90+ beeindruckende eCommerce-Statistiken, die Sie nicht glauben werden (2024)

Der Online-Handel verändert sich ständig, was ihn spannender und herausfordernder macht als je zuvor. Um mit unseren eCommerce-Shops erfolgreich zu bleiben, finden wir es wichtig, die neuesten Trends und Daten zu kennen.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass der elektronische Handel in den letzten 20 Jahren unsere kühnsten Erwartungen übertroffen hat. Und er entwickelt sich immer noch schneller als je zuvor. Wenn Sie Ihre Kunden bei Laune halten und eine Beziehung zu neuen Interessenten aufbauen wollen, müssen Sie über die neuesten Statistiken und Erkenntnisse auf dem Laufenden bleiben.

In diesem Beitrag werden wir einige der besten und relevantesten E-Commerce-Statistiken für 2024 vorstellen. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, informiert zu bleiben und sinnvolle, datengestützte Entscheidungen zu treffen, wenn Sie das nächste Mal an Ihrer Website oder Marketingstrategie arbeiten.

Ultimative Liste der eCommerce-Statistiken

Bevor wir beginnen, finden Sie hier eine Liste aller Themen, die wir heute besprechen werden. Springen Sie einfach zu dem Teil, der Ihre Aufmerksamkeit erregt, oder lesen Sie das Ganze von oben nach unten!

Allgemeine eCommerce-Statistiken

Lassen Sie uns zunächst mit einigen Statistiken über den allgemeinen Zustand des eCommerce und der Online-Shops beginnen.

1. Weltweit gibt es über 27 Millionen eCommerce-Websites.

Über 27 Millionen eCommerce-Websites mögen auf den ersten Blick wie ein gesättigter Markt klingen. Aber es wird Sie freuen zu erfahren, dass die Antwort ein wenig komplexer ist.

Obwohl die Konkurrenz für Online-Shops groß ist, zeigt diese Statistik auch, dass es sich um einen wachsenden Markt handelt und dass es in allen Branchen Platz für neue Geschäftsinhaber gibt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Ihre Zielgruppe auszuwählen, auf ihre Ziele, Bedürfnisse und Probleme einzugehen und eine Website zu erstellen, die Sie von allen anderen abhebt.

Indem Sie sich an eine bestimmte Zielgruppe wenden und ein einzigartiges, unvergessliches Kundenerlebnis bieten, können Sie sich Ihren eigenen Platz in der Welt des eCommerce sichern. Denken Sie daran, dass selbst Giganten wie Amazon klein angefangen haben, so dass auch Sie erfolgreich sein können.

2. Mehr als 80 % der US-Käufer geben an, dass sie gelegentlich in eCommerce-Shops einkaufen.

Wenn es Ihr Ziel ist, mehr Kunden zu gewinnen, dann ist diese Statistik sehr interessant. Unternehmer aller Branchen können sicher sein, dass es ein Publikum gibt, das sich für ihre Produkte und Dienstleistungen interessiert. Alles, was sie tun müssen, ist, sie zu erreichen.

Wenn Sie sich in dieser Lage befinden, sollten Sie ein Online-Geschäft mit einem Blog eröffnen und viele gute Inhalte verfassen, damit die Besucher einen Grund haben zu bleiben, sobald sie Ihre Website entdeckt haben.

Stellen Sie sich das einmal so vor: Vier von fünf bei einer Bevölkerung von 334 Millionen sind etwa 267 Millionen Menschen! Und das ist nur in den Vereinigten Staaten.

3. Schätzungen zufolge wird der E-Commerce-Markt bis Ende dieses Jahres einen Wert von 6,8 Billionen Dollar haben, was einer Steigerung von fast 10 % im Vergleich zum Vorjahr entspricht.

Der Anteil des E-Commerce-Marktes wird bis zum Jahresende voraussichtlich 6,8 Billionen Dollar erreichen – das ist ein Sprung von 10 % im Vergleich zum letzten Jahr!

Dieses enorme Wachstum ist sowohl für etablierte Unternehmen als auch für solche, die gerade erst anfangen, eine fantastische Nachricht.

Für Veteranen bedeutet das, dass sie sich einen größeren Kundenkreis erschließen können. Da immer mehr Verbraucher online einkaufen, haben Sie die Chance, Ihre Reichweite zu vergrößern und Ihre Marke auf neue und aufregende Weise auszubauen.

Auch neue Unternehmen können von diesem Boom profitieren. Da immer mehr Menschen online einkaufen, sind sie offener für die Entdeckung neuer Marken. Dies ist eine einmalige Gelegenheit, um einen Fuß in die Tür zu bekommen und sich auf dem Markt zu etablieren.

4. Amazon erzielte im Jahr 2023 einen Nettoumsatz von fast 575 Milliarden Dollar und ist damit der größte eCommerce-Verkäufer der Welt.

Es steht außer Frage, dass der Erfolg von Amazon das Potenzial des Online-Verkaufs zeigt. Wir waren schockiert, als wir feststellten, dass 44 % der Käufer bei Amazon nach Produkten suchen, bevor sie sich an Google wenden.

Aber die Sache ist die: Sie sind nicht die einzigen, die davon profitieren. Der gesamte eCommerce-Markt floriert und ist bereit für kluge, engagierte Menschen, die kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen entwickeln wollen. Das bedeutet, dass es auch für Sie Platz zum Gewinnen gibt.

5. Wenn es um eCommerce-Plattformen geht, ist WooCommerce mit über 6,6 Millionen aktiven Nutzern führend.

WooCommerce ist die beliebteste eCommerce-Plattform mit einem Marktanteil von 37,7 % und 6,6 Millionen Nutzern.

Zum Vergleich: Squarespace Online Stores belegt mit 14,67 % den zweiten Platz und WooThemes mit 14,95 % den dritten. Die Zweitplatzierten sind populär genug, aber sie kommen nicht an WooCommerce heran.

