Gehaltsabrechnungen von unterwegs einsehen können. Wir schätzen es, dass Administratoren die Gehaltsabrechnung von überall aus verwalten können, damit Ihr Team nie den Zahltag verpasst.

Vorteile:

• Quickbooks bietet eine kostenlose 30-Tage-Testversion an.
• Für Elite-Benutzer bietet QuickBooks Payroll einen Schutz vor Steuerstrafen von bis zu 25.000 US-Dollar pro Jahr.
• QuickBooks Payroll ist mit QuickBooks Online integriert, d. h. Sie erhalten ein Lohn- und Buchhaltungssystem in einem.

Nachteile:

• Es gibt nur wenige Integrationen von Drittanbietern.

Preisgestaltung: Der Preis beginnt bei 17,50 $ pro Monat für die Basissoftware. Sie müssen die Lohn- und Gehaltsabrechnung mit vollem Dienst als Add-on erwerben, ab 25 $ pro Monat, plus 6 $ pro zusätzlichem Mitarbeiter pro Monat.

Warum wir die Verwendung von QuickBooks empfehlen: Wenn Sie Ihre Buchhaltung und Gehaltsabrechnung in den Griff bekommen wollen, dann ist QuickBooks die richtige Wahl. Mit dem Schutz vor Steuerstrafen sind Sie bestens abgesichert. Das heißt, wenn Sie einen Fehler machen, hilft Ihnen QuickBooks nicht nur, das Problem zu beheben, sondern deckt auch alle damit verbundenen Bußgelder und Zinsen ab.

CRM

Das Jonglieren mit Kundendaten in verstreuten Excel-Tabellen kann chaotisch sein. Sie müssen sich mit verpassten Nachfassaktionen, vergessenen Geburtstagen, nicht gesendeten E-Mails, gemischten Signalen und frustrierten Teams und Kunden auseinandersetzen.

CRM-Anwendungen beseitigen diesen Albtraum. Sie konsolidieren alle Kundendaten in einer einzigen, zugänglichen Plattform. So können Ihre Vertriebs-, Marketing- und Kundensupportteams:

• Müheloser Zugriff auf Informationen: Kein lästiges Suchen nach Details mehr.
• Personalisieren Sie die Customer Journey: Bieten Sie gezielte Erlebnisse auf der Grundlage der Kundenhistorie.
• Effizienzsteigerung: Automatisieren Sie Aufgaben und gewinnen Sie Zeit für strategische Arbeit.

Vertriebsmitarbeiter können hochwertigen Opportunities Priorität einräumen und Geschäfte schneller abschließen. Außerdem können Marketingfachleute Kundeneinblicke nutzen, um wirkungsvolle Kampagnen zu entwickeln. Der Kundensupport kann jede Interaktion vollständig anzeigen und so jedes Mal einen außergewöhnlichen Dienst anbieten.

14. HubSpot CRM

HubSpot CRM ist die beliebteste CRM-Software auf dem Markt. Sie ist kostengünstig und bietet eine breite Palette von Funktionen, was sie zu einer guten Wahl für die meisten kleinen Unternehmen macht. Außerdem erhalten Sie mit dem kostenlosen Plan Zugang zu einer unbegrenzten Anzahl von Benutzern und Kontakten.

Weitere Informationen über HubSpot CRM finden Sie in unserem umfassenden HubSpot-Test.

HubSpot glänzt vor allem durch seine All-in-One-Funktionen. Es kombiniert nahtlos die Bereiche Vertrieb, Marketing, Kundenservice, CMS und Operations Hubs und macht es einfach, alle Daten miteinander zu verbinden.

So können beispielsweise Leads vom Marketingteam direkt an den Vertrieb weitergeleitet werden, ohne dass zusätzliche Synchronisierungs- oder Drittanbieter-Tools erforderlich sind.

Außerdem haben wir gelernt, dass HubSpot wirklich einfach zu navigieren ist. Es bietet ein vollständiges Bild der Kundeninteraktionen und verfügt über anpassbare Berichts-Dashboards, damit Sie sehen können, wie Ihr Team arbeitet.

