Wie man den WordPress-Support kontaktiert (Vollständige Anleitung für Anfänger)

Sind Sie jemals auf ein Problem mit Ihrer WordPress-Website gestoßen und wissen nicht, an wen Sie sich wenden sollen? Keine Sorge, Sie sind nicht allein!

WordPress ist eine leistungsstarke Plattform, aber selbst bei Anfängern kann manchmal etwas schiefgehen. In diesem Fall brauchen Sie jemanden, der Sie anleitet oder Ihnen bei der Problembehandlung Ihrer Website hilft.

WordPress bietet seinen Benutzern keinen direkten Support. Aber in den mehr als 16 Jahren, in denen wir die Plattform nutzen, haben wir die besten Möglichkeiten entdeckt, um Hilfe für WordPress-Probleme zu erhalten. Dazu gehören Support-Foren, Online-Communities, Hosting-Anbieter und mehr.

In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen, wie Sie den WordPress-Support kontaktieren können.

Wann sollten Sie den WordPress-Support kontaktieren?

Obwohl WordPress unglaublich benutzerfreundlich ist und mehr als 43 % der Websites im Internet betreibt, kann es vorkommen, dass Sie auf eine Straßensperre stoßen und nicht wissen, was Sie als nächstes tun sollen.

Sie könnten beispielsweise Unterstützung benötigen, wenn Plugins untereinander oder mit Ihrem Theme kollidieren und ein unerwartetes Verhalten auf Ihrer Website verursachen. Das kann von fehlerhaften Layouts bis hin zu schlecht funktionierenden Formularen alles Mögliche zur Folge haben.

Wenn Sie Änderungen am Code Ihres Themes vornehmen, um das Design Ihrer Website zu personalisieren, können Sie auf WordPress-Fehler oder unbeabsichtigte visuelle Effekte stoßen. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie möglicherweise ein Support-Team um Hilfe bitten.

Alternativ können Aktualisierungen der WordPress-Kernsoftware zu Kompatibilitätsproblemen mit Ihren Plugins oder Ihrem Theme führen. Dies kann dazu führen, dass Funktionen nicht mehr funktionieren oder Ihre Website nicht mehr richtig angezeigt wird.

Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihre Website gehackt wurde oder anfällig für Sicherheitsbedrohungen ist, sollten Sie unbedingt einen WordPress-Experten um Hilfe bitten.

Warum bietet WordPress keine Support-Dienste an?

Wenn Sie an Support denken, fällt Ihnen wahrscheinlich als Erstes ein Gespräch mit einem Kundendienstmitarbeiter per Live-Chat oder E-Mail ein.

Bei WordPress gibt es jedoch keine direkte Option für den Support. Es gibt keinen E-Mail-Support von WordPress.org oder eine offizielle WordPress-Telefonnummer.

Das liegt daran, dass WordPress zu 100 % eine freie und quelloffene Software ist. Das bedeutet, dass es freie Software ist, die von Menschen auf der ganzen Welt entwickelt wird. Kurz gesagt, sie haben nicht die Ressourcen, um ein eigenes Support-Team zu beschäftigen.

Stattdessen verlässt sich WordPress.org auf die Hilfe seiner Community. Es gibt ein Forensystem, in dem Benutzer Fragen stellen und Hilfe von anderen Benutzern und erfahrenen Freiwilligen erhalten können.

Beachten Sie, dass es einen Unterschied zwischen WordPress.org und WordPress.com gibt. Bei WordPress.com erhalten Sie in den kostenpflichtigen Paketen Kundensupport per Live-Chat und E-Mail. Aber wenn wir über WordPress sprechen, meinen wir WordPress.org.

Es gibt jedoch verschiedene Möglichkeiten, den WordPress-Support zu kontaktieren. Sie können auf die unten stehenden Links klicken, um zu einem beliebigen Abschnitt zu springen:

1. Erhalten Sie kostenlose Unterstützung von WordPress-Foren und -Communities

Das Beste an der Verwendung von WordPress ist, dass es eine Menge kostenloser Ressourcen gibt, die Ihnen bei der Problembehandlung oder bei Abfragen helfen.

Zunächst können Sie das WordPress.org-Forum besuchen, wo Sie Foren zu bestimmten Funktionen, Plugins und Themes von WordPress finden.

Sie können zum Beispiel Beiträge zu Fragen über die Installation von WordPress oder die Reparatur von WordPress anzeigen.

Neben dem offiziellen Forum gibt es auch andere Plattformen, auf denen Sie Hilfe und Unterstützung erhalten können.

Sie können zum Beispiel der Facebook-Gruppe von WPBeginner beitreten, die über 98.000 Mitglieder hat. Veröffentlichen Sie einfach Ihre Beiträge in der Gruppe, und andere WordPress-Enthusiasten und -Experten werden auf Ihre Abfrage antworten. Oder Sie können nach bestehenden Gesprächen zum selben Thema suchen, um Lösungen zu finden.

2. WordPress-Dokumentation, Blogs und andere Ressourcen

Eine weitere Möglichkeit, WordPress-Support zu erhalten, sind verschiedene WordPress-Dokumentationen, Tutorials und Anleitungen in Blogs oder andere kostenlose Ressourcen.

Für den Anfang können Sie den Abschnitt zur Dokumentation auf der WordPress.org-Website anzeigen. Dort finden Sie Anleitungen zu den ersten Schritten und zur Verwendung von WordPress.

Sie finden dort auch technische Anleitungen und Dokumentationen zur Pflege Ihrer Website. Dies sind gute Ausgangspunkte, um grundlegende Unterstützung zu erhalten und WordPress selbständig zu problembehandeln, ohne dass Sie technisches Fachwissen benötigen.