Die meisten Menschen bevorzugen WooCommerce, um ein Geschäft zu eröffnen, weil es benutzerfreundlich und flexibel ist und eine Vielzahl von großartigen Funktionen und Integrationen bietet. Außerdem ist es anpassbar, sodass Sie damit einen Online-Shop erstellen können, der Ihren Vorstellungen entspricht.

Weitere allgemeine eCommerce-Statistiken

• Über alle Branchen hinweg liegt die durchschnittliche Konversionsrate auf einer eCommerce-Website bei 2,86 %.
• Die vier wichtigsten Faktoren für Online-Käufe sind kostenloser Versand (49,4 %), Preisnachlässe (37,9 %), Kundenrezensionen (31,6 %) und ein einfaches Rückgaberecht (30,4 %).
• Die größte Gruppe der Online-Einkäufer sind Menschen zwischen 25 und 34 Jahren.
• Fast 55 % der Menschen ziehen den Online-Einkauf den traditionellen Geschäften vor.
• China trägt mit 52,1 % aller eCommerce-Verkäufe am meisten zum eCommerce-Marktanteil bei.
• Indien ist jedoch der am schnellsten wachsende Markt mit einem prognostizierten Wachstum von 14,11 % zwischen 2023 und 2027.
• Es gibt 604 eCommerce-Plattformen, aus denen Sie wählen können.

eCommerce-Marketing-Statistiken

Marketing ist der Schlüssel zum Erfolg eines Online-Shops. Werfen wir nun einen Blick auf einige eCommerce-Marketingstatistiken.

6. eCommerce-Unternehmen mit drei oder mehr Marketingkanälen verzeichnen 251 % mehr Engagement als diejenigen, die nur einen Marketingkanal oben halten.

Um sich online zu profilieren, ist es erforderlich, dass Sie Ihre Zielgruppe erreichen, und diese Statistik macht deutlich: Wenn Sie nur einen Marketingkanal nutzen, ist Ihre Reichweite begrenzt. Und wenn Sie keine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herstellen können, ist es schwer, Ihr eCommerce-Geschäft auszubauen.

Die Lösung ist eigentlich ganz einfach: Fügen Sie mehr Möglichkeiten hinzu, Ihre Botschaft zu verbreiten, und Sie werden mehr Möglichkeiten haben, potenzielle Kunden zu erreichen.

Wir empfehlen, stark in E-Mail-Marketing, Social Media und Suchmaschinenoptimierung (SEO ) zu investieren, da dies drei der besten Möglichkeiten sind, um Besucher und Konversionen zu generieren.

7. Content Marketing hilft Marken, 3x mehr Leads zu generieren als ihre nicht bloggenden Gegenstücke.

Stellen Sie sich vor, Sie bekommen 3x mehr Leads, nur weil Sie informative Blogbeiträge schreiben! Das ist der Vorteil, den Content Marketing bietet.

Unternehmen, die regelmäßig bloggen, verzeichnen einen enormen Anstieg der Besucherzahlen. Der Grund dafür ist folgender: Blogs ziehen potenzielle Kunden an, die nach Antworten suchen.

Indem Sie immer wieder hilfreiche Inhalte erstellen, die sich auf die Ziele und Interessen der Nutzer beziehen, können Sie Vertrauen aufbauen und in deren Augen zu einem Experten werden. Das macht es wahrscheinlicher, dass sie sich für Sie entscheiden, wenn sie zum Kauf bereit sind. Es ist, als würden Sie wertvolle Ratschläge geben, um Beziehungen aufzubauen – und letztendlich Verkäufe zu tätigen.

Wir raten Ihnen, viel Zeit mit der Recherche von Schlüsselwörtern zu verbringen, damit Sie wissen, was für Ihre Zielgruppe wichtig ist. Wenn Sie wissen, worauf es Ihrer Zielgruppe ankommt, ist es viel einfacher, aufmerksamkeitsstarke Inhalte zu erstellen.

8. 71 % der Kunden erwarten von Unternehmen, dass sie ihr Marketing personalisieren, und 76 % sind frustriert, wenn dies nicht der Fall ist.

Vergessen Sie das Marketing, das für alle gleich ist. Die Kunden von heute sehnen sich nach Personalisierung, und die Zahlen belegen dies. Die überwiegende Mehrheit der Kunden möchte, dass Unternehmen ihr Marketing auf Makro- und Mikroebene personalisieren, und die Menschen sind verärgert, wenn dies nicht der Fall ist.

Die Angabe des Vornamens eines E-Mail-Abonnenten oder die Erwähnung eines Produkts, das er in der Vergangenheit gekauft hat, zeigt, dass Sie ihm Aufmerksamkeit schenken und eine Beziehung aufbauen möchten, um ihm zu helfen, seine Ziele zu erreichen.

Wenn Sie nicht zumindest einige Teile Ihrer Marketingkampagnen personalisieren, wird es Ihnen schwer fallen, Leads zu generieren und mit Ihren Interessenten in Kontakt zu treten.

Ähnlich verhält es sich, wenn jemand auf Ihrer Website einkauft und keine personalisierten Nachrichten oder Angebote auf der Grundlage seiner Interaktion sieht, wird er sich bei seinem nächsten Einkauf möglicherweise für ein anderes Unternehmen entscheiden, das diese Erfahrungen bietet.

Die beste Möglichkeit, die Erfahrung Ihrer Zielgruppe zu personalisieren, ist die Verwendung von Tools wie OptinMonster oder FunnelKit. Diese beiden Plugins ermöglichen es Ihnen, jedem Besucher personalisierte Inhalte zu zeigen.

Wenn jemand zum Beispiel eine bestimmte Produktseite anschaut, können Sie mit OptinMonster ein Popup erstellen, das nur auf dieser Seite mit einem einzigartigen Angebot erscheint. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und Ihre E-Mail-Liste zu erweitern.

9. SEO-Marketing ist wichtig, denn Suchmaschinen sind die wichtigste Art und Weise, wie Menschen neue Produkte entdecken (30,6 %).

SEO ist heute wichtiger als je zuvor. Die meisten Menschen entdecken Produkte über Suchmaschinen, während Fernsehen und Mundpropaganda an zweiter bzw. dritter Stelle stehen.

