Kleinunternehmer ertrinken oft in einem Meer von Anrufen und verpassten Gelegenheiten. Ganz gleich, ob Sie Leads ansprechen, mit Kunden in Kontakt bleiben oder Supportanrufe tätigen – die Stunden, die Sie mit manuellen Anrufen verbringen, können sich schnell summieren.
Aber hier ist die gute Nachricht: Auto-Dialer-Software kann Ihr Rettungsanker sein.
Wir helfen seit Jahren Tausenden von Kleinunternehmen, ihre Kommunikation zu optimieren. Von der Steigerung der Effizienz des Vertriebsteams bis hin zur Verbesserung des Kundensupports – wir haben aus erster Hand erfahren, wie der richtige Auto-Dialer ein Unternehmen verändern kann.
In diesem Leitfaden stellen wir Ihnen die 6 besten Optionen für Auto-Dialer-Software vor, die für kleine Unternehmen in Frage kommen.
Überblick über die beste Auto Dialer Software
| Software | Best For | Pricing | |
| 🥇 | Nextiva | Businesses of all sizes | Starts at $21/mo |
| 🥈 | RingCentral | Growing businesses | Starts at $20/mo |
| 🥉 | PhoneBurner | Businesses that need a CRM | Starts at $127/mo |
| 4 | Voicent | Sending prerecorded messages | Starts at $19/mo |
| 5 | CallHub | Nonprofit and political campaigns | Starts at $0.069/min |
| 6 | Five9 | Large call centers | Contact for quote |
Video-Liste
Wie wir die beste Auto Dialer Software ausgewählt haben
Die Wahl der richtigen Auto-Dialer-Software kann für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein. Deshalb haben wir nicht nur über diese Werkzeuge gelesen – wir haben die Ärmel hochgekrempelt und sie auf Herz und Nieren geprüft. Hier ist unser Ansatz:
- Hervorgehobene Funktionen – Von einfachen Wählfunktionen bis hin zu fortgeschrittenen CRM-Integrationen haben wir jeden Winkel dieser Werkzeuge erkundet.
- Ein gutes Preis-Leist ungs-Verhältnis – Wir haben die Funktionen gegen die Kosten abgewogen, um sicherzustellen, dass Sie nicht nur Schnickschnack erhalten.
- Benutzerbewertungen – Wir haben uns angehört, was andere Benutzer zu sagen hatten, denn manchmal kommen die besten Erkenntnisse aus echten Anwendungsfällen.
Warum WPBeginner vertrauen?
Hier bei WPBeginner werden unsere Bewertungen von einem Team aus echten Menschen mit über 16 Jahren Erfahrung in WordPress, eCommerce und Online-Marketing geschrieben. Unsere Autoren schauen sich jedes Werkzeug sorgfältig an und gehen auf mehrere Faktoren ein, von der Benutzerfreundlichkeit und den Funktionen bis hin zum Preis.
Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen Redaktionsprozess.
1. Nextiva
Nextiva ist einer der besten Telefondienste für Unternehmen auf dem Markt, und deshalb nutzen wir ihn für WPBeginner und unsere anderen Unternehmen.
Es bietet eine einzigartige Click-to-Call-Lösung, mit der Ihr Team sofort Telefonnummern wählen und neue Leads mit nur einem Klick anrufen kann.
Nextiva lässt sich nahtlos in die gängigsten CRM-Systeme für kleine Unternehmen auf dem Markt integrieren, wie HubSpot, Zendesk, Zoho, Salesforce und andere.
Mit diesen Integrationen können Sie direkt von Ihrer bevorzugten CRM-Software aus telefonieren.
Im Grunde genommen verwandelt es Ihr aktuelles CRM in eine Outbound-Callcenter-Lösung. Sie können Ihre Listen innerhalb Ihres CRM organisieren und segmentieren und dann per Mausklick Anrufe tätigen.
Das erspart Ihrem Team das manuelle Wählen von Nummern und den Wechsel zwischen verschiedenen Softwareprogrammen. Außerdem können Sie alle Ihre Kontaktdaten, die bereits in Ihrem CRM vorhanden sind, einsehen und so die Qualität Ihrer Anrufe verbessern.
Hinweis: Wir verwenden Nextiva auf WPBeginner als unseren geschäftlichen Telefondienst. Unserer Erfahrung nach ist es der beste Business-Telefondienst in Bezug auf Preise und Funktionen.
