Einsteigerhandbuch zum Social Commerce für WordPress Benutzer

Eine der Fragen, die wir häufig von unseren Besuchern erhalten, ist die Frage, wie man soziale Medien effektiv für den eCommerce nutzen kann.

Im Laufe der Jahre haben wir über 2 Millionen Follower auf verschiedenen Social-Media-Kanälen für WPBeginner aufgebaut. Über unsere Partnermarken verkaufen wir auch Software, die auf über 25 Millionen Websites eingesetzt wird.

Eine wichtige Lektion, die wir gelernt haben, ist, dass Ihre Follower in den sozialen Medien andere Erwartungen an Sie haben als die Besucher Ihrer Website.

Leider behandeln viele Kleinunternehmer ihre Follower in den sozialen Medien und ihre Website-Besucher auf dieselbe Weise.

In diesem Artikel erfahren Sie, was Social Commerce ist und wie Sie damit anfangen können, auch wenn Sie kein Experte für soziale Medien sind.

Was ist Social Commerce?

Unter Social Commerce versteht man den Kauf und Verkauf von Produkten oder Diensten direkt über Social-Media-Plattformen.

Stellen Sie sich vor, Sie hätten ein virtuelles Schaufenster direkt in Ihre Lieblings-Apps für soziale Medien integriert. Während Sie durch die Updates Ihrer Freunde scrollen, können Sie neue Produkte entdecken und manchmal sogar einkaufen, ohne die App zu verlassen.

Mehrere beliebte Social-Media-Plattformen bieten inzwischen integrierte Funktionen für den sozialen Handel.

Auf Instagram können Unternehmen zum Beispiel Schlagwörter für Produkte in ihren Beiträgen veröffentlichen und einen „Jetzt auf Instagram kaufen“-Button anzeigen. Einige Profile haben sogar einen eigenen Abschnitt „Shop“ mit einer Kassenfunktion.

Facebook ermöglicht es den Unternehmen auch, Schlagwörter für Produkte in Fotos zu verwenden, die die Benutzer dann durch Anklicken anzeigen und kaufen können.

Auf ähnliche Weise können Sie mit TikTok einen Tab „Shop besuchen“ auf einem Markenprofil hinzufügen, der Benutzer direkt zu Ihrem Produktkatalog führt.

Viele Unternehmen machen das Beste aus dem Verkauf über soziale Medien.

Nehmen Sie Fjällräven, eine beliebte schwedische Outdoor-Marke, deren Website auf WooCommerce basiert. Sie nutzen die Funktionen des Instagram-Shops, um ihre Produkte zu präsentieren und den Verkauf auf der Plattform anzukurbeln.

Bloomscape, ein weiteres auf WooCommerce basierendes Unternehmen, nutzt TikTok für den sozialen Handel.

Sie erstellen ansprechende Videos, in denen sie ihre schönen Pflanzen präsentieren und die Besucherzahlen ihres Online-Shops erhöhen.

Was sind die Vorteile von Social Commerce?

Wenn Sie bereits über ein Online-Geschäft oder einen Online-Marktplatz verkaufen, fragen Sie sich vielleicht, warum Sie Social Commerce eine Chance geben sollten.

Social Commerce kann von Vorteil sein, weil es den Kaufprozess für die Kunden vereinfacht. Dieser Komfort kann zu mehr Umsatz und zufriedeneren Kunden führen.

Nehmen wir an, ein Kunde stößt in seinem Feed auf ein Foto eines schicken Huts. Mit den Funktionen des Social Shopping kann dieser Kunde auf einen Button klicken und den Hut auf seinem Mobilgerät kaufen, ohne Instagram zu verlassen.

Wenn ein Kunde mit Ihrem Social-Commerce-Shop interagiert (z. B. indem er ein Produkt liked oder teilt), sieht sein soziales Netzwerk dies ebenfalls. Diese organische Reichweite kann Ihre Marke völlig neuen Kundensegmenten zugänglich machen, die Sie über den traditionellen E-Commerce vielleicht nicht erreicht hätten.