Wenn Ihre Website nicht auf den Seiten der Suchmaschinenergebnisse (SERPs) erscheint, entgeht Ihnen ein großer Teil der potenziellen Kunden. Die gute Nachricht ist, dass es viele Möglichkeiten gibt, Ihre Website für Suchmaschinen zu optimieren.

All in One SEO (AIOSEO) ist das beste WordPress-Plugin, das Sie für diese Aufgabe verwenden können. Derzeit nutzen es über 3 Millionen Menschen, um ihre On-Page-SEO zu überprüfen, ihre Websites zu optimieren und vieles mehr. Es ist ein großartiges Tool für Anfänger und Experten gleichermaßen, da es sowohl benutzerfreundlich ist als auch viele fortgeschrittene Funktionen bietet.

Wenn Sie mehr wissen wollen, lesen Sie unseren ultimativen WordPress-SEO-Leitfaden für weitere Informationen.

Weitere eCommerce Marketing Statistiken

• Videos sind ein wirkungsvolles Werkzeug für das Marketing: 73 % der Menschen geben an, dass sie eher bereit sind, ein Produkt zu kaufen, wenn sie vorher ein Video dazu sehen können.
• 75 % der Käufer geben an, dass sie Fotos eines Produkts sehen müssen, bevor sie es kaufen.
• E-Commerce-Werbung beeinflusst über 56 % der Einkäufe in Geschäften.
• Die Werbeausgaben für den E-Commerce belaufen sich auf 38,4 Mrd. USD, das ist das Dreifache des Wertes von 2019.
• 75 % der Käufer geben an, dass sie eine bezahlte Suchanzeige auf Google genutzt haben, um ein neues Produkt zu finden.
• Fast drei Viertel (73 %) der Menschen kaufen über mehrere Marketingkanäle ein.

Statistiken zum mobilen eCommerce

Mobiles Surfen ist beliebter denn je, und das gilt auch für mobiles Einkaufen. Hier sind einige wichtige eCommerce-Statistiken für mobile Käuferinnen und Käufer.

10. 71 % der US-Käufer geben an, dass sie schon einmal einen Kauf über ihr Mobiltelefon getätigt haben.

Diese Statistik ist ein Weckruf für alle E-Commerce-Unternehmen: Eine mobilfreundliche Website ist nicht mehr optional. Sie ist notwendig.

Wenn Ihre Website auf einem Smartphone nicht einfach zu navigieren und zu nutzen ist, entgeht Ihnen eine Menge Traffic und Sie verlieren möglicherweise einen großen Teil Ihres Umsatzes.

Zur Optimierung für mobile Endgeräte gehören Dinge wie ein reibungsloses Benutzererlebnis, anklickbare Calls-to-Action, schnelle Ladezeiten und ein Layout, das sich an unterschiedliche Ansichten anpasst. Indem Sie den mobilen Benutzern Priorität einräumen, treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie sind, und machen den Kaufprozess so bequem wie möglich.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden für die Erstellung einer mobilfreundlichen WordPress-Website.

11. Im dritten Quartal 2023 erfolgten 74 % aller eCommerce-Besuche über das Handy.

Anhand dieser Statistik wird deutlich, wie die Menschen es vorziehen, auf Websites zu surfen und online einzukaufen. Das bedeutet, dass Sie über ein responsives Design hinausgehen und sich stattdessen darauf konzentrieren müssen, eine mobile-first-Erfahrung zu schaffen.

Stellen Sie sich vor, was passieren würde, wenn 3 von 4 Besuchern Ihrer Website Probleme hätten, die Landing Page Ihres Produkts aufzurufen, Ihren Kundendienst zu kontaktieren oder Ihren Blog zu lesen. Die Chancen stehen gut, dass Sie einen deutlichen Rückgang des Engagements feststellen würden.

Wenn Sie sich an die „Mobile-First“-Praxis halten, sind Sie in einer viel besseren Position, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und sie in Kunden zu verwandeln.

12. 40 % der Käufer geben an, dass sie einen Online-Shop wahrscheinlich verlassen, wenn er nicht für ihr Gerät optimiert ist.

Auf den ersten Blick ist es beunruhigend zu sehen, dass fast die Hälfte der Kunden angibt, eine Website zu verlassen, wenn sie nicht für Mobilgeräte optimiert ist. Dies könnte dazu führen, dass ein erheblicher Teil der potenziellen Kunden Ihre Website verlässt, einfach weil sie nicht benutzerfreundlich ist.

Die gute Nachricht ist, dass es eine Lösung gibt: SeedProd. Es ist einer der besten Seitenersteller auf dem Markt und verfügt über eine responsive Option, mit der Sie die Darstellung Ihrer Website auf Desktops, Tablets und Handys feinabstimmen können. Dies gewährleistet ein reibungsloses Benutzererlebnis für alle Besucher, unabhängig von ihrem Gerät.

Expertentipp: Wenn Sie nach einer anderen Option für die Erstellung einer mobilfreundlichen Website suchen, ist Thrive Architect eine weitere gute Wahl!

Weitere Statistiken zum mobilen eCommerce

• Die durchschnittliche Handy-Bestellung liegt zwischen 90 und 110 Dollar und damit unter der durchschnittlichen Desktop-Bestellung.
• Allerdings wächst der mobile eCommerce mit 29 % schneller als der Desktop-eCommerce mit 22 %.
• In den Vereinigten Staaten gibt es 187 Millionen aktive Smartphone-Käufer.
• Mobile Apps konvertieren 3x mehr Kunden als mobile Websites.
• 49 % der Smartphone-Käufer nutzen ihr Gerät, um beim Online-Einkauf die Preise verschiedener Produkte zu vergleichen.
• 38 % der Käufer geben an, dass sie noch nie ein mobiles Gerät zum Einkaufen benutzt haben, während 7 % angeben, dass sie noch nie einen Desktop Computer zum Einkaufen benutzt haben.

eCommerce-Zahlungsstatistiken

Lassen Sie uns nun einige beeindruckende eCommerce-Statistiken für Online-Zahlungen betrachten.