Mit Nextiva erhalten Sie außerdem Zugang zu allen Standardfunktionen von Geschäftstelefonen wie Sprach- und Videoanrufe, Videokonferenzen, SMS-Nachrichten, Online-Faxen, Bildschirmfreigabe, automatische Anrufweiterleitung und Rückrufe und vieles mehr.
Darüber hinaus gibt es weitere leistungsstarke Funktionen für den Outbound-Vertrieb, z. B. die Möglichkeit für Ihren Live-Agenten, die gesamte Vertriebsprozess-Pipeline visuell zu verfolgen und zu verwalten, automatische Follow-up-Benachrichtigungen per E-Mail zu implementieren, detaillierte Metriken durch Anrufüberwachung und vieles mehr.
Wenn Sie also ein kleines Unternehmen sind, können Sie diese intelligenten Tools nutzen, um Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung zu verbessern, Ihre Verkäufe zu steigern und Ihren Umsatz zu erhöhen.
Selbst große Unternehmen, die Call Center Software einsetzen, nutzen Nextiva für ihre Omnichannel-Kommunikation, da es sich nahtlos in ihre verschiedenen Systeme integrieren lässt und gleichzeitig leistungsstarke Funktionen für Call Center Agenten bietet, um die Produktivität zu maximieren.
Expertenbewertung: Nextiva ist die beste Business-Telefonlösung für die meisten Unternehmen. Sie können die Click-to-Call-Lösung und alle Business-Telefonfunktionen nutzen, um alle Ihre geschäftlichen Telefonanforderungen einfach zu verwalten.
Es ist erschwinglich, beginnt bei 30 $ pro Benutzer pro Monat, und Jahresverträge sind nicht erforderlich. Wenn Sie auf die Funktionen der CRM-Integration zugreifen möchten, müssen Sie das Add-on separat erwerben.
Bonus: WPBeginner-Benutzer können mit unserem speziellen Nextiva-Gutschein für nur 21 $ pro Benutzer und Monat (40% Rabatt) einsteigen.
2. RingCentral
RingCentral ist einer der besten VoIP-Anbieter für Unternehmen auf dem Markt und wird von über 400.000 Unternehmen genutzt.
Diese Kommunikationsplattform verfügt über alle Funktionen, die Sie benötigen, um ein Callcenter zu betreiben, Ihr Unternehmenstelefonsystem zu verwalten und Ihren Vertriebs- und Kundensupportprozess zu vereinfachen.
RingCentral bietet mehrere automatische Wähloptionen, darunter einen progressiven Wähler, eine Wählvorschau und prädiktives Wählen. Mit prädiktivem Wählen können Sie mehrere Nummern gleichzeitig wählen und Algorithmen verwenden, um den Anruf an den nächsten verfügbaren Agenten weiterzuleiten.
Außerdem ist es eines der besten automatischen Wählsysteme, um das Risiko von Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften zu verringern.
Wenn Sie groß angelegte Telemarketing-Kampagnen durchführen, hilft Ihnen dieses Tool sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen die Richtlinien des Telephone Consumer Protection Act (TCPA) einhält.
So verfügt es beispielsweise über integrierte Funktionen, die sicherstellen, dass Sie nur innerhalb bestimmter Zeitfenster anrufen, die Anrufschutzliste (DNC) umgehen, Mobiltelefone sicher anrufen und vieles mehr.
Sie können benutzerdefinierte automatische Anrufskripte für verschiedene Szenarien erstellen und diese Skripte mit dem integrierten Drag-and-Drop-Builder individuell anpassen. Dies wird auch als Interactive Voice Response (IVR) bezeichnet und ist in Stoßzeiten sehr hilfreich.
RingCentral bietet auch spezielle Lösungen für Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Technik, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Finanzen, Bildung, Immobilien und mehr.
Über die automatische Wählsoftware hinaus erhalten Sie auch Zugang zu gängigen Business-Telefon- und Contact-Center-Lösungen wie unbegrenzte Anrufe, Anrufer-ID, Anrufweiterleitung, SMS, Live-Chat, Anrufverfolgung, Anrufverteilung und andere.
Außerdem gibt es eine Betriebszeitgarantie von 99,999 %, so dass Ihr Team nie einen wichtigen Anruf verlieren wird.
Expertenmeinung: Wir sind der Meinung, dass RingCentral eine der besten Telefonlösungen für Geschäftsinhaber mit skalierenden Unternehmen ist.
