UserFeedback – Einfaches Umfragetool, um herauszufinden, was die Nutzer wirklich denken

Möchten Sie wissen, warum Ihre Website-Besucher Ihre Website verlassen?

Haben Sie sich schon einmal gewünscht, es gäbe eine einfache Möglichkeit, die Gedanken Ihrer Website-Besucher zu lesen, OHNE Telepathie zu lernen oder ein teures Tool für Benutzerumfragen zu verwenden, das ein Vermögen kostet?

Wenn es Ihnen wie mir und den meisten anderen cleveren Website-Besitzern geht, dann haben Sie sich diese Lösung zumindest schon ein paar Mal auf Ihrer WordPress-Reise gewünscht.

Heute freue ich mich, Ihnen mein kostenloses UserFeedback-Plugin vorzustellen, mit dem Sie schnell und einfach echtes Nutzerfeedback sammeln können.

Wir haben dieses Tool entwickelt, weil wir das „Warum“ hinter jeder Aktion eines Website-Besuchers wissen wollen, das Ihnen Google Analytics nicht verrät.

Wenn Sie das Warum oder die Absicht hinter den Handlungen der Nutzer kennen, können Sie leicht herausfinden, warum Ihre Besucher Ihre Produkte kaufen oder nicht kaufen.

Hintergrundgeschichte

Im Jahr 2016 erwarb ich ein Google Analytics-Plugin für WordPress, überarbeitete es komplett und startete es als MonsterInsights.

Das Ziel dieses Plugins war es, den Nutzern dabei zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, indem ihnen die für ihr Unternehmen wichtigen Daten angezeigt werden.

So können Sie beispielsweise leicht erkennen, welche Produkte oder Seiten am beliebtesten sind oder woher Ihr profitabelster Traffic kommt.

Während das Plugin wächst, werde ich oft von unseren Nutzern gefragt: Gibt es eine Möglichkeit, die Absicht der Handlungen aller Website-Besucher zu verstehen?

Wenn Sie die Absicht, das „Warum“ hinter den Handlungen der Nutzer kennen, können Sie herausfinden, warum die Kunden bei Ihnen gekauft haben oder besser noch, warum sie NICHT bei Ihnen gekauft haben.

Leider sagt Ihnen Google Analytics nur die Hälfte der Geschichte: „Was passiert auf Ihrer Website?“. Es ist nicht darauf ausgelegt, die andere Hälfte der Frage zu beantworten: „Warum tun Ihre Besucher das?“

Die meisten Kundenfeedback-Tools auf dem Markt verlangen nämlich exorbitant hohe Preise, die für kleine Unternehmen nicht erschwinglich sind.

Nach reiflicher Überlegung haben wir uns entschlossen, ein brandneues Plugin namens UserFeedback zu veröffentlichen, das es Ihnen ermöglicht, die Absichten der Nutzer zu verstehen, indem Sie deren Feedback in Echtzeit sammeln.

Mit UserFeedback können Sie:

• Erstellen Sie eine demografische Umfrage, um Ihre Buyer Personas auszufüllen
• Bitten Sie Website-Besucher, ihre Telefonnummer für einen Rückruf zu hinterlassen
• Führen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, um herauszufinden, was Käufer über Ihre Produkte denken
• Führen Sie NPS-Umfragen durch
• Bitten Sie um Feedback zu Ihrem Website-Design
• Führen Sie Produktumfragen durch, um herauszufinden, wofür die Käufer Ihre Produkte tatsächlich verwenden
• Und noch viel mehr

Was ist UserFeedback?

UserFeedback ist ein kostenloses und leistungsstarkes WordPress-Plugin, mit dem Sie Umfragen starten können, um hochwertiges Feedback von Ihren Website-Besuchern zu sammeln.

Es verfügt über integrierte Vorlagen und Fragen, die das Erstellen von Feedback-Umfragen schnell und mühelos machen, einschließlich:

• Website-Feedback/Erfahrungen
• Umfrage zum E-Commerce-Shop
• NPS-Umfrage
• Bewertung nach dem Kauf
• Umfrage zur Produktnutzung
• Forschung über die Konkurrenz
• Und so viel mehr!

