So aktivieren Sie die Kundenverfolgung in WooCommerce mit Google Analytics

Möchten Sie die Kundenverfolgung in WooCommerce aktivieren?

Die Kundenverfolgung ermöglicht es Ihnen, ein personalisiertes Einkaufserlebnis auf der Grundlage des Kundenverhaltens in Ihrem eCommerce-Shop anzubieten.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie das Kunden-Tracking in WooCommerce mit Google Analytics einfach aktivieren können.

Warum die Kundenverfolgung in WooCommerce mit Google Analytics aktivieren?

Mit Google Analytics können Sie sehen, woher Ihre Besucher kommen und was sie auf Ihrer Website tun. Mit anderen Worten, es hilft Ihnen dabei, Ihre Traffic-Quellen sowie das Engagement der Nutzer auf Ihrer Website zu verfolgen.

Für eCommerce-Plattformen bietet Google Analytics eine erweiterte eCommerce-Tracking-Funktion. Damit können Sie das Einkaufs- und Checkout-Verhalten der Nutzer besser verstehen. Außerdem können Sie sehen, welche Produkte am besten abschneiden und die Verkaufsleistung Ihres WooCommerce-Shops verfolgen.

Standardmäßig ermöglicht ein WooCommerce-Shop Ihren Kunden, ein Konto zu erstellen oder als Gast zu bezahlen. Das Anlegen eines Kontos hilft dem Benutzer, seine Versand- und Rechnungsdaten zu speichern, damit er beim nächsten Mal schneller zur Kasse gehen kann. Außerdem können Sie Ihren Kunden damit ein personalisiertes Einkaufserlebnis bieten, das auf ihrem Surf- und Einkaufsverhalten basiert.

Wäre es nicht toll, wenn Sie angemeldete Benutzer mit ihren Benutzer-IDs in Google Analytics verfolgen könnten und auch den Weg der Kunden sehen könnten, bevor sie einen Kauf tätigen?

Dadurch erhalten Sie Zugang zu einer Fundgrube von Informationen und Erkenntnissen über das Kundenverhalten. Diese können Sie nutzen, um Ihr Angebot vor Ort zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern.

Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie die Kundenverfolgung in WooCommerce ganz einfach aktivieren können. Hier finden Sie schnelle Links, mit denen Sie zu jedem Abschnitt springen können:

E-Commerce-Tracking in WordPress mit Google Analytics einrichten

Der beste Weg, das WooCommerce-Kundentracking in Google Analytics einzurichten, ist die Verwendung von MonsterInsights. Es ist die beste Analytics-Lösung für WordPress und hilft Ihnen, das Tracking einzurichten, ohne den Code zu bearbeiten.

Wenn Sie die native Methode zur Verfolgung von WooCommerce-Konversionen verwenden, müssen Sie den Tracking-Code bearbeiten, den Google Tag Manager verwenden oder beides. Dies kann für Anfänger schwierig sein, und der kleinste Fehler kann Ihre Analysedaten durcheinander bringen.

Das MonsterInsights-Plugin bietet ein eCommerce-Addon, das WooCommerce automatisch erkennt und das Kundenverhalten in Google Analytics aufzeichnet. Es kommt auch mit einem Customer Journey Addon, das Ihnen erlaubt, das Verhalten der Nutzer zu sehen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem vollständigen MonsterInsights-Test.

Zunächst müssen Sie das MonsterInsights-Plugin installieren und aktivieren. Weitere Details finden Sie in unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Installation eines WordPress-Plugins.

Sie benötigen den „Pro“-Plan, um Zugang zu den Addons eCommerce und User Journey zu erhalten, die wir für dieses Tutorial verwenden werden. Es gibt jedoch auch eine MonsterInsights Lite-Version, die Sie kostenlos nutzen können.

Nach der Aktivierung sehen Sie den Willkommensbildschirm und den Einrichtungsassistenten. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Assistenten starten“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie in unserem Artikel über die Installation von Google Analytics in WordPress.

Installieren Sie das MonsterInsights eCommerce Addon

Nachdem Sie Google Analytics auf Ihrer Website konfiguriert haben, müssen Sie als Nächstes das eCommerce-Addon installieren.

Das Addon richtet automatisch ein eCommerce-Tracking auf Ihrer Website ein und erkennt Ihren WooCommerce-Shop.

