Wie man die Customer Journey mit MemberPress verfolgt (Schritt für Schritt)

Die Nachverfolgung des Kundenverhaltens auf Ihrer Website ist wichtig, um zu verstehen, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren, bevor sie sich anmelden. Indem Sie ihre Aktionen verfolgen, können Sie herausfinden, was sie zu einer Konvertierung anregt, und Verbesserungen für ein besseres Benutzererlebnis vornehmen.

Mit MemberPress können Sie diese Schritte verfolgen und sehen, welche Seiten, Buttons oder Formulare zu mehr Mitgliedschaften führen. Dann können Sie MemberPress mit MonsterInsights integrieren, um die Reise des Benutzers zu verfolgen.

Mit dieser Methode erhalten Sie wertvolle Einblicke, um das Engagement und die Konversionen zu steigern.

Bei WPBeginner verwenden wir MemberPress für unsere Videos Website. Obwohl es sich um eine kostenlose Website handelt, erfordern wir, dass sich Benutzer anmelden, um Zugang zu den Inhalten zu erhalten. Dann verwenden wir MonsterInsights, um Conversions und Referral-Links zu verfolgen und allgemeine Website-Statistiken zu sammeln, wie z. B. demografische Daten der Besucher, meistbesuchte Seiten und Absprungraten.

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie die Customer Journey mit MemberPress verfolgen können.

Warum die Customer Journey mit MemberPress verfolgen?

Wenn Sie eine WordPress-Website für Mitglieder betreiben, müssen Ihre Benutzer ein Benutzerkonto erwerben, um Zugang zu bestimmten Vorteilen zu erhalten. Dazu gehören exklusive Inhalte, Online-Kurse, Premium-Newsletter oder digitale Downloads.

MemberPress ist ein beliebtes Plugin für die Mitgliedschaft, das über erweiterte Funktionen verfügt.

So können Sie beispielsweise Zahlungen akzeptieren, Mitgliedschaftsstufen hinzufügen, geschützte Inhalte erstellen, den Zugriff auf verschiedene Mitgliedschaftsstufen beschränken, Foren nur für Mitglieder einrichten und vieles mehr.

Wäre es nicht toll, wenn Sie sehen könnten, welchen Weg Ihre MemberPress-Kunden nehmen, bevor sie einen Kauf tätigen? Sie könnten sehen, auf welchen Seiten sie landen, ihre Reise verfolgen, während sie zu anderen Teilen Ihres Frontends navigieren, und sogar sehen, wie lange sie auf jeder Seite bleiben.

Diese Informationen geben Ihnen Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden, die Sie nutzen können, um die Benutzererfahrung auf Ihrer WordPress-Website zu verbessern und die Zahl der Anmeldungen zu erhöhen.

In diesem Sinne zeigen wir Ihnen, wie Sie die Customer Journey von MemberPress ganz einfach nachverfolgen können. Hier sind schnelle Links, mit denen Sie zu jedem Abschnitt springen können:

Sind Sie bereit? Lasst uns gleich loslegen!

1. Nachverfolgung der MemberPress Customer Journeys mit MonsterInsights

Der schnellste und einfachste Weg, das MemberPress-Kundentracking einzurichten, ist das MonsterInsights-Plugin. Damit können Sie Ihre Google Analytics Traffic- und Besucherstatistiken direkt vom WordPress-Dashboard aus einsehen.

Das Plugin bietet ein eCommerce Addon. Diese Funktion erkennt automatisch MemberPress und andere eCommerce-Plugins. Dann beginnt es, das Kundenverhalten in Google Analytics zu verfolgen.

Außerdem gibt es ein Add-on „Customer Journey“, mit dem Sie das Verhalten der Benutzer sehen können, bevor sie sich anmelden.

Einen umfassenderen Überblick finden Sie in unserer Rezension zu MonsterInsights

Installieren und aktivieren wir zunächst das MonsterInsights Plugin. Weitere Details finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Installation eines WordPress Plugins.

Nach der Aktivierung sehen Sie den Willkommensbildschirm und den Einrichtungsassistenten.

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Assistenten starten“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserem Artikel über die Installation von Google Analytics in WordPress.

2. Installieren des eCommerce Addons in MonsterInsights

Nachdem Sie Google Analytics auf Ihrer Website konfiguriert haben, müssen Sie im nächsten Schritt das eCommerce-Addon installieren.

Das Add-on erkennt automatisch MemberPress und andere eCommerce Plugins auf Ihrer Website. Es wird sie in Google Analytics verfolgen, und Sie müssen keinen Code bearbeiten oder einen Entwickler einstellen.

Dazu müssen Sie zu Insights “ Add-ons gehen und zum Add-on „eCommerce“ navigieren. Klicken Sie einfach auf den Button „Installieren“, und das Add-on wird automatisch aktiviert.

Sobald es aktiviert ist, beginnt das Add-on mit der Datenerfassung.

Gehen Sie dann in Ihrem WordPress-Dashboard auf Einblicke “ Einstellungen und klicken Sie auf die Registerkarte „eCommerce“.

Hier werden Sie sehen, dass MonsterInsights automatisch MemberPress erkennt und beginnt, dessen Daten zu verfolgen.

Sie finden diese Daten im ‚eCommerce Report‘ von MonsterInsights.

Sie können den Bericht aufrufen, indem Sie zu Einblicke “ Berichte navigieren und dann auf die Registerkarte „eCommerce“ klicken. Es kann sein, dass Sie bis zu 24 Stunden warten müssen, bis Sie die Metriken sehen.

In dem Bericht können Sie sehen, wie Ihre MemberPress-Website abschneidet.