Alles, was Sie Ihre Kunden schon immer fragen wollten, können Sie mit UserFeedback tun.

In Kombination mit einem leistungsstarken Analyse-Tool wie MonsterInsights können Website-Besitzer endlich sowohl das „Warum“ als auch das „Was“ des Verhaltens ihrer Nutzer auf ihren WordPress-Websites sehen.

Wenn Sie direkten Zugang zu den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Besucher haben, können Sie Änderungen vornehmen, die Ihre Website und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben.

Mein Plan ist es, kontinuierlich weitere hilfreiche Vorlagen und Addons hinzuzufügen, um UserFeedback noch leistungsfähiger und unverzichtbar für das Verständnis Ihrer Website-Besucher zu machen.

Sammeln Sie Feedback in Minuten, nicht in Stunden

UserFeedback macht es super einfach, eine Umfrage in wenigen Minuten zu starten, nicht in Stunden. Die mehr als 20 Umfragevorlagen geben Ihnen einen Vorsprung, sodass Sie eine Feedback-Umfrage nicht immer von Grund auf neu starten müssen.

Jede dieser Vorlagen ist für unterschiedliche Nutzerbedürfnisse vordefiniert. Wählen Sie je nach Ihren Anforderungen die richtige Vorlage, nehmen Sie schnelle Änderungen vor und veröffentlichen Sie sie auf Ihrer Website.

Die Vorlage für das Website-Design-Feedback enthält zum Beispiel eine Frage zur Bewertung mit Sternen, während die Vorlage für die NPS-Umfrage Ihre Nutzer ihre Loyalität auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten lässt.

Das Beste daran ist, dass Sie Ihr Design innerhalb des Dashboards erstellen und in der Vorschau anzeigen können.

Erzielen Sie beste Ergebnisse mit lasergezielten Umfragen

UserFeedback ermöglicht es Ihnen, die richtigen Umfragen zur richtigen Zeit den richtigen Nutzern anzuzeigen. Hier sind einige Targeting-Optionen, die Sie für die besten Ergebnisse verwenden können.

• Angemeldeter Status: Wählen Sie, ob Ihre Umfragen nur angemeldeten oder nicht angemeldeten Benutzern angezeigt werden sollen.
• Seiten-URL: Nur auf bestimmten Seiten anzeigen
• Traffic-Quelle: Zeigen Sie sie basierend auf der Traffic-Quelle an, wie organischer Traffic, PPC-Anzeigen, soziale Medien usw.
• Gerätetyp: Wählen Sie aus, auf welchen Gerätetypen die Umfrage angezeigt werden soll.
• Anzeigezeitpunkt: Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für die Anzeige der Umfrage.
• Beendigungsabsicht / Scroll-Targeting: Sie können sie Nutzern zeigen, die die Website auf dem Desktop verlassen, oder sie zeigen, wenn ein Nutzer auf der Hälfte der Seite nach unten scrollt.
• Und vieles mehr…

Nachdem Sie nun wissen, wie UserFeedback funktioniert, lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie unsere Kunden UserFeedback nutzen, um ihr Unternehmen zu vergrößern.

1. Konzentrieren Sie sich darauf, was als Nächstes priorisiert werden soll

Möchten Sie Ihre Website neu gestalten? Fragen Sie sich, wie Sie Ihre Website-Texte verbessern können, um Verkäufe und Konversionen zu steigern?

Eine der besten Eigenschaften von UserFeedback ist, dass es Ihnen ermöglicht, Feedback zu jeder Seite Ihrer Website zu sammeln. Auf diese Weise können Sie schnell Seiten finden, die bei Ihrem Publikum nicht gut ankommen, und diesen Seiten bei der Neugestaltung Priorität einräumen.