Darüber hinaus kann Social Commerce sehr vorteilhaft sein, wenn Ihr Unternehmen ein jüngeres Publikum wie die Generation Z und Millennials anspricht. Diese Bevölkerungsgruppen vertrauen Influencern oft mehr als Werbung, weil sich ihre Empfehlungen echter anfühlen.

Durch die Zusammenarbeit mit Mikro-Influencern in Ihrer Nische können Sie ein gezieltes Publikum erreichen und Vertrauen bei potenziellen Kunden aufbauen.

Schließlich ist Social Commerce eine kosteneffektive Marketingstrategie. Indem Sie einfach Ihre bestehenden Konten in den sozialen Medien mit Ihrem Online-Shop verbinden, können Sie Social Commerce nutzen, um den Umsatz im eCommerce zu steigern.

Sie können die Kundendaten dieser Plattformen auch für Werbezwecke nutzen. Sie können nützlich sein, um personalisierte Werbekampagnen zu erstellen, die auf die Interessen der Benutzer abgestimmt sind, und um potenzielle Käufer in Anzeigen erneut anzusprechen.

Wo liegen die Grenzen des Social Commerce?

Auch wenn der soziale Handel spannende Möglichkeiten bietet, muss man sich seiner Grenzen bewusst sein:

• Plattformabhängigkeit: Der soziale Handel hängt stark von den Funktionen und Algorithmen bestimmter Social-Media-Plattformen ab. Diese Plattformen können ihre Regeln und Funktionalitäten jederzeit ändern, was sich auf die Kundenerfahrung auswirken kann.
• Begrenzte Produktanzeige: Im Vergleich zu einer dedizierten WordPress-Website schränken Social-Commerce-Plattformen oft die Anzeige von Produktinformationen ein.
• Es ist schwierig, aufzufallen: Es kann schwierig sein, die Aufmerksamkeit der Benutzer sozialer Medien zu erregen. Hunderte, wenn nicht Tausende von Marken werden mit Ihnen um die Aufmerksamkeit der Benutzer konkurrieren.
• Regionale Einschränkungen: Einige Funktionen von Social Commerce sind möglicherweise nicht in allen Ländern verfügbar. Zum Beispiel ist der Direktverkauf auf Instagram nur in den USA verfügbar.

Alles in allem ist Social Commerce spannend, aber es sollte Ihr bestehendes Online-Geschäft nicht ersetzen. Stattdessen arbeiten sie am besten zusammen.

Betrachten Sie die sozialen Medien wie ein Schaufenster. Sie können es nutzen, um Ihre Produkte vorzustellen und einige Verkäufe direkt über die App zu tätigen. Aber wenn das nicht die beste Lösung für Ihr Unternehmen ist, können Sie soziale Medien immer noch nutzen, um Menschen dazu zu bringen, Ihre Website zu besuchen.

eCommerce-Plattformen wie WooCommerce bieten eine viel bessere Kontrolle über Ihr Online-Einkaufserlebnis.

Es bietet eine Vielzahl von sicheren Zahlungsgateways, die auf sozialen Plattformen möglicherweise nicht verfügbar sind. Außerdem können Sie den Checkout-Prozess individuell anpassen, um den Einkauf bequemer zu gestalten.

Darüber hinaus können Sie mit WooCommerce Plugins wie FunnelKit Ihre Customer Journey optimieren. Auf diese Weise können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass neue Benutzer zu Käufern werden.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem vollständigen Leitfaden für die Eröffnung eines Online-Shops.

Der Einstieg in den Social Commerce

Sehen wir uns nun an, wie Sie mit Ihrer eigenen Social-Commerce-Strategie beginnen können. Sie können die folgenden Links verwenden, um durch den Artikel zu navigieren:

1. Wählen Sie die richtige Social-Commerce-Plattform

Die Wahl der richtigen Plattform für Ihr Unternehmen ist der Schlüssel zur Förderung des Social-Commerce-Umsatzes. Schließlich sprechen verschiedene Plattformen unterschiedliche Demografien und Produkttypen an.