Die Preise beginnen bei 20 US-Dollar pro Monat und Benutzer bei jährlicher Abrechnung. Es gibt auch eine 14-tägige kostenlose Testversion, mit der Sie die Software ausprobieren können, um zu sehen, ob sie zu Ihnen passt.
3. PhoneBurner
PhoneBurner ist eine automatische Wählsoftware, die von Unternehmen wie Remax verwendet wird und über 11 Millionen monatliche Gespräche ermöglicht. Es handelt sich um eine Cloud-basierte Software, die VoIP für Anrufe nutzt, so dass sie überall zugänglich ist und eine hervorragende Lösung für Remote-Teams darstellt.
Obwohl die Software auf Remote-Teams zugeschnitten ist, ist die Gesprächsqualität dieselbe wie bei einem Festnetzanschluss.
Mit der automatischen Wählfunktion kann Ihr Vertriebsteam bis zu 80 Anrufe pro Stunde tätigen. Auf diese Weise kann Ihr Vertriebsteam effektiver arbeiten und mehr Geschäfte abschließen. Außerdem gibt es keine Verzögerungen bei der Verbindung, was dazu beiträgt, dass weniger Anrufe hängen bleiben.
Es enthält erweiterte Lead-Management-Funktionen, mit denen Sie Leads nach Standort, Tags, letztem Anruf und mehr sortieren können.
Eine weitere zeitsparende Funktion ist die unbegrenzte Anzahl voraufgezeichneter Sprachnachrichten. Sobald die Voicemail eines Mitarbeiters erreicht wird, kann er mit einem einzigen Klick eine aufgezeichnete Nachricht hinterlassen. Außerdem können während des Besetztzeichens Textnachrichten und E-Mails in Echtzeit über die Software versendet werden.
PhoneBurner enthält auch ein integriertes Vertriebs-CRM, so dass Sie Ihre Kontaktliste und Leads verwalten können, ohne ein externes CRM zu benötigen.
Wenn Sie bereits ein CRM verwenden, können Sie es problemlos mit Software wie Zoom, HubSpot, Salesforce, Constant Contact, FreshDesk und anderen integrieren.
Außerdem gibt es eine offene API, so dass Sie eine Integration mit fast jedem CRM entwickeln können, selbst wenn die Integration derzeit nicht verfügbar ist.
Expertenbewertung: PhoneBurner ist eine großartige Lösung für Unternehmen, die kein CRM haben und eine intuitive CRM-Integration wünschen.
Die Telefonlösung ist nicht so robust wie Nextiva, aber für diejenigen, die einen fortschrittlichen automatischen Dialer benötigen, könnte sie eine gute Wahl sein.
Die Preisgestaltung ist sehr einfach und kostet 127 $ pro Benutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. Es gibt auch Rabatte verfügbar, wenn Sie einen jährlichen Plan zu kaufen.
4. Voicent
Voicent ist einer der führenden Anbieter von automatischen Wählsystemen, der flexible Pläne für Unternehmen jeder Größe anbietet.
Viele Anbieter berechnen einfach einen Pauschalpreis, unabhängig davon, wie oft Sie den Dienst nutzen. Voicent bietet stattdessen eine flexible Preisgestaltung, die auf Ihrem Anrufvolumen basiert. Das ist ideal für Unternehmen, die nur in der Urlaubszeit oder zu anderen Spitzenzeiten des Jahres einen Auto-Dialer nutzen müssen.
Eine der Hauptfunktionen dieser Software ist die automatische Vorwahl. Damit ist es einfach, aufgezeichnete Nachrichten an eine Liste von Kontakten zu senden. Sie können Ihre Nachricht mit Ihrer Stimme sprechen oder die computergenerierte Stimme verwenden, die in der Software enthalten ist.
Neben den automatischen Wählfunktionen finden Sie alles, was Sie für die Verwaltung ausgehender und eingehender Anrufe, SMS-Nachrichten, E-Mails und mehr benötigen.
Es gibt auch ein integriertes Telefonie-CRM, mit dem Sie Ihre Leads und Kundeninteraktionen automatisch verfolgen können. So können Sie den Prozess der Kundenbetreuung rationalisieren.
Experten-Review: Voicent ist einer der besten Anbieter für den Versand von aufgezeichneten Nachrichten an Ihre Kontaktliste.
Die Preise sind erschwinglich und beginnen bei 19 $ pro Benutzer pro Monat bei jährlicher Zahlung und 29 $ pro Benutzer pro Monat bei monatlicher Zahlung. Das macht es zu einer der günstigsten Optionen für Unternehmen mit kleinem Budget.