13. Wenn es um die Bezahlung von Online-Bestellungen geht, ist die Kreditkarte mit 53 % der Transaktionen immer noch die beliebteste Zahlungsmethode.

Kreditkarten mögen im Moment noch die Oberhand haben, aber die Zukunft der Zahlungen im E-Commerce ist digital. Zwar bevorzugen 53 % der Kunden nach wie vor die Kreditkarte, doch sollte diese Statistik nicht den Aufstieg der digitalen Geldbörsen und Debitkarten überschatten, die mit 43 % und 38 % dicht dahinter liegen.

Es steht außer Frage, dass digitale Zahlungsmethoden wie Apple Pay und PayPal ein schnelleres und komfortableres Einkaufserlebnis bieten, sodass ihre Integration in Ihre Website die Konversionsrate erheblich steigern kann.

Jeder Schritt, den ein Kunde machen muss, um einen Kauf abzuschließen, erhöht die Reibung im Prozess. Digitale Geldbörsen machen die manuelle Eingabe von Kartendaten überflüssig, was den Bestellvorgang rationalisiert und zu zufriedeneren Kunden führt.

14. In einer Umfrage gab die Hälfte der Inhaber von E-Commerce-Unternehmen an, dass sie etwa 10 % ihrer internationalen Einnahmen verlieren, weil ihre Zahlungsanbieter keine flexiblen Zahlungsoptionen anbieten.

Wenn Sie auf Ihrer Website nicht das richtige Zahlungsportal anbieten, verlassen die Besucher die Website, ohne etwas zu unternehmen. Sie wollen Ihre Besucher nicht in diese Lage bringen, denn Sie lassen nicht nur Geld auf dem Tisch liegen, sondern es besteht auch eine gute Chance, dass sie nicht wiederkommen, selbst wenn Sie ihre bevorzugte Zahlungsmethode später hinzufügen.

Die Lösung besteht darin, so bald wie möglich eine breite Palette von Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Wenn den Kunden Optionen zur Verfügung stehen, denen sie vertrauen und die sie regelmäßig nutzen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie ihre Einkäufe abschließen.

Hier kann ein Plugin wie WP Simple Pay eine entscheidende Rolle spielen. Mit diesem Plugin für Stripe-Zahlungen können Sie ganz einfach über 10 verschiedene Zahlungsarten in Ihre Website integrieren. Dies gewährleistet eine reibungslose Kaufabwicklung für Kunden, unabhängig davon, wie sie bezahlen möchten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zum Anbieten mehrerer Zahlungsarten in WordPress-Formularen.

15. Die Optimierung Ihrer Checkout-Seite kann die Konversionsrate um 35 % steigern.

Die Optimierung Ihres Checkout-Prozesses wird sich spürbar auf den Umsatz auswirken. Wenn Kunden ihre Bestellung schnell und ohne große Reibungsverluste aufgeben können, werden sie auch aktiv.

Es wird Sie freuen zu hören, dass es einfacher ist, Ihre Seite für die Kaufabwicklung in Ordnung zu bringen, als Sie vielleicht denken. Der Schlüssel liegt darin, so viel wie möglich zu vereinfachen, indem Sie eine Option für den Gast-Checkout anbieten, Formulare einschränken und einen Fortschrittsbalken bereitstellen, damit die Kunden sehen können, wie nah sie dem Ende des Prozesses sind.

Seien Sie auch transparent. Überraschen Sie Ihre Kunden nicht mit versteckten Gebühren. Weisen Sie Steuern, Versandkosten und alles andere von vornherein klar aus, damit sie nicht frustriert das Geschäft verlassen. Vertrauensbildung führt zu zufriedenen Kunden, und zufriedene Kunden bedeuten mehr Umsatz!

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Anpassen der WooCommerce-Kassenseite.

Weitere eCommerce-Zahlungsstatistiken

• Mehr als 65 % der Käufer sehen sich in Geschäften Preisvergleiche an, bevor sie bezahlen.
• Venmo wächst in einem beeindruckenden Tempo, mit einem Anstieg von 9 % im Vergleich zum Vorjahr und einem Umsatz von 6,7 Millionen Dollar.
• Die Gesamtzahlen reichen jedoch nicht annähernd an PayPal heran, das täglich unzählige eCommerce-Transaktionen abwickelt. Das Unternehmen erzielte 2023 einen Umsatz von 7,4 Milliarden Dollar.
• Experten gehen davon aus, dass die Gesamtzahl der Buy Now Pay Later (BNPL) Kunden zwischen 2021 und 2026 um 400% steigen wird.

Social Media eCommerce Statistiken

Soziale Medien sind eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu erreichen und Ihr Online-Geschäft zu bewerben. Hier sind einige wichtige eCommerce-Statistiken für soziale Medien, die Sie kennen sollten.

16. Unternehmen, die soziale Medien nutzen, erwirtschaften im Durchschnitt 32 % mehr Umsatz als Unternehmen ohne soziale Medien.

Social-Media-Plattformen sind nicht mehr nur zur Unterhaltung da – sie sind ein direkter Draht zu Ihrer Zielgruppe. Unterschätzen Sie also nicht den Wert von Social Media Marketing. Wir sind uns sicher, dass alle eCommerce-Besitzer gerne eine Umsatzsteigerung von 32 % sehen würden!

Neben dem Direktverkauf haben Sie auch viele Möglichkeiten, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Denken Sie darüber nach: Sie können Ihre Produkte präsentieren, auf Sonderangebote hinweisen und den Bekanntheitsgrad Ihrer Marke steigern – und das alles, ohne einen Cent für herkömmliche Werbung auszugeben.

Sie können ein Plugin wie Smash Balloon verwenden, um Ihre sozialen Medien auf Ihrer Website zu teilen. Dies kann sich stark auf das Engagement auswirken und Ihnen helfen, mehr Follower zu gewinnen. Außerdem ist das Hinzufügen eines sozialen Feeds zu Ihrer Website schnell und einfach.