Diese Faktoren sollten Sie bei Ihrer Wahl berücksichtigen:

• Zielpublikum: Wo verbringt Ihr idealer Kunde seine Zeit online? Es ist wichtig, ihre Gewohnheiten in den sozialen Medien zu verstehen.
• Produkttyp: Sind Ihre Produkte visuell ansprechend und eignen sich gut für Foto- und Videoinhalte? Dies könnte die Wahl Ihrer Plattform beeinflussen.
• Funktionen der Plattform: Achten Sie auf die von jeder Plattform angebotenen Funktionen. Einige bieten vielleicht Live-Shopping-Events, Berechtigungen für Schlagwörter oder Chatbots für die Kundeninteraktion.

Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung einiger beliebter Social-Commerce-Plattformen und für wen sie am besten geeignet sind:

• Instagram Shopping: Eine gute Option für Unternehmen, die Mode, Accessoires, Haushaltswaren oder andere Produkte verkaufen, die von hochwertigen Fotos und Videos profitieren.
• Facebook Shops: Perfekt geeignet für Unternehmen mit etablierten Facebook Seiten. Sie können Facebook Messenger auch für Anfragen an den Kundendienst nutzen.
• TikTok Shopping: Ziehen Sie diese Plattform in Betracht, wenn Ihr Zielpublikum auf TikTok aktiv ist. Sie ist auch geeignet, wenn Ihre Produkte durch kurze Videos und Live-Streams präsentiert werden können.
• Pinterest Produkt-Pins: Dies ist eine großartige Option für Unternehmen aus den Bereichen Wohnkultur, Mode oder Heimwerken. Hier könnten Benutzer nach Ideen und Inspirationen suchen, bevor sie einen Kauf tätigen.

2. Einrichten von Social-Media-Profilen für Ihr Unternehmen

Wenn Sie das noch nicht getan haben, müssen Sie speziell für Ihre Marke Social-Media-Geschäftsprofile erstellen. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Funktionen wie Social-Commerce-Werkzeuge und Analysen.

Der erste Eindruck zählt, also erstellen Sie ein Profil, das sowohl optisch ansprechend als auch informativ ist.

Hier sind die wichtigsten Elemente, die zu berücksichtigen sind:

• Profilbild und Titelbild: Wählen Sie hochwertige Bilder, die Ihre Markenpersönlichkeit repräsentieren. Ihr Profilbild sollte klar und leicht zu erkennen sein, wie Ihr Logo. Das Titelbild ist Ihre Chance, die Ästhetik Ihrer Marke zu präsentieren.
• Ansprechender Lebenslauf: Nutzen Sie diesen Leerzeichen, um Ihr einzigartiges Nutzenversprechen und eine klare Aufforderung zum Handeln einzufügen. Erwähnen Sie auch einige für Ihr Unternehmen relevante Schlüsselwörter, da diese den Benutzern helfen können, Sie über die Suchmaschine der Plattform zu finden.
• Link zur Website: Fügen Sie einen anklickbaren Link zu Ihrer Website oder Ihrem Online-Shop in Ihre Bio ein. So können potenzielle Kunden leicht Ihren vollständigen Produktkatalog entdecken und ihre Kaufentscheidung treffen.

Nun, da Sie ein beeindruckendes Profil erstellt haben, ist es an der Zeit, ansprechende Inhalte zu erstellen.

Sie können damit beginnen, Ihr Unternehmen vorzustellen. Lassen Sie Ihr Publikum wissen, wer Sie sind und worum es bei Ihrer Marke geht. Erzählen Sie Ihre Geschichte, Ihre Mission und was Ihre Produkte so besonders macht.

Hochwertige Produktfotos und Videos sind für den sozialen Handel unerlässlich. Nutzen Sie Ihre ersten Beiträge, um Ihre beliebtesten Artikel oder Neuzugänge hervorzuheben.

Sie können neue Follower auch mit einem Einführungsrabatt oder einem Sonderangebot locken. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Begeisterung zu wecken und die Leute zu ermutigen, Ihre Produkte zu testen.

Wettbewerbe und Werbegeschenke sind eine unterhaltsame Möglichkeit, das Engagement und die Markenbekanntheit zu steigern. Bieten Sie einem glücklichen Gewinner ein kostenloses Produkt oder einen Rabatt an und fordern Sie Benutzer auf, Ihrer Seite zu folgen, Ihren Beitrag zu mögen und einen Freund zu markieren, um teilzunehmen.