Zusatzfunktionen wie Anrufer-ID, Workflow-Automatisierung und Funktionen für eingehende Anrufe kosten extra. Sie können die Software jedoch 30 Tage lang kostenlos testen, um herauszufinden, ob sie für Ihr Unternehmen geeignet ist.
5. CallHub
CallHub ist eine All-in-One-Auto-Dialer-Lösung und Voice-Broadcasting-Software für kleine Unternehmen. Sie wird häufig von gemeinnützigen Organisationen und politischen Kampagnen wie dem Amerikanischen Roten Kreuz, dem Sierra Club, der Bernie Sanders-Kampagne und vielen anderen genutzt.
Dieses Tool verfügt über integrierte Vorlagen für verschiedene Anwendungsfälle, mit denen Sie Ihre Wähleransprache verbessern, Freiwillige rekrutieren, die Mittelbeschaffung und das Spendenwesen vereinfachen können und vieles mehr.
Die automatische Wählsoftware umfasst eine Vielzahl von Wählmodi wie Predictive Dialing, Robo Dialing, Preview Dialing und einen Power Dialer. Die Robo-Dialer-Funktionen werden üblicherweise für Telemarketing und politische Kampagnen verwendet.
Laden Sie einfach Ihre Kontaktliste hoch und beginnen Sie zu wählen. Es gibt eine Anrufer-ID-Funktion, die automatisch eine lokale Nummer basierend auf der Ortsvorwahl Ihres Kontakts anzeigt.
Expertenbewertung: CallHub ist eine der besten Lösungen für gemeinnützige Organisationen und politische Kampagnen, die mit integrierten Workflows Zeit sparen wollen.
Es ist nicht so flexibel wie Nextiva, aber für bestimmte Anwendungsfälle wäre es eine gute Lösung für Ihr Unternehmen.
CallHub ist technisch gesehen kostenlos, aber Sie müssen für die gesendeten und empfangenen Anrufe und SMS bezahlen.
Kostenpflichtige Tarife beginnen bei 0,069 US-Dollar pro Minute und umfassen automatische Anwahl, prädiktive Anwahl, Power Dialing und Unterstützung für eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten und Agenten.
6. Fünf9
Five9 ist eine der bekanntesten Contact Center Software, die es seit über 20 Jahren gibt. Sie wird von großen Marken wie DoorDash, Lululemon, Fitbit und vielen anderen genutzt.
Die automatische Wählsoftware unterstützt Predictive Dialing, Progressive Dialing, Power Dialing und einen Preview Dialer. Die Vorschaudialer-Funktion zeigt Ihren Mitarbeitern wichtige Informationen über den Kunden, bevor sie den Anruf annehmen.
Mit dem Predictive Dialer können Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und die Gesprächszeit um 300 % steigern. Anstatt auf unbeantwortete Anrufe zu warten, verbindet der prädiktive Algorithmus Ihre Agenten erst dann, wenn eine lebende Person am Telefon ist.
Es kann auch auf der Grundlage der Zeitzone Ihres Kontakts und der Durchdringung der Liste angepasst werden, was dazu beiträgt, dass Ihr Unternehmen die Vorschriften einhält.
Sie können den für Ihr Unternehmen am besten geeigneten Typ von Auto-Dialer auswählen und ihn mit ein paar Klicks einrichten.
Dieses Auto-Dialer-System umfasst auch Standard-Auto-Dialer-Funktionen wie Agenten-Skripting, Anrufbeantworter-Erkennung, automatische Voicemail, lokale Anrufer-ID, Live-Anrufaufzeichnung und mehr.
Experten-Review: Five9 ist eine fortschrittliche Lösung, die ein Call Center für Tausende von Agenten betreiben kann.
Es richtet sich an große Unternehmen, so dass es möglicherweise nicht die beste Lösung für Ihr WordPress-Unternehmen ist.
Die Preise für Five9 sind nicht online verfügbar. Um Preisinformationen für Ihr Unternehmen zu erhalten, müssen Sie sich mit dem Team von Five9 in Verbindung setzen.
Was ist die beste Auto Dialer Software für kleine Unternehmen?
Alle oben genannten Softwareprodukte sind großartige Lösungen für die automatische Anwahl, mit denen Sie die Produktivität Ihres Kundendienstes, Ihrer Vertriebs- und Marketingteams verbessern können.