17. 74 % der Käufer wenden sich an soziale Medien, wenn sie über den Kauf eines Produkts nachdenken.

Es stellt sich heraus, dass soziale Medien auch eines der am häufigsten genutzten Recherchetools für Online-Einkäufer sind. Diese Statistik unterstreicht, dass etwa 3/4 der Menschen sich an ihre bevorzugten sozialen Websites wenden, wenn sie mehr über ein Produkt erfahren oder etwas Neues entdecken möchten.

Für Sie bedeutet dies, dass soziale Websites der perfekte Ort sind, um sich potenziellen Kunden vorzustellen, Ihre Produkte zu präsentieren und Ihre bestehenden Kunden kennen zu lernen.

Es ist eine gute Idee, jeden Tag etwas Zeit in den sozialen Medien zu verbringen, damit Sie mit Ihrem Publikum in Kontakt treten und eine Community aufbauen können. Wenn Ihre Seite dann einen bestimmten Punkt erreicht hat, wird der Algorithmus beginnen, Ihren Kanal oder Ihr Profil auch Menschen zu empfehlen, die Ihnen nicht folgen. Auf diese Weise können Sie auf einfache Weise Ihr soziales Publikum und Ihren Kundenstamm aufbauen.

18. 67 % der Affiliates und praktisch alle Influencer nutzen Social-Media-Seiten, um ihre Verkäufe zu steigern.

Es steht außer Frage, dass Affiliates und Influencer eine starke Beziehung zu den Inhabern von eCommerce-Unternehmen haben.

Das sollte nicht überraschen, wenn man bedenkt, dass diese Gruppen in den sozialen Medien oft zusammenarbeiten, weil es eine Win-Win-Win-Situation ist. Die Marke verkauft mehr Produkte, der Partner erhält eine Provision auf seine Verkäufe, und die Kunden bekommen tolle Produkte.

Der Anstieg der Gewinne und der einfache Zugang sind wahrscheinlich der Grund, warum 68 % der Vermarkter angeben, dass sie in diesem Jahr in ein Partnerprogramm investieren wollen.

Wir empfehlen die Verwendung von AffiliateWP zur Erstellung und Verwaltung Ihres Partnerprogramms. Mit diesem benutzerfreundlichen WordPress-Plugin können Sie Provisionen festlegen, Auszahlungen per Mausklick vornehmen und mit Ihren Partnern auf neue und spannende Weise zusammenarbeiten.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Tutorial über das Hinzufügen eines Partnerprogramms in WooCommerce.

19. 80 % der Vermarkter, die Produkte über soziale Medien verkaufen, geben an, dass Verbraucher über diese Plattformen einen Kauf getätigt haben.

Einige Unternehmensleiter denken, dass soziale Medien nur zum Schaufensterbummel da sind. Viele Menschen nutzen jedoch die sozialen Medien, um Einkäufe zu tätigen, und das wird sich so schnell nicht ändern.

Das kann einschüchternd wirken, wenn Sie derzeit keine sozialen Websites wie Facebook und Instagram nutzen , um Ihre Produkte zu verkaufen. Aber Sie haben noch genügend Zeit, um sich daran zu beteiligen.

Durch die Integration von Social-Commerce-Funktionen können Sie den Kaufprozess für Ihre Kunden optimieren. Sie können Ihre Produkte entdecken, sich über sie informieren und den Kauf abschließen – und das alles innerhalb der vertrauten Social-Media-Oberfläche.

Weitere Social Media eCommerce Statistiken

• Es gibt über 4,74 Milliarden aktive Benutzer sozialer Medien.
• 34 % der Vermarkter geben an, dass Facebook die meisten Verkäufe generiert, was Sinn macht, wenn man bedenkt, dass über 53,5 Millionen Menschen etwas über die Website gekauft haben.
• 16 % der Social-Media-Manager nutzen die Automatisierung für die Kommunikation mit potenziellen Kunden.
• Von den Käufern der Generation Z und der Millennials haben 28 % in den letzten drei Monaten etwas direkt über soziale Medien gekauft.
• Die Top-Kategorien für Social Media Shopping sind Bekleidung, Schönheit und Haushaltsprodukte.
• 70 % der Menschen sagen, dass sie viel eher ein Produkt von einer Marke kaufen, wenn sie in den sozialen Medien positive Erfahrungen mit ihr gemacht haben.
• Fast ein Drittel der Käufer gibt an, dass sie sich in den sozialen Medien über neue Marken oder Produkte informieren.

E-Mail eCommerce Statistik

Die E-Mail ist ein wichtiges Instrument für jedes Online-Geschäft. Hier sind einige der wichtigsten Statistiken zum E-Mail-E-Commerce.

20. Die große Mehrheit (86 %) der eCommerce-Vermarkter nutzt E-Mails, um eine Beziehung zu ihrem Publikum aufzubauen und die Markenbekanntheit zu verbessern.

Es gibt einen Grund, warum E-Mail-Marketing bei eCommerce-Vermarktern nach wie vor sehr beliebt ist: Es ist ein direkter Kommunikationsweg zu potenziellen und bestehenden Kunden. Wenn Sie ein persönliches Gespräch mit Ihren Kunden führen können, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie etwas über ihre Ziele und Probleme erfahren und gleichzeitig ihre Einwände überwinden können.

Mit dem, was Sie aus diesen Begegnungen lernen, können Sie unter anderem relevante Inhalte teilen, exklusive Werbeaktionen ankündigen, neue Produkte vorstellen und um Feedback bitten.

Wenn Sie einen guten E-Mail-Marketingdienst suchen, dann ist Constant Contact unsere erste Wahl. Es ist extrem einfach zu bedienen und ermöglicht Ihnen alles, was Sie erwarten, wie z. B. das Erstellen von Vorlagen, das Entwerfen eines Kalenders und vieles mehr.

21. 52 % der Menschen geben an, dass sie aufgrund einer Marketing-E-Mail einen Kauf getätigt haben.