Zunächst müssen Sie die Seite Einblicke “ Addons in Ihrem WordPress-Dashboard aufrufen und zum Addon „eCommerce“ navigieren. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Installieren“, und das Addon wird automatisch aktiviert.

Das war’s! MonsterInsights wird sich um den Rest kümmern, sobald das Addon aktiv ist.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden zur Einrichtung von WooCommerce Conversion Tracking.

Aktivieren des User Journey Addons in MonsterInsights

Nachdem Sie nun das WooCommerce-Tracking in Google Analytics eingerichtet haben, müssen Sie im nächsten Schritt das MonsterInsights Customer Journey Addon aktivieren.

Das Addon ermöglicht es Ihnen, die Schritte zu sehen, die ein Kunde durchläuft, bevor er einen Kauf in WooCommerce tätigt. Darüber hinaus zeigt es auch die Zeit, die für jeden Schritt benötigt wurde, die Seiten, die ein Benutzer besucht hat, und mehr.

Zunächst müssen Sie in Ihrem WordPress-Administrationsbereich zu Insights “ Addons gehen. Navigieren Sie dann zum Addon „User Journey“ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Installieren“.

Das Addon wird automatisch aktiviert und beginnt, die Reise Ihrer WooCommerce-Kunden zu verfolgen.

Als Nächstes können Sie in Ihrem WordPress-Dashboard zu WooCommerce “ Bestellungen gehen, um den Weg zu sehen, den Ihre Kunden beim Kauf eines Produkts genommen haben.

Klicken Sie dann auf die Bestellung, für die Sie die User Journey sehen möchten.

Auf dem nächsten Bildschirm sehen Sie den Weg, den ein Kunde vor dem Kauf des Produkts zurückgelegt hat. Sie können sehen, welche Seiten er besucht hat, wo er geklickt hat und wie viel Zeit er auf einer Seite verbracht hat.

Dies sind wirklich nützliche Informationen, um Ihre Kunden besser zu verstehen. Sie können sehen, welche Produktkategorien am besten abschneiden und wo die Kunden Ihren Shop während des Kaufprozesses wieder verlassen. Anhand dieser Daten können Sie diese Probleme beheben und Ihre Website für mehr Konversionen optimieren.

Aktivieren der Verfolgung der Nutzer-ID in Google Analytics

Während MonsterInsights es sehr einfach macht, Kunden in Ihrem WooCommerce-Shop zu verfolgen, verfolgt es auch das WordPress-ID-Tracking in Google Analytics.

Die WordPress-ID ist eine eindeutige ID zur Identifizierung jedes Nutzers auf Ihrer Website. Die Nutzer-ID wird in Universal Analytics als „Client ID“ und in Google Analytics als „App Instance ID“ bezeichnet.

Denken Sie daran, dass das erweiterte eCommerce-Tracking die eCommerce-Berichtsfunktionen für Ihren WooCommerce-Shop aktiviert. Es aktiviert jedoch nicht standardmäßig die Benutzerverfolgung.

Schauen wir uns an, wie Sie das Tracking der Nutzer-ID in Google Analytics 4 aktivieren können.

Aktivieren der Kundenverfolgung in Google Analytics 4

Um zu beginnen, müssen Sie in Ihrem GA4-Dashboard zu den Admin-Einstellungen gehen und auf die Option „Reporting Identity“ klicken.

Auf dem nächsten Bildschirm müssen Sie eine Methode zur Identifizierung der Nutzer Ihres Online-Shops auswählen.

GA4 verwendet mehrere Methoden zur Identifizierung von Kunden. Dazu gehören Nutzer-ID, Google-Signale, Geräte-ID und modellierte Daten. Für dieses Tutorial wählen wir die Option „Beobachtet“ und klicken auf die Schaltfläche „Speichern“.

Anzeigen von Kundenverfolgungsberichten in Google Analytics

Nun, da alles eingerichtet ist, wird Google Analytics alle Kunden Ihrer Website erfassen. Es wird auch in der Lage sein, eingeloggte Nutzer mit ihrer eindeutigen WordPress-Benutzer-ID zu verfolgen.