Wir glauben, dass Nextiva die beste Business-Telefon-Software für kleine Unternehmen ist. Obwohl es keine strengen automatischen Wählfunktionen bietet, können die Ein-Klick-Anrufe und die einfache CRM-Integration dazu beitragen, Ihren Verkaufsprozess zu verbessern und die Kundenbeziehungen zu vertiefen.
Außerdem verfügt es über alle Funktionen, die Sie für die Verwaltung Ihrer Omnichannel-Kommunikation benötigen, wie Live-Chat, SMS, Geschäftstelefon, gebührenfreie Nummern und vieles mehr.
Wenn Sie eine Alternative zu Nextiva suchen, dann ist RingCentral eine weitere ausgezeichnete Wahl. RingCentral ist nicht nur einer der besten VoIP-Anbieter für Unternehmen, sondern bietet auch branchenweit führendes Predictive Dialing und alle Tools, die Ihr Unternehmen benötigt, um die Vorschriften einzuhalten.
Wenn Sie in erster Linie ein Remote-Team sind, kann PhoneBurner eine großartige Möglichkeit sein, den Arbeitsablauf Ihrer Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter zu optimieren.
Und schließlich werden diejenigen, die gemeinnützige Organisationen oder politische Kampagnen leiten, in CallHub viele nützliche Funktionen und integrierte Workflows finden.
Haftungsausschluss: Wir haben uns auch viele andere Auto-Dialer-Lösungen angesehen, die in diesem Artikel nicht aufgeführt sind, wie Kixie, NICE CXone, VanillaSoft und so weiter. Aber wir haben beschlossen, dass es nicht das Beste ist, sie mit einzubeziehen, weil wir keine Lähmung der Auswahl verursachen wollen.
Auto Dialer Software FAQs
Wir haben Tausenden von Kleinunternehmern geholfen, die beste Auto-Dialer-Software für ihre Bedürfnisse zu finden. Daher haben wir eine ganze Reihe von Fragen zu diesem Thema beantwortet. Hier finden Sie einige der Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Auto-Dialer-Software und Dienstanbietern.
Was ist der Unterschied zwischen Robocall und Auto-Dialer?
Robocall und Auto-Dialer sind im Grunde zwei verschiedene Begriffe für denselben Vorgang.
Auto-Dialer wählen automatisch Telefonnummern aus einer Liste an und stellen eine Verbindung zu einem Gesprächspartner her oder übermitteln eine aufgezeichnete Nachricht. Robocalls werden automatisch angewählt und liefern eine aufgezeichnete Nachricht.
Wie viele Arten von automatischen Wählgeräten gibt es?
Es gibt 3 Haupttypen von automatischen Wählgeräten. Sie sind:
- Progressiv – Progressive Dialer, auch Power Dialer genannt, rufen automatisch die nächste Nummer an, nachdem der vorherige Anruf beendet wurde.
- Predictive – Predictive Dialer rufen automatisch mehrere Nummern auf einmal an und verbinden die angenommenen Anrufe mit verfügbaren Agenten.
- Vorschau – Auto-Dialer mit Vorschau stellen den Agenten automatisch einen Kontaktdatensatz über den potenziellen Kunden zur Verfügung. Die Agenten können wählen, ob sie den Anruf sofort tätigen oder die Kontaktinformationen prüfen möchten, bevor sie den Anruf einleiten.
Sind automatische Wählhilfen illegal?
Auto-Dialer-Software ist nicht illegal. Ihr Unternehmen muss jedoch die bundes- und landesrechtlichen Vorschriften einhalten, z. B. den Telephone Consumer Protection Act (TCPA).
Welches ist die beste Auto-Dialer-Software?
Basierend auf unserer Expertenforschung glauben wir, dass Nextiva die beste Auto-Dialer-Software ist. RingCentral, PhoneBurner und CallHub können ausgezeichnete Alternativen sein, je nach Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen.
Ultimative Anleitungen zum Einrichten eines Geschäftstelefons
- So richten Sie ein automatisches Telefonanrufsystem für Ihre Website ein
- So richten Sie eine geschäftliche Rufumleitung von Ihrer Website aus ein
- Beste geschäftliche Voicemail-Transkriptionsdienste (Text und E-Mail)
- Beste Handy-Tarife für kleine Unternehmen (mit kostenloser Option)
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, die beste Auto-Dialer-Software für Ihr kleines Unternehmen zu finden. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere Anleitung zum Kauf einer Vanity-Telefonnummer für Ihre Website und unsere Expertenauswahl der besten Plugins für Sprachnachrichten für WordPress.
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