Diese Statistik verdeutlicht den Wert des E-Mail-Marketings für eCommerce-Unternehmen. Es ist zweifellos ein kosteneffizienter, leistungsstarker Weg, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und ihre Kaufentscheidungen direkt zu beeinflussen.

Wenn Sie E-Mails erstellen möchten, die die Aufmerksamkeit Ihrer Abonnenten auf sich ziehen und den Umsatz steigern, dann sollten Sie auf Personalisierung setzen. Etwa 80 % der Menschen sagen, dass sie eher mit einem Unternehmen in Kontakt treten, wenn es Inhalte und Angebote auf ihre Bedürfnisse abstimmt.

Wir empfehlen zum Beispiel, die Informationen, die Ihnen die Abonnenten geschickt haben, sowie ihre Kaufhistorie zu nutzen, um eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, die auf ihre Interessen abgestimmt ist.

22. 14 % der Marketing-E-Mails erreichen nie ihr Ziel.

Es ist schockierend, dass so viele E-Mails nie ihr Ziel erreichen. Für Unternehmer, die E-Mail-Marketing einsetzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, können diese Zustellbarkeitsprobleme zu verpassten Gelegenheiten zum Aufbau von Beziehungen und zu Umsatzeinbußen führen.

Glücklicherweise können Tools wie WP Mail SMTP bei diesem Problem helfen. Dieses leistungsstarke WordPress-Plugin geht Zustellbarkeitsprobleme direkt an und stellt sicher, dass Ihre E-Mails in den Posteingängen Ihrer Nutzer landen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Anleitung zur Behebung des Problems, dass WordPress keine E-Mails sendet.

Weitere Statistiken zum E-Mail-E-Commerce

• 72 % der E-Mail-Vermarkter haben mit niedrigen Öffnungsraten zu kämpfen.
• Personalisierte Betreffzeilen können dazu führen, dass zwischen 10-14% mehr Menschen Ihre E-Mail lesen.
• E-Mails, die Kunden auf einer Warteliste darüber informieren, dass ein Produkt wieder vorrätig ist, erzielen eine umwerfend höhere Konversionsrate von 8695 % als herkömmliche, allgemeine E-Mails.
• 78 % der Befragten geben an, dass es ihnen nichts ausmacht, einmal pro Woche E-Mails von Marken zu erhalten, die sie mögen.
• 57 % der Vermarkter haben zwischen 1.000 und 10.000 E-Mail-Abonnenten.
• E-Mails, die auf mobile Endgeräte reagieren, sind unverzichtbar, denn 70 % der Menschen löschen eine E-Mail, wenn sie auf ihrem Handy schlecht aussieht.

eCommerce-Warenkorb-Statistik

Als Nächstes werfen wir einen Blick auf einige eCommerce-Warenkorbstatistiken.

23. Über alle Branchen hinweg liegt die durchschnittliche Abbruchrate von Einkaufswagen bei 70,19 %.

Ein Warenkorbabbruch liegt vor, wenn jemand einen Artikel in seinen Warenkorb legt, aber Ihre Website verlässt, bevor er zur Kasse geht. Und das kommt viel häufiger vor, als Sie vielleicht denken.

Dabei spielt es keine Rolle, in welcher Branche Sie tätig sind. Sie werden feststellen, dass dies häufiger vorkommt, als Ihnen lieb ist. Anstatt sich darüber zu ärgern, können Sie Wege finden, um die Zahl der Kaufabbrüche zu verringern, z. B. indem Sie eine E-Mail-Serie zur Wiederherstellung des Warenkorbs erstellen.

Das Versenden von 3 E-Mails an Personen, die Ihrer Liste beigetreten sind, nachdem sie Ihren Warenkorb verlassen haben, kann Ihnen helfen, etwa 60 % der verlorenen Verkäufe zurückzugewinnen. Im Allgemeinen ist es eine gute Idee, eine E-Mail zu senden, nachdem sie den Warenkorb verlassen haben, eine weitere 24 Stunden später und die letzte etwa eine Woche, nachdem sie den Warenkorb verlassen haben und sich noch Artikel darin befinden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zum Einrichten von E-Mails für abgebrochene Warenkörbe.

24. Unerwartete Kosten sind der häufigste Grund, warum Kunden ihren Einkaufswagen stehen lassen.

Die meisten Menschen haben schon einmal einen Warenkorb wegen unerwarteter Kosten unverrichteter Dinge wieder verlassen. Es ist schwer, jemanden zu finden, dem das nicht passiert ist.

Das liegt daran, dass die Kunden erwarten, dass der Preis am Ende in etwa dem entspricht, der ihnen angezeigt wurde, als sie die Artikel in den Warenkorb legten. Stellen Sie sich vor, Sie denken, dass ein neues Hemd 25 $ kostet, und sehen dann 60 $ nach Versand und Steuern.

Sie können diese Art des Kaufabbruchs reduzieren, indem Sie einen „Always-on“-Einkaufswagen einführen, der den Besuchern den Gesamtbetrag anzeigt, unabhängig davon, wo sie sich auf Ihrer Website befinden. Dann können Sie kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag anbieten.

25. 26 % der Personen, die Artikel in ihrem Warenkorb liegen lassen, kaufen anschließend einen ähnlichen Artikel in einem anderen Geschäft.

Sie werden vielleicht schockiert sein, wenn Sie erfahren, dass Menschen dieselbe Art von Produkt auf einer anderen eCommerce-Website kaufen, nachdem sie es zuerst auf einer anderen Website angezeigt haben. Das bedeutet, dass Sie alles tun müssen, um die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich zu ziehen, damit Ihnen keine Umsätze und Gelegenheiten entgehen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Um Kunden zu gewinnen, müssen Sie sich auf zwei Schlüsselbereiche konzentrieren: Produktinformationen und verlockende Angebote.

Sie können das Zögern überwinden, indem Sie informative Produkt-Landingpages erstellen, die Funktionen, Vorteile und hochwertige Bilder präsentieren.