Darüber hinaus gibt es viele WordPress-Blogs, denen Sie folgen können, um Unterstützung zu erhalten. Zum Beispiel können Sie WPBeginner folgen, da wir die größte kostenlose Website mit WordPress Ressourcen für Anfänger sind.

Gegründet 2009 von Syed Balkhi, ist es unser Ziel, hilfreiche Tutorials zu WordPress für Kleinunternehmer, Blogger und technisch nicht versierte Benutzer von WordPress anzubieten.

Sie können unseren Tutorials und Anleitungen folgen, um mehr über WordPress zu erfahren und Unterstützung zu erhalten.

Neben schriftlichen Texten können Sie auch Videos auf unserem YouTube-Kanal ansehen, um Probleme auf Ihrer Website zu beheben oder eine neue Funktion hinzuzufügen. Es gibt Tausende von Videos, aus denen Sie leicht lernen können.

Schließlich haben wir eine Reihe von kostenlosen Video-Tutorials auf unserer eigenen Website. Hier behandeln wir alles von der Installation von WordPress bis zur Problembehandlung und dem Geldverdienen mit Ihrer Website.

3. Wenden Sie sich an den WordPress Hosts und Plugin Support

Es gibt zwar fantastische kostenlose Ressourcen, aber manchmal brauchen Sie vielleicht einen individuelleren Ansatz. Zum Glück gibt es viele kostenlose und kostenpflichtige Optionen, die von Ihrem Webhosting-Dienst und den Entwicklern von Themes und Plugins angeboten werden.

Viele WordPress Hosts bieten zum Beispiel einen Basis-Support als Teil ihrer Hosting-Pläne an. Erkundigen Sie sich am besten bei Ihrem Anbieter, welche Art von Support er anbietet.

Bluehost ist ein offizieller WordPress-Hosting-Partner und bietet rund um die Uhr Live-Chat-Support und Telefon-Support sowie eine ausführliche Wissensdatenbank für schriftliche Dokumentationen.

Ebenso bieten einige Entwickler von Themes und Plugins Premium-Support für ihre Produkte an. Dazu gehören in der Regel ein direkter E-Mail-Zugang, Ticketsysteme oder ein Live-Chat mit ihrem Support-Team.

Je nach Preisplan erhalten Sie Standard- oder Prioritäts-Support.

So bietet All in One SEO (AIOSEO) seinen Kunden Unterstützung an. Sie können ein Support-Ticket eröffnen, um technische Probleme zu lösen oder grundlegende Fragen über ein Formular zu stellen.

4. Beauftragen Sie eine Agentur für WordPress-Wartung und -Support

Wenn Sie schnell fachkundige Hilfe benötigen, kann es sich lohnen, für einen Premium-Dienst zu bezahlen. Damit ist Ihre Website in kürzester Zeit wieder betriebsbereit, ohne dass Sie sich um komplexe Problembehandlungen kümmern müssen.

Wir bieten zum Beispiel WPBeginner Premium WordPress Support für schnelle, einmalige Problemlösungen. Unser Expertenteam kann bei Bedarf Notfall-Support für Plugin- und Theme-Fehler, 404-Fehler, defekte Links und mehr leisten.

Dieser Dienst ist rund um die Uhr verfügbar und auch für kleine Unternehmen erschwinglich.

Alle Optionen, die wir bisher besprochen haben, sind für eine einmalige Unterstützung gedacht. Wenn Sie jedoch rund um die Uhr technischen Support für WordPress benötigen, ist es vielleicht an der Zeit, eine Wartungs- und Supportagentur zu beauftragen.

Dienste zur Wartung von Websites verwalten Ihre WordPress Website für Sie. Dazu gehören Backups, Updates, Sicherheit und Website-Bearbeitungen. Wenn Sie gerade erst anfangen, können sie auch WordPress installieren und die Website für Sie gestalten.

Eine der besten Support-Agenturen, die Sie heute beauftragen können, ist WPBeginner Pro Maintenance Services. Wir verfügen über mehr als 16 Jahre Erfahrung und haben über 100.000 Benutzern geholfen, so dass Ihre Website in sicheren Händen ist.

Unser Expertenteam kümmert sich um alles, was für die Wartung Ihrer WordPress Website oder Ihres eCommerce-Shops erforderlich ist. Dazu gehört alles, von der Erstellung von Cloud-Backups über die Aktualisierung von Kerndateien, Plugins und Themes bis hin zum Scannen Ihrer Website auf Sicherheitsbedrohungen.

Außerdem erhalten Sie einen 24/7-Support, d. h., wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen oder ein Problem haben, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.

Sie können unsere vollständige Liste der besten WordPress-Support-Agenturen durchgehen, um weitere Optionen zu erhalten.

FAQs zum WordPress-Support

Wie lautet die WordPress-Telefonnummer?

WordPress.org bietet seinen Benutzern keinen telefonischen Support. Stattdessen können Sie die kostenlosen Foren von WordPress.org nutzen, Ihren Hosting-Anbieter um Hilfe bitten oder eine WordPress-Supportagentur beauftragen.

Bietet WordPress.org E-Mail-Unterstützung an?

WordPress.org hat keinen E-Mail-Support, aber Sie können oft E-Mail- oder Ticketing-Support von Plugin-Entwicklern erhalten. Es gibt auch Optionen von Hosting-Anbietern und WordPress-Wartungsagenturen.

Wir hoffen, dieser Artikel hat Ihnen geholfen zu erfahren, wie Sie den WordPress-Support kontaktieren können. Vielleicht interessieren Sie sich auch für unseren Leitfaden über wichtige WordPress-Wartungsaufgaben, die Sie regelmäßig durchführen sollten, und unseren ultimativen WordPress-Wartungsleitfaden.

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