Um den Erfolg Ihres Werbegeschenks sicherzustellen, können Sie unsere Fallstudie darüber lesen, wie WPBeginner Werbegeschenke durchführt, um den Traffic und die Conversions zu verdoppeln.

3. Erstellen Sie einen Shoppable Social Feed

Jetzt, wo Sie ein ansprechendes Profil haben, können Sie einen Shoppable Social Feed erstellen. Hier können Sie Schlagwörter direkt in Ihre Beiträge in den sozialen Medien integrieren, damit Ihre Kunden Ihre Produkte leichter entdecken können.

Beachten Sie, dass der Einrichtungsprozess und die Funktionen für Shoppable Feeds je nach Land und Plattform, die Sie verwenden, variieren können.

Auf großen Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok können Sie in der Regel einen Produktkatalog zu Ihrem Profil hinzufügen. Sie müssen jedoch prüfen, ob in Ihrer Region eine In-App-Kaufmöglichkeit aktiviert werden kann oder ob Sie die Benutzer über Links auf Ihre Website leiten müssen.

Hier finden Sie einige Leitfäden, in denen Sie weitere Informationen finden können:

• Leitfaden zu Instagram für Unternehmen
• Leitfaden für Facebook-Shops
• TikTok für Unternehmen Leitfaden
• Pinterest Produkt-Pins Leitfaden

Das Tolle am Social Commerce ist, dass Sie von Benutzern erstellte Inhalte (UGC) erneut posten und in Ihren einkaufbaren Social Feed einfügen können.

Sie können Kunden dazu ermutigen, Fotos oder Videos von sich selbst zu teilen, auf denen sie Ihre Produkte verwenden und lieben, und diese mit einem speziellen Marken-Hashtag versehen. Neben der Kennzeichnung der Produkte können Sie diese Fotos auch als sozialen Beweis in Ihrem Feed verwenden, um zu zeigen, dass echte Menschen Ihre Produkte mögen.

Oder Sie können sie der Seite mit den Kundenrezensionen auf Ihrer Website hinzufügen.

Wenn Sie Instagram nutzen, können Sie einen einkaufsfähigen sozialen Feed in Ihren Online-Shop einbetten, z. B. auf Ihrer Homepage. Wenn Sie auf diese Beiträge klicken, werden die Benutzer direkt zu den Seiten auf Ihrer Website weitergeleitet, was ein reibungsloses Kauferlebnis schafft.

Plugins wie Smash Balloon können diesen Prozess vereinfachen, indem sie Ihre Instagram Feeds direkt auf Ihrer Website anzeigen und sie shoppbar machen.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Artikel über das Hinzufügen eines shoppbaren Instagram Feeds in WordPress.

Weitere Tipps und Tricks finden Sie in diesen anderen Artikeln über die Integration von sozialen Medien in WordPress:

• Wie man einen individuellen Facebook Feed in WordPress erstellt
• Wie man TikTok Videos in WordPress einbettet
• Wie man Pinterest „Pin It“ Button in WordPress hinzufügt

4. Organisiert bleiben mit Social Commerce Werkzeugen

Das Jonglieren mit mehreren Konten in den sozialen Medien kann schnell überwältigend werden. Daher sollten Sie den Einsatz eines Werkzeugs zur Verwaltung sozialer Medien in Betracht ziehen, um Ihre Arbeitsabläufe zu vereinfachen und Zeit zu sparen.

Werkzeuge für den sozialen Handel können Ihnen helfen, Beiträge im Voraus zu planen, damit sie dann veröffentlicht werden, wenn Ihr Publikum am aktivsten ist. Außerdem verfügen sie oft über Analysefunktionen, mit denen Sie wertvolle Erkenntnisse über Ihre Social-Media-Strategie gewinnen können. Einige verfügen auch über eine Nachrichtenfunktion, mit der Sie auf Kunden reagieren können.

Ein hervorragendes Beispiel hierfür ist Semrush Social, das eine umfassende Reihe von Funktionen zur Verwaltung sozialer Medien bietet.

Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie Ihre Konten in den sozialen Medien mit Semrush Social verbinden. Die Einrichtung ist einfach und erfordert nur ein paar Klicks.