Darüber hinaus sind strategische Rabatte ein entscheidender Faktor: Bieten Sie gezielte Werbeaktionen oder Angebote an, die speziell auf die Wiederbeschaffung von abgebrochenen Warenkörben ausgerichtet sind. Das versüßt das Geschäft und bietet Kunden einen Anreiz, ihren Einkauf in Ihrem Geschäft abzuschließen, anstatt zu einem Mitbewerber zu gehen.

26. Mit Exit-Intent-Popups können Sie mit 53 % der Besucher in Kontakt treten, bevor sie die Website verlassen.

Aus diesem Grund sollten Sie die Wirkung eines gut getimten Popups nicht unterschätzen. Diese Statistik zeigt, dass Exit-Intent-Popups, die erscheinen, wenn ein Besucher Anzeichen zeigt, Ihre Website zu verlassen, Ihnen helfen können, mit satten 53 % der abwandernden Kunden wieder in Kontakt zu treten.

Mit einem Werkzeug wie OptinMonster können Sie diesen Prozess rationalisieren und mehr Besucher in Abonnenten verwandeln, die später in Kunden umgewandelt werden können.

Mit dem Drag-and-Drop-Builder können Sie wunderschöne, hochkonvertierende Popups entwerfen – auch wenn Sie keine Ahnung von Code haben. OptinMonster bietet anpassbare Kampagnen, von Exit-Intent-Popups bis hin zu Lightbox-Formularen, mit denen Sie Besucher an verschiedenen Touchpoints ihrer Reise erreichen können.

Brauchen Sie mehr Beweise? Wir haben OptinMonster verwendet und konnten unsere E-Mail-Liste um 600 % erweitern!

Weitere Warenkorb-Statistiken

• 92 % der Besucher haben nicht die Absicht, etwas zu kaufen, wenn sie zum ersten Mal auf Ihrer Website landen.
• 54 % der Käufer geben an, dass sie eher bereit sind, eine Website erneut zu besuchen und ihre Bestellung abzuschließen, wenn sie einen Rabatt erhalten.
• Trotzdem geben nur 38 % der Vermarkter an, dass sie E-Mails nutzen, um Kaufabbrüche zu verringern.
• Die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher über die organische Suche ihren Einkaufswagen verlassen, ist geringer (76 %) als bei Besuchern, die über soziale Medien auf Ihre Website stoßen (91 %).
• Etwas weniger als die Hälfte (46 %) der Käufer haben Artikel in ihrem Warenkorb gelassen, weil ein Rabattcode nicht funktionierte.
• DerEinsatz von prädiktiver KI zur Personalisierung von Produkt- und Inhaltsempfehlungen kann die Zahl der Kaufabbrüche um bis zu 18 % senken.
• Es ist zwar schwer, eine genaue Zahl zu nennen, aber Experten schätzen, dass jedes Jahr Produkte im Wert von über 4 Billionen Dollar in abgebrochenen Warenkörben liegen bleiben.

Kundenerfahrung und eCommerce-Statistiken

Ein gutes Kundenerlebnis ist wichtig, wenn Sie mit Ihrem eCommerce-Geschäft erfolgreich sein wollen. Hier sind einige Statistiken, die Sie im Auge behalten sollten.

27. 76 % der Menschen geben an, dass sie eher in einem Online-Shop kaufen, wenn dieser ihr Einkaufserlebnis personalisiert.

Diese Zahl unterstreicht einen entscheidenden Faktor für E-Commerce-Unternehmen: die Schaffung einzigartiger Einkaufserlebnisse, die bei jedem Kunden Anklang finden.

Denken Sie darüber nach: Menschen, die allgemeine Angebote sehen, die nicht ihren Bedürfnissen entsprechen, werden diese wahrscheinlich ignorieren und stattdessen hochpersonalisierte, relevante Werbeangebote nutzen. Personalisierte Inhalte und Produktvorschläge geben den Kunden das Gefühl, dass Sie für sie da sind, ihre Bedürfnisse verstehen und sich für ihren Erfolg einsetzen.

Interessanterweise glauben 85 % der Führungskräfte, dass sie bereits gute Arbeit bei der Personalisierung von Inhalten und Angeboten leisten, aber nur 60 % der Kunden stimmen dem zu. Mit anderen Worten: Es gibt eine Lücke, auf die Sie bei der Entwicklung Ihrer Personalisierungsstrategie achten müssen.

28. 95 % der Käufer suchen nach Bewertungen und anderen Formen des sozialen Nachweises, bevor sie einen Kauf tätigen.

Es ist unmöglich, die Macht des sozialen Nachweises im eCommerce zu leugnen. Wir wetten, dass Sie sich jedes Mal, wenn Sie etwas Neues online kaufen, die Bewertungen ansehen – schließlich tun das die meisten Menschen.

Wenn potenzielle Kunden positive Bewertungen, Erfahrungsberichte oder von Benutzern erstellte Inhalte sehen, schafft dies Vertrauen und bestätigt die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke. Stellen Sie sich vor, Sie betreten ein Geschäft und sehen es voller zufriedener Kunden – dieses Gefühl der sozialen Bestätigung überträgt sich auch auf die Online-Welt.

Es ist eine gute Idee, Bewertungen und Zeugnisse an wichtigen Stellen auf Ihrer Website anzuzeigen. Das Social-Wall-Plugin Smash Balloon kann Ihnen dabei helfen, denn es ermöglicht Ihnen, einen Bewertungs-Feed einzubetten und Website-Besuchern zu zeigen, was Menschen in sozialen Medien und auf anderen Websites über Sie sagen.

Außerdem sollten Sie das Social Proof Plugin TrustPulse verwenden, um Ihrer Website ansprechende Echtzeit-Verkaufsbenachrichtigungen hinzuzufügen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zu den besten Social-Proof-Plugins für WordPress.

29. Wenn Ihr Kundendienst nicht reagiert und ein Nutzer eine Frage hat, verlassen 79 % das Unternehmen und kommen möglicherweise nie wieder.

Sie wissen wahrscheinlich, dass der Kundensupport für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist, aber wussten Sie auch, dass 4 von 5 Kunden, die keine Antwort auf ihre Fragen erhalten, Ihr Unternehmen für immer verlassen? Diese erschreckende Statistik verdeutlicht, warum es so wichtig ist, einen gut durchdachten Plan für den Kundensupport zu haben.