Sie können die Konversionsrate Ihrer Website, die Anzahl der Transaktionen, den Umsatz und den durchschnittlichen Bestellwert einsehen.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zur Einrichtung des eCommerce-Trackings in WordPress.

3. Installation des User Journey Addons in MonsterInsights

Jetzt, wo Google Analytics Ihre MemberPress Website verfolgt, ist der nächste Schritt, das MonsterInsights ‚User Journey‘ Add-on zu aktivieren.

Dieses Add-on ermöglicht es Ihnen, die Schritte jedes Kunden vor dem Kauf in MemberPress zu sehen, wie z.B. die Seiten, die er besucht, die Zeit, die er auf jeder Seite verbringt, und mehr.

Zunächst müssen Sie in Ihrem WordPress Adminpanel zu Insights “ Add-ons gehen. Navigieren Sie dann zum Add-on „User Journey“ und klicken Sie auf den Button „Installieren“.

Das Addon wird automatisch aktiviert und beginnt mit der Verfolgung der Reise Ihrer Kunden.

4. Ansicht der MemberPress-Kundenreise

Das User Journey Addon ist jetzt aktiv. Sobald ein Besucher eine Mitgliedschaft auf Ihrer Website erwirbt, wird seine Customer Journey automatisch aufgezeichnet und gespeichert.

Sie fragen sich vielleicht, wo Sie diese Informationen finden können.

Navigieren Sie einfach zu MemberPress “ Transaktionen, um eine Liste Ihrer MemberPress-Bestellungen zu sehen.

Sie können die Details einer Transaktion anzeigen, indem Sie in der ersten Spalte auf die Transaktionsnummer klicken.

Nun können Sie einfach an das Ende der Transaktionsdetails scrollen, um den Abschnitt „User Journey by MonsterInsights“ zu finden.

Sie können jeden Schritt sehen, den der Nutzer auf dem Weg zum Erwerb einer Mitgliedschaft gemacht hat.

Dazu gehören die Zeit, die sie jede Seite angesehen haben, die Titel der Seiten, die sie mit einem Link besucht haben, und die Zeit, die sie auf jeder Seite verbracht haben. Sie sehen auch die Gesamtzahl der Schritte und die Zeit, die ein Nutzer benötigte, bevor er ein zahlender Kunde wurde.

Das sind eine Menge Informationen darüber, wie Ihre Besucher zu zahlenden Mitgliedern werden. Wie können Sie all diese Daten nutzen?

5. Verwendung von Customer Journey Tracking in MemberPress

Jetzt, wo Sie die Customer Journeys von MemberPress verfolgen, finden Sie hier einige Vorschläge, wie Sie diese Daten nutzen können, um Ihre Website zu verbessern und die Konversionen zu erhöhen.

Gibt es einen Beitrag oder eine Seite auf Ihrer Website, die viele Besucher lesen, bevor sie eine Mitgliedschaft erwerben? Sie können Ihre Umsätze und Konversionsraten steigern, indem Sie mehr Besucher dorthin leiten.

Sie können zum Beispiel weitere interne Links zu diesem Beitrag oder dieser Seite von anderen Beiträgen auf Ihrer Website hinzufügen.

Sie können auch nach Nutzern suchen, die eine Mitgliedschaft erworben haben und weniger Schritte oder weniger Zeit benötigen. Haben sie etwas gemeinsam, so dass Sie ähnliche Nutzer ansprechen können?

Kommen sie zum Beispiel aus einer ähnlichen Gegend oder Altersgruppe? Oder stammen sie aus der gleichen Empfehlungsquelle?

Sie können sich auch alle Seiten ansehen, die Ihre Besucher lesen. Was wollen die meisten Nutzer wissen, bevor sie einen Kauf tätigen? Können Sie ihnen den Weg vereinfachen, indem Sie diese Informationen auf einer einzigen Landing Page anbieten, die ihnen alles sagt, was sie wissen müssen?

Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Customer Journeys in MemberPress zu studieren, werden Sie mehr über Ihren Online-Anmeldeprozess und Ihren Verkaufstrichter erfahren. Sie können dieses Wissen nutzen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Expertenleitfäden für WordPress-Mitgliedschaftsseiten

Nun, da Sie wissen, wie Sie mit MemberPress Customer Journeys nachverfolgen können, möchten Sie vielleicht einige andere Anleitungen zu WordPress-Mitgliedschaftsseiten lesen:

• Wie viel kostet es, eine Mitgliederseite zu starten?
• Ultimative Anleitung zur Erstellung einer WordPress-Mitgliedschaftsseite
• Wie man einen WooCommerce-Shop nur für Mitglieder erstellt (Schritt für Schritt)
• Wie Sie die Benutzerregistrierung auf Ihrer WordPress-Website zulassen
• Wie Sie Spam-Registrierungen auf Ihrer WordPress-Mitgliedschaftsseite stoppen
• Wie man ein durchsuchbares Mitgliederverzeichnis in WordPress erstellt
• Beste WordPress-Themes für Mitgliedschaftsseiten
• Beste WordPress-Mitgliedschafts-Plugins (Vergleich)
• Beste Beispiele für Mitgliedschaftsseiten, die Sie sich ansehen sollten
• MemberPress Überprüfung: Ist es das richtige Mitgliedschafts-Plugin für Sie?

Wir hoffen, dass dieses Tutorial Ihnen geholfen hat, zu lernen, wie man Customer Journeys mit MemberPress verfolgt. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere Anleitungen zu A/B-Split-Tests und zur Einrichtung von E-Mail-Newsletter-Tracking in Google Analytics.

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