Anhand der Opportunities und Geschäftsphasen können Sie schnell erkennen, was sich derzeit in der Pipeline befindet, und sich auf potenzielle Kunden konzentrieren, die zum Kauf bereit sind.

Vorteile:

• HubSpot hat eine benutzerfreundliche Oberfläche.
• Es gibt eine Vielzahl von Funktionen und sogar Apps, die Sie herunterladen können, um Ihr Erlebnis zu verbessern.
• Mit visuellen Dashboards und Berichten lassen sich die Leistung des Teams leicht verfolgen und Wachstumschancen erkennen.

Nachteile:

• Während HubSpot einen sehr großzügigen kostenlosen Plan anbietet, wird der Preis schnell sehr hoch, wenn Sie ein Upgrade wünschen.

Preisgestaltung: HubSpot CRM ist für den Einstieg kostenlos. Wenn Sie die gesamte Marketing-Suite nutzen möchten, kostet dies 800 $ pro Monat für 3 Sitze, die jährlich abgerechnet werden, und weitere 45 $ pro Monat für jeden zusätzlichen Benutzer. Die HubSpot Sales Suite kostet 90 $ pro Monat und Platz.

Warum wir HubSpot empfehlen: HubSpot ist eines dieser Tools, die man als Anfänger nicht verpassen sollte. Sicher, es könnte besser anpassbar sein oder erschwinglichere Pläne anbieten. Aber abgesehen davon ist der kostenlose Plan ausreichend, um kleinen Teams den Einstieg zu ermöglichen.

15. FunnelKit-Automatisierungen

FunnelKit Automations ist das beste CRM und Marketing-Automatisierungsmodul für WooCommerce. Es ist mit einer breiten Palette von Funktionen gefüllt, um Ihr Online mehr Wiederholungsverkäufe und höhere Auftragswerte zu erhalten.

Wir haben uns eingehend mit den Funktionen befasst, die Sie in unserem FunnelKit Automations-Test sehen können.

Dieses Tool, das sich an die Inhaber von eCommerce-Unternehmen richtet, bietet eine vollständige 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden, was unserer Meinung nach ein großer Vorteil für die Verwaltung von Beziehungen ist. Sie können ganz einfach auf Details wie Name, Geschlecht, E-Mail, Tags, Listen, geografischen Standort und benutzerdefinierte Felddaten zugreifen – alles an einem Ort.

Diese Funktion gefällt uns sehr gut, denn mit dieser Tiefe an Einblicken ist es viel einfacher, Marketingmaßnahmen zu personalisieren und einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Neben dem CRM-Tool können Sie auch Seiten und Abläufe mit hoher Konversionsrate erstellen. Der Drag-and-drop-Builder lässt sich mit anderen wichtigen Page-Buildern wie Divi, Elementor, Oxygen und Gutenberg verbinden.

Sobald der Kunde den Kauf abgeschlossen hat, können Sie Upsell-Seiten erstellen, auf denen Sie höherwertige Produkte vorstellen und so den Gesamtbestellwert erhöhen können.

Vorteile:

• Sie erhalten zahlreiche Templates und Workflows zur Automatisierung, um die Konversionsrate zu erhöhen.
• Sie können das vollständige Profil des Kunden einsehen, einschließlich der Kaufhistorie, der getätigten Bestellungen usw.
• Alles kann nachverfolgt werden, einschließlich der Seiten und Workflows, die zum Umsatz geführt haben.

Nachteile:

• Sie benötigen ein Mailer-Plugin, z. B. WP Mail SMTP, da WordPress nicht für ein hohes E-Mail-Aufkommen ausgelegt ist.

Preisgestaltung: FunnelKit beginnt bei 99,50 $ pro Jahr. Das heißt, es gibt auch eine kostenlose Version.

Warum wir die Verwendung von FunnelKit Automations empfehlen: Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, ist das Hinzufügen von FunnelKit Automations ein absolutes Muss. Halten Sie Ihre Opt-in-Leads und Kunden organisiert, damit Sie ihnen relevantere Produktempfehlungen senden können.