2. Holen Sie Feedback ein, um Ihre Pläne zu validieren

Die Veröffentlichung neuer Änderungen auf Ihrer Website kann einschüchternd sein. Das gilt besonders, wenn Sie den Preisplan auf Ihrer Website ändern.

Mit UserFeedback können Sie Ihre Pläne mit einer Umfrage validieren und erfahren, was die Nutzer über Ihre neuesten Pläne denken.

3. Steigern Sie den Gewinn durch Verringerung der Kundenabwanderung

UserFeedback verfügt über mehrere Targeting-Optionen, darunter auch die Abbruchabsicht. Diese Targeting-Option hilft Ihnen zu verstehen, warum Nutzer abwandern, indem Sie das Feedback genau zu dem Zeitpunkt sammeln, an dem die Nutzer abwandern.

4. Sammeln Sie einen konstanten Strom von großartigen Vorschlägen

Möchten Sie die Nutzer dazu ermutigen, Ihnen Vorschläge zur Verbesserung Ihres Produkts zu machen?

Einer der Gründe, warum die meisten Menschen zögern, Feedback zu geben, ist, dass es nicht einfach ist, dies zu tun. Mit einer Vor-Ort-Umfrage können Sie es Ihren Kunden leicht machen, Ihnen Feedback zu geben. Außerdem können Sie so einen ständigen Strom von Vorschlägen zur Verbesserung Ihres Produkts sammeln.

5. Beheben Sie die Probleme, bevor sie entstehen

Der größte Vorteil des Sammelns von Feedback ist, dass es Ihnen hilft, Probleme schnell zu erkennen, bevor sie entstehen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Probleme schnell beheben können, bevor sich Ihre Kunden darüber beschweren.

Get Unlimited Everything – Fragen, Antworten und Sitzungen

Ein wichtiger Grund, warum wir UserFeedback entwickelt haben, ist, dass die meisten Feedback-Tools einfach zu teuer sind. Sie verlangsamen Ihre Website und berechnen Sie auf der Grundlage der Anzahl der Antworten und Sitzungen …

Werfen wir einen Blick darauf, wie UserFeedback-Umfragen im Vergleich zu einem anderen Feedback-Tool, Hotjar, abschneiden.

Andererseits können Sie mit der KOSTENLOSEN Version von UserFeedback eine unbegrenzte Anzahl von Fragen stellen und eine unbegrenzte Anzahl von Antworten erhalten, ohne ein tägliches Sitzungslimit! Selbst unser höchster Preisplan kostet weniger als der billigste Plan von Hotjar.

Was kommt als nächstes für UserFeedback?

UserFeedback ist ein großartiges Tool, das Ihnen hilft, mehr Erkenntnisse über Ihre Website-Besucher zu gewinnen, die Ihnen Google Analytics nicht verrät. Ich bin sehr zufrieden mit der bisherigen Reaktion der Community, denn alle lieben die neuen Funktionen.

Wir haben viele großartige Funktionen geplant, darunter:

• Anpassbare Umfragedesigns, so dass Sie sie vollständig an die Farben, Schriftarten und den Charakter Ihrer Website anpassen können.
• Erweiterte Integrationen, mit denen Sie automatisch eine spezielle E-Mail versenden, Einträge zu einer Tabelle hinzufügen können usw.
• Zusätzliche vorgefertigte Vorlagen zur Erfassung von Feedback für eine Vielzahl weiterer Websites.

Wir bauen hier wirklich etwas Besonderes auf. Wenn Sie Ideen haben, wie wir das Plugin für Sie noch hilfreicher machen können, senden Sie uns bitte Ihre Vorschläge.

Wie immer möchte ich Ihnen für Ihre anhaltende Unterstützung von WPBeginner danken, und wir freuen uns darauf, Ihnen auch in den kommenden Jahren zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,

Syed Balkhi
Begründer von WPBeginner

P.S. Möchten Sie, dass wir Ihr WordPress-Unternehmen übernehmen oder in es investieren? Erfahren Sie mehr über den WPBeginner Growth Fund.