Von hier aus können Sie jede der verfügbaren Funktionen zur Verwaltung Ihres Social Commerce erkunden.

Mit der Funktion Social Poster können Sie zum Beispiel Inhalte planen, einen redaktionellen Workflow einrichten und sogar Ideen für Inhalte sammeln – alles an einem Ort.

Möchten Sie die Konkurrenz im Auge behalten? Mit dem Social Tracker-Tool können Sie die Leistung Ihrer Mitbewerber in den sozialen Medien überwachen.

Geben Sie einfach den Markennamen oder die Domain ein, und Semrush sammelt Daten über die Aktivitäten in den sozialen Medien. Sie können all diese wertvollen Erkenntnisse nutzen, um Ihre eigene Strategie zu verbessern.

Mehr über die Plattform erfahren Sie in unserer Semrush-Bewertung.

5. Machen Sie Ihr Unternehmen auf dem richtigen lokalen Markt sichtbar

Wenn Sie Ihre sozialen Profile für die lokale Suche optimieren, erhöhen Sie die Chancen, dass Ihr Unternehmen in den Suchergebnissen auftaucht. Das bedeutet, dass Sie qualifizierte Leads anziehen, die sich in der Nähe befinden und mit größerer Wahrscheinlichkeit in zahlende Kunden umgewandelt werden.

Wenn Sie Ihre Social-Commerce-Strategie lokalisieren möchten, können Sie zunächst sicherstellen, dass Ihre Position in Ihren Profilen klar ist. Geben Sie Ihre Stadt und Ihr Bundesland in Ihrem Unternehmensnamen oder Ihrer Biografie an und erwägen Sie, Ihre Adresse hinzuzufügen, wenn dies für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

Darüber hinaus können Sie Ihre Anzeigen auf Personen ausrichten, die sich an der Position orientieren. Das bedeutet, dass Sie sich auf Menschen in Ihrer Stadt, Ihrem Ort oder Ihrer Nachbarschaft konzentrieren und nicht nur auf Personen, die durch soziale Medien scrollen.

Denken Sie auch daran, die Seite, auf der Ihre Anzeigen landen, zu optimieren, damit die Benutzer sie nicht verlassen, sobald sie darauf gelandet sind.

Vergessen Sie außerdem nicht die Macht der Hashtags. Wenn Sie Ihren Beiträgen relevante Hashtags für die Stadt oder das Viertel hinzufügen, können Sie leichter gefunden werden.

Es kann mühsam sein, Ihre Unternehmensdaten in allen Online-Verzeichnissen korrekt zu halten. Zum Glück gibt es Werkzeuge wie Semrush Local, die dabei helfen.

Semrush Local stellt sicher, dass Ihre Unternehmensinformationen (wie Name, Adresse und Telefonnummer) in den wichtigsten Verzeichnissen konsistent und korrekt sind. Dies gilt auch für Social-Media-Plattformen wie Facebook und Instagram.

Diese Konsistenz ist wichtig für die lokale Suchmaschinenoptimierung und kann Ihre Chancen, in der lokalen Suche aufzutauchen, erheblich verbessern.

Sobald Sie sich in Ihrem Semrush Konto befinden, geben Sie einfach Ihren Firmennamen ein. Dann überprüft Semrush das Internet, um zu sehen, wie Ihre Informationen überall aufgeführt sind.

Wenn etwas falsch ist oder fehlt, kann Semrush die richtigen Informationen an die entsprechenden Websites weiterleiten. Es kann auch helfen, doppelte Einträge zu entfernen, die potenzielle Kunden verwirren könnten.

6. Kreativ werden mit Werkzeugen zum Schreiben von KI-Inhalten

Das Erstellen konsistenter und ansprechender Inhalte für soziale Medien kann zeitaufwändig sein. Wenn Sie auf der Suche nach einem zusätzlichen Schub sind, können Sie Werkzeuge für die Erstellung von KI-Inhalten verwenden. Sie können Ihnen dabei helfen, Produktbeschreibungen auf Ihrer Website und in Ihren Beiträgen in sozialen Medien zu verfassen.