Die Folgen eines nicht ansprechbaren Kundendienstes sind schwerwiegend. Sie verpassen Gelegenheiten, mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die Leute werden schlecht über Ihre Marke denken, und bestehende Kunden könnten zu Gunsten eines Unternehmens abwandern, das 24/7-Support bietet.

Wir raten Ihnen, eine Mischung aus Live-Support-Agenten und Chatbots einzusetzen, damit Ihre Kunden schnell und einfach finden, was sie suchen.

Help Scout ist eine großartige Helpdesk-Option, die Ihrem Support-Team das Leben leichter machen kann. Es ermöglicht Ihnen, schnell und einfach auf Kunden zu reagieren, die Benutzerhistorie zu verfolgen, Aufgaben zu erstellen, Feedback zu überwachen und vieles mehr.

Weitere Statistiken zum Kundenerlebnis

• 78 % der Menschen geben eher eine Bestellung auf, wenn es eine schnelle und günstige Option für den Versand gibt.
• Rund 35 % der Käufer würden häufiger online einkaufen, wenn sie ein Produkt vor dem Kauf virtuell ausprobieren könnten.
• 48 % der Internetnutzer sagen, dass eine Website mit einem schlechten Webdesign sofort an Glaubwürdigkeit verliert.
• Weniger als 20 % der Befragten geben an, dass der Kundenservice im Einzelhandel ihre Erwartungen übertroffen hat.
• Die Lösung eines Kundenproblems kann dazu führen, dass er 4 bis 6 anderen Personen von seinen Erfahrungen erzählt.
• Weltweit kosten schlechte Kundenerfahrungen Unternehmen 75 Millionen Dollar pro Jahr.
• 82 % der Menschen geben an, dass sie bereit sind, mehr Geld für ein Produkt auszugeben, wenn sie durchweg einen hervorragenden Service erhalten.

Die Zukunft des eCommerce

Wir wissen bereits, dass der Online-Einkauf im Laufe der Jahre zugenommen hat. Werfen wir also einen Blick auf die Zukunft des eCommerce.

30. Bis Ende 2024 werden die weltweiten eCommerce-Umsätze voraussichtlich um 10 % gegenüber dem Vorjahr steigen. Für denstationären Handel wird ein Anstieg von 2 % erwartet.

Die Zukunft für den elektronischen Handel ist rosig! Diese Statistik zeichnet ein klares Bild: Das Online-Shopping befindet sich auf einem stetigen Aufwärtstrend, während der traditionelle stationäre Handel einen eher bescheidenen Anstieg verzeichnet.

Und wir gehen davon aus, dass sich dieser Trend in den kommenden Jahren fortsetzen wird.

31. Experten gehen davon aus, dass der Marktanteil des elektronischen Handels bis 2026 über 8,1 Billionen Dollar betragen wird.

Dies ist eine sehr aufregende Vorhersage für Inhaber von eCommerce-Unternehmen aller Branchen. Dies bedeutet, dass ein boomender Markt am Horizont auftaucht, was zu einem größeren Publikum für Ihre Produkte und mehr Umsatz führt.

Wenn Sie von dieser Welle des neuen eCommerce-Verkehrs profitieren wollen, sollten Sie alles tun, um sich auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzustellen. So erhalten Sie das Wissen und die Erfahrung, die Sie brauchen, um Ihr Unternehmen zu vergrößern.

Wir empfehlen die Verwendung eines Plugins wie MonsterInsights, um mehr über Ihre eCommerce-Besucher zu erfahren. Sie können auf einen Blick sehen, wer Ihre Seite besucht, wie sie Sie gefunden haben und vieles mehr. Kombinieren Sie all diese Daten und Sie können so viel über Ihre Zielgruppe erfahren, z. B. ihre Bedürfnisse, Interessen und Ziele.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Tutorial über die Einrichtung von eCommerce-Tracking in WordPress.

32. Etwa 20 % aller Einzelhandelsumsätze werden online getätigt. Man schätzt, dass diese Zahl bis Ende 2025 25 % erreichen wird.

Diese Statistik deckt sich mit den anderen, die wir bereits aufgeführt haben – der eCommerce ist auf dem Vormarsch.

Im Laufe des nächsten Jahres wird der Einzelhandelsumsatz auf 25 % ansteigen. Dies ist teilweise darauf zurückzuführen, dass neue Unternehmen eröffnet werden und bestehende Marken eine Website einrichten und ihre Produkte online anbieten.

Weitere eCommerce-Prognosen

• Schätzungen zufolge werden PayPal, Venmo und andere digitale Geldbörsen bis Ende 2025 über 52 % der Zahlungen ausmachen.
• Die meisten professionellen Vermarkter sind sich einig, dass der Umsatz im mobilen eCommerce bis 2025 710 Milliarden Dollar erreichen wird.
• Es wird erwartet, dass der mobile eCommerce bis Anfang 2026 einen Umsatz von 729 Milliarden Dollar einbringen wird.
• Im gleichen Zeitraum wird der Wert des elektronischen Abonnementhandels auf 904,2 Milliarden Dollar geschätzt.
• Im Jahr 2027 wird der eCommerce-Umsatz allein in den Vereinigten Staaten auf 6,43 Milliarden Dollar geschätzt.

Quellen:

OptinMonster, IsItWP, WPForms, AffiliateWP, TrustPulse, Shopify, Forbes, HubSpot, Constant Contact, Instapage, WebFX, Statista, eDesk, The Future of Commerce, Exploding Topics, Hostinger, Bluehost, Video Wise, Sprout Social, Backlinko, Dash, Artios, Tidio, SEO.AI

Da haben Sie es! Wir hoffen, dass diese umfangreiche Liste von eCommerce-Statistiken Ihnen auf Ihrem Weg hilft. Wenn Sie auf der Suche nach weiteren interessanten Statistiken sind, sehen Sie sich einige unserer anderen Beiträge an!

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