Anzeigen von Nutzer-ID-Daten in Google Analytics 4

Sie können die GA4 eCommerce Tracking WooCommerce Daten einsehen, indem Sie im Menü auf der linken Seite auf die Registerkarte „Erkunden“ gehen.

Unter Explorationen sehen Sie verschiedene Berichtsvorlagen. Klicken Sie einfach auf den vorhandenen Bericht „User explorer“.

Als Nächstes sehen Sie den User-Explorer-Bericht in Google Analytics 4.

Eine Sache, die Sie bemerken können, ist, dass die Client-ID durch die Instanz-ID der App ersetzt wird.

Sie können auf eine der Instanz-IDs der Anwendung klicken, um weitere Details anzuzeigen.

Der Bericht zeigt zum Beispiel die Gesamtzahl der ausgelösten Ereignisse, den Standort des Benutzers, den Zeitstempel für jedes Ereignis und vieles mehr.

Benutzer-ID-Daten in Universal Analytics anzeigen

Um alle Ihre individuellen Kundenaktivitäten zu sehen, können Sie Ihr Universal Analytics-Konto aufrufen und auf das Menü Audience “ User Explorer klicken.

Sie sehen individuelle Kundenberichte mit einer eindeutigen ID, die allen nicht angemeldeten Benutzern zugewiesen ist.

Um die Kundenverfolgungsberichte für angemeldete Benutzer in WooCommerce anzuzeigen, müssen Sie auf das Google Analytics-Logo in der oberen linken Ecke des Bildschirms klicken.

Daraufhin werden alle Ihre Google Analytics-Profile angezeigt. Sie sehen Ihr Website-Profil und unter „Alle Website-Daten“ sehen Sie die UserID-Berichtsansicht, die Sie zuvor erstellt haben.

Klicken Sie auf die Berichtsansicht UserID, um sie zu laden.

Sobald es geladen ist, müssen Sie auf das Menü Publikum “ User Explorer klicken. Auf diese Weise sehen Sie einen Tracking-Bericht für eingeloggte Kunden, in dem jeder Nutzer durch seine WordPress-Benutzer-ID auf Ihrer Website dargestellt wird.

Sie können auf die Benutzer-ID klicken, um die individuellen Tracking-Daten eines Kunden anzuzeigen.

Zum Beispiel die Gerätekategorie, die sie verwenden, das Kaufdatum, den Kanal, über den sie in den Online-Shop gelangt sind, und vieles mehr.

Abgleich der Kundenverfolgung mit ihren WordPress-Konten

Nachdem Sie nun die Benutzer in Google Analytics identifiziert haben, können Sie sie mit den Konten in WordPress abgleichen. So wissen Sie, wer dieser Kunde ist und wie Sie individuelle Angebote, E-Mails oder Einkaufserlebnisse für ihn erstellen können.

Zunächst müssen Sie sich die Kunden-ID notieren, die Sie in Ihrer Google Analytics User-ID Berichtsansicht sehen.

Gehen Sie danach in den Verwaltungsbereich Ihrer WordPress-Website und klicken Sie auf das Menü „Benutzer“. Es wird Ihnen eine Liste aller Benutzer auf Ihrer WordPress-Website angezeigt.

Anschließend können Sie auf den Link „Bearbeiten“ unter einem beliebigen Benutzernamen in der Liste klicken.

WordPress wird nun das Benutzerprofil für Sie öffnen.

Wenn Sie in der Adressleiste Ihres Browsers nachsehen, sehen Sie den Parameter „user_id“ in der URL.

Als nächstes müssen Sie den Wert neben user_id durch den Wert ersetzen, den Sie aus Ihrem Google Analytics-Bericht kopiert haben, und die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur drücken.

WordPress lädt nun das Benutzerprofil, das mit dieser bestimmten Benutzer-ID verbunden ist. Sie haben nun den Namen, den Benutzernamen, die E-Mail-Adresse und die Informationen zu den sozialen Medien des Kunden. Sie können auch seine Bestellungen, Produktansichten, Warenkorbaktivitäten und mehr verfolgen.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu erfahren, wie Sie die Kundenverfolgung in WooCommerce mit Google Analytics aktivieren können. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unsere Expertenauswahl der besten kostenlosen WooCommerce Plugins für Ihren Online-Shop und den ultimativen Leitfaden zu Google Analytics 4.

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