Auch wenn KI ein hilfreicher Ausgangspunkt sein kann, ist es wichtig, daran zu denken, dass die Stimme und der Stil Ihrer Marke einzigartig sind. Überprüfen und bearbeiten Sie die generierten Inhalte immer, um sicherzustellen, dass sie bei Ihrem Publikum Anklang finden und Ihre Markenpersönlichkeit widerspiegeln.

Ein leistungsstarkes Werkzeug, das Sie sich ansehen sollten, ist ContentShake AI von Semrush. Es hilft Ihnen, hochrangige Inhalte auf Ihrer Website mit KI und den SEO-Daten von Semrush zu erstellen. Sie können damit auch Beiträge für soziale Medien erstellen.

Um ContentShake AI zu nutzen, geben Sie einfach einige Details über Ihr Unternehmen, die Art des Beitrags, den Sie erstellen, den gewünschten Ton und das Beitragsformat an. ContentShake AI generiert dann mehrere einzigartige Optionen für Social Media-Texte, aus denen Sie wählen können.

Anschließend können Sie Ihre generierten Inhalte durch Interaktion mit der KI-Chatfunktion weiter verfeinern.

So können Sie Ihre Botschaft verfeinern, spezifische Details hinzufügen oder einfach einen kreativen Schubs in die richtige Richtung erhalten.

Mit ContentShake AI können Sie auch eine Markenstimme für Ihre Inhalte festlegen, indem Sie einfach vorhandene Inhalte einfügen.

Das Werkzeug analysiert Ihren Schreibstil und Ihr Zielpublikum. So können Sie zukünftige Inhalte erstellen, die perfekt auf Ihre Markenidentität abgestimmt sind.

Vielleicht interessiert Sie auch unser Leitfaden, wie Sie Ihr Marketing mit Hilfe von KI verbessern können.

Häufig gestellte Fragen zum Social Commerce

Lassen Sie uns einige häufig gestellte Fragen zum Social Commerce beantworten.

Ist der soziale Handel auf dem Vormarsch?

Ganz genau. Die Social-Commerce-Branche boomt und wird den Prognosen zufolge bis 2025 dreimal schneller wachsen als der traditionelle elektronische Handel. Das bedeutet, dass Social-Media-Plattformen für Unternehmen immer wichtiger werden, um Verkäufe direkt an die Verbraucher zu tätigen.

Was ist der Unterschied zwischen Social Commerce und Social Marketing?

Social Marketing konzentriert sich auf den Aufbau von Markenbewusstsein und die Verbesserung der Beziehungen zu Ihrem Publikum. Social Commerce hingegen hat ein direkteres Ziel: Follower über Ihre Social-Media-Kanäle in zahlende Kunden zu verwandeln.

Diese beiden Strategien arbeiten jedoch Hand in Hand. Eine starke Social-Media-Marketing-Präsenz kann die Grundlage für erfolgreiche Social-Commerce-Bemühungen bilden.

Ist TikTok eine Social-Commerce-Plattform?

Ja, TikTok ist ein wichtiger Akteur im Bereich Social Commerce. Das Unternehmen hat Funktionen wie TikTok Shop eingeführt, mit denen Benutzer Produkte direkt in der App entdecken und kaufen können. Dieser Fokus auf In-App-Käufe macht TikTok zu einem führenden Anbieter von Social-Commerce-Trends.

Welche ist die größte Social-Commerce-Plattform?

Während Facebook Marketplace ein großer Konkurrent ist, gilt TikTok Shop aufgrund seiner massiven Benutzerbasis in China (wo die App unter dem Namen Douyin bekannt ist) derzeit als die größte Social-Commerce-Plattform.

In welchen Ländern ist Instagram Shopping erlaubt?

Instagram Shopping ist für Unternehmen in vielen Ländern verfügbar, darunter die USA, Kanada, die meisten Länder Europas und viele Länder im asiatisch-pazifischen Raum. Eine vollständige Liste der unterstützten Länder finden Sie im Hilfecenter von Facebook.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen geholfen hat, mehr über Social Commerce zu erfahren und wie Sie damit beginnen können. Vielleicht möchten Sie auch unsere Expertenauswahl der besten Twitter Plugins für WordPress und unseren kompletten Spickzettel für soziale Medien lesen.

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