16. Pipedrive

Pipedrive ist eine auf den Vertrieb ausgerichtete CRM-App für kleine Unternehmen. Es ist eine All-in-One-Vertriebsplattform, mit der Sie Ihren Umsatz steigern und alle Ihre Leads und Kunden verfolgen können. Was uns an Pipedrive gefällt, sind die intelligenten, plattforminternen Tipps. Der Vertriebsassistent bietet Leistungstipps und empfohlene Funktionen, die Ihrem Team helfen, sich an die Software zu gewöhnen.

Wenn Sie z. B. keine Follow-up-E-Mails nach Demo-Anrufen versenden, kann das Programm Erinnerungen an Ihre Mitarbeiter senden.

Nach weiteren Tests haben wir festgestellt, dass Pipedrive mehr als nur ein einfaches CRM bietet. Es umfasst leistungsstarke Automatisierungsfunktionen, mit denen Sie Leads automatisch mit zeitnahen E-Mails pflegen, Aufgaben zuweisen und Geschäfte nahtlos durch Ihre Pipeline bewegen können.

Durch diese automatisierten Arbeitsabläufe können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter auf den Abschluss hochwertiger Geschäfte konzentrieren und nicht auf sich wiederholende Aufgaben.

Vorteile:

• Ziemlich erschwinglich in der Nutzung.
• Die Funktion des intelligenten Assistenten hilft Ihnen, die Leistung Ihres Teams zu verbessern.
• Es verfügt über eine Funktion zur Anreicherung von Leads, die Online-Daten auswertet, um Informationen über Ihre potenziellen Kunden auf der Grundlage der von Ihnen gesammelten E-Mails zu finden.

Nachteile:

• Es gibt keine telefonische Unterstützung.

Preisgestaltung: Die Preise für Pipedrive beginnen bei 14 US-Dollar pro Arbeitsplatz und Monat und werden jährlich abgerechnet. Es gibt jedoch eine kostenlose 14-tägige Testversion, mit der Sie loslegen können.

Warum wir die Verwendung von Pipedrive empfehlen: Wenn Sie ein umfassendes Vertriebstool benötigen, um Ihre Leads zu verwalten und mehr Umsatz zu erzielen, ist Pipedrive eine gute Wahl. Es bietet viele KI-gestützte Funktionen, die Ihnen das Leben erleichtern und viel Zeit sparen.

Bonus-Werkzeuge für Kleinunternehmen

Neben diesen oben genannten Top-Business-Tools verwenden und empfehlen wir auch die folgenden Plugins, um unsere WordPress-Sites besser zu verwalten:

17. WPForms ist das einsteigerfreundlichste Plugin für Kontaktformulare, das von über 6.000.000 Websites verwendet wird. Es verfügt über einen intuitiven Drag-and-Drop-Formular-Builder, mit dem Sie schöne Kontaktformulare, Zahlungsformulare, Benutzerregistrierungsformulare, mehrseitige Formulare und mehr erstellen können.
18. All in One SEO ist ein WordPress SEO-Plugin, das Ihnen hilft, Ihre Website für Suchmaschinen zu optimieren. Es bietet leistungsstarke On-Page-SEO-Optimierungstools, die Suchmaschinen helfen, Ihre Website besser zu crawlen und zu indizieren, neben vielen anderen Funktionen.
19. SeedProd ist das ultimative Drag-and-Drop-Seitenerstellungs-Plugin für WordPress. Mit dieser Software können Sie schöne Seiten mit hoher Konvertierungsrate erstellen, die Besucher in Leads und Leads in Kunden verwandeln. Sie können alles von Landing Pages und benutzerdefinierten Homepages bis hin zu 404-Seiten und mehr erstellen.
20. MonsterInsights ist das beste Google Analytics-Plugin für WordPress. Es bringt die Leistung von Google Analytics direkt in Ihr WordPress-Dashboard, so dass Sie detaillierte Berichte über wichtige Metriken erhalten können, um zu sehen, was funktioniert und was verbessert werden könnte.
21. OptinMonster ist das beste Plugin für Lead-Generierung und Popups, das Ihnen hilft, Website-Besucher in Abonnenten und Kunden zu verwandeln. Mit diesem Tool können Sie eine breite Palette von Kampagnen erstellen, darunter Popups, Scroll-Boxen, schwebende Leisten und Vollbild-Willkommensmatten.
22. MemberPress ist ein beliebtes WordPress-Mitgliedschafts-Plugin für den Aufbau von Mitgliedschaftsseiten. Es verfügt über fortschrittliche Mitgliedschaftsfunktionen, einschließlich der Möglichkeit, Gated Content zu erstellen, Mitgliedsstufen hinzuzufügen, Zahlungen zu akzeptieren, Foren nur für Mitglieder zu erstellen und mehr.
23. PushEngage ist eine Web-Push-Benachrichtigungssoftware, die Ihnen hilft, Besucher zu binden und zu halten, sobald sie Ihre Website verlassen haben. Wenn Nutzer Ihre Website verlassen, können Sie ihnen alle Arten von Erinnerungen senden, wie z. B. Produktankündigungen, Blogpost-Benachrichtigungen, Erinnerungen an das Verlassen des Warenkorbs und mehr.
24. RafflePress ist ein WordPress-Plugin für Werbegeschenke und Wettbewerbe, mit dem Sie alle Arten von Wettbewerben durchführen können. Zum Beispiel können Sie ein Werbegeschenk durchführen, um Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.
25. WP Mail SMTP ist das beste WordPress SMTP Plugin zur Verbesserung der Zustellbarkeit und Sicherheit Ihrer E-Mails.
26. WP Simple Pay ist das beste Stripe-Zahlungsplugin für WordPress. Es ermöglicht Ihnen die einfache Erstellung von Zahlungsformularen oder Schaltflächen, die mehr als 13 Zahlungsarten akzeptieren und wiederkehrende Zahlungen sammeln.
27. Smash Balloon ist eine Reihe von Social-Media-Plugins für WordPress-Websites. Es ermöglicht Ihnen, benutzerdefinierte Facebook-, Instagram-, Twitter- und YouTube-Feeds auf Ihrer Website anzuzeigen, um Follower und Engagement zu steigern.
28. WooCommerce ist die weltweit beliebteste eCommerce-Plattform. Sie ist kostengünstig, superflexibel und auch für Anfänger leicht zu bedienen. Sie können ganz einfach Produktseiten erstellen, Zahlungen akzeptieren, Bestellungen verwalten und vieles mehr. Im Grunde können Sie Ihren gesamten Online-Shop von Grund auf neu erstellen.
29. SEOBoost ist das beste Tool zur Optimierung von Inhalten. Es ermöglicht Ihnen die Recherche von Schlüsselwörtern, die Erstellung detaillierter Inhaltsbeschreibungen, die Optimierung Ihrer Arbeit für Schlüsselwörter und die Prüfung Ihrer bestehenden Inhalte auf Verbesserungen. Im Wesentlichen hilft es Ihnen, besser rankende Inhalte für Ihren Unternehmensblog zu schreiben.

Häufig gestellte Fragen zu Business-Werkzeugen

Bevor wir zum Schluss kommen, möchten wir noch auf einige häufig gestellte Fragen zur Auswahl und Verwendung von Unternehmenstools eingehen.

Worauf sollten Sie bei einem Werkzeug für Unternehmen achten?

Die wichtigsten Faktoren, die bei der Auswahl eines Werkzeugs für Unternehmen zu berücksichtigen sind, sind:

• Integration mit WordPress: Wenn Sie eine WordPress-Website oder einen WooCommerce-Shop besitzen, benötigen Sie ein Business-Tool, das die beiden Plattformen problemlos miteinander verbindet. Auf diese Weise gehen keine wichtigen Informationen in der Übersetzung verloren.
• Benutzerfreundlichkeit: Das Werkzeug sollte benutzerfreundlich sein und eine intuitive Schnittstelle haben. Kleine Unternehmen haben oft nur begrenzte Ressourcen und verfügen möglicherweise nicht über spezielles IT-Personal, daher ist es wichtig, dass das Werkzeug für jeden im Team leicht zu bedienen ist.
• Skalierbarkeit: Kann die Software mit Ihrem Unternehmen wachsen? Vergewissern Sie sich, dass die Software mit der Zunahme von Daten, Benutzern und der Komplexität des Unternehmens Schritt halten kann.
• Kosteneffizienz: Bewerten Sie die Kosten der Software und ihren Wert für Ihr Unternehmen. Berücksichtigen Sie sowohl die Anfangskosten als auch die laufenden Gebühren. Einige Werkzeuge bieten skalierbare Preispläne, was für kleine Unternehmen von Vorteil sein kann.
• Funktionen: Bestimmen Sie die spezifischen Funktionen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind. Ob Aufgabenmanagement, CRM, Berechtigungen für den elektronischen Handel oder Content Marketing– stellen Sie sicher, dass der Dienst Ihren geschäftlichen Anforderungen gerecht wird.
• Individuelle Anpassung: Suchen Sie nach einem Werkzeug, das sich in gewissem Umfang individuell anpassen lässt. Dadurch wird sichergestellt, dass das Werkzeug an die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens angepasst werden kann.
• Kundenbetreuung: Ein zuverlässiger Kundensupport ist entscheidend. Prüfen Sie die Verfügbarkeit, die Reaktionszeiten und den Umfang des angebotenen Supports. Dies ist besonders wichtig, wenn technische Probleme auftreten.
• Sicherheit: Sicherheit ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um Kundendaten geht. Das Werkzeug sollte die branchenüblichen Sicherheitsstandards einhalten und über Maßnahmen zum Schutz Ihrer Geschäfts- und Kundendaten verfügen.
• Mobile Kompatibilität: Angesichts der zunehmenden Zahl von Nutzern, die über verschiedene Geräte auf Websites zugreifen, sollte die Software mobilfreundlich sein.
• Gemeinschaft und Bewertungen: Suchen Sie nach Erfahrungsberichten und Benutzer-Feedback, um einen Einblick in die Erfahrungen anderer Kleinunternehmen zu erhalten, die das Tool nutzen.
• Datensicherung und -wiederherstellung: Vergewissern Sie sich, dass die Software über zuverlässige Datensicherungs- und Wiederherstellungsmechanismen verfügt, um Datenverluste im Falle unerwarteter Ereignisse zu vermeiden. Wenn Sie noch kein WordPress-Backup-Plugin haben, empfehlen wir Ihnen Duplicator.

Lassen sich Werkzeuge für Unternehmen in Ihre WordPress Website integrieren?

Ja, die besten WordPress-Plugins sollten sich nahtlos mit den beliebtesten Business-Tools von Drittanbietern integrieren lassen. Wenn es jedoch keine Integration gibt, empfehlen wir die Verwendung von Uncanny Automator.

Es ist das beste Automatisierungs-Plugin, mit dem Sie unbegrenzte automatisierte Workflows in WordPress erstellen können. Das heißt, Sie können Ihre Website mit einem bestimmten Tool verbinden, um eine Aktion auszuführen.

Nehmen wir an, dass Sie jedes Mal, wenn jemand Ihr Kontaktformular ausfüllt, diese Kontakte automatisch zu Ihrer Interessentenliste in Ihrem CRM-Tool hinzufügen möchten. Mit Uncanny Automator können Sie einen automatisierten Workflow erstellen, der diese Aktion ganz einfach für Sie ausführt.

Gibt es kostenlose Werkzeuge für Unternehmen?

Ja, viele dieser Werkzeuge bieten eine kostenlose Version mit eingeschränkten Funktionen an. Das heißt, Sie können das Produkt testen und sehen, ob es Ihren Anforderungen entspricht. Sie können sich aber auch unsere Liste der besten kostenlosen Werkzeuge für kleine Unternehmen ansehen.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die besten Business-Tools für kleine Unternehmen zu finden. Sehen Sie sich auch unsere Liste der unverzichtbaren WordPress-Plugins für Business-Websites an oder unseren Leitfaden zum Aufbau von Kundenbindung in WordPress mit